1:ばーど ★:2018/08/24(金) 20:26:29.71 ID:CAP_USER9.net
ホテルの予約トラブルに関する不満を訴えた、上智大学文学部教授でジャーナリストの水島宏明氏(60)のウェブ記事が物議を醸している。
自らの落ち度もあってのトラブルにもかかわらず、相手のホテルや予約サイトを「2度と使うことはない」と名指しで批判したことに、ネット上で「逆ギレにしか見えない」などとする声が相次いでいる。
■キャンセル料が発生したワケ
水島氏は2018年8月20日、「泊まってないのに高額請求!? 旅行サイトの落とし穴 体験記」と題した記事をYahoo! ニュースの「個人」カテゴリへ寄稿した。
記事によれば、水島氏は上智大の担当ゼミナールの合宿で、学生12人を連れて東日本大震災の被災地を1週間にわたって取材した。その際、岩手県釜石市にある「ホテルルートイン釜石」に宿泊したという。
水島氏は当初、旅行予約サイト「エクスペディア」を使って、同ホテルを学生も含めて計13人分予約していた。だが、その後に予定が変わり、自らの分を除いた学生の予約はキャンセルすることに。これが、思わぬトラブルの引き金となった。
本人はキャンセル料が発生する以前の段階で、不要な予約を全て取り消したと思い込んでいた。しかし、宿泊後にホテル側から、計13人分のキャンセル料の支払いを求められてしまったというのだ。
いったい、何があったのか。結論から言うと、水島氏は「エクスぺディア」上で同じホテルを「二重予約」していたのだ。記事ではその経緯を、次のように説明している。
「確かに私は自分のIDでログインしたサイトでは学生の分はキャンセルしていた。しかし、その前に『ゲスト』としてログインしていたのだという。確かに電車の中でスマホから予約したような記憶がおぼろげながらある。
(中略)
さらにその際にスマホで自分のメールアドレスを入力した際にアルファベットが間違っていたため、メールが届かず、そのまま失念してしまったらしい」
■「ホテルにも落ち度があるのでは」
水島氏は記事で、二重予約をしてしまった自らの落ち度を認めつつも、「こんなことがあっていいのだろうか?」とホテル側の対応を疑問視する。実際、予約に利用したエクスペディアのカスタマーサービスに電話をし、
「ホテルにも落ち度があるのではないのか。納得できない」などとも告げたという。
こうした交渉の結果、水島氏が支払うキャンセル料は宿泊代の50%になった。ちなみに、ホテルルートインの宿泊約款を見ると、当日キャンセルの違約金は通常であれば宿泊代の80%、いわゆる繁忙期の場合は100%だった。
つまり、結果的に見れば水島氏は得をしたわけなのだが、それでも本人は予約サイトやホテル側の対応に強い不満を抱いたようだ。記事中では、両者の名前をわざわざ太字で記して、
「私自身は、この名前がつくものをもう今後2度と使うことはないだろう」
と主張。また、「旅行サイトもホテルも、杓子定規で細かい客のニーズに対応できないところは淘汰されるべきだろう」とも書いていた。
.
■ホテル側に「工夫すべき」と注文
さらに、今回の出来事を受けて、水島氏が読者向けにまとめた「教訓」のくだりでは、
「予約した後で、予約前日や前々日などのメール連絡を頻繁に送ってくるサイトを選ぶ(『じゃらん』などと違って、エクスペディアはそんなことはなかった)」
「責任がホテルにあるのか旅行サイトにあるのか、曖昧な物言いをするホテル(今回のルートイン釜石のようなところ)や旅行サイトは絶対に避ける」
との記述も。なんと、自らとトラブルになった相手の名前を記載し、利用を避けるよう読者へと促していたのだ。
なお水島氏は、記事中に予約サイトやホテルの実名を出した理由について、
「(ホテル側は)日頃からダブルブッキングを防ぐようなやり方を工夫すべきではないのだろうか。 だからこそ、今回はあえて旅行サイト名と、ホテル名について、実名で記事を書くこと
以下見出しのみ 全文はソース先で
■「突き詰められれば私に非がある」
■ホテル側「再販売の機会を損失」
■水島氏は取材拒否
8/24(金) 18:51
J-CASTニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180824-00000013-jct-soci&p=1【クレーマー】上智大教授、宿泊トラブルでYahooニュースに「逆ギレ」記事 物議を醸す 削除も...ホテル側「誠に残念」
引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1535109989
みっともない
ホテルも失格だけどな
2重で取れてってのを狙ってない?
