1 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:18:33 ID:X7d
3日前
住民「去年、○○を頼んだんだがどうなってるの?」
ワイ「はい、確認いたします」
ワイ「っというわけなんですけど、どうなってますか?」
前任者A「あーwwwwそれ、完全に忘れてたわwww何もやってないでwwww」
ワイ「ファ!?」
今日
住民「先日電話したものですけど?(半ギレ)」
ワイ「申し訳ございません!前任者に確認いたしましたところ(ry」
ワイ、20分間ほどお叱りを受ける
電話後
先輩職員「いまの電話なに?」
ワイ「カクカクシカジカで」
先輩職員「はぁ?今の担当はお前やろ!言い訳すんな!」
その後、10分間ほどネチネチ御高説
ワイ(???wwwwww???WWWWWWWWWW??????)
【悲報】市役所職員のワイ、住民に怒られたあと、先輩職員からも怒られる
http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1527261513/
http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1527261513/
2 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:19:41 ID:o5s
かわいそう
3 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:20:13 ID:roF
3日でやればいいんやろ
4 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:21:48 ID:X7d
>>3
詳しくは言えへんがもう手遅れなんや
遅くとも4月中に処理せなアカン案件やったんや
6 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:23:11 ID:roF
>>4
でも先に電話して謝っておけばなあ
5 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:22:44 ID:o5s
もう6月やで
7 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:24:09 ID:ZDs
役所がミスしてたらワイでも切れるな
ワイ自身が腹立ってなくても国民を代表してキれる
10 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:26:29 ID:X7d
>>7
住民からのお叱りはご尤もやから甘んじて受けるで
けどその後、先輩職員からなんでワイがネチネチ言われたのか納得いかんわ
11 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:27:28 ID:ZDs
>>10
やっぱ水はとどまると腐るな
イッチも早く民間という名の激流に身を投ずるんやで
12 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:29:00 ID:X7d
>>11
リーマンショックの時にブラック企業に就職して
転職してきたんや
8 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:24:15 ID:X7d
先輩職員「あのさぁ、こっちが処理を放置したんだから相手が怒るのは当たり前やろ?分かるか?」
そんな小学生でも分かるリクツを自慢げに語られても困るンゴねえ
9 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:25:59 ID:o5s
前任者はお咎めなしなんか
13 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:33:19 ID:X7d
>>9
うちは前任の尻拭いは後任がするという不文律があるんや
まあ、そうせんと現在の部所と前の部所を引っ切り無しに往復することになってまうからな
14 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:38:52 ID:OrE
その先輩職員っていうのはイッチの上司なんか?
15 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:39:44 ID:X7d
>>14
全然
単に隣の課で年上の職員ってだけや
16 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:41:43 ID:OrE
>>15
先輩風吹かしたいだけやろ、そんなん
18 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:43:12 ID:b13
ワイは市役所の試験に落ちてから
ずっと市役所の職員を目の敵にして生きてるで
メシウマだわw
20 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:44:05 ID:rTb
>>18
むなしい
19 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:44:03 ID:ZDs
地方公務員の老害があらゆる老害の中で一番腐ってそう
22 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:46:36 ID:lSz
運動部だった奴って、理屈抜きで不条理なこと当たり前にしてくるしな
今の30〜40代で高卒でずっとその役場勤めのやつが一番ヤバい率高いと思うわ
25 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:47:51 ID:GB1
それは流石に何か言い返せや
30 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:50:05 ID:X7d
>>25
流石に>>8を言い出した時に
「いや、さすがに今回の件で役所側に非があることは重々承知してますが」
って言うたで
そしたら
「俺ならもっと上手い言い訳ができる。お前の対応が悪い」的な話をされたわ
31 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:51:14 ID:lSz
>>30
それは別にええんちゃう
言い訳と先延ばしも役所で働くうちは仕事やで
32 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:52:34 ID:JxP
>>30
老害「鷲らの血税で飯食ってる癖に!!」
34 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:54:53 ID:LHU
>>32
なんで楽天が出てくるんや
33 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:53:07 ID:kA2
>>30
「前任者が〜」は相手側にしてみればくっそ腹立たしいからな
前任者のせいにして自分の罪を軽くしようって魂胆が透けて見えちゃうのよ
だから先輩の言うことも一理あるで
27 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:49:13 ID:wSv
言い返したって何にもならへんし
どうせその前任者とやらもいつか自分のミスが押し付けられなくなった時に自滅するんやくらいに考えとき
35 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:57:25 ID:X7d
前任者のせいにするな!っていうてる奴に聞きたいんやが
ほな「前任者は完璧に引き継ぎやってたで!○○が出来てんのはワイが放置してたかやらや!許してクレメンス」って言えば
相手が納得するとでも?
