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こちらはメールにて当サイトに直接投稿いただきました記事です
【名無し】 さんありがとうございます！

[投稿日時] 2018年07月10日 15時45分33秒
■体験談

つい先日のこと。

ちょっと出掛ける用があり、それ用にと通販サイトで洋服を購入した。
メール便だと勘違いして日付指定しなかったんだけど、普通の宅急便で不在連絡が入っていた。

その時点でもう営業所は終わっている時間だったので、24時間対応の電話番号へかけて日付時間の指定。

ただ、この不在連絡票は宛名の私の氏名が間違っていて(私は『名無し美』なのだが『名無し子』みたいな)、更に10桁のお問い合わせ番号の最後1桁が字が汚すぎて読めない。
『0』かなと思って一か八か0で入力してみた。





翌日午前着で入力したけど届かず、午後営業所へ電話を入れると

営業所(女)『ではお問い合わせ番号をお願いします。』
私『最後1桁が字が汚くて読めなくて、0かと思ったのですが、、、』
営『いや、0ではこちらの営業所では無いですから〜(笑)。』
私『・・・いや、そんなの知らないんですけど。』
営『○か○ではないですか?』
私『いえ、わかりません。』
営『ではお客様のお名前をお聞かせください。』
私『私は名無し美と言いますが、不在連絡票には名無し子となっていて、こちらも間違っているのですが。』
営『送り状が間違っていたということですか?』
私『いやいや、送り状ではなくて不在連絡票が間違っているということしか私には解りませんけど。』
営『それでは、そのお荷物はお客様宛のモノかは解りませんのでお調べして折り返します。』
私『・・・私これから仕事なので電話には出られません。その荷物は通販サイトで買った洋服で、×月×日に着たいのでその×日午前着で持って来てください。確認取れたらその旨留守電に入れておいてください。』

というやり取りをした後、留守電に確認取れたので指定の日時に持って行くと入っていたので待つことに。

×日の午前に届かず、午後再び営業所に電話。
これまでの流れをやや切れ気味で伝えると

営(今度は男)『あぁ〜そうですかぁ〜』
私『・・・で、どうなっているんですか?』
営『ではお調べして折り返します。』
私『あのね、今日の午後にその商品を着る予定があるんです!!そもそも予定があるから午前着にしたんですけど!!電話には出られません!!』
営『あぁ〜、では最初に謝ります。(←本当にこう言った。とても謝罪する気があるとは思えない!!)で、なるべく早く持って行きますぅ〜。』
私『だーかーらー、これから出掛けるから受け取れません!!』
営『あぁ〜、じゃあいつ持って行ったら良いですかぁ〜？』
私『・・・明日の午前着で、か、な、ら、ず、持って来てください!!』

と言って電話を切る。
午後のお出かけに予定していた洋服を着れず。。。
不在連絡票が入ってから受け取りまで1週間以上かかってしまうなんて。。。(泣)

翌日午前、普通に荷物持って来る。
謝罪の言葉無し。

購入した洋服を買ったshopに連絡し、shop側には責任は無いが、貴社が取り引きをしている運送会社の対応は余りにも酷かったと報告。
そして、この運送会社が持って来るなら2度と貴社の製品は買わないと伝えた。

すぐにshopから丁寧なお詫びと、運送会社にも苦情を言ったとの報告があった。

今まで運送会社を特別選んだことなど無く、猫も飛脚も郵便からもそんな対応されたことないし、万が一指定の時間からたった5分過ぎていても
『遅れて申し訳ありません。』
の一言があり、嫌な思いなんてしたことなかった。

このカンガルーの運送会社、2度と利用しないし、運送会社がそこだと解った時点で他のshopからも購入はしない!!

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