もう使わないんだろ
権力や高学歴「だけ」の人って、
本当に「相手がそれ言われたらどう思うか」の
想像力を働かせないよね。
ジャーナリストとか報道は、自分では何も生産せず、人の生産を飯にする。
人の仕事や生活ただ眺め、勝手に解釈。
一番嫌いな人達
でも、ヤフーニュースにするなんて…
バーカ
この上智の教授は左翼だよ
残念だったな負け犬チョンw
https://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%B0%B4%E5%B3%B6%E5%AE%8F%E6%98%8E
すげーID!
しかも上智の話題でw
お前たちの出会った連中なんてこんなもんじゃないだろ。
この名前がつく記事や論文はもう信用しないw
調べなおしたら
ボロがいっぱい出てきそう
ホテル側は知ったこっちゃないだろw
一緒に日本に帰ろう!
しょせんドブをはい回ってきた人間は骨の髄までガラの悪さがしみ
込んでんだよ。しょうがない。
大学教授、元テレビディレクターおよびプロデューサー。北海道札幌市出身
2012年に日本テレビを退社、同年から2016年まで法政大学社会学部メディア社会学科で教授を務める。
2016年4月からは上智大学文学部新聞学科で教授(テレビ、ウェブ等のジャーナリズム論、貧困とメディア)を務めている。
この他、日本のブラック企業の頂点を決める『ブラック企業大賞』では企画委員を務めている。
>ブラック企業の頂点を決める『ブラック企業大賞』では企画委員を務めている
こいつの存在がブラックだわ
こういう人が大学教授ってどうなん?
あーテレビ絡みの人なのか
なんぁ、こいつ研究者じゃないな。
単なる元TVマン。
こんなアホクレーマーの対応をさせられたホテルの人間は
無駄に手間を使って仕事を増やされたわけだ
いったい誰がブラック企業を生んでるんだろうな
バブル期にテレビ局にいた人が教鞭に立っても今のメディアとテレビ局全く違うからなぁ
香山リカがBPOで審査してたり
山口が北海道大学名誉教授になったり
ゴミみたいな奴が偉くなるのはなんなの?
まともな評価をできる奴がこの国にはいないのか
こいつ本物の教授なの?
客員教授が「教授」を名乗っているだけじゃなくて?
こんなアホが本物の教授になれるなら上智はアホ大学?
マスコミの幹部クラスが教授職で大学に天下るのは、珍しいことじゃないんよ。
研究者じゃなくて業界人崩れか
STVから日テレに行って大学教授ってよくあるマスゴミのkz天下りパターン
あーーーーそういうことね理解した
酔っ払った時と腹が立った時は、おそらく校正のない記事書いたらいかんよ
幾重にもセーフティを解除していくミスを重ねて
結果逆ギレとかアホ丸出し
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180824-00000013-jct-soci&p=4
水島氏は取材拒否
今回の記事を書いた水島氏は、日テレ出身のジャーナリスト。同局のドキュメンタリー番組「NNNドキュメント」ではチーフディレクターを担当していた。
日テレ退社後の16年4月、上智大文学部新聞学科の教授に就任。大学公式サイトによれば、専門分野は「テレビ、ウェブ等のジャーナリズム論、貧困とメディア」。また、12年にスタートした「ブラック企業大賞」では、企画委員も務めている。
自分に対しては取材拒否w
ジャーナリストのクズw
宿泊客を取りそびれて損失だしたホテル側にケチをつける貧困の専門家とかどんな笑い話だよ
筆者も賛同できないけど、
エクスペディアと聞いて
嗚呼、あり得るなと思う人も
たくさんいるでしょう。
かく言う俺もエクスペディアで
あり得ないトラブルあった。
ただ出発前二ヶ月で気付いたから
事なきことを得たけど。
やっぱりなぁ(笑)という感じ
完全に教授側の手落ちじゃん
明らかに重大なミスを自分で犯している
当日ホテルは12室か6室か空室になってしまっただろう
しかも、交渉で半額までしてもらっておきながらこれだ
上智はこの水島ナニガシとかいう馬鹿を諭旨解雇するべき
上智の品性が問われる事態である
うわ
みっともねー
>「ホテルにも落ち度があるのではないのか。納得できない」などとも告げたという。
いやねーだろ…
人にものを聞く仕事をしてた人は、自分が聞かれる立場になったら、必ず答えなくちゃ
いけないの!絶対ニだ!
