2018年05月11日 21:05
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スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part96
- 3 :名無しさん＠おーぷん : 2018/05/10(木)19:52:40 ID:nIv
- 自分の勘違いのせいで病院の受付事務の方が叱られてしまい謝りたいのと、
その方の誤解を解きたいのですが
それって受付事務の方からしたらどうなんでしょうか？
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- 経緯は、病院の予約を電話で取りカレンダーに時間を書き込んだのですが
実際は4:30～だったのを5:00～と間違えて覚え(別に掛かっている病院が5:00～だった)
5:00に数分前に受け付けした所、
「時間遅れて来ているので時間通り来ている方を優先する為少し診察が遅れます」
と言われました。
その時まで5:00～だと思っていた為「えっ？5:00じゃありませんでしたか？」と言った所
「はい、ですので前後してしまいますが」
と言われそもそも何時が正解だったか分かっていなかったので混乱し
「前後？？？どう言うことですか？」と聞くと、いつもいる受付事務の方が出て来て
「すみません、こちらのミスです」というのと
そこまで混み合ってないからすぐ呼べると言うことを説明され謝られました。
私も「いえ私が間違えてたかもしれません、すみません、待ってます」と謝って居ましたが、
その後窓口の向こうで「あなたが予約の取り違いをしたに決まってる」
「ちゃんと確認したの？」と責められており泣きそうになっていて
凄く申し訳ない気持ちになりました。
帰宅してからカレンダーを確認すると4:30～と書かれており、
自分の勘違いのせいで彼女を嫌な気持ちにさせてしまったと後悔してます。
次回の予約の時に直接謝って彼女に対しての誤解を解きたいのですが、
主人は「そんな覚えているか分からない事を急に謝られても困るだけだよ」と言っています。
私としては謝りたいのですが、
それが迷惑となるとと考えるとどうしても二の足を踏んでしまいます。
やはり迷惑でしょうか？ - 4 :名無しさん＠おーぷん : 2018/05/10(木)20:47:28 ID:SFB
- >>3
誤解を解くだなんだと、あなたが今さら事務の人たちの中に凸るのは余計なことだからやめたげて
そう言うんでなくて、素直に「前回の予約で時間を間違えてしまいまして
ご迷惑をおかけしました」と、シンプルな謝罪にしな - 5 :名無しさん＠おーぷん : 2018/05/10(木)20:53:20 ID:lCO
- >>3
あなたの確認に対して(「5時じゃありませんでしたか？」)
何故か応答で、「はい、だから前後～」と現在時間すら
確認せず間違えて答えてる
上の人もその事も含めて怒ってるかも知れないし
あなたが下手に謝罪すると
叱ってた人たちも面子も立たなくなるよ
患者が分かる場所での叱責もどうかと思うけど
そんな謝罪されたら、この人受付の覗き見と盗み聞きしてるのか
って捉えられかねないし、旦那さんの言う通りやめた方がいい - 6 :名無しさん＠おーぷん : 2018/05/10(木)21:09:29 ID:nIv
- >>4
>>5
ありがとうございます。
>>4の言葉を頂いてシンプルに謝罪したいと思います。
叱って居た人達の立場も考えると言わない方が良いですね。
取り敢えず誤解解かなきゃと思っていてそこまで頭が回りませんでした。
冷静なご意見ありがとうございます。
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コメント
4は何で上から目線なんでしょう
その事務の人がちゃんと対応出来なかったのは事実だしそこまでしてあげる必要はないかな
自己満足を満たしたいならまーご自由にって感じだけど
こう言うのこの15年？増えてる気がする
単なる質問を（企業的に安牌だからって）クレームとみなして対応されるの嫌だわ
もっとローコンテクスト文化になって欲しい
スレ内の>>5
べつに事務の人の返答は間違ってなくね？
文字にするとわかりにくいけど、報告者が言った「５時じゃありませんでしたか？」ってのは
「５時だったよね？」の意味ではなく「５時ではなかった？」ってことでしょ
うまく書けないけど
誤解を解きたいって、誰も誤解してないじゃん。
叱った上司は推測であることは分かってる。
叱られた事務は患者の勘違いで不当に叱られたとわかってる。
勘違いしてたのは自分だけなんだからその間抜けさをシンプルに謝罪しないと意味わからんわ。
誤解の意味も理解してない夫にショックを受けた嫁の方が心配。
誤解を解きたいって、誰も誤解してないじゃん。
叱った上司は推測であることは分かってる。
叱られた事務は患者の勘違いで不当に叱られたとわかってる。
勘違いしてたのは自分だけなんだからその間抜けさをシンプルに謝罪しないと意味わからんわ。
誤解の意味も理解してない夫にショックを受けた嫁の方が心配。
受付間違ってなくね？
報告者「5時ではなかった？」
受付「はい(5時ではなくて4時半予約でした)ですので(受付が)前後してしまいますが」
ってことだよな？はっきり言えよって感じではあるが
そのあと「ミスでした」って言ったのは叱責した別の受付
覚えてるかどうかわかんないって覚えてるに決まってるじゃん
クレーマーのせいで上司に怒られた記憶を忘れるわけがない
謝られたって何もスッキリしないし上司へ誤解解こうとする行為も迷惑
そんな事したら受付が「またお前何かやったんだろ！」って頭ごなしに怒鳴られるだけ
自己満足の謝罪とかせずに二度と人生に関わらないであげてくれ
謝ってもらえたら普通に嬉しいと思うんだけど
あなたが間違えたに決まってるなんていう勝手な決めつけで泣きそうになるほど叱るってのもどうかと思うし、そんな上司の面子保ってやる必要ある？
※8
これ
4:30だったのを自宅に戻ってカレンダー見て気づいたの？
5:00からの予約の病院はどうなっちゃったんだ
なんかいろいろおかしい
上司がおかしげなパワハラ女で、何かにつけて苛めて追い出そうとしてる感じがしまくりなんだけど。
謝りに行ってもまたその上司が、部下にばつが悪いから無理矢理難癖つけて、重ねて怒られそうな気がするのは穿ちすぎかな。
謝罪して切腹をオススメ
二度と外に出るなキチ、ガイ
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