痛いニュース(ﾉ∀`) : 【ドスパラ】初期不良品を修理に出すと「不具合はありません」、買取に出すと「不具合品なので10円」

2018年12月12日

【ドスパラ】初期不良品を修理に出すと「不具合はありません」、買取に出すと「不具合品なので10円」

1 名前：記憶たどり。 ★：2018/12/12(水) 16:02:22.60 ID:CAP_USER9

「お客様に不愉快な思いをさせてしまった事実を重く受け止め、全社を挙げて信頼回復に努めて参る所存です」――。通販サイト「ドスパラ」を運営するサードウェーブ（東京都千代田区）は2018年12月12日、J-CASTニュースの取材で「騒動」をお詫びした。

発端は、ドスパラの利用者からのサポート対応をめぐる「告発」だった。

■「不具合なし」のはずの製品、買取り依頼すると...

価格比較サイト「価格ドットコム」の掲示板で12月6日、「ドスパラの対応に不信感」と題した投稿があった。

投稿者によれば、ドスパラが販売する約16万円のパソコン部品を買ったものの、初期不良が見つかった。そのためドスパラに修理依頼をすると、「弊社では不具合が発生していないため、お客様環境に起因している可能性がございますので今一度お客様環境の見直しをお願い申し上げます」との回答があり、受け付けてもらえなかった。

投稿者は再度試してみるとやはり不具合が発生。このままでは差し障りがあるため、売却を決意した。ドスパラに買取りを依頼し査定してもらうと、まさかの210円に。入金手数料を差し引くとわずか10円だ。理由は「動作不安定・負荷時にノイズ、フリーズ、勝手に再起動」するためだった――。

この旨をドスパラのサポート部門に報告すると、再検証の結果不具合が確認できたので新品と交換してもらったという。投稿者は一連のやりとりを振り返り、「ドスパラの現状は不良品確認の基準が甘いと受け取れますよね」と書き込んでいる。
https://www.j-cast.com/2018/12/12345874.html?p=all

投稿はSNSで拡散され、ドスパラへは「初期対応がマズすぎるな」など厳しい意見が多数寄せられている。

ドスパラを運営するサードウェーブの広報担当者は取材に対し、投稿内容は事実だとして、「お客様に不愉快な思いをさせてしまった事実を重く受け止め、全社を挙げて信頼回復に努めて参る所存です。ご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした」と謝罪。

修理時と買取り時で見解に齟齬（そご）が発生した理由については、「サポート部門、買取り部門それぞれで同様の検査をしておりますが、PC関連製品の性格上、不具合が恒常的に発生するケースと特定の環境下や時間的経過でのみ偶発的に発生する場合がございます。残念ながら今回のケースは後者のケースであったと考えられます」と説明した。

