1: ムヒタ ★ 2018/11/19(月) 13:22:57.32 _USER
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カタログ通販大手ディノス・セシール（東京・中野）は人工知能（AI）が電話に応答し注文まで完結する国内初のシステムを2019年3月に導入する。待ち時間を減らして顧客の満足度を高めると同時に、オペレーターを問い合わせ対応などに振り向ける。人手不足が深刻になるなか、AIとの「分業」により限られた人員を有効活用する動きが広がってきた。

■販売機会の損失を減らす
ディノス・セシールが導入するのは、産業技術総…
2018/11/19 11:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO37920580Z11C18A1000000/
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1542601377/


2: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 13:27:05.45
クレーム処理もAIがやって

3: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 13:34:28.85
注文もaiでｗ

4: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 13:35:13.45
人手余り

5: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 13:36:43.16
コールセンターもAIになるんじゃ

14: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 14:24:28.21
>>5
電話に応対し、って書いてあるから
そういうことやろな

8: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 13:41:02.37
AI「オペレーターにお繋ぎします」

10: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 13:43:38.38
ai会話教室がこれから必要になる

11: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 13:52:11.29
将来的には電話注文なしにできるだろ
みんなネット出来るから

22: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 15:03:52.75
>>11
そうか？紙面を見ての注文なら電話の方が手っ取り早いだろ。そして商品が大量にある場合、今の技術段階では画面よりも紙面の方が見やすい。

13: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 14:21:38.83
相手がAIと分かってると関係ない話しされて売り上げ上がらないんじゃないの。

16: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 14:32:59.65
なんでもAI w

17: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 14:44:04.73
意味ないなｗ

18: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 14:46:43.53
今オペレータで飯食ってる奴らどうすんだろ

19: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 14:54:33.02
大失敗で売上下がると予想。
今レベルのＡＩでは接客は無理。
バンクのペッパー君だってみんなお払い箱なのに（あそこまで出来が悪くはないだろうがｗ）。

20: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 14:59:44.64
国内の通販はもう完全にアマゾンに負けました

21: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 15:03:18.47
AI化に向けて取扱商品1点のみになりました

23: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 15:13:27.00
ＡＩのせいで回線パンクするだろ。

おれ「アレクサ、ディノスへテンガ注文しといて」

アレクサ「テンガ１個クレ。」
ディノス「オ名前トオ電話番号カラオネガイシマス」
アレクサ「ダカラ、テンガ１個クレ。」

繰り返し永久ループに陥いる。

25: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 15:25:24.63
音声案内で商品番号入力させて、
クレジット番号入力させて、
住所氏名電話番号入力させりゃ終わりだろ。

42: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 17:08:32.71
>>25
多分それだろうけど、どこがAIなの？
どこにもAI要素ないじゃん。

26: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 15:26:37.70
＞AIで対応

どうせカタログ番号を入力してください　だろ？ｗ

27: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 15:27:46.07
クルマの営業もAIで十分だわ

28: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 15:31:57.02
注文するとき、チューリングテストやってみたい。

29: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 15:37:32.71
通販みたいなある種の連結ビジネス
客とメーカーをつなぐビジネスは
通信手段の多様化で影響受けるしな
まあ、それいいはじめると
すべての小売店がそうなんだけど

30: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 15:45:59.08
最近、トロいオペレーターが多いから
AIの方がいいかもね

クソなオペレーターは、責任回避のために
わざわざ曖昧な言葉を使ったり、何回も確認するために復唱したり
言葉は丁寧ではっきりしてるけど、時間はかかって
気がつけば右から左に動かすだけの対応で
別の人から電話がかかるのを待たなくちゃいけない

だったらトロいオペレーターの30分は何だったんだ、みたいな。
So-netのはなしだけど。

34: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 15:53:12.07
>>30
オペレーターでるだけまし。NIFTYは絶対に出ない。
しょうがなくてメールしたら、電話してくれと返事がきたww
最近、経営が変わってひどくなったよ。変えたけどさ。

32: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 15:48:00.21
AI「ご要望の商品の番号を押してください」

36: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 16:00:17.53
ホントにAIと呼べる代物なんかね？

37: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 16:03:59.66
>>36
AI利用のチャットボットとかはたくさんあるけれど
まともに質問できるのはない
検索エンジンに毛が生えたようなもの
これは、音声認識にAI使っている程度だと思う

41: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 16:28:02.39
>>36
電話での郵便再配達願いと同じレベルだろうな
『注文の品の番号を押して最後に＃を押してください。ピコッ！』

39: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 16:21:42.93
「それは女性ですか？
「いいえ
「実在するものですか？
「てめー表に出ろ

44: 名刺は切らしておりまして 2018/11/19(月) 17:58:32.45
アメリカだと既に音声認識の自動オペレータばかりだからやばい、糞発音だと認識されない

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