1: 田杉山脈 ★ 2018/07/23(月) 18:54:48.88 _USER
アイリスオーヤマは7月23日、同社の「サポート・問い合わせページ」にAI（人工知能）を用いた自動応答システムを導入したと発表した。ユーザーが入力した質問内容に応じ、回答候補を表示する。
no title


　ユーザーが問い合わせをしたい製品のカテゴリーを選択し、質問内容をテキスト入力すると、AIが適切と判断した回答候補を複数表示。例えば、製品カテゴリー「エアコン」で「動かない」と入力すると、「エアコンが動かない」「エアコンが冷えない」といったケースの回答へと誘導する。
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AIベンチャー・エーアイスクエア（東京都千代田区）のAI自動応答システム「QuickQA」を採用。アイリスオーヤマが持つQ＆Aのデータベースを活用し、自動応答のアルゴリズムを生成した。ユーザーの質問や回答内容を蓄積し、分析と学習を繰り返すことでサービスの精度を上げ、商品開発にも役立てるという。

　自動応答で解決しない場合は、従来通りサポート窓口に電話、ファクシミリ、メールなどで問い合わせるよう案内している。
2018年07月23日 17時46分 公開

http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1807/23/news117.html
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1532339688/


2: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 18:56:05.87
ここの製品買うの止めようかな…ツインバードとか真似しそう

3: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 18:56:43.16
なんだQアンドAじゃないか
珍しくもない。何でもAIって付けるな

4: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 18:58:55.34
ただデーターベースからlikeで引っ張ってきてるだけだろ　
こんなのAIとは呼べない

5: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:01:10.26
なんでもAI(*‘ω‘ *)

6: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:04:23.69
その対応にAIはあるのか？

14: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:22:44.73
>>6
何か良い

7: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:05:43.03
クレーマーざまあww

9: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:11:27.76
AI=テンプレ返し

10: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:14:00.60
クレーム対応に　AI　を採用し人件費を抑えると名言
ところがクレーム問題を疎かにすると　誰も購入しない

11: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:14:36.26
クレーマーなんかAIに相手させてりゃいい。

12: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:16:58.72
あらかじめ用意された回答が表示されるだけだった。

15: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:25:57.07
おたくの製品は一度で懲りているんで眼中にないです

16: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:26:51.65
ここの折りたたみベッド壊れて、怪我しそうになったからメールしたら、
「保証期間内でしたら交換します。販売店へご連絡ください。」だけで驚いた。
それ以来ここのは一切買ってない。

20: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:38:38.49
>>16
その対応の何が問題なんだ

25: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:44:21.36
>>20
安全性の問題。
交換すれば良いというものじゃない。


これって「キーワード検索」って言うんじゃないの？
セールストークに引っ掛かったかな？ｗ

18: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:34:38.72
そもそもこのてのQ&Aで対応できるような事項なんて稀中の稀なんだが
それこそ数百レベルのQ&Aがあれば解決する場合もあるかもしれんけど
数もないQ&AでAIだの自動返答なんぞかなり無駄

23: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:42:34.98
AI：ググレカス

27: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:48:06.34
米が不味い
LEDが長持ちしない
パーティクルボードが変形する
樹脂製品が臭い　

早い話が安いけどそれなり。

51: あ 2018/07/23(月) 22:43:47.12
>>27
安いけどその値段以下のクソ品質レベル。ゴミ製造企業だろう。

28: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:50:37.58
最近何でもかんでもAI言っとけば良い風潮あるよな

31: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 19:54:23.39
>>28
ちょっと前までIoT、その前はビッグデータ、その前はICT
こういう用語はシステム屋が考えて、経営層のジジイに流行らせるんだよ
簡単にのってくる

34: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 20:05:43.09
ただのQ&A検索をAI応対と言ってるのかよ

35: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 20:09:17.68
人員削減したシャープ、三洋、パナとかから
結構な人数ここに移ってるんだよね

40: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 20:26:11.71
プラ製品は買うけど家電は買わねぇよ。

42: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 20:35:27.72
結局物理的にできることは大して変わってないのだよ
言い訳が上手くなる程度で納期と品質のどちらを優先するかの問題でしかない

44: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 21:08:51.79
洗脳してやるわw

47: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 21:28:19.61
AIだから学習して賢くなっていくんだろう
もし学習しないならAI詐欺

49: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 21:43:30.85
チャットボットじゃね？

50: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 22:06:50.36
AIリスオーヤマ

54: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 23:16:04.03
これは日本人の感覚に合わない

56: 名刺は切らしておりまして 2018/07/23(月) 23:17:49.78
トロい音声案内でたらい回しなのは変わらんのだろ

58: 名刺は切らしておりまして 2018/07/24(火) 00:25:48.58
ファクシミリ……

60: 名刺は切らしておりまして 2018/07/24(火) 01:25:31.78
まず電話での会話かと思ったら違った
詳しく内容を詰めてくれて正解を出してくれるのかと思ったらトラブルシューティングの目次程度の機能だった

62: 名刺は切らしておりまして 2018/07/24(火) 01:50:27.47
WOWOWは解約申し込み回線だけ10年以上前から導入済み
一年中いつかけても
「只今電話が大変混み合ってあります　恐れ入りますがしばらくたってからおかけ直しください」と
自動対応してくれる

尚、入会はWEBで30分も必要ないのに解約だけ電話申し込みが必須

64: 名刺は切らしておりまして 2018/07/24(火) 02:41:51.87
R&Dやって無いくせにメーカーヅラする糞企業
迷惑だから消え去って欲しい誰も困らん

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