そりゃこんな酷い記事書くわけだわ
暇人は恐ろしい
秘書とか院生がやるのかと思ってた
ホテルの落ち度はキャンセル料を減額したこと
複数予約して不要なのをキャンセルするのは珍しくない
キャンセル料は減額すべきではないな
逆に2重登録は確認すべきだろう
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コメント
1.あ:2018年08月24日 21:54 ▽このコメントに返信
文系の教授なんて所詮このレベル
2.名無しAtoZ:2018年08月24日 21:54 ▽このコメントに返信
ジャーナリズム()
3.ななしな:2018年08月24日 21:56 ▽このコメントに返信
『ペンは剣よりも強し』
を明らかに間違った解釈したまさに典型的『マスゴミ』人って感じかな。
ペンの強さの使い方が根本的に間違っている。
これはただの『輩(やから)』だ。
4.名無しAtoZ:2018年08月24日 21:59 ▽このコメントに返信
>>19がバカすぎてw
5.名無しAtoZ:2018年08月24日 22:02 ▽このコメントに返信
マスゴミや民進党などの左翼は屑しかいないからね
6.名無しAtoZ:2018年08月24日 22:04 ▽このコメントに返信
ホテル側の受けた情報ってどんなもんだったんだろうね
予約者の名前だけ。登録IDだけ(名前の重複気づかず)。とかパターンあるやろうけど
13人予約だって通常からあるやろうし
まけてもらったのにヤフーに実名書いちゃう教授はクズ
7.名無しAtoZ:2018年08月24日 22:11 ▽このコメントに返信
ブラック企業大賞の選考委員がブラック企業を生み出すようなことしてるって、これマッチポンプじゃん
さすが自称ジャーナリスト、メディアからの天下り
8.はは:2018年08月24日 22:24 ▽このコメントに返信
天ぷら落としても店のせいにしそうだなこいつ
9.名無し隊員さん:2018年08月24日 22:30 ▽このコメントに返信
こいつが悪いってのは大前提だけど、ホテルもメールなり電話なりで確認しなかったのかね?
10.名無しAtoZ:2018年08月24日 22:33 ▽このコメントに返信
そもそもキャンセル必要になるような計画建てるな。10人越えのキャンセルなんてすげー迷惑
11. :2018年08月24日 22:34 ▽このコメントに返信
典型的マスゴミ。
12.名無しAtoZ:2018年08月24日 22:37 ▽このコメントに返信
自分のミスで迷惑かけて相手に負けさせて、その上文句つけて営業妨害
堪んねえ奴だな。サービス業からしたら地雷だな
13. :2018年08月24日 22:46 ▽このコメントに返信
酷い。こんな人間がいるから周囲が迷惑するんだ。
14.名無しAtoZ:2018年08月24日 23:01 ▽このコメントに返信
発注されているのかよくわからないオンラインサイトは実際にある。この人もログインしないで予約した分はアドレスが誤っていて、予約状況を確認できない状況に陥ったのならば、そのような状況が起こりうるオンラインサイト側にも非があろう。オンライン取引はボタン一つで取引できてしまうからこそ、例えばクレカ決済した場合に、クレカ登録しているメールアドレスへの決済内容のメール送信を義務付けるなど誤発注防止策は必要だと思う。実際、本件はこの人が非を認めているが、ボタンを押したかなど不明な場合のほうが多く、利用者側から発注状況を確認できなかった場合の誤発注トラブル防止は有益だと思う。
15.あ:2018年08月24日 23:07 ▽このコメントに返信
電車の指定席で虚を突かれた投書で有名な老害も大学の元副学長だし、どうして大学の教員ってキチガイが多いのだろう?
16.名無しAtoZ:2018年08月24日 23:20 ▽このコメントに返信
クズカスのキチ狂犬がまともな対応のホテルに噛みつきました。
17.さ:2018年08月24日 23:26 ▽このコメントに返信
ジャーナリストってなんの専門家にもなれないゴミしかいないよ
ゴミだからこういう態度も普通
大体大学教授でまともな人間なんてほぼいない
18.名無しAtoZ:2018年08月24日 23:33 ▽このコメントに返信
スケールは小さいが、うどん屋で自分が落とした天ぷらを
こういうのは店がサービスしてくれてもいいんじゃねえか
とほざいてたクイズ小西と同じ悪臭がする
19.:2018年08月24日 23:37 ▽このコメントに返信
26人分の予約をした。
当日13人しか止まらなかったのに、残りの13人分を請求してきたホテルは客に対して不正をしている!
って頭おかしいのかな?
20.名無し:2018年08月24日 23:47 ▽このコメントに返信
社会学者なんてクソみたいな奴が多いからな
現実では役に立たない説を唱えてテレビや雑誌で批判をするだけのお仕事
責任を取らされない位置でいろいろ言えるから性格が腐るのは当然だよね
俺みたいなもん
21.名無し:2018年08月24日 23:58 ▽このコメントに返信
ジャーナリスト笑
生産性のないクズのくせに偉そうだな
ホテルの従業員に土下座して詫びろカス
22.名無し:2018年08月24日 23:59 ▽このコメントに返信
パヨパヨ珍キョウジュの逆ギレwwww