予約票に期間を明記した上で色ボールペンで説明時に○するとかしないの？

えらいなあ
学生バイトでここまで自省して
「むかつくぜ」は冗談と受け取らなくてもグフッと笑ってしまうかも

バイトなんだからてきとーでいいわ
最低限できてりゃOK

私も６０代のおばあさんが「むかつくぜ」とか言い出したらギャップに噴き出すと思う

それ以前にクレームを鼻であしらってさらに逆上されそう。
だって「騒いだって早く届くわけではない」のはその通りだよね？
店としてもどうしようもないこと、しかも自分が聞き間違えたとわかったら矛を収めて帰ればいいものを、
いったいなにをぐちぐちぐちぐち店員が反論できないのをいいことに…みっともないと思わないんだろうか？
楽しみにしてるのはわかるけど、「自分の感情は自分の中で処理しておけ」ができない人が多いよね、何十年も何も学ばずただわがままに生きてきたわけ？

笑っちゃいけないと分かっていても60代女性から不意に「むかつくぜ！」とか言われたら吹き出すかニヤつくかしてしまうかもしれん…
その場は我慢できても後から間違えなく込み上げてくる笑いはある

しかしそれはそうとして、ドラッグストアって
＞海外ブランドの化粧品取り寄せてほしいってお客さんから注文受けて、
＞日本に支店ないメーカーのやつ

こういうのを取り寄せてくれたりするものなんだ？
ものすごくびっくりした。
海外個人輸入したり、日本に発送してくれないブランドは割高な代行業者に依頼までした手に入れていたのはいったい何だったのか…

まあ相手が悪かったね。
クレーマーの言い分て破綻してるのが大半だから吹きそうになるのは分かるw
でも、堪えないとさらにカッカしちゃって収集つかなくなるから注意。
自分語りになるけど、ゆうパックの受け付けをした時に、リンゴを一箱持ち込んだお客様がいてね。
支払いがお済みかどうか尋ねたら「泥棒扱いされた！」と発狂されて参ったよ。
家からの持ち込みならそう言えばいいのに、瞬間湯沸かし器おばさんにこちらはタジタジ。
結局、店長まで出てくる騒ぎになってしまった。謝っても店長出せとしか言わないんでね。
謝罪すれば解決するわけじゃないんだなコレが。接客業は辛い。

店員にムカつくぜ！なんて事言うババアは客じゃねーよ

口約束ではお客様との行き違いが起きるから取り寄せや取り置きの際は必ず伝票を書くのが当たり前だと思ってたんだけど、やってない店もあるんだね

でも唐突な「ムカつくぜ」で吹き出さない自信はないw

おもしろかっこいいぜ！

ここは東京だぜ！

老人がむかつくぜと言うことの何が面白いのかわからん
語尾に「ぜ」をつける方言もあるし、むかつくという言葉自体は別に若者言葉でもないしなあ

多分そのおばあさんジョジョが好きだったんだよ。

「１～２週間かかります」と伝えても相手は「１週間」しか耳に入らないか脳内変換してくるからたちが悪い
だから基本的に取り寄せや修理など期間を要するものは長めに相手に伝えるのと必ず文章にするのが
鉄則

むかつくぜ！は笑うわw
笑ってはいけないドラッグストア状態やん

やったぜ

でもこんな客は二度と来店しなくていいから
この対応でもいいんじゃない？

コールセンターやってるけどこんなんたまにおるよ。
多分自分を強く見せる為に無意識でやってんだろうね

※12
共感能力低すぎない？

個人で輸入する手間を店にやらせてるんだから偉そうにほざくな
店=客の奴隷って考えてるから偉そうにほざけるのか
死んで出直せ

遊戯王かな？

世の中冗談通じない人は割と多いからちゃんと何回も確認したほうが良い

客商売で報告者のような人は向いてない
たいていのクレームは理不尽だから、軽く謝って陰で舌を出すくらいの気構えでいなさい

ドラッグストアって取り扱ってない物まで取り寄せてくれるんだ
大変だね

これで笑うなと言う方が無理だわ

日本のクレーム対応は根本から見直さないと労働者にストレスかかりすぎと思う
「説明したはずです」で切り捨てるくらいでこういうのは本来十分だと思う
もうそろそろこういうのやめないと全員鬱になると思うよ

欧州在住だけどこんなんいくらクレームあげたところで「ふたつきだと言った」「まだ届いてない待て」で終了やし客は誰もクレームあげんわそう言われるのわかってるから
「まだ届かないの？」「まだですね」「そっか」で終了

