1: ノチラ ★ 2018/05/29(火) 21:01:34.03 _USER
2018年5月12日の夜、インターネット通販サイトの楽天市場で、人気の超小型ノートPC「GPD Pocket」を注文した。7インチのモニターで重さ約480グラム。ポケットに入るコンパクトさが売りで、以前から欲しかった。楽天市場で検索すると、出品中は8店舗あった。そして最安値の5万8800円（税込み）に釣られて遂に買ってしまった。ところが、これが全てのトラブルの始まりだった。

Windowsが起動しない
　5月14日、帰宅すると商品が届いていた。あまりの早さに驚いたが、口コミを見ると注文したA社は配送の早さに定評があった。千葉県内にある数千坪の倉庫から、注文があるとすぐに配送を始めるそうだ。

　帰宅したのが遅かったので、翌日会社に持って行き、自席で商品を開封した。早速本体を取り出して電源をつなぐと、何だかとても熱い。ファンの音もとにかくうるさい。心配になって画面を開くと、再起動を求めるメッセージが出ていた。しかし何度再起動してもWindowsは立ち上がらない。それどころか、異常を知らせるブルースクリーンしか表示されなくなってしまった。
no title


洒落でなく筆者も青くなり、PCに詳しい同僚のY記者とT記者に見てもらった。2人ともGPD Pocketの所有者である。するとしばらくして返ってきた言葉は「初期不良ですね」。え？今度は頭が真っ白になった。

　動揺をよそにY記者は続ける。「BIOSの設定を変えて試しましたがダメでした。交換ですね」。なんて不幸な巡りあわせだ。筆者は早速、購入したA社にメールした。正常な商品と交換してもらうためだ。

「返品・交換はできません」
　ところが「初期不良のようです。交換手続きはどうすればよいですか」といった趣旨のメールを送ると、想定外のメールが返ってきた。書かれていたのは開封後の返品は認められないこと、そして初期不良は当店ではなくメーカーに直接連絡してほしいという内容だった。メーカーが初期不良と認めた場合に限り、A社が交換に応じるという。その際は、初期不良を認定したメーカーの担当者名、電話番号、日時を連絡の上、商品を返送するよう指示された。

　皆さんはどう思うだろうか。はっきり言って筆者は怒りを覚えた。なぜ初期不良品をつかまされた被害者が、わざわざメーカーに商品を配送して確認を求める必要があるのか。使用中の不具合ではなく、あくまで初期不良である。販売店にある正常品の在庫と交換してくれれば済む話だ。A社にその不満をぶつけると、サイトに掲載されている初期不良ガイドラインの文面をコピペしたメールが送られてきた。心ないチャットボットが相手なのか。

保証書には中国の住所と電話番号
　不運としか言いようがない。仕方なくメーカーに連絡することにした。ところが保証書の連絡先を見ると、中国・深?の住所と電話番号しかない。まさか中国に連絡して国際郵便で初期不良品を送らなけばならないのか。どれだけ手間と時間がかかるのか。怒りを通り越して途方に暮れた。

　待てよ、もしかするとネット上に日本語のサポート窓口があるかもしれない。そう思って検索すると、GPD supportedと書かれた日本語サイトが出てきた。あるじゃないか。早速状況をフォームに書き込んで送信した。返事はすぐに戻ってきた。が、気になることが書かれていた。

　「ご購入された製品には、弊社（〇〇〇株式会社）発行のユーザーガイドが同梱されていましたでしょうか。もし、同梱されていなければ、A社様にお問い合わせいただけますようお願いいたします」

　保証書がユーザーガイドを兼ねていたが、ユーザーガイドにはその代理店名はなかった。残念ながらこのサポートは受けられない。ただ、別の代理店経由かもしれないと思い、A社に代理店名を聞いた。すると、メーカーに直接連絡してくださいという返信。筆者はここで、購入したのが並行輸入品だとようやく気付く。安さゆえのリスクだったのだ。

