1: trick ★ 2018/05/30(水) 18:52:19.76 _USER
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格安SIMの顧客満足度、端末セット契約ではUQが1位に〜J.D.パワー調査 - ケータイ Watch
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1124732.html
石井 孝幸2018年5月30日 17:34

　J.D.パワー ジャパンは、格安SIM満足度調査「2018年格安スマートフォンサービス/格安SIMカードサービス顧客満足度調査」の結果を発表した。

　調査期間は2018年4月で、対象は法人利用を除いた全国の18歳〜64歳の男女。格安SIM事業者からセット端末の購入をして契約したユーザーとSIMカードのみを契約したユーザーに対象を分けて調査を実施。それぞれの調査ごとに4000人で計8000人から回答を得た。調査方法はインターネットによる調査。

UQ mobileとmineoがそれぞれの対象調査で1位と2位に
　端末セット購入者に対する満足度調査では、UQ mobileが総合満足度1位となった。「通信品質」、「提供端末」、「手続き・サポート対応」の3つの部門で最高評価を得た。第2位はmineoで、「各種費用」、「サービスメニュー」の2つの部門で最高評価を得た。

　SIMカードのみ契約したユーザーに対する満足度調査では、mineoが総合満足度1位になり、「各種費用」、「サービスメニュー」「手続き・サポート対応」の3部門で最高評価を得た。第2位はUQ mobileで「通信品質」の部門で最高評価を得た。

格安SIM事業者間の乗り換えが増加
　同社では格安SIM事業者へは大手キャリアからの移行者が約8割を占めるものの、最近では格安SIM事業者間での乗り換えが増えてきていると説明する。調査では、最近1年以内の格安SIM事業者間の加入手続者数は全体傾向よりも増えていることが明らかにしている。

　格安SIM事業者間で乗り換えをしているユーザーは、主にコストが理由で回線を切り替えている。その中でも端末セット購入者では、端末のラインナップや通話かけ放題プランなどのサービスをより重視して切り替え先を選定している傾向が見られている。また、SIM単体購入者の場合は、通信速度の速さといった通信品質に関わる理由がより多く挙がる傾向にあり、より充実した通信品質を求めて他の格安SIM事業者からの乗り換えているという。

　同調査では、今後も格安SIM事業者間での顧客獲得競争が激化され、取り扱い端末やサービスメニューの整備・強化、そして通信品質の向上が顧客維持・獲得のために重要になってくると分析している。
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1527673939/


2: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 18:55:16.24
昔、うちの会社もこんな格付け会社のランキングされて
後日、その格付け会社から評価を上げる為と言う
「コンサル」の営業が来たなぁ。

と言う事を思い出したｗ

3: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 18:57:16.46
UQやワイモバはMVNOじゃないし、全然安くないだろ。
海外通販でスマホ買ってMVNO(本物)と契約するのが一番。

5: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 19:05:47.32
>>3
おすすめ教えて

20: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 20:08:55.44
>>3
mvnoだよ一応

35: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 22:53:26.93
>>20
Y!mobileはSoftBank内の別ブランドだからMVNOではない

4: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 18:58:21.03
UQはCMがキモイから、ミネオにすっかな・・・

25: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 20:44:17.62
>>4
ミネオのCMはうざかったわ

38: 名刺は切らしておりまして 2018/05/31(木) 00:38:03.23
>>4
今の通信の最適化を公表せずに勝手に実施するような会社だぞ

7: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 19:06:07.09
格安系は受信感度が悪くて、出張で役に立たなかった経験があるので使ってないな

16: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 19:50:42.99
>>7
受信感度は同じです。同じ電波なので。違うのはインターネットに繋がる帯域

26: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 20:47:12.01
>>7
電波は同じだぞ、情弱。

9: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 19:29:30.09
UQは格安なのか？

12: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 19:40:40.58
>>9
UQは格安
ソフバン系のYモバイルは違う

14: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 19:47:20.07
>>12
UQもサブブランドじゃないのか？

35: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 22:53:26.93
>>14
UQ mobileはKDDIグループではあるけど別会社でMVNO
自社持ちのband41 TD-LTEでも通話できるようになればMNOになるかも

10: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 19:34:51.96
スマホデビューしてDMM通話SIM契約したけど結構使えるね(´・ω・｀)
次はiij mioも試してみたい

13: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 19:45:37.32
キャリアも格安も同じようにすばやく動画再生が始まるけど、再生の途中で止まりがちになってスムーズに見られなく
なるのが格安、みたいな検証をテレビでやってたな

自宅にネット環境があるライト層なら格安でもいいんじゃないのかなって思うけどな

18: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 19:56:12.81
UQと峰雄の両方持ってる

19: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 20:01:37.43
うちの地域だとmineoはタイムアウト頻発で使い物にならん
ユーキューはすこぶる早い。3大キャリアに比べると画像の読み込みが遅い
ワイモバは全体的に平均的

22: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 20:29:35.07
動画見なけりゃMVMO。ビジネス用途なら十分なんだけどね。

23: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 20:37:20.94
mineoは最適化問題で化けの皮剥がれただろーに
フリータンクやパケットギフトとか回線逼迫の元凶を売りにしてるとかアホすぎる

32: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 22:13:41.47
>>23
前から騒いでるけど、最適化の何があかんの？

27: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 20:56:07.96
uqとワイモバはmvnoではない

29: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 21:10:26.88
UQは高いの？

34: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 22:18:02.70
>>29
ドコモとかauよりは安いけど、他のMVNOよりは高い

37: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 23:41:15.79
>>29
3GB音声プランが1680円でキャリア並みの高速回線だから普通に安いわ

31: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 22:12:46.03
ケーブルテレビとケーブルテレビのインターネットで
スマホ契約するほど通信代に余裕がないから、もうしばらくは通話のみのガラケーで頑張る

33: 名刺は切らしておりまして 2018/05/30(水) 22:17:06.53
昼休み夕方遅くても問題なければmvno。３ギガで1500円くらい。
それ問題ならUQやYモバ1980円。
たくさん使うやつはおそいのたえられないから５０００円位使うだろ。

39: 名刺は切らしておりまして 2018/05/31(木) 01:41:29.01
UQで不満無いから引っ越す気は無いな

42: 名刺は切らしておりまして 2018/05/31(木) 03:54:45.70
もうねJDパワーって時点でアレだけどねw
UQからの調査依頼でリサーチしたのがバレバレです

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