年配者はネット注文出来ないから…
大手量販店勤務、お年寄りの客で本当アマゾンとか楽天でググると一発で出てくるようなニッチな商品を「無いの？！」と来るもんだから困るよ

※23みたいなのに「うわあ」と思う
労働者がお互いの首絞め合ってる
もし23が管理側ならそれこそあくどすぎる

クレームを要望と勘違いし続けた馬鹿な企業が生んだ害だわな
ぶっちゃけ相手するだけ無駄だから一言で説明して後は無視で良い

客が悪い
日本は悪質なクレーマー対策に本腰を入れるべきだと思う

記憶を自分勝手に書き換える人ってどこにでもいるからねー
変なのに絡まれてお疲れ様でした。
控えとかあるなら『○○日位予定』みたいな形で書いておいた方がいいかもね。

相手があまりにも下品な物言いだと冗談かも、って思うわいｗ
店員も客も本当に、◯イジみたいな知能の低い態度してると、客同士店員同士で話題になって、嘲笑われていても仕方ないよｗ面白いもんｗ
身内ネタ頭の中でのネタは外では通じませんｗ

自分も接客業経験者だから「負けるが勝ち」が好手の場面が多いのは知ってる。
ただ、煮ても焼いても食えん糞クレーマーもいるし、もうちょっと毅然と対応できたらいいのにとは思う。交通事故と一緒で「え、謝ったってことはそっちに非があるんでしょ？」なんて揚げ足取りも居るし、してないことはしてないと言い切らなダメな場合もある。
まあ客の指摘通り2ケ月後＝10月半ば頃というのは言うべきだと思うが

米23
もうそういうのは改める時が来つつあると思う
客が神様の時代は終わる
こんなのの対応に時間かけたってしゃーない
理不尽なクレーム許すってのは他の客への迷惑でしかないな

目安予定を書いたってクレーム言ってくる奴らはいるよ。
自分は報告者とは全然違う業種だけど、完成までに日にちが掛かるし正確な日にちがどうしても読めない商品を取り扱ってる。だから引き換え票に大体の目安日程を書いて、「予定はあくまでも予定だから、いきなり窓口来ても出来てない可能性もあるから心配なら電話確認してから来て」と注意書きも書いてあるし、口頭でも説明するし、説明納得してくれたらチェックも入れるし、希望の方にはこちらから電話するがどうするかまで確認とってる。

そこまでしても頭に「何月何日」としか記憶が残ってないのか窓口に文句言いにくる奴らが一定数いるんだよね。完成連絡も煩わしいから要らんとか言ったくせに。やってられん。

※1
特に老人の中には、勝手に記憶が改竄される人が多いの
で、本人はそれを認められないんだよ、老いゆえに

そんなもん笑うに決まってるわ

改善するとして、ひとつき、ふたつきっていう言い方をやめて
「いっかげつ、にかげつ」と言い換えるようにしたらいいと思うな

説明受けた結果、店側に非がないなら毅然とした対応取られてもこちらが悪いと謝罪できるが、
書類が残ってないから当時の店側の状況が不明、実際店に非があるという状況でも
毅然として謝らない、解決策を提示してこない（代替品を支給用意して欲しいなどの代案も検討すらしてくれない）となると、
クレーマーに悩まされる状況が行き過ぎて「クレーマーは言い負かして追い返すもの」と
されてしまって、店側の不手際に対する苦情まで聞き入れてもらえなくなってつらい。

注文するなら普通はバイトじゃなくて店長とかに聞くよね

ごめんねだぜ（´・ω・｀）

うちの母もそうだけど年を取ると相手の話がよく聞こえないんだって
聞き返したら恥ずかしい悔しいみたいで
間違いを指摘するとむすっと怒る

2018年になっても60代はおばあさんって言われるんだな…

店長は店にほとんど出てない。バイトに任せて監視ばかりしてる、最近そういう店が多いよ。

ふた月って言い方は聞き間違いがちだから◯月って言うべきって言うのはわりと的を射ているのでは

※24
ドラッグストアに限らずホームセンターとかスーパーなんかも流通通ってるなら大概対応してくれるで

こういうの注文したことないんだけど、引換券みたいのないの？
そういうのに日付書いとけばいいじゃん

世の中冗談通じない人は割と多いからちゃんと何回も確認したほうが良い