アマゾンで買えばよかったのに
　「アマゾンだったらすぐに交換してもらえたかもしれませんね」。翌日同僚の2人に状況を話すと、T記者が傷口に塩を塗った。確かにそうかもしれない。アマゾンは楽天市場のようなショッピングモールでなく、自ら在庫を持つ販売店でもある。おそらく大手家電量販店のように、初期不良交換の対応も可能だろう。
http://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00138/052200072/
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1527595294/


3: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:04:34.73
>え？今度は頭が真っ白になった。
オーバーな表現だなあ。

4: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:04:38.02
そしてアマゾンでマケプレ詐欺に引っかかるまでがテンプレ

154: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 22:49:15.32
>>4
だな
最後の文みてそう思った
この記者ならお約束にのってくれるだろう

5: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:04:49.95
楽天は悪くない。
中国製を買った君が悪い。

6: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:05:24.54
こんなの当たり前だろ
ネットで買う店は考えろよ

11: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:09:23.13
>>6
ホントそう
初期不良って言っても、それはメーカーの責任で通販会社は悪くない
そんな対応を通販会社でやればコストが載るんだから値段が上がるわけ

初期不良対応だなんだいうなら、大手量販店ででも買いなさい

250: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 01:58:26.47
>>11
売買契約の当事者は客と通販会社だから，売った物に隠れた
瑕疵があった場合は，通販会社が第一義的に責任を負う。

7: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:07:07.05
これ単に筆者がケチで情弱でバカの見本ってだけで
楽天も転バイヤーも全く悪くないよね？

77: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:51:46.45
>>7インチのモニターで重さ約480グラム。ポケットに入るコンパクトさが売りで、

タブレットでよくね？

129: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 22:30:08.34
>>77
確かに

8: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:08:46.37
どこの店舗のことかな
今まさにPC注文しようとしてたんだがｗ

9: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:09:14.06
最安値なら自己責任だろうよ…

218: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 00:35:41.10
>>9
ほんとそう思う
その最安値サーフィンで恩恵受けてき続けてだろうから、たまたま地雷踏んだからって女々しいってんの。この筆者みたいな買い物仕方ってなんかあったらなんとかできる人だけがやるべきだろうな
そうじゃない人は俺みたいに近所のエディオンで買ってろってこった

12: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:11:53.50
日本はサービスを無料にしてきたからあって当然って考えの人多いんだろね
そりゃ景気停滞もしますわ

250: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 01:58:26.47
>>12
瑕疵担保責任は，サービスじゃなくて，法的責任なんですぅ。

15: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:15:14.72
楽天には初期不良すら認めないって店も有ったなどんな情弱が引っかかってるんだか

16: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:15:23.67
だから機械は多少高くついてもリアル店舗で買った方がいいと言ってるだろ？

23: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:18:30.46
>>16
それは無いわ

17: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:15:49.64
所詮Windows買う連中なんて素人なんだから騙しても大丈夫だよ
この自称プロが糞なだけ

20: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:17:13.81
6万ごときで大袈裟な
勉強代だと思えば安いだろ

22: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:18:18.23
PCデポを利用するような池沼の末路
情弱とはまた別のバカだな

24: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:20:09.98
ネットであろうと、
通販であろうと、
実店舗であろうと、
昔から延々繰り返されてきたことですけどw

27: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:20:37.52
並行輸入を買うのなんかギャンブルと同じ

28: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:20:47.74
「安物買いの銭失い」を地で行くような、失敗談でした。

250: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 01:58:26.47
>>28
> 「安物買いの銭失い」を地で行くような、失敗談でした。

元記事を読めば判るが，全額，楽天が補償した。
現金で返金だと時間が掛かるので，楽天ポイントで
受け取ったそうだ。

29: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:21:37.54
ハードオフで２７円のノートジャンクを買った結果。

オレは天才なので、ハードディスクというのを接続しただけで
ちゃんと動いた。

30: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:21:42.13
あっこれ安い脊髄反射ポチーみたいな低脳
専業主婦でももうちょっと賢いんじゃないか？ｗ

32: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:22:00.97
Atom x7-Z8750(Cherry Trail)
1.6GHz/4コア