36 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:58:39 ID:wSv
>>35
客からしたら結局「役所」がやってないんや
前任者がどうとかは関係ないからとりあえず謝って解決策なり提示しとけばええんや
これクレーム対応の基本やで
39 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)01:00:16 ID:X7d
>>36
それはもう重々承知よ
それを踏まえて「なんで去年から言うてあった案件が出来てへんのか」という
事の顛末と理由を素直に説明するのが誠実やと思うんやが
43 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)01:02:16 ID:JxP
>>39
説明は往々にして言い訳に聞こえるからな
45 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)01:04:00 ID:wSv
>>39
真実言ったから怒りがおさまるわけちゃうしな
結局その案件はもう手遅れなんやからほんまに謝るしかない
前任者に関しては流石に屑やと思うが役所やとよくあることやと思うで
37 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:59:28 ID:DXD
>>35
お前がなんで先輩に怒られたかわかる気がする
38 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)01:00:11 ID:lSz
そもそも市民に納得してもらう必要あるか?
考えるべきは、職場内でのすり合わせだけでしょ
その結果市民も納得したらラッキー的な
46 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)19:27:03 ID:UbP
こいつ先輩の言うこと理解してないな。
民間でも使えなさそう。
民間でも当たり前のことだが、
客にとっては「XX市役所」「XX会社」という法人を相手に
しているんやで。
だから社内、所内での言い訳ならともかく、
対外的に
「前任者のせいでやってません」
なんて言い訳はどこの世界でも通用するかよ。
26 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:48:30 ID:LHU
サボってた前任者が一番悪いとは思う
イッチは特に恨みはないけど二番目に悪い
>>4
でも先に電話して謝っておけばなあ
5 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:22:44 ID:o5s
もう6月やで
7 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:24:09 ID:ZDs
役所がミスしてたらワイでも切れるな
ワイ自身が腹立ってなくても国民を代表してキれる
10 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:26:29 ID:X7d
>>7
住民からのお叱りはご尤もやから甘んじて受けるで
けどその後、先輩職員からなんでワイがネチネチ言われたのか納得いかんわ
11 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:27:28 ID:ZDs
>>10
やっぱ水はとどまると腐るな
イッチも早く民間という名の激流に身を投ずるんやで
12 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:29:00 ID:X7d
>>11
リーマンショックの時にブラック企業に就職して
転職してきたんや
8 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:24:15 ID:X7d
先輩職員「あのさぁ、こっちが処理を放置したんだから相手が怒るのは当たり前やろ?分かるか?」
そんな小学生でも分かるリクツを自慢げに語られても困るンゴねえ
9 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:25:59 ID:o5s
前任者はお咎めなしなんか
13 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:33:19 ID:X7d
>>9
うちは前任の尻拭いは後任がするという不文律があるんや
まあ、そうせんと現在の部所と前の部所を引っ切り無しに往復することになってまうからな
14 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:38:52 ID:OrE
その先輩職員っていうのはイッチの上司なんか?
15 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:39:44 ID:X7d
>>14
全然
単に隣の課で年上の職員ってだけや
16 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:41:43 ID:OrE
>>15
先輩風吹かしたいだけやろ、そんなん
18 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:43:12 ID:b13
ワイは市役所の試験に落ちてから
ずっと市役所の職員を目の敵にして生きてるで
メシウマだわw
20 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:44:05 ID:rTb
>>18
むなしい
19 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:44:03 ID:ZDs
地方公務員の老害があらゆる老害の中で一番腐ってそう
22 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:46:36 ID:lSz
運動部だった奴って、理屈抜きで不条理なこと当たり前にしてくるしな
今の30〜40代で高卒でずっとその役場勤めのやつが一番ヤバい率高いと思うわ
25 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:47:51 ID:GB1
それは流石に何か言い返せや
30 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:50:05 ID:X7d
>>25
流石に>>8を言い出した時に
「いや、さすがに今回の件で役所側に非があることは重々承知してますが」
って言うたで
そしたら
「俺ならもっと上手い言い訳ができる。お前の対応が悪い」的な話をされたわ
31 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:51:14 ID:lSz
>>30
それは別にええんちゃう
言い訳と先延ばしも役所で働くうちは仕事やで
32 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:52:34 ID:JxP
>>30
老害「鷲らの血税で飯食ってる癖に!!」
34 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:54:53 ID:LHU
>>32
なんで楽天が出てくるんや
33 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:53:07 ID:kA2
>>30
「前任者が〜」は相手側にしてみればくっそ腹立たしいからな
前任者のせいにして自分の罪を軽くしようって魂胆が透けて見えちゃうのよ
だから先輩の言うことも一理あるで
27 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:49:13 ID:wSv
言い返したって何にもならへんし
どうせその前任者とやらもいつか自分のミスが押し付けられなくなった時に自滅するんやくらいに考えとき
35 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:57:25 ID:X7d
前任者のせいにするな!っていうてる奴に聞きたいんやが
ほな「前任者は完璧に引き継ぎやってたで!○○が出来てんのはワイが放置してたかやらや!許してクレメンス」って言えば
相手が納得するとでも?