今後は検査方法を見直すなど再発防止に努めるとした。
https://www.j-cast.com/2018/12/12345874.html?p=all

2: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:03:20.77 ID:lUa2FoMH0

ドスパラなんか使うからや

3: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:03:48.89 ID:JKzuV0Fx0

検査なんかしてないだろ

8: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:04:25.73 ID:pPPOKRwK0

どっちだよw

9: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:04:36.26 ID:Stf0P/Fy0

クソ錬金術吹いたw

19: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:07:07.61 ID:pSxYljpf0

諦めるだろって考えたんだろ
ここサポート駄目なんだな

25: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:08:41.21 ID:Kis0536w0

いやドスパラは前からクソ対応で有名だろ

32: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:10:07.61 ID:co9sR3f10

ドスパラ絶対買わねえ

37: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:11:13.03 ID:GWMch6Om0

ここまでの現象出てるのに不具合なしってどういう不良品確認してるんだか

39: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:11:45.90 ID:afHvRzuq0

ばれちゃったｗ

44: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:12:04.08 ID:CGsqMUyN0

買い取り査定の部署は機能しているんだなw

58: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:14:34.77 ID:hF4Vx7mu0

>>44
しかも割と有能

45: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:12:08.73 ID:IrTCGrJl0

こんな舐めきった会社が存続して居ることに驚く

48: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:12:26.29 ID:ChIsgGz30

これは第２のPCデポ。

49: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:12:48.70 ID:nwoQKhVn0

昔から秋葉原にある老舗のイメージがだったけど、悪どいことやってたんだな・・・

52: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:13:40.94 ID:zCb8Eu9M0

これやったやつヒーローだな
こんなわかりやすい企業の悪意の証明なかなかないわ

55: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:14:07.20 ID:fR2cS25L0

これ、どっちの部署が怒られるの？

56: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:14:20.92 ID:h9K7hruj0

ドスパラの商品（新品）
「ノークレーム、ノーリターンで」

ヤフオクに出品してる中古かよｗ

62: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:15:14.21 ID:1IOLCEXS0

ドスパラは俺的不買リスト入りに決定だなｗ

どう考えても悪意を持ってわざとやってるだろこれ

63: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:15:23.34 ID:J/axpTKh0

何この悪徳企業…

72: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:16:38.55 ID:9QvafogH0

アホやなネットのある時代にまだこんな悪質なことやってるのかよ

83: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:17:54.82 ID:jk/t1IxB0

俺は最近ドスパラ使ってないけど
こりゃ先が無いな

85: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:18:30.42 ID:1nm30tVk0

>>1
もともと
ボッタクリの中古買い取り屋だからな
経営陣から腐っている

87: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:18:46.14 ID:20sr+sLB0

リマークSSDも曖昧にして終わらせたしな

基本的に信用のおけないショップ

https://togetter.com/li/1253335

89: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:18:52.44 ID:GBv/JC8y0

少し前に購入悩んだけどこれ買わなくてよかった
酷い対応やな

90: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:18:52.57 ID:tXkzr+D10

>>1
これぞ矛盾ｗ

102: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:19:55.37 ID:qlSdwKuR0

俺は安いマザボでこれやられてからドスパラで二度と買い物してないよ

109: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:20:33.97 ID:QgFQb/4z0

そういう事もあるかも知れんなぁ、と一瞬思ったが、
初期不良対応でコレかよw
保証書もあるんだし、さっさと交換するもんだと思ってた。

112: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:20:42.27 ID:KUy9y5c70

繰り返したらものすごい利益出るなｗ
210円で仕入れて16万で売る

119: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:21:22.80 ID:NC8nTw+d0

ドスパラでは絶対買わない
周知徹底する

127: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:22:34.62 ID:14Sh4gaO0

今まで相当泣き寝入りしてきた客いるだろ
ドスパラは悪い噂が絶えない

128: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:22:38.47 ID:KwVdMVZ40

まぁこの人が声を上げるまでこのやり方でずーっと上手くいってたんだろ

140: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:23:30.25 ID:bV6QqyEp0

この会社もＰＣデポと同じ

いつか大事件になると思ってたわ

152: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:24:44.66 ID:20sr+sLB0

面倒くさがってクレーム入れない泣き寝入りの気弱な客が店の養分

156: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:25:06.13 ID:XQ+pLCgE0

投稿者は賢いよな　この方法なら完璧やん

162: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:25:49.25 ID:dZEfmWm40

ドスパラで買うとは現金どぶに捨てる覚悟がいるということ

174: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:27:32.88 ID:cHVSAKWy0

ドスパラで買うなら当たるも八卦当たらぬも八卦の心意気でドブ銭する根性が必要
素人は家電メーカーのを買え

179: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:28:19.48 ID:G8kLAfL10

氷山の一角だなｗドスパラで買うような情弱はこの手で搾り取られてるｗｗｗ

184: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:28:55.96 ID:4t8cV70y0

不具合見つけられなかったくせに買取に出すと不具合見つけるとかそこがおかしいだろ

187: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:29:19.26 ID:jNdPqK6D0

ドスパラは昔から言われてたよな
サポート最悪だって

191: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:29:40.35 ID:DhqI7Ww50

パソコンブームの昔から体質が変わっとらんな

205: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:31:20.88 ID:ESfVmwdp0

何処でも同じ
サポートに電話すると何とかこっちのせいにしようとするし
直さないならどこが悪いか書かせるなよ

211: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:31:45.31 ID:DFCVzb+D0

PCショップはどこも経営がキツくて余裕がないんだろうな

228: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:33:14.70 ID:KYneohRz0

安く仕入れて高く売る
商売人の鏡やな

239: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:34:19.53 ID:N87jXjbg0

この被害者も上手いやり方で懲らしめたな
俺なら発狂クレームの泣き寝入りで終わってたわ

253: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:35:28.79 ID:qJZwOYT80

悪いのは初期対応ではなく経営理念だな

265: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:36:02.42 ID:nvKKbwOJ0

こんなん詐欺とどうちがうんだよ

285: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:37:56.41 ID:mRYCCpkP0

良かった
一年前に新しく買い替えたけどマウスにしといて正解だったわ

286: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:37:56.66 ID:da3UBpAA0

>>1
あぶねー(；・∀・)　あやうくドスパラで買うところだったぜｗ

288: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:38:13.23 ID:x8hRwdUv0

客舐めてんな

297: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:38:59.12 ID:0ac5miLl0

顧客対応ではなく、詐欺ですよね

304: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:39:34.18 ID:NYFss1h/0

