1: みつを ★ 2018/01/20(土) 03:21:34.61 _USER
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http://toyokeizai.net/articles/-/205068

2018年01月19日
林部 健二 : 鶴 代表取締役

今やEC業界の王者の座に君臨するアマゾン。日用品もワンクリックで購入できるようになり、消費者の生活が便利になっていく一方、アマゾンは日本の小売業界を脅かす存在にもなっています。アマゾンと取引のある企業からは、「アマゾンに顧客を取られる」「アマゾンは冷酷な会社だ」といった声を聞くこともあります。

アマゾンは、なぜここまで強大な企業になり、「冷酷」とまで言われるようになったのでしょうか。そして、日本企業はアマゾンにどう対抗していくべきなのでしょうか。これらの答えを導き出すには、まずアマゾンの経営戦略を知る必要があります。

私はアマゾンジャパンで、2002年から2006年までSCM（サプライチェーン・マネジメント）のマネジャーとして、物流や倉庫オペレーションまでの管理をしており、多くの採用面接もしてきました。今回はアマゾンでの経験を踏まえて、アマゾンがEC王者であり続ける理由の1つを考えてみたいと思います。

何から何までKPIで管理

アマゾンの経営の特徴は、何と言ってもその「ロジカルさ」にあります。アマゾンでは、データや数値で物事を判断して、に最良の策を遂行していくことを徹底しています。なかでも、アマゾンのKPI（Key Performance Indicator=重要業績評価指標）には、そのロジカルさが如実に表れています。

KPIは、業績を見るための重要な指標のことです。多くの企業がKPIを設定していると思いますが、実際にはそのほとんどがKPIを見るだけで終わってしまっているのではないでしょうか。一方アマゾンのKPIは非常に実効性があり、日々のオペレーションや経営判断に本当に活かされています。

アマゾンのKPIには、システムの稼働状況や、どのくらい正しく表示できていたか、ショッピングのセッション数がどのくらいあったか、注文数、CVR（Conversion Rate=サイトを訪れた人のうち購入に至った割合）、新規顧客の比率、価格、サードパーティー比率、コスト、不良資産率、在庫欠品率、配送ミスや不良品率、また、倉庫で1出荷にかかった時間や、どれだけ納期どおりに出荷できたのか、などが設定されています。

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（リンク先に続きあり)
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1516386094/


3: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 03:33:59.80
KPIだけでは継続して業績を伸ばすことはできないよね
結局人を育てなきゃ先はない

66: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 14:13:09.89
>>3
KPIの数値を上げて、結果として業務改善に繋げる、というのは悪くないとおもうんだけど。

もちろん、改善策を出せたり、適切なKPIの値を設定できる人材を育てるのも重要だよ。

4: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 03:41:26.63
合理性があると思い込んでるだけ

6: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 03:48:27.01
尼ももう終わりだろう次が来る

10: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 04:49:15.19
>>6

Aliexpressだよねｗ

59: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 11:30:59.07
>>10
時間かかってもいいのはね。
食品や本など除くローカル以外のものとか。

7: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 04:00:05.82
アマゾンジャパンから税金徴収はよ！

8: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 04:19:54.71
Amazonって安くないよね
昔は安かったけど
来月退会

31: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 08:21:49.39
>>8
安いのもあるけどヤフーとかの方が安いことも多くなった
自分もプライム目当てでゴールドカード持ってるけど
そろそろ止め時かと思ってる

9: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 04:41:32.67
セブンイレブンみたいに店長が首釣ったりしないぶんマシだろ
ワタミみたいに従業員をブラック労働させるわけでもないし

12: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 05:13:45.40
以前取引してる会社にいたけど、これほんとただの現場いじめだよ
働いてるのは人間で機械じゃないのにあれもこれも正確に確実にやれっていう頭おかしい方法
もう二度と関わりたくないわ

14: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 05:36:14.67
>>12
＞もう二度と関わりたくないわ
　数字（利益）でなく、感情で取引を考える点で勝ち目はない
　談合や接待営業のなれ合い関係で築かれた日本的営業が
　顧客至上主義の合理性とは相性が悪い

19: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 06:24:05.62
>>14
会社の利益だけで比較すればそうだね
けど、社員そして関係者の幸福度ならアマゾンは底辺だよ
現場を知る身としてはアマゾンは会社の利益のために人を犠牲にしてるから歪に見えるわ。ああいう会社は潰れてほしい
まぁ、よその先進国だと賃金の低い国で奴隷を使って作った商品を輸入して販売してる会社が叩かれたりしてるけど、日本はそういうのに対する意識が低すぎるから潰れる事はないだろうから残念だ。俺はつかわんけど

