1: ムヒタ ★ 2018/10/19(金) 15:07:16.93 _USER
75
野村総合研究所は19日、携帯電話料金に対する利用者の意識調査の結果を発表した。利用者が料金に納得していない要因は、料金の高さと携帯電話事業者への不信感が生み出していると分析。携帯電話事業者に対し、利用者の使い方に合った料金プランを勧めたり、誠実な販売手法につとめたりすることが必要と指摘している。

7月上旬と下旬の2回にわたって携帯大手3社のスマートフォン（スマホ）を利用し、自分で料金を支払っている約3000人に対して調査した。

「料金が高い」「納得していない」という利用者はそれぞれ約6割、約3割に達した。不満を生んでいる要因として「料金の負担感」と携帯大手への「不信感」の2つが大きいと分析した。

調査結果を発表した野村総研の北俊一パートナーは「フィーチャーフォンからスマホへ移行した際に、想定よりも高くなったことがあると回答した利用者が61%もいた」と説明。利用実態に合わない料金プランが携帯料金への不満につながっているとした。

使う予定のないオプションサービスや、より高額のプランへの加入を強制されるといった経験があるという回答者が多く、北氏は「携帯電話事業者の不誠実な販売手法が不信感につながっている」と分析。携帯電話事業者が誠実な販売手法へ改善していくことが、携帯電話料金の納得感につながると指摘した。

利用者が支払っている料金の妥当性についても調査した。その結果、利用者が支払ってもよいと感じている金額は、実際の支払額よりも約2割少なかったという。
2018/10/19 14:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36683380Z11C18A0X12000/
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1539929236/


53: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:31:50.86
>>1
不信感という言葉で濁して話逸らして誤魔化そうとしてるよw

61: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:05:44.26
>>1
> 携帯電話事業者に対し、利用者の使い方に合った料金プランを勧めたり、誠実な販売手法につとめたりすることが必要と指摘している。

まずは、親会社の野村證券に同じことを言えよ！

2: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:14:01.83
たった六割って事はデータ通信はWIFIでしか使わないって環境のやつが多いんだろうな
そうじゃないやつは高過ぎって普通に思うからな調査が都心だけだろこれ

3: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:14:20.54
不信感じゃなくて、高いの。

4: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:17:55.76
一番安いプランにしたら従量制が抱き合わせになっていて
前より高くなって詐欺にあった気分。ドコモ、お前のところのことだよ。

59: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:56:16.13
>>4
うちの親には、わざわざ従量制にして契約させたよ。
だってデータ通信なんてしないんだからＬＴＥ常時ＯＦＦのWi-Fiのみに設定してある。

5: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:20:05.41
消費者にも問題がある
大手キャリアがなんでくだらないCMバンバン流せて
牛丼やハンバーガーをくれるのか考えてみろ
原資は全部自分たちで出してるんだよ
手間は掛かるが格安シムに移行しろよ

23: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:49:24.78
>>5
格安は昼間が遅いからね…
5chなら問題ないけどナビすらきつかったりする

37: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:00:37.80
>>23
MVNOだから昼間遅いはさすがに無いｗ

6: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:22:13.41
田舎の整備コストを転嫁させているのが悪い
田舎の切り捨てを認めろ

18: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:44:15.39
>>6
じゃ、ソフバンな。
浮いた金は配当にまわすけど。

8: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:22:57.40
1年目限定割＋固定割＋家族割だな

9: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:22:58.73
まじで楽天は東京大阪名古屋近郊以外は他社のローミングで済ませるように認めてやれよ

24: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:50:09.96
>>9
それでええと思う

10: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:23:37.19
そりゃ家族だけ優遇して単身者には割高になるようにしたり、カケホ強制したり、標準プランがすぐに上限の5GBに貼り付いてしかもその料金が20GBプランより高かったりするんだもの。

12: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:27:45.74
高速道路も携帯電話も田舎のせいで都市部の人間が高い利用料金を負担させられている

13: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:31:45.02
デカデカとCMで表示してる値段て色んな割引全部出した料金だもんな
割引一切ない料金伏せてるのって違法でしょあれ

15: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:37:23.70
料金が高いと思うなら、もっと規制緩和して電波利用を許可すれば良いんだよ

16: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:38:34.73
そもそも、NTTの固定回線使用料から高い。
もともと、電電公社の時代に税金で構築した電柱や回線を民営化後、自分たちの企業年金を確保するために高額で利用者や他社から使用料金をまきあげている。この固定回線使用料を五分の一にすれば、ネット料金も携帯回線使用料も下がる。個人も企業も通信費用負担が下がる。

19: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:45:43.95
フランスでは
通話無制限＋SMS無制限＋データ通信100GBで19.99ユーロ≒2600円

∴1GB≒26円

20: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:46:10.00
端末代を有耶無耶にさせないために、キャリアの端末販売を禁止しろ

25: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:50:16.92
ああ、その分析は正しそうだ

26: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:51:27.90
ほんとバカにしてるだろｗ

不信感とかｗｗｗ


高いってｗ

82: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:54:00.13
>>26
野村総研にも不信不要感。

28: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:54:34.28
キャリアはヘビーユーザーは妥当な額か安いくらい
その妥当なユーザーってのはWifiも気にせず家でも外でもスマホで高画質で動画見てるような層だけどｗ