下手に嘘つかないで不良品を売ったと認めろクズ会社

306: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:39:41.41 ID:/i+GYVsx0

問題点は、不愉快な思い、じゃねぇんだよなー

318: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:40:26.21 ID:mOrfQ+3o0

不具合を店に認めさせるためにはここまでしないといけないのか
糞めんどくせえ
ＤＥＬＬならすぐ送ってくるのにな

380: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:44:31.16 ID:K0xaYpAT0

最初からゴミを売って儲ける気マンマンやな

396: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:45:24.87 ID:VIfeW71L0

こんな半分詐欺みたいな対応でよく今まで続いたな

406: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:46:03.50 ID:u62dx8U70

ドスパラならこれが通常運転

105: 名無しさん＠１周年 2018/12/12(水) 16:20:19.47 ID:VjXHNbjR0

次はどこで買おうか参考になるな。
アフター対応は大事だわ。

元スレ：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1544598142/

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この記事へのコメント

1. Posted by あ 2018年12月12日 20:22

安定のドスパラ

2. Posted by サトーの志@禿頭 2018年12月12日 20:22

心を込めて指差呼称。
「髪の毛、有るか？」👉「毛根、壊死！」👨‍🦲

3. Posted by ななしさん 2018年12月12日 20:22

ひとけた

4. Posted by 　 2018年12月12日 20:22

秋葉原のドスパラへ行くが店員の能力差が激しいきがする。

5. Posted by 　 2018年12月12日 20:23

ちゃんと訴えろよ

6. Posted by と 2018年12月12日 20:24

いやぁ神対応だねぇドスパラ

7. Posted by a 2018年12月12日 20:24

2080tiでこれはヒドい・・

8. Posted by 　 2018年12月12日 20:25

なるほど買取査定させればいいのか
使う時が来るかわからんが覚えておこう

9. Posted by 　 2018年12月12日 20:26

ほとんど詐欺

10. Posted by 　 2018年12月12日 20:26

PCデポと同等？

11. Posted by 2018年12月12日 20:27

悪どい業者だったんだな
二度と行かんわ

12. Posted by ななしさん＠スタジアム 2018年12月12日 20:27

PC買い替えるとき、ドスパラも考えてたが回避してよかった。

13. Posted by 2018年12月12日 20:27

これはドスパラなんかで買うのが悪い
悪徳企業はボイコットして潰さないと

14. Posted by 　　 2018年12月12日 20:27

ここで中古はよく利用させてもらったが、保証あり品ははずれが無くて悪いイメージはまったく無かった。
つまりこの店は中古以外は買っちゃいかんのだよ。

15. Posted by 2018年12月12日 20:27

他の部署いらねぇな
買取査定の部署に全部任せろ

16. Posted by 2018年12月12日 20:28

昔からやで、皆んな知らんかった？

17. Posted by 2018年12月12日 20:28

少しならまだしも大きくノイズあるのに不具合ないって言いきれるのすげーわ
これからも絶対利用しない

18. Posted by 　 2018年12月12日 20:29

やはり自作が最強

19. Posted by 時計好きの名無し 2018年12月12日 20:29

こんな酷いショップいらねえよ
と今回のことで気づくのは遅すぎる

20. Posted by 　 2018年12月12日 20:30

ドスパラは昔から評判悪かったからなぁ…

21. Posted by 2018年12月12日 20:30

もう信用は地の底だよ

22. Posted by 2018年12月12日 20:31

ドスパラは使い方理解してないとハズレ引くからな

23. Posted by おまえさ 2018年12月12日 20:31

使ったことない奴がドスパ買わんて
どこの話してんだよ
。よ。

24. Posted by a 2018年12月12日 20:32

前に急遽PCを新しくする必要があったからここで買って不具合はなかったけどたまたま当たりなだけだったんだな
こんなんじゃもうここでは買わないけどｗ

25. Posted by 2018年12月12日 20:32

不正はなかった

26. Posted by あ 2018年12月12日 20:33

ドスパラあほやなー
これはもう信用戻らんだろう

27. Posted by あ 2018年12月12日 20:33

ドスパラだからとしか言えない
PCデポと言いこの業界割と腐ってるよね

28. Posted by 2018年12月12日 20:33

こんなのサポート云々じゃなくて不良品売りつけてるだけやないか
詐欺で訴えろよ

29. Posted by あ 2018年12月12日 20:34

これ炎上してから、ドスパラは無償で交換したみたいだなｗｗ
アホだなｗほんとうにアホすぎるｗｗｗｗｗｗｗ

30. Posted by 　　 2018年12月12日 20:34

こういう系のニュースでいつも感心するんだけど
不手際とかじゃない悪意１００％の企業のことを知っておきながら
後日性懲りもなく利用して被害に遭う人が少なからず居ることが信じられない
今まで聞きそびれてた、なら分かるんだけどさ

31. Posted by 　 2018年12月12日 20:34

「不愉快な思い」じゃなくてさぁ詐欺案件じゃん警察に被害届出すべき
しかし上手いこと悪事を暴いたな
PC買う時の候補の一つだったけどドスパラは利用しないことにする

32. Posted by 2018年12月12日 20:36

不具合無いなら正規の中古値で買い取れよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

33. Posted by 2018年12月12日 20:36

最近、PC買い替えた時にドスパラかマウスか迷ってマウスを選んだワイ大勝利。

34. Posted by 2018年12月12日 20:36

>>18
今回は自作の部品なんじゃないの？

35. Posted by 　 2018年12月12日 20:36

ボッタクリで有名な代理店から仕入れてるのに返品不可とかヤバすぎね？

36. Posted by 　 2018年12月12日 20:37

まあドスパラだからな・・・
ここまで昔と何も変わらないのは珍しい（藁）

37. Posted by 　 2018年12月12日 20:38

在曰か韓国人が経営してるのかと思うような低モラルだなｗ

38. Posted by 　 2018年12月12日 20:38

まあドスパラとマウスはだいたいこんなもん

39. Posted by 2018年12月12日 20:39

ここ以外のおすすめショップ教えて？

40. Posted by あ 2018年12月12日 20:39

ドスパラやばすぎ・・・・・・・・・
スレ主は結局電話が来て無償で交換してもらったみたいだね。よかったよかった

41. Posted by 　 2018年12月12日 20:39

どうしてドスパラでと思わざるをえない

42. Posted by パコリーヌ山尾 2018年12月12日 20:41

>>1
まじかよPCデポ最悪やな

43. Posted by 　 2018年12月12日 20:41

でもここ安いんだよな…

44. Posted by 　 2018年12月12日 20:41

PCパーツの動作不良に関しては再現性が無いものもあるし、
すべての環境でテストする手間なんてかけられないから
しょうがない部分もあると思う。

事情話してそれでもゴネるなら故意も疑うけど、新品交換なら普通でしょう。

45. Posted by 名無しのプログラマー 2018年12月12日 20:42

サポートは人件費ケチって無能な派遣社員働かせてるんだろうなぁ…

46. Posted by 　 2018年12月12日 20:42

バラでメーカー物のパーツ買うなら相場より安いから文句ないんだけどね

47. Posted by 　 2018年12月12日 20:42

ドスパラなんて使うほうが悪い

48. Posted by 名無し 2018年12月12日 20:42

昨年ドスパラで20万のPC購入したワイ震える
一応まだ問題なく動いてるけど・・・

49. Posted by 2018年12月12日 20:43

現代版矛盾

50. Posted by 2018年12月12日 20:43

これ十分あり得ることだからなんとも言えないなあ
とは言えドスパラだしろくな検査はやってないのも確かだろうが

51. Posted by あ 2018年12月12日 20:43

※44
スレ主は画像とかみせてパーツもある程度変えたことを伝えているのに初動で「相性問題」と突っぱねてるのがヤバい。
そして売りに出したら、不具合確認とか明らかに確信犯

52. Posted by 　 2018年12月12日 20:44

ドスパラでは延長保証付けても無意味なんだなｗ
ここではパソコンはもちろんパーツも買わない方が良さそうだな

53. Posted by 　 2018年12月12日 20:45

※48
PCパーツはどこで買っても初期不良のリスクがある
今回のは対応がひどかったのと問題起こした商品がよりによって自社ブランドだったってこと

54. Posted by 　 2018年12月12日 20:45

あー。これはもうドスパラで買い物する事はないな。
どこで買っても値段なんてたいして変わらんからサポート重視で考えてる俺としてはもう二度と使う事はないだろう

55. Posted by 　 2018年12月12日 20:45

ありていにいえば詐欺です

56. Posted by 　 2018年12月12日 20:45

バカ店員「それはそれ！これはこれ！」(´･ω･｀)

57. Posted by 　 2018年12月12日 20:46

今だにこれかい・・１０年前にノート買って持込したけど
なーんにも対応されてなくて、新しいデスク買ったわ

ここで買うのは情弱だろ

58. Posted by 名無し 2018年12月12日 20:46

みんな誤解してるようだが、ことの元凶はAMDの2080（のおそらくメモリ）なんやで…
（店の対応ももちろん悪いが）

59. Posted by 2018年12月12日 20:47

BIOS表示できたら合格とかいい加減なことやってたんだろうな
ビデオメモリ不具合は実際にベンチかなんかで容量使い切らないと出ない場合あるからな

60. Posted by 　 2018年12月12日 20:47

再現性が無いとかで判別が難しいならともかく
ここまでわかりやすい初期不良なら事務的に処理して終わりだろうに。
まあドスパラだしで済まされてて笑う

61. Posted by いも 2018年12月12日 20:47

これの問題はPalitの正規代理店の癖してせこいこと
代理店を変わるべき

62. Posted by ななし 2018年12月12日 20:47

昔パソコン工房でグラボの初期不良掴まされたが金返してもらえたぞ。
ドスパラは初期対応に致命的なミスをしたな・・・これやっちまうと客激減じゃないか？

63. Posted by 　 2018年12月12日 20:47

日本ってまともの会社が無くなったな。
EPSONが一番なのだろうか？
パソコンを日本で最初に作った会社は、精工舎だったから歴史がある。

64. Posted by . 2018年12月12日 20:48

つうかメーカーも他人事なんだな、初期不良なのに
ゲーム機に例えると、ソニーに連絡したら買った店に言えって言われるような物じゃないの？　有りえん対応な気がするんだが、そういう部分も含めて安く仕入れてたりするのかね？

