1: ムヒタ ★ 2018/07/09(月) 11:30:09.35 _USER
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 ソフトバンク傘下のファーストサーバが展開しているレンタルサーバサービス「Zenlogic」で6月19日から断続的に障害が起きたため、7月6日からサービスを全面停止し、メンテナンスを続けている。メンテナンスは9日午前8時までに終了し、サービス再開予定だったが、「再開処理後、再度の高負荷発生を確認した」としてメンテナンスを延長しており、再開のめどは立っていない。

 Zenlogicは、ヤフー(Yahoo!JAPAN)のインフラを活用したクラウド型レンタルサーバ。今年2月時点で、中小企業・官公庁など約2万社が利用しているという。

 6月19日以降、ストレージシステムに高負荷が発生し、メールの送受信やWebサイトの閲覧、サーバへのファイル転送ができない障害が断続的に発生したため、7月6日午後8時から全サービスを停止してメンテナンスを開始。最長で9日午前8時までかかるとしていたが、「サービス再開処理後、再度の高負荷発生を確認した」として9日午前8時以降もメンテナンスを継続しており、午前9時時点で再開時期は「未定」になっている。ただ、サーバのコントロールパネルのサービスは再開。他社サーバへの移行を検討中のユーザーに、移行法を案内している。

 障害の原因は、冗長構成しているストレージシステムで、、データ入出力の処理が一部のシステムに偏って高負荷が発生したこと。高負荷になったシステムで再起動が起きたことで、サービスが断続的に利用できない状態になったという。処理の偏りが起きた原因として、(1)突発的なアクセス集中が発生した際のパフォーマンス不足、(2)ストレージシステム構築時のパラメーター設定が適切でない――ことを挙げている。

 障害の対象はヤフーのインフラを活用したサービスで、ヤフーと協力して対策を行っているという。AWSを活用した新サービス「Zenlogicホスティング Powered by AWS」は対象外。

 障害により顧客から多数の問い合わせを受け、電話やチャット、メールがつながりにくい状態になっおり、回線やオペレーターを増やしているが、対応が追いついていないようだ。障害発生期間中の利用料金についてはは、復旧後に対象顧客に連絡するとしている。障害の原因や対応については、Webサイトで随時公開している。

 ファーストサーバのレンタルサーバでは2012年、顧客のデータが消失する大規模な障害が発生している。
2018年07月09日 10時38分
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1807/09/news059.html
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1531103409/


2: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 11:32:31.91
さすが孫

3: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 11:32:46.72
ソフトバンクなら
こんなもんだろね

5: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 11:35:01.45
ソフトバンクらしいな、釣った魚に餌はやらないw

10: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 11:38:03.57
それで、さくらとかが上がってるのか

12: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 11:40:22.34
おとなしく農業機械作ってればよかったのに。

14: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 11:45:52.78
ファーストサーバ以前もやったろ

20: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 11:55:37.66
>>14
これがファーストです

27: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:09:05.17
>>14
あー子会社が顧客のデータ全部ぶっ飛ばしてYahooが10億だか特損計上したってことあったね。
この会社だったのか。

58: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:55:53.51
>>14
なんでまだ生きてたんだろうな

94: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:40:34.80
>>58
使う奴がいるせい

16: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 11:48:26.85
AWS一強か

36: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:24:59.11
>>16
別に普通のサイト程度ならAWSなんて高機能すぎて要らないというか、無駄に小難しくてそれはそれでネック
エックスサーバーみたいな評判のいいところ素直に使っときゃいいんだよ

17: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 11:50:24.82
これだからクラウドはw

18: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 11:54:34.45
官公庁が民間のサーバーを利用しているの?
問題無いの?

38: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:26:20.90
>>18
公的なサーバーなんてあるの?

41: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:31:56.83
>>38
横レスだが
官公庁はプライベートクラウドを導入してオンプレミスやレンタルサーバー上の
サービスを仮想化して移行する流れに
なってきているらしい

19: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 11:55:25.66
>>1
ここ、またやらかしたのか。
前にもあっただろう?

21: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 11:59:07.59
>>19
クラウド初期の頃に全部ぶっ飛んだ事故やらかしてるw

24: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:06:23.24
>>21
ああ、障害発生してリストアしようとしたら
バックアップデータごとふっとばして回復不能ってやつだったっけ?

25: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:06:36.04
残念ながら官公庁含め2万社が契約していて、歌舞伎座とか有名所も使っているんだよなぁ

29: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:12:06.81
無知な企業や官庁を狙って売り込んでたのね
テキトーなサービスしてたんだろーな

34: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:21:32.95
ヤフーニュースにはのらないニュース
なんでだろうねw

37: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:25:57.32
クラウドのリスクだな。

基幹システムにいれてたら、
情シス全員首レベルだろうね。

2面構成かつリソース倍うちして、

1面死んだら収容変更で復旧するぐらい
しないと、

とても怖くて使いたくない。

108: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 14:11:18.88
>>37
クラウドならそれが当たり前だよ。もちろんAWSもAZUREもそうなってる。料金はかかるが大した額ではない。

40: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:27:38.16
歌舞伎座のホームページ死んでて
笑った

43: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:34:42.46
ファーストサーバって前にデータ全部飛ばして大騒ぎになったところだろ
あんな目にあって、まだ使ってるとこあんのかよw