31: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:57:56.32
>>28
ヘビーユーザーを高くすればいいのに…

36: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:00:07.99
>>31
ヘビーユーザーの1GB辺りはライトユーザーと比べ10倍近くお安くなっております

30: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:57:51.66
インサイダー野村に聞いてもなぁ

33: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:58:32.48
ヘビー層のしわ寄せが他の層に来るのが気に食わん

34: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 15:59:11.08
てか、スマホって電話オプションいらんよな
電話かけるか？
Sim刺しのデータ通信だけでいいと思う

38: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:01:23.01
>>34
大半は電話もそれほどしないよ
本当は050やアプリ通話料でも十分だけど社会人だと許されない空気

40: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:04:08.38
日本はサービスを生み出すのが下手だな

47: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:11:52.07
んなもん高いと答えるにきまってるだろ。アホな調査やな。
ガソリン代だって電気代だって高いか安いかで聞いたらみんな高いと答える。
当たり前。

48: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:13:00.63
キャリアの取り分を差っ引いたうえで
複雑怪奇な料金で目眩ししてから
利用者還元割引を検討するからな
そりゃ不信感出るわ

50: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:24:14.09
契約内容をご確認の上で御納得いただいているものと考えています
（どうせ理解出来ないだろうからな、カチク）

52: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:31:09.40
公共の電波使って1兆円の利益とか
異常だろ

55: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:39:09.88
テザリングが有料って聞いたときはマジで固まったわ

64: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:10:00.65
>>55
世界的にもそんな馬鹿なことしてるのはauとSBぐらいだろう。

56: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:45:46.89
最近はとにかく何でもどんなことでもスマホ、スマホを使わないと老害認定らしいな

ＰＣを使ったら老害
固定電話を使ったら老害
FAXを使ったら老害
テレビを見たら老害
電卓を使ったら老害
楽器を弾いたら老害
音楽プレーヤーを使ったら老害
カーナビを装着したら老害
腕時計をつけたら老害
ゲーム機を買ったら老害
紙の本を読んだら老害
新聞を読んだら老害
紙の地図を確認したら老害
現金を使ったら老害

スマホスマホスマホスマホスマホスマホスマホ
スマホスマホスマホスマホスマホルホルホルホルホルホルホルホルホルホルホルホル

58: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 16:51:19.71
>使い方に合った料金プランを勧めたり、誠実な販売手法につとめたりすることが必要と指摘
>支払ってもよいと感じている金額は、実際の支払額よりも約2割少なかった

平均的使用に合わないプランが糞なんだろ
安けりゃちょっと騙されても不満ないわ

60: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:01:05.77
安い料金設定がないんだわな

65: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:10:16.46
ただでさえ高いのに

2年縛りの契約のおかげで安くなってるんですよ

とか言ってるんだよ携帯会社は

66: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:11:46.38
ぶっちゃけハゲのせい…他は真似してるだけ…不信の種をまいたと言われても仕方ない

68: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:28:12.82
従量制で上限決めればいいだろ。
抱き合わせはやめろ。

70: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:37:52.09
ドコモのデータ通信量の例

XiデータSパック　　3500円　割引-600円　2900円　（2GBまで)　*新規受付け停止
ベーシックパック 　2900円　割引-200円　2700円　（1GBまで）
ベーシックパック 　4000円　割引-400円　3600円　（1-3GB）

データSパックからベーシックパックに変えて
データ通信量が1GB越えると前のプランよりも700円高くなる
優良誤認の悪どさ

こういう詐欺的なことは総務省、しっかり指導しろよ

72: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:40:50.19
ともかく、いまさら何をという記事だな、1は。
不信感というか、わかりにくい料金体系にして、
暴利をむさぼっていることに対する憤りはあるね。

73: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:42:52.51
ほぼ同日に三社横並びの料金プラン発表とか、どう考えてもおかしいだろ。
しかも大して安くならないし、新しくなる度に安くなったかどう確認しづらくなるし。

74: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:44:27.64
完全にカルテルだろ

76: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:45:36.24
ライトユーザーからぼったくってるから印象最悪
2年毎に機種変するのが基本の料金体系は本当に糞

79: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:50:22.46
商品の価格決定の心理プロセスからするとそんなものかと
統制価格ではないので10円でも10万円でも
最適と同意したらその価格
でも現実に価格分だけのそんなサービス出来るのか疑問

80: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:50:24.66
iphonを0円で手に入れてる貧困層と　毎月20GB使ってるキチガイのパケット料金を
お前らが代わりに払ってるから高いんやで

ガラゲーの時代は平等でよかったな　1300円だったし

81: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 17:52:08.78
>>80
ライトプランとヘビープランにあまり価格差がないのが物語る

86: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 18:01:52.76
wi-fiしか使わないのにパケット通信プラン強制加入なのが糞

88: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 18:07:08.76
>>86
中古スマホでも買っときゃええやん

89: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 18:12:10.62
２０００円しないMONVで十分。
禿げバンクのときは毎月７８００円ぐらい払ってたな。

90: 名刺は切らしておりまして 2018/10/19(金) 18:12:30.76
ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸに天下っていたNTT真藤総裁の息子とか？w

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