65. Posted by 2018年12月12日 20:49

dell安定。今どきパソコンなんて儲からない。国内中小パソコンショップが生き残るには悪どいことやらないと無理。

66. Posted by 　 2018年12月12日 20:49

スクエニのあるネトゲをやってるのだが、公式サイトでドスパラのパソコン押しがすごかったから良いメーカーだと思ってたが実際は違うらしいな。
もっとも、ここでパソコンを購入したことはないがな。

67. Posted by 　　 2018年12月12日 20:50

つい最近ゲーミングノートをドスパラで買った俺ｗｗｗ

・・・やっぱ高額商品をドスパラなんぞで買うもんじゃねえな

68. Posted by 　 2018年12月12日 20:50

公式HPで経緯発表して言い訳してるけど、結局ずさんなチェックでまともな検証してねーってことだろこれ
で、買い取りの際は損失かぶらないように重点的にチェックするってわけだから結局再現がなかったって言い訳でしかないよな

もう二度と利用しねーわ。ってかアキバの店でもうまともな店ってないしどこもたいして安くないからこっち系の店で買う利点がない

69. Posted by 　 2018年12月12日 20:51

＞不具合が恒常的に発生するケースと特定の環境下や時間的経過でのみ偶発的に発生する場合がございます。残念ながら今回のケースは後者のケースであったと考えられます
この言い訳も相当酷い
チクってんじゃねーよって逆恨みして、わざと喧嘩売ってるんだろうな

70. Posted by ミサキ 2018年12月12日 20:51

ドスパラと外国人参政権 :D 応援してます :D

71. Posted by 　 2018年12月12日 20:51

ネット時代は証拠を残して晒せばいいからいい時代になったな
こういうのは伝播するからね
故事になるレベルのアホをやらかす企業は倒産しろ

72. Posted by 　 2018年12月12日 20:51

パーツを買うぐらいならいいだろと油断してたけど・・・もう怖くてドスパラじゃ買えないｗ

73. Posted by ななっしー 2018年12月12日 20:52

信頼回復するにはどんな物も買取最低1万～にすればいいんじゃない？（テキトー）

74. Posted by 　 2018年12月12日 20:53

※67
デスクトップなら最悪自分で対処すればいいだけだけどノートか・・・ご愁傷様です

75. Posted by 　 2018年12月12日 20:53

やっぱツクモ一択だな！

76. Posted by 2018年12月12日 20:54

パソコン工房はそんな悪くなかった気がする
まぁ2年前の修理のときだけど

77. Posted by 2018年12月12日 20:55

>>69
残念ながらって一言が煽ってるよな

78. Posted by 　 2018年12月12日 20:56

※64
店で認定されたほうが交換が早いからでしょ。
メーカー経由だと時間かかる場合があるからね。
買ってすぐならそのほうが良い。

79. Posted by あ 2018年12月12日 20:57

これは拡散したほうがええかな
これ以上被害者出しちゃいかん

80. Posted by 2018年12月12日 20:58

PCやパーツ買う奴なんてまずネット見るから致命的だな
つか客層がそればっかなのによくそんな舐めた対応したなドスパラｗ

81. Posted by 名無しのはーとさん 2018年12月12日 20:59

時代はパソコン工房だな。何せ５００円のワンコインで診断してくれるからな。俺は過去に３度PC本体とモニターを持って行ったわ。一度目は、メモリーの故障で交換後直る。二度目はマザボのショートで、マザボ交換後ＯＳ再インスコで直る。三度目は、モニターの故障で、モニターが原因か、DPケーブルが原因か調べてもらった。結果モニターが原因だった。
パソコン工房にはほんと感謝してる。

82. Posted by 　 2018年12月12日 20:59

逆にドスパラがクソだって知らないやつ結構いるのが驚いたわ
俺ですら初めてBTO頼むときに候補から即消すレベル
よくわからんならツクモとか評判良いところで買ったほうが良い

83. Posted by 　 2018年12月12日 21:01

ドスパラあほすぎｗｗ

うちのPC全部ドスパラだけどまだ困ったことないなｗ

84. Posted by 　 2018年12月12日 21:01

こんなお店じゃ怖くて買えません（笑）

85. Posted by 名無しのはーとさん 2018年12月12日 21:01

ワタミ、アリさんマークの引越社、PCデポ、ヤマダ電機などなど、次から次と馬鹿だね～

86. Posted by 　 2018年12月12日 21:02

カ　ス　パ　ラ

87. Posted by 2018年12月12日 21:02

パズドラ最低だな。

88. Posted by 悪徳企業 2018年12月12日 21:02

マジかよ…
ドスパラで買うのはやめるわw

89. Posted by 2018年12月12日 21:03

こういった完璧に悪意のある店舗の対応を教えて貰えるのはネットの有り難え所だな
確実に悪徳店舗だし、改善なんてしないし、これからも客を騙すだろうし、絶対こんなとこに関われねーな