20: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 06:36:31.96
>>19
逆に、社員を徹底的にこき使う企業だから、そうではない企業より強いのでは？
奴隷反対だの人権だのライフワークバランスだの甘い事言っている奴や店や企業がアマゾン資本主義に現在進行形で潰されてる、
どんなに待遇や環境が良かろうが負けたら意味無し

21: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 06:43:06.70
>>20
Amazonは販売側だから製造側潰したら困るんじゃない？日本ではまだ製造側の力が強いよ

15: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 05:46:44.92
使いたいやつは使えばいいし使いたくないやつは使わなければいい
Amazonという会社がどうとか消費者には関係ない

17: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 06:11:33.99
どうせ納品方法めんどくさいけど値段ばかりたたかれるとか当たり前にやられるんだろな逃げ出す企業たくさんあるだろな

18: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 06:12:09.94
プライム見ても分かるがアマゾンの都合でサービスに差をつけるのは却って評判落とすだけなんだけどな
プライムじゃないとまともに納期も守れないんじゃ使う気がしないよ

22: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 06:45:01.65
確かに、この頃見検索してもつからないパーツがたくさんある
出店者も賢くなって、自分の店舗に誘導する為に希少な品や直販クーポンなんか使って、尼は自サイトへ引っ張るためのツールとして使っているな

23: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 06:49:03.21
トヨタのカンバン方式は賛美を受けるが
アマゾンがやれば「冷酷」

マスゴミは飼い犬ばかりだな

25: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 07:02:40.82
大変難しい問題だな
一部の経営陣が巨額の報酬をとり
後はすべてパートで賄うのがグローバル企業だから、これを推し進めると国が共産化して北朝鮮やロシアのような形になり衰退する 永遠に消費出来るよう国のシステムを変えるか消費が無くなり次の国に移動するか2択のビジネスモデル

29: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 07:57:48.01
日本の会社が、今これしたら、叩かれまくりやろな

32: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 08:23:00.28
わーい、わーい
さすがだねアマゾン
やっぱりすごいわアマゾン
もうアマゾンがないといきていけな〜い！

34: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 08:35:16.65
奴隷で収益確保、税金はタックスヘイブンで払わない
安けりゃみんな使うし他は潰れるか尼に飲まれる、規制が必要な時期に来てるよ。

56: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 11:01:25.30
>>34
中小企業だって経費操作と家族への形式だけの給料支払いでのほとんど払ってないし。

64: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 13:14:59.13
>>56
そんなこと言ったら大企業のパナマは何だつーのwww

40: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 09:17:59.34
残念ながら 外資系の方が 下請けに対する 待遇ならいいんだぞ。
効率的にシビアな分 余計なことも 強要しない。

43: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 09:51:33.52
Amazonにとって通販事業は副業だからな・・・

45: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 09:55:44.06
マーケットプレイスでアマゾンは滅びそう
転売屋と詐欺師の巣窟
盛った転売価格を定価のように表示して売ったり
中古を新品装って売ったり本当酷いしアマゾンも放置したまま

52: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 10:46:13.32
>>45
ホント、マケプレはやめるべき。自社発送で責任取れるやつだけにしないと嫌われるよ。
あと、古本はアマゾンに出さずにヤフオクにして。ヤフオクのシステムが古本に合ってないのが問題だけど。

46: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 10:02:37.39
アマゾンの配送かなりブラックらしいね配送ミスした従業員をクビにして更に損害賠償までするって聞いた

69: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 17:29:42.98
>>46
ミスが顕在化するような奴は大きなミスを犯す危険性が高いからな

72: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 17:33:13.31
>>46
クビはわかるが損害賠償はないだろ
あると言うならソースよろしく

50: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 10:25:04.40
経営を数字でコントロールするのは日本企業もよく見習った方が良い

58: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 11:28:04.12
人を育てるって言っても育てるのはトップの経営者やとりまとめのエンジニアだからな
それ以外のざったな人材はパーツにしかならん
正直、Amazonのようにタブレット持たせてAIが最適な指示を出す方が効率的

60: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 11:37:19.43
amazonはネット工作員が気持ち悪い

63: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 12:45:49.09
日本で儲けた額には税金を徴収しろよ
Amazonだけじゃなく他の企業もな

65: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 13:46:27.11
Amazon信者だけど、紙の本はヨドか、楽天のキャンペーンの方が
ポイントを加味すると安いんで、こっちを利用。
楽天のKoboもキャンペーンによっては、Kindleよりめちゃ安い。

73: 名刺は切らしておりまして 2018/01/20(土) 18:36:33.80
誤配しました破損しましたへたしたら外装破損してもだめとかあるしな

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