36 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:58:39 ID:wSv
>>35
客からしたら結局「役所」がやってないんや
前任者がどうとかは関係ないからとりあえず謝って解決策なり提示しとけばええんや
これクレーム対応の基本やで
39 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)01:00:16 ID:X7d
>>36
それはもう重々承知よ
それを踏まえて「なんで去年から言うてあった案件が出来てへんのか」という
事の顛末と理由を素直に説明するのが誠実やと思うんやが
43 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)01:02:16 ID:JxP
>>39
説明は往々にして言い訳に聞こえるからな
45 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)01:04:00 ID:wSv
>>39
真実言ったから怒りがおさまるわけちゃうしな
結局その案件はもう手遅れなんやからほんまに謝るしかない
前任者に関しては流石に屑やと思うが役所やとよくあることやと思うで
37 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:59:28 ID:DXD
>>35
お前がなんで先輩に怒られたかわかる気がする
38 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)01:00:11 ID:lSz
そもそも市民に納得してもらう必要あるか?
考えるべきは、職場内でのすり合わせだけでしょ
その結果市民も納得したらラッキー的な
46 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)19:27:03 ID:UbP
こいつ先輩の言うこと理解してないな。
民間でも使えなさそう。
民間でも当たり前のことだが、
客にとっては「XX市役所」「XX会社」という法人を相手に
しているんやで。
だから社内、所内での言い訳ならともかく、
対外的に
「前任者のせいでやってません」
なんて言い訳はどこの世界でも通用するかよ。
26 :名無しさん@おーぷん:2018/05/26(土)00:48:30 ID:LHU
サボってた前任者が一番悪いとは思う
イッチは特に恨みはないけど二番目に悪い
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先輩職員の事ね。
ワイんとこもしっかり整ってないとこやから前任者の時限式トラップがちらほらワイのライフを削ってくるわ
だからワイも次の奴のために仕掛けてる(ゲス顔)
ブラックじゃなきゃそれで解決
高給取り?天下り?そんなん霞が関のほんの一握りやぞ
地方公務員なんぞ少ない給料で働かされてるだけやぞ
むしろ、言い訳うんぬんで上手い逃げ道しか考えてない先輩職員みたいのが役所の癌だと思うわ。
相手からしたら言い訳にしか聞こえん。
これは>>1がアホ過ぎ
相手からしたら言い訳にしか聞こえないんだから余計怒るだけだろ
社会に出たらこんなの通用しないからな
→ならその方法を具体的に教えたれよ
と思った
役所勤めの俺が見るに、かなりの割合。
なんでなんだろうな。
そんなの分かり切ってるわ。というか分かってることをスレ主も言ってるし。
その上で、理由を説明して今後の対策をしようって話でしょ。
理由も説明されずに謝られ続けられても釈然としないのが普通だけど。
頼んだことをやってもらえなかった鬱憤を晴らしとるだけや
何言っても結局何かは言われるんだから下手なことさえ言わなきゃ別にいいだろ
もっと早く連絡くれてれば対応できたと思いますが、とか相手の責任にしたらアウトだけどや
その住民の前に引きずり出して謝らせないとこまでいないと!
中途半端なことするからダメなのに。
上司だせって言うけどw
年度毎の申請が必要なタイプの案件やろうな。今からやっても翌年扱いで今年はもう受けられないとか結構あるで?
前任者がクソだった時点で詰んでる。先輩も具体的なアドバイスできないクソ。ネットで愚痴って終わりだね。
怒られてから、怒らせてからがスタートや。
言い訳上手な奴は大体トラブったときには使い物にならん。経験談やけど。
でもまあ、この場合相手が求めてたのは事情説明以上に「ほんならいつまでにどうしてくれんや」って部分やからな。
しかも3日前には非があることがわかってたんやから、むしろもうこっちから電話するか訪問するかして頭下げるのが筋やしな。
依頼したことはできてないし、問い合わせしたら放置されるし、住民でも上司でも怒らんやつはおらんで。
そして自浄能力のない組織だとその前任者の責任は問われない模様
その隣の上司でもなんでもないアホには「お前は黙ってろ」とで言えばよい
向こうから再度連絡して来なかったら放置するつもりだったよね?舐めてんの?