90. Posted by にだ 2018年12月12日 21:04

工房も詐欺表示してるぞ

AMDのクソｐｃをインテルより前にだして
セールしてたからな

もうここではかわない

91. Posted by 2018年12月12日 21:04

つまりドスパラの中古は安心ということだな

92. Posted by カクサン名無し 2018年12月12日 21:04

パズドラかと思った。

93. Posted by 2018年12月12日 21:05

ドスパラはやめとけ。

94. Posted by 2018年12月12日 21:05

ジサカーなら安物買い情弱の連れがドスパラのこれどう？って聞かれたことあるはずだわ
で、「上級者向けショップだからシロウトのお前はやめておけ」と言ってるハズだ

95. Posted by ふざけんな 2018年12月12日 21:06

ドスパラタイマー付いてるからな
3台買って全部2年以内に故障
しかもサポートセンター外部委託のゴミで永遠たらいまわし
更に修理に出したパソコンを見知らぬ他人の家に送りつけやがった
修理に出して帰ってきたと思ったら速攻故障
保証期間内だからまた修理してもらえるけど
余りのめんどくささにもうパソコン捨てたわ

96. Posted by 2018年12月12日 21:07

最後の方、まだ言い訳してて草
できれば今後態度で示して欲しいわ、多分買いに行くことはないけど。

97. Posted by - 2018年12月12日 21:07

ドスパラは、ちょっとPCに詳しくなりかけの頃に一度は通る修羅の道
酷い目にあって「美味い話はそうそうない」って事を学ぶんだよ

98. Posted by 2018年12月12日 21:08

知らない人にはいい情報だね
ここで買わないようにするよ

99. Posted by 　 2018年12月12日 21:08

自作PCは買うところを本当に良く考えないと
大通りにドーンと店構えがあるから安心じゃね？とかそんな甘いことはない
安心できる店を知らないならアマのが不良品や詐欺品を交換しやすいだけよっぽどマシよ

100. Posted by 　 2018年12月12日 21:08

え？オレのＰＣ　ドスパラ購入なんだけど
次回買う時はどこのＰＣを買えば良いわけ？

101. Posted by . 2018年12月12日 21:09

10円とかw
修理して15万で売る気だっただろ！

102. Posted by 2018年12月12日 21:09

ここは昔からこれだからなあ
昔はPC本体買うのはやめとけくらいだったが、パーツですらこれとは・・・

103. Posted by 　 2018年12月12日 21:09

＞お客様に不愉快な思いをさせてしまった事実
＞ご心配をおかけし誠に申し訳ありませんでした

このテンプレ文言を見るたびにイラッとする
「とりあえずテンプレ謝罪はするけど、それはやったことに対してじゃなくて、お前が不愉快になったり心配になったことに関して謝るだけであって、会社の非を認めたわけじゃないからな」って考えが透けて見えるんだよ
糞すぎ

104. Posted by 　 2018年12月12日 21:10

不具合もりもり初期ロットを何とかして捌きたかったという話です

105. Posted by a 2018年12月12日 21:10

Palitを買ったのが運の尽き

106. Posted by 　　 2018年12月12日 21:11

「ドスパラはやめとけ」
PC買い替え検討してた9年前から言われてたな

107. Posted by 2018年12月12日 21:11

DOSVデビューPCがマハポーシャだった俺からすると平和なニュース

108. Posted by あ 2018年12月12日 21:12

初期不良があった場合売りに出して調べてもらうのが一番だってことが判明したな。売りに出して不良があればそれおたくの会社の初期不良なので変えてくださいって言えばいいし、無くて高く売れるなら売ればいい。

109. Posted by ★★★ 2018年12月12日 21:13

ドスパラは昔からトラブルの宝庫よね
安かろう悪かろう、保証も名前だけの支那クオリティパラダイス

110. Posted by 　　　　　　　　　　　　 2018年12月12日 21:14

昔から同じ、客が引けばラッキー・・程度の店だよ。
異常有りません！自作機での相性保証はしませんキリッ！
店のPCで正常動作すれば引く。動かしてみろ！無反応・・
「不具合再現しました」交換します・・だから・・

111. Posted by 名無しのプログラマー 2018年12月12日 21:15

ある程度相性もあるからたまたま症状が出なかった可能性は0ではないが、返送までの日数から見るに連続使用テストなどはやっていそうにないな。
一日に幾つも処理しなきゃならんからおざなりになり易いが、信用に関わるものだからしっかりやらにゃいかんよ。
まあ、自分だったら修理出す前に違う環境に載せて確認してから出すがね。
複数環境で再現したという事実があるとちょっと確認して出ませんでしたとは言い辛くなるからね。

112. Posted by 2018年12月12日 21:15

この製品って開発元が不具合だって認めてた奴じゃなかったっけ？

113. Posted by 　 2018年12月12日 21:17

自作全盛時代過ぎてるからもう何ともだけど・・・
確かに初級と中級の間くらいで一度は通る道ではあったんだよねドスパラｗ
PCデポみたいな悪意とは方向がまた全然違うから相対評価ムズいけどもう時代に合わなくなってきてるネ

114. Posted by 名無しさん 2018年12月12日 21:18

ドスパラなんかネットでシコシコためたポイントで小物買いに行くだけの店なんだけど

115. Posted by 　 2018年12月12日 21:19

15年ほど、DOSパラ使ってる身からすると、不具合はある。
でも、自分で、直して使うもんだと思ってた（爆）
5,6台買ってたけど、不具合が皆無ってことはなかったよーな・・
今のはメモリ周りが（最初から）不良だけど、なんとか、6年もたせてます・・
たまに起動時、Beep音が鳴ります。メモリを差し替えるか、のび太のママ、よろしく斜め角度45度でチョップすると、起動します（笑）