44: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:35:52.66
これでクラウドだから安心という誤解が世間から消えてくれればファーストサーバも無駄死にではなかろうw

AWSだって停止こそ少ないけど、ちょくちょくヤバいセキュリティホールが数年かけて発覚するとかやらかしてるからな

45: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:36:21.45
AWSみたいな糞システム使ってるからこうなる
他社への乗り換えもオンプレへの逆移行も難しい糞システム

48: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:38:08.97
以前データ消失やらかしてたけどまたか

50: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:38:53.60
yahooって技術力ないな
優秀な技術者いないのかね

52: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:41:43.83
>>50
技術者を安く使うことしか考えてないのだろうから
それなりのことになるんだろう

53: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:43:50.67
ストレージのioネックで、
システム全体がスローダウン。
早く治れー

54: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:51:36.94
あの時はアップデートが全初期化のバグになっていて、更に悪いことにバックアップにも
これを同時適用してしまい、顧客によっては復旧できずにデータ全損が出て話題になった。

166: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 17:00:30.30
>>54
RAIDをバックアップと称してたというお粗末なオチだったからな
ミラーリングならそら正本消したら副本も消えるわって言う
アホすぎて空いた口が塞がらないレベル

171: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 17:13:17.68
>>166
RAIDをバックアップワロタwww

55: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:52:35.55
どこが請けて運用してんだよ?
スキル低すぎ
学生バイトにやらせてたんか?

60: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:58:32.74
>>55
学生に失礼、大学生ならもっとうまくやる

57: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 12:54:00.50
サクラとファーストサーバで
webサーバを2面にして
DNSを切り替えれば
ttlで徐々に復旧できるようにしてる。

61: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:00:35.22
業務用サーバーが一ヶ月近く不調のままで抜本対策で3日止めても治せないとかもうサービス辞めろと。個人でもキレるレベルやろ。
ここバックアップデータもふっ飛ばして伝説になったところか。

62: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:00:36.03
知ってた

65: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:10:06.80
まる3日止まったらアカンわ…

66: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:10:35.08
うちの会社これなんだけど
みんなパニくってる

68: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:12:33.92
>>66
社内サーバダウンなんかなんも仕事できないしなぁw

73: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:19:32.98
>>66
マジかご愁傷様
メール送受信もできない状態?

80: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:25:21.31
>>73
メールサーバー全滅です、卸会社だからヤバい、受発注できないです
私はwebデザイナーだからFTPサーバーいじりたいんですけどそっちも繋がらないです

83: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:30:51.13
>>80
よくそんなところで借りるな
うちはウェブシステムとメールは分けてるぞ
同じドメインのメール使う必要もないやろ

84: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:31:11.77
>>80
それは大変お気の毒に

どのくらいの規模の会社か知らないけど、
小さいところならシステム担当の人に別のホスティングを契約してもらって
DNS設定を切り替えるほうが早いかもしれないね

67: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:11:47.23
一回データ飛ばしたところなんて使っちゃダメだ

71: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:16:59.14
クボタが親会社だった頃にはかなりの費用を払って使ってた。

72: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:18:25.34
真のクラウドならこんな類の障害起きないように設計されてるんだが・・・
やっぱり前やらかした時から何も改善してなかったのね

74: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:20:32.19
今の時代、情報は財産でしょ?
1回、「貸金庫の中を全部捨てました」って会社に何の保険もかけずに全財産を預けるもんなの?

75: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:21:22.23
クラウドだから一つの致命的エラーで全部ダメになるのか。
AWSですら同じリスクはあるわけで。
自分で建てて余計なポート全部閉じるかLAN内からしかアクセスできなくした専用サーバーしか信用できん。

78: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:22:37.51
メールサーバーまで機能しないのが痛い、受発注やってる人がパニくってるし
ワイも会社のコーポレートサイトのデザインいじってる時にFTPサーバーダウンしたから辛い

82: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:29:41.83
こんな事故ばっかりだと、そりゃamazonのサーバー使うだろ。

85: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:31:44.91
で、どこに移行すればいいの?

89: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:33:21.56
>>85
金に糸目つけなきゃどこでもいいやろ
KDDI系はOCNとかさくらのメール弾くから覚えておくと良い

97: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:53:50.27
>>89
さくらのメールはどこでも弾く

86: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:31:54.33
国内のサーバーは地震とか災害が怖いからね。

87: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:31:57.90
これ賠償とかどうなるんだろう

契約にしれっと 責任なしの文言が入っていたりして

100: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:58:08.10
>>87
おそらくサービス利用契約的にはSLAを満たせなかったときは月額利用料を上限に相殺つてところだろう

でも月額利用料をチャラにするくらいで事態が収まるとは思えない
損害賠償請求の裁判までいく可能性はあると思う

88: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:32:36.08
http://ascii.jp/elem/000/000/913/913202/
前みたいにリカバリ失敗とかやらかさんよなw

113: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 14:31:54.97
>>88
もう、やらかしてると思う

91: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:36:01.71
ここ確か前科もちだったよな

93: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:38:33.90
設定ミスってストレージ吹き飛びますように

96: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 13:45:30.68
いまTwitterで検索したら
ワーストサーバとか悪口書かれてて吹いた

まあそう言いたくなるのもわかるが

102: 名刺は切らしておりまして 2018/07/09(月) 14:00:04.99
二度目はないぞ!

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