そこはイッチのミスやな
住民を貶める事件とか起きたことあるで
開示請求かけて被害者は真相知ったけど
ひどい事件だった
まあ謝り倒したって相手は納得しないし長い目で見れば役所の信用棄てるようなもんなので正しい情報を出すのは悪いことではない
通用しないとか言ってる奴いるけど、それ今後も改善はしないって前提なんでお役所仕事ならやりようによっては改善が望める正しい情報吐いてくれた方がマシだわな
他所の課から出しゃばる先輩職員は邪魔なだけだから、上司に相手してもらっていい
引き継ぎは管理職の業務でもあるし、担当に出来るのは謝るのと職場としての対応を伝えるだけ
給料安い割に覚えること多いわ締切多いわ市民のクレーム多いわで
コスパ悪いと感じて早々に辞めたったわ
3日前に「前任者が放置した」事がわかってたのに、
それを今日、向こうから連絡くるまで「イッチが放置した」のが悪い。
3日前にすぐ連絡して平謝りすれば、前任者が~ってのは言い訳ではなく事情説明と思って貰えるワンチャンあった。
問い合わせ側からすれば「頼んだことを放置する同じ穴のムジナ」と思われて、前任者の分まで纏めて怒られるよ。
↑は、イッチの職場ルール「後任者が責任を持つ」とは別の話なんだけど、そこをごちゃ混ぜにしてるから理解できないんだろうね。
同感。>>1も最初の対応でミスしてんだよな。わからんならわからん、時間かかるなら時間かかるとすぐに伝えなかったのがまずい。
ひたすら謝るだけってのは一番ダメ。クレーム処理が下手くそな奴がやる事。民間企業でそんな事してたら客は離れてくよ
民間企業でそんな事とか言ってる奴も民間企業はどこも正しい対応してると思ってるような頭の悪い発言よしたほうがいいと思うけどな
民間の方がこれ以上にひどい対応なんてザラだろうが
引き継ぎミスなんて今時共働きが普通やから理解してもらえるよw
って言えば
いや俺別に1を批判してるわけじゃないんだけど。日本語読めない人?
3日前に経緯がわかったとしても、即日、相手に連絡つくとは限らんやろ
少なくとイッチが3日放置してたとは書いてない(連絡がつかなかったとも書いてない)
元から腐ったやつか腹くくって染まれるやつしか続けられん
オレなら前任者から押し付けられた仕事を速攻で全て終わらせて、前任者に仕事が残した仕事が他にないかを前任者及び今の職場の直属の上司に確認させる。
で、まだ残ってた仕事があったらそれは前任者が片づけるべき仕事として、年上だろうがなんだろうが関係なく前任者にやらせる。
だって、自分がそこまでやっとけば、引継ぎをきっちりしなかった前任者に責任を押し付けられるシチュエーションだから。
まあ前任者がきちんと詫び入れて、多少手伝うっていうんなら話は別だけど。
逆に、自分がやらかして後任に迷惑かけてるっていう状況なら手伝いにいくけどな。
※28みたいな対応が、個人的には一番ベストだったと思うけど。
新しい人員を募集すれば、多少の混乱はあるだろうけど
それでも現在よりはマシになるんじゃねぇの?
ならねぇだろ笑
どんな会社にも使えないヤツがいて、たまたまこの件もそれだったって話。
役所とか関係なく仕事ができないけど口だけは達者なヤツの話だよ。
役所がやってないんだから代案出すか謝罪し続けろ
それを外への言い訳にするのは別問題
ご主人様と奴隷の関係でやってくつもりなら鞭打たれてもしゃーないわ
ホンコレ
公務員系の話題で決まって出る「民間では〜」を総合してみたら、「ぼくのかんがえたさいきょうのかいしゃ」になると思う
鋼の精神手に入れたら無能でもゴミでも死ぬまで食っていけるから安心しろ
前の電車が遅れたから、自分は悪くないと言いたいのか。言い訳ではなく事実を説明してるだけと言うなら、前の電車が遅れたではなく前の電車が遅れた理由を説明しな意味ないやろ。
前の電車も今の電車も客からしたら、同じに会社やねんから
えっ?
前任者はAは違うの?!
これなら人員1/3ぐらいでも普通に業務回るだろ・・・
公務員を見たら犯罪者と思えってマジだったんだな
前任者やってませんでしたっていい訳ありえないよ。
民間でも公務員でも同じだろうて。
言っております。期限が過ぎておりますので今から私にはどうすることも
出来ません、大変申し訳ありませんと言ってやるわ。
前任者だせと言われたら普通に代わればいい。
そいつが出ようとしなかったら上司に代わればいい。
それが仕事っていうもんや。
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