116. Posted by ー 2018年12月12日 21:21

自社ブランドの詐欺SSDを発売するだけあるな。

117. Posted by 2018年12月12日 21:21

初期不良があった場合、まず買取査定させてその結果を持ってサポートに連絡しなきゃいけないのか

まぁ、『ドスパラ』

は利用する事は無いだろうな自分は

118. Posted by 名無し 2018年12月12日 21:22

いや、だって、ドスパラだろw

119. Posted by 名無しさん 2018年12月12日 21:24

6年前初ゲーミングpcをここで注文しちゃって、2chの評判を見てから速攻キャンセルしてツクモで買ったけどその判断は正解だったわw

120. Posted by あ 2018年12月12日 21:25

5年くらい前にここで買った地デジチューナーも初期不良で使えなかったわ。やっぱクソなんだな。

121. Posted by 　 2018年12月12日 21:26

元々粗悪品の電源つけて荒稼ぎしてたところだしな
当時の悪名からすれば当然の結果と言える
ここしばらくは大人しくしててようやく忘れかけてた頃にやっちゃったね

122. Posted by 2018年12月12日 21:27

まあドスパラは昔から叩かれてるよな
ユーザー多いからその分クレームもよく目にする

123. Posted by 2018年12月12日 21:29

つまり初期不良がある状態とない状態が重なり合っているシュレディンガーのグラボ状態ということだ

124. Posted by 　 2018年12月12日 21:29

PC買い替え検討してるけどドスパラは除外っと
情弱なんでこういう情報拡散助かるわー

125. Posted by 名無し 2018年12月12日 21:29

初期不良なんざメーカーが保証してるんだから新品交換したところでショップに何の損害もないだろう

126. Posted by 2018年12月12日 21:29

この手の話はドスパラだけじゃないけどな
俺は99でやられて以来あそこで買い物してないわ
ドスパラはそもそも利用したことなし

127. Posted by 名無しのPCパーツ 2018年12月12日 21:29

※58
AMDへの風評やめろ
発火報告多発の2080tiはNVIDIAだっての
2080は元々問題報告の多い型番なんだよ。

あとドスパラはサポートは最悪だけどわかった上でBTOで
買う分には悪くないよ。
今まで会社用のPCを50台以上買ったけど、全部3年以上不具合なしだし。

128. Posted by 2018年12月12日 21:30

不具合判定にドスパラの買取を利用しよう。

129. Posted by 2018年12月12日 21:30

これは良い投稿

130. Posted by 名無しさん 2018年12月12日 21:31

絶対利用しないわ

131. Posted by 　 2018年12月12日 21:31

※125
ユーザー目線だとそうだが、メーカー目線だとあまりに初期不良交換が多いショップにはだんだん商品卸さないようになる

132. Posted by ななしさん＠スタジアム 2018年12月12日 21:33

まあドスパラの言い分を立証するには、
どの組み合わせなら不具合起きないのか聞いてみたいねぇ…ｗ

まあ絶対にない話じゃないんだけど、
どの組み合わせなら大丈夫なのかいってみろよｗ

133. Posted by xxx 2018年12月12日 21:33

リテールパッケージのCPUを買い取り依頼したら
「画面が映らないので買い取りできません」と真顔で突き返された。

正常動作してた物なんだけど？とボソッと言ったが、
心の内じゃ「この店員CPUコアの取付もロクに出来ねぇのかよwww」
こんなレベルの低い(ドスパラ)店舗使うの辞めよ！と違う所に行った事ある。

134. Posted by . 2018年12月12日 21:34

前のと現行のPC、二つともドスパラで買って５年ずつくらい使ってるけど特に故障したことない俺は幸運らしい
次買い換えるときは別のとこも検討するかなぁ

135. Posted by 名無し隊員さん 2018年12月12日 21:34

情強ならパーツはAmazonだろ
初期不良品掴んだ時こっちの言い分全部飲んですぐに交換してくれたで

136. Posted by 　 2018年12月12日 21:35

>dell安定
うそだぁー。まぁ、前々からそう言われていてベンチ伸びないのは相変わらずだけど。
でも、サポートは、信用できますね。オンサイト修理できたオッサンは役に立ちませんでしたが・・。
お繰り返したら治ってきますた。

137. Posted by 2018年12月12日 21:35

※61
替わるとしたらaskになりかねないがいいのか

138. Posted by 　 2018年12月12日 21:37

こんなことあったら次はねーよ

139. Posted by にゅっぱー 2018年12月12日 21:38

不良交換したの発送してみて泣き寝入りしてくれたらラッキーみたいな？

140. Posted by 　 2018年12月12日 21:39

ドスパラはもともとこういうことするって有名だしね
販売する商品のチェックが甘く、サポートは有名無実、買い取る商品の審査だけは厳格
こんなところで売買したらダメ

141. Posted by 名無し 2018年12月12日 21:40

※132
多分、現行品とは比べ物にならん位の型落ちパーツ。
売れ残りとか処分品とかジャンクレベルだと思われ。
変わって無ければチェック環境はそんな感じ。
ソースはかつて店員だった私ｗｗｗ
ちなみに入って即サポート担当なんて場合もある。当然テキトー対応さ
ドスパラで買い物という発想が出てこないぜｗｗｗ

142. Posted by 2018年12月12日 21:40

ドスパラは昔からちょっとでも傷あったりしたらサポート拒否するからな。
Palitはドスパラ系列が代理店してるからさらにエグイ。
そもそもこれnVidiaが認めた2080Ti初期ボードの一部で検査すり抜けた
不具合っぽいが。

143. Posted by 2018年12月12日 21:44

報告者有能だわ。
かつてないくらい分かりやすい告発

144. Posted by あ 2018年12月12日 21:47

ドスパラは安い代わりに､いろいろと雑｡
PCデポは高い代わりに丁寧｡
ソフマップは美少女ゲームやアニメに最適｡
というのが俺のイメージ｡
全部一長一短｡

145. Posted by 　 2018年12月12日 21:47

ドスパラには悪い噂があったが、それは飽くまで噂だった。
これでアウト

146. Posted by 2018年12月12日 21:47

自社ソフト販売/保守の仕事してんだけど、多分だけど、これはドスパラの問題じゃないと思うよ
部品の修理ってメーカーに出すんだけど、異常なしで帰ってくることが多いんだよ
それでメーカーとの間で結構トラブルが起きるし、卸してくれなくなる所もあるんだよ
それでもドスパラがメーカーに文句をいうしかないんだけどね

147. Posted by あ 2018年12月12日 21:48

この件は本当に検査で引っかからなかっただけだろ｡

148. Posted by あ 2018年12月12日 21:50

俺は業者向けの機械のサポートしているが､
半月粘って､再現させたバグとかあるしな｡

昔もWindowsMeを(確か)28日連続稼働したら落ちるバグとかもあったなあ｡

149. Posted by あ 2018年12月12日 21:51

あと組み合わせも大きいだろ｡
電源容量不足とか｡
実際安物部品を組み合わせたときだけ､不安定になったりするからな｡

150. Posted by 2018年12月12日 21:51

ドスパラ利用するのやめよっと

151. Posted by 　 2018年12月12日 21:51

というか16万で売ってる現行品売って210円て。
内訳見たいわ。

152. Posted by 　 2018年12月12日 21:52

いや、環境に起因なら普通に起きることだろ

不具合持ってったことあるけど、目の前で確認するんだから実際に起動されたらぐうの音もでないぞ

153. Posted by 2018年12月12日 21:55

電源周りなんかは、冬に室温が低すぎて起動しない
修理に出すと、そこでのチェックは20度とかで起動チェックするから際限しない
再現しないから返却すると、やっぱり起動しないという。
今度は現地で確認するとやっぱり温度が上がってるから起動しちゃう
なんてこともあるしね