こういうのは値段なりというか買って後悔する性能だな
俺がそうだもの

45: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:28:42.39
>>32
モバイル用のCore2Duoくらいの性能はあるだろｗ

51: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:35:20.02
>>45
へぇ、Atomってそれなりの性能あるじゃん
低電力ならすばらしい
CPUでそれくらいあれば普段使いなら十分だ
問題は他のデータパスロードだな
ストレージや無線LANか
さすがに有線LANは1000BASEだと思うが・・・

55: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:41:06.66
>>51
4コアで最新のAtomやセレロンNなら何とか

34: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:22:46.58
Atomなんてゴミを買うなよｗ

俺の２７円ノートは、誉れ高きPentium4だぞ。

35: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:22:51.01
楽天なんかで買うほうが悪いだろ
なんの保証もないんだから

詐欺メールはバンバン届くし

37: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:24:00.20
楽天は質の悪い商店や質の悪いオークションの出品者が多く居るから
Amazonの方が圧倒的に使いやすい

41: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:26:33.64
中国語も分からないITも分からないのが日経の記者やるなよ

43: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:28:04.46
Amazonは気に入らなければ返品OK

44: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:28:27.29
これ、俺もAmazonのマケプレで買って初期不良だったけど
メール一本で返品を受け付けてくれたぞ

199: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 23:41:56.64
>>44
楽天に比べればちゃんとした店でないと排除されるからな
メーカーに問い合わせなくてもレビューで愚痴ったら販売店の方から
交換するので連絡くれって書いてるのもたまに見る

でもマニアックで一部に人気とか品薄品なんかはボッタクリ価格で販売してることも少なくないｗ
このGPDってのもまさにそれでほかより1~2割増しで売ってるみたいだし
SIMフリーの海外スマホとかメーカー直販が売切れたら倍額で売ってた

46: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:29:05.59
A-PRICEだろう

メーカーサポート窓口にて製品の不良確認が必要となります。商品不良と思われる際は、まず先にメーカー相談窓口にお問い合わせください。
なお商品不良の判断はメーカー規定に準じます。以下のような場合は初期不良に当たりません。

222: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 00:42:53.52
>>46
過去に同価で楽天で売ってるし、千葉県内の数千坪の倉庫もあてはまるからここが有力だけど、
扱ってるのは並行品ではなく正規代理店品なんだよな

47: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:31:18.40
保証書が正規の物なんだったら、
メーカーサポートに出せば良いんじゃないのか？

50: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:32:54.74
>>47
この記者はメーカーが中国だから面倒で嫌って泣きついてるだけ
ただのアホ

52: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:36:00.41
メーカーに交換お願いすればいいだろ。

こうやってマスゴミ自体が楽天下げAmazon上げをするからおかしくなる。
楽天に比べて１００分の１の税金しか払ってないクソ企業を優遇してどうすんだよ？

264: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 02:18:37.39
>>52
それは俺も思ってるんだ。楽天には頑張ってほしいと。

でもAmazonの良いところはちゃんと売った製品について(特にプライム発送)ちゃんと責任持ってくれるから安心してこういう電子機器も注文できるんだ。
通販の最大ネックは商品を直に見れない。初期不良、保証期間内の故障など。

その弱点を無くすため割りと返品には寛容だしそこにコストをさいている(返品品再送の噂もあるが(笑))

291: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 05:33:23.01
>>52
お前記事読んでないのか
買ったら実は並行輸入品で日本の代理店でも対応不可、中国のメーカーまで連絡取らないといけないのか、、という話だったろ

54: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:40:06.66
中華メーカーは壊れてて普通だし、ちょっとこの人はずれてるな。
中華の5倍くらいの価格で性能はむしろ劣る、安心の国産品を町の電気屋で買うべき人だ。

57: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:43:00.79
ちゃんとした並行輸入業者なら初期不良は対応してくれるんじゃね

60: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:45:15.11
>>1
他の人がわかるように、どの屋号のページで買ったかURL貼っとけよ

62: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:45:37.42
イニエスタに連絡すればなんとかしてる

64: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:45:48.71
まともな社会人なら脱税詐欺のAmazon使えば日本が将来どうなるかわかるもんだけど。

66: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:46:34.44
楽天でもジョーシンやソフマップなら、ちゃんと対応してくれるだろ。
家電品は大手でしか買っちゃ駄目だよ。

68: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:47:18.65
わからないから総底辺化しちゃうんだけどね。

70: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:47:40.13
正規代理店でもないのに、この馬鹿は何を言っているんだ？

と思ったら、日経の記事かよ……酷いレベルだな。

72: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:48:10.46
> Windowsが起動しない
いきなり笑わせるなｗ

74: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:50:13.96
実店舗だったら
店の風貌とか継続営業年数とかそういうもので
いろいろ判断してる
ネットはそういう判断材料が欠落している分
実店舗での買い物以上に注意が必要
その点わかってない人が多いね

76: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:51:13.77
これを見た人がAmazonの中国業者発送の商品を買うと

85: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:55:44.85
>>76
Amazonの中国業者発送品で２４０円送料無料の某コネクタ買ったけどちゃんと届いたし、使えたよ。
どうやって儲けてるのか不思議なくらい。

93: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:58:21.48
>>85
いや俺もよく使うけど、この記事に書いてあるようなリスクは変わらんだろうと。

100: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 22:01:24.05
>>93
リスク承知で買ってるからトラブっても愚痴らないけどね。

102: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 22:02:38.16
>>100
結局どこで買おうが販売元を確認しないのが悪い

79: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:52:17.27
GBで買うほうがいい
つか技適付いてんのかな

81: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:52:52.37
>>1
一般論としては記事執筆者の言う通りなのだが、楽天を使った時点で正当性ゼロ。楽天はそんなところ。

83: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:55:09.92
経済勉強すれば脱税Amazonを利用すればするほど将来がやばくなるのわかるだろ。
日経って献金されてんの？

84: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:55:12.54
DELLのwindowsタブレット買ったら
一年ちょっとでバッテリーが膨張してジ・エンド

修理対応に電話したら変な日本語の支那女が”修理はできないから買い換えるしかないアル”とさ

無理せずNECのAndroidのタブレットを書い直した

88: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:56:49.59
自作しろよ

89: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:56:57.77
楽天では以前、明太子買って懲りたから使ってないわ
アマゾンは使った事ないのに架空請求メールきて不快だわ

99: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 22:01:21.84
>>89
アマゾンから来てるとでも思ってんのかこの馬鹿はｗ

92: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 21:58:19.81
いや　楽天は信用できないよ　電子レンジやアイロンを買ったがあんまり良くなかった
電子レンジは900ｗと書いてあるのに500ｗと同じ加熱時間がかかる　ハッキリいって詐欺だが
こんなの普通に売っている会社と契約している楽天は辞めた方が良い

106: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 22:05:05.27
>>92
それを言ったらアマゾンへ苦情行くまでマケプレ詐欺をずっと放置してたアマゾンもかなりのものってことになるけどな
結局アマゾンに苦情が増えてやっと動き出した事件だったし

267: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 02:53:48.33
>>106
まあマケプレはいまいち信用ならんが、逆にいうなら楽天はすべてマケプレみたいなもんだからな。

98: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 22:00:56.40
糞サポートの楽天で買い物するのは情弱の極み
返品リスクがある商品はアマゾンで買えよ

って昔の俺に言いたい

101: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 22:01:50.05
俺も尼で120円ぐらいのネオジム磁石を買ったら、
発送したとか言うメッセージが来たあといつまでたっても到着しない
一ヶ月ぐらいたってもこないから心配になって
ゴミみたいな英語能力をフル活用してメールで抗議したら、すぐ返金処理がされた

おそらく、届かない詐欺で、苦情があった人だけ返金してるっぽい

109: 名刺は切らしておりまして 2018/05/29(火) 22:09:05.66
あと楽天で食べ物をかうのもオススメしない

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