154. Posted by 　 2018年12月12日 21:56

これってまず店舗で購入してその場で買い取り査定に出して不具合があれば返品するのが正解か？

155. Posted by 名無し 2018年12月12日 21:57

俺も昔東芝のノートPC買ってメモリが初期不良だったとき
似たような対応されて二度と東芝の製品は買わないって誓ったわ

156. Posted by あ 2018年12月12日 21:57

パソコン丸ごと持っていって､再現させないと､起こすのは大変かもな｡

つーか､こいつはクレーマー｡
故障なしで戻ってきたのに､また再現したのであれば､
証拠写真撮って､もう1回調査させりゃ良いだけ｡

ネタとしてはおもしろいが､
自分で故障していると知っている商品を､黙って売ろうとしたのであれば､余裕で詐欺罪｡

157. Posted by あ 2018年12月12日 21:59

サポート屋の基本的な対応すると

不良1回目→様子見を依頼
不良2回目→再生品と交換
不良3回目→新品と交換
不良4回目→ガチで調査

って感じだと思う｡

158. Posted by 　 2018年12月12日 22:00

安かろう悪かろうの代名詞でしょ
こうやって失敗して臭覚が養われるからそういう意味ではいい店かもな

159. Posted by 　 2018年12月12日 22:00

※147
修理部門の検査に引っ掛からなくて買取査定部門の動作確認には引っ掛かるんですか。
不思議ですねぇ。

160. Posted by 　 2018年12月12日 22:00

※157
ドスパラサポートは依頼者の目の前で再現するんだからそんなのできんぞ
知ったかはやめろ

161. Posted by 　 2018年12月12日 22:00

ドスパラを知らずに買う奴居るけどかわいそうだと思う
BTOパソコンとか進んで厄介事も買うんよな

162. Posted by あ 2018年12月12日 22:01

ちなみにメーカーとのこういうやりとりを代行してくれるのがPCデポやで｡

163. Posted by 　 2018年12月12日 22:01

※156
買う側が「故障していない」って言い張ってるんだから「じゃあ買ってくれ」っていうのが詐欺とは一体・・・

164. Posted by 2018年12月12日 22:02

まずサポート担当者がアホである。
客が再現性のある不具合を主張してるんだから、その主張する状態を再現して不具合が出るか確認すりゃ良いだけの話なのになｗ
あとはサポート部門と中古買取部門で情報共有ができてないってのがアウト。
会社として対応するのに担当者で回答違ってたらそりゃ不信感の元になるわｗ

165. Posted by あ 2018年12月12日 22:02

米159
再現試験の条件が何か違ったんでしょ｡
気温とか､使用したパソコンとか､ヒートランの時間とか｡
俺の主張が気にくわないからって､絡むな､カス｡

166. Posted by あ 2018年12月12日 22:04

米163
交換依頼した事実と､その担当者の名前を申告した上で､
買い取り依頼出していなければ､
完全に詐欺罪です｡

167. Posted by 　 2018年12月12日 22:05

ドスパラなんてアマゾンのPCパーツ販売が強化されてから使わなくなったPC屋ナンバーワンのお店でっすわ。更に米アマの個人輸入が楽になってから必要性を感じさせないまである。

168. Posted by 2018年12月12日 22:05

店員のヤル気で対応が変わっちゃうのもあるかもね
店舗数が少ないので御無沙汰だったがオサラバに昇格だな

169. Posted by 2018年12月12日 22:06

俺結構前にロジのマウスでこれやられたわ
明らかに初期不良だったんだけど、ドスにもっていっても不具合無しと言われる
仕方ないからロジに直接送って交換してもらったわ

170. Posted by 　　 2018年12月12日 22:08

来年PC買い換えようかと思ってたけどドスパラはやめとこっと

171. Posted by 名無し 2018年12月12日 22:08

サポートは適当にやって、買い取り査定は買い叩くために緻密に粗探しするってことですね。

もうドスパラで買い物するの止めます。

172. Posted by 名無し 2018年12月12日 22:08

>>24
俺もドスパラで買って普通に使えてるけど次はないなぁ…

173. Posted by 名無し 2018年12月12日 22:09

若いのはDOS/Vってなんだか知らないかもなー。
この店は秋葉に出来た当時から「見るだけ」専門店だったよ。

174. Posted by 　 2018年12月12日 22:10

※160
これ通販での話だから、品物のやり取りは全部運送業者経由。つまり客の目の前で直接確認するシチュエーションが存在しない。
一番トラブルになりやすいパターンな。

175. Posted by 2018年12月12日 22:12

えぇ
実際のところサポートにエビ突きつけたら観念してふて腐れつつ交換対応したってだけでしょ？
企業としてほぼ痛い目にあってない

176. Posted by 　 2018年12月12日 22:13

※165
それを再現するのが修理屋の仕事だろカス
素人がアホなこと抜かしてんじゃねぇ

177. Posted by 　 2018年12月12日 22:13

デポもドスパラもほんましょうもなっ。

178. Posted by 2018年12月12日 22:14

キッズ「叩けるぞ～！叩けるぞ～！叩き殺せ～！！」

179. Posted by 　 2018年12月12日 22:15

ただ正規代理店としてパリットを買えるのはここだけ。＾＾

180. Posted by 　 2018年12月12日 22:15

※166
それドスパラにも全く同じこと言えるブーメランなんだが大丈夫か？

181. Posted by 2018年12月12日 22:15

創価パラ創価デポ
こんなの利用してるからこうなるだけだ

182. Posted by 　 2018年12月12日 22:16

ＰＣ素人だった１０数年前のわいでも軽く調べてドスパラでの購入を避けたのに
スマホで少し調べることもせんのか？

183. Posted by 　 2018年12月12日 22:16

スレ出張バイト工作員に金出してるから無能しかいないってことを露呈したな

184. Posted by 　 2018年12月12日 22:16

もとから悪名高いやないか。

185. Posted by 　 2018年12月12日 22:17

※173
バイトは割かし正直者が多いんだけどな、売上減ったところで給料変わらんし、それよりサポート対応なんてクレームに直結することが多い業務は手早く終わらせたいから、客の主張に不審な点がなく、過去の購入履歴で妙に初期不良が多いとか、返却品に物理的な破損がなければできるだけ通すよ。ただでさえ初期不良案件なんだし。
問題は店の売り上げが給料に直結してる幹部クラスの社員だよ。

186. Posted by 2018年12月12日 22:17

DOSVパラライズ

187. Posted by 　 2018年12月12日 22:17

(運営)のAAを連想したよw

188. Posted by 　 2018年12月12日 22:18

※181
ドスパラPCデポって創価なのか？
マハポーシャみたいなもんってことか？

189. Posted by 　 2018年12月12日 22:21

お値段が普通でもサービスが良ければ利用するやつも居るだろうに・・・・やちまったな。

190. Posted by 　 2018年12月12日 22:23

顧客情報を店舗間で紐づけしとかないからこうなる。（ゲス顔）

191. Posted by 2018年12月12日 22:23

こりゃ印象悪いね、俺でもここは利用したくないと思うわ
※156
当のドスパラが故障無しと判断したものじゃん、自分らの判断に責任を持って
買い取ってもらえると思うわ。しかも実際には売却してないから詐欺には当た
らないだろ。それにアンタが同じ対応をされたら、それで納得できるのか？

192. Posted by 　 2018年12月12日 22:24

※191
社員なんだろ

193. Posted by 名無し 2018年12月12日 22:26

未だにドスパラで買ってる人がいるのが驚き

194. Posted by 　 2018年12月12日 22:26

※165
実際よくあることだが、業務としてやってる以上、それは口に出したらダメな奴だな。
昔はサポート環境にはあえて多種多様な規格のボロいパーツを用意してたんだがな。
理由は対象パーツに不具合があれば再現しやすくなるから。
客の環境なんて一部クレイジーなマニアは除いて新たに買ったパーツ以外は大抵ボロイもんだよ。例えば電源ユニットがヤニと埃塗れでコンデンサが破裂寸前とかザラにある。

195. Posted by 名無し隊員さん 2018年12月12日 22:28

ここ変に擁護してる奴おるけど、ガチでドスパラ関係者臭いなw
心配しなくてもドスパラでは買わんよ😃

196. Posted by 　 2018年12月12日 22:29

※194
「クレイジーなマニア」じゃないやつが中開けてパーツ交換とかするか？

197. Posted by 名無しさん 2018年12月12日 22:30

メルコもひどかったけどな、9801が無くなって縁が切れた

198. Posted by 　 2018年12月12日 22:31

デポだって潰れないしこれくらいへーきへーき。

199. Posted by 　　　 2018年12月12日 22:31

そういう商売してるんだよ

200. Posted by 　 2018年12月12日 22:32

何でも終わり間際のお店は酷いもんだよ経営者の性格がお店の前面に出てくるから・・・。

201. Posted by 2018年12月12日 22:33

ドスパラなんて情弱か金ドブしても構わないってやつしか使わないんじゃないの

202. Posted by 　 2018年12月12日 22:35

今のパソコンがドスパラで購入してて
そろそろ買い替えなんだが次は別のところから買うわ、、、

203. Posted by 学名ナナシ 2018年12月12日 22:35

PCデポとドスパラは情弱御用達メーカーって昔から言われてたな

204. Posted by 名無しのプログラマー 2018年12月12日 22:37

これだけネットが普及して、いろんな情報が手に手に入る世の中なのに、こんな商売の仕方してるってバカ通り越して知的障害なの？

205. Posted by mil81562512832485312 2018年12月12日 22:37

別によくあることじゃないの？

千葉県庁の設立した施設の職員に性的な質問をされたことを千葉県庁に言ったら「就労の確認のために必要な質問で問題ない」と言われたけどじゃあ同じ質問をされたらあなたたちは答えるのですかと聞いたら「業務とか関係ない質問なのでお答えできません」と言われたし・・・。

ちなみに詳細については過去にブログに書いたから名前（mil81562512832485312）でググれば大体わかるはず。
根拠もなくデタラメだと決めつけるのはなしね。

206. Posted by 　 2018年12月12日 22:38

※196
客の大半はクレイジーじゃない普通の客だよ。
・・・と言いたいところだけど記事のSSみると・・・うん、これはクレイジーなマニアだ。普通の奴はOC仕様なパーツなんぞ大枚はたいて買わんからな。　買おうとしても店員が止めるレベル。
でも逆にクレイジーなマニアの言うことは素直に聞いといた方が良いよ。あの手の連中は金に糸目はつけないからな。仲良くなれればいい客になる。店員からアレコレ言わなくてもある程度の検証は自分でやってくれる。

207. Posted by 　　　　 2018年12月12日 22:39

不愉快な思いとかじゃなくて、詐欺やん。

208. Posted by 名無しのプログラマー 2018年12月12日 22:40

※165
ようするに不具合検査は適当で、買い取りの検査は厳しいってことなんでしょ？

209. Posted by 2018年12月12日 22:41

こういうの詐欺として立件できないもんなのか？

210. Posted by 2018年12月12日 22:42

20年前にドスパラでショック組み立てのPC購入してからひいきにしてるけど、ドスパラオリジナル、ドスパラ専売品は買わない。まぁ色々経験してますのでね。基本自作パーツは相性！と言われてしまえばお終いなのでメーカー保証がすべてだと思うし、今回は正規代理店のドスパラがその壁になってる時点で。。。お察し。
ほしいパーツを購入するだけなら、いいお店なんだけどね。

211. Posted by 　 2018年12月12日 22:44

16万のPCパーツ（部品）とかメモリ部分がアレで話題のRTX20XX系のグラボかな？

212. Posted by 名無しのILOVEJAPAN 2018年12月12日 22:47

レノボもこれと同じだったわ

213. Posted by 　 2018年12月12日 22:48

まじかよファーウェイ最低だな。

214. Posted by 2018年12月12日 22:48

やっぱT-ZONEなんだよなぁ

215. Posted by 　 2018年12月12日 22:49

※209
出るとこ出たら年単位の裁判沙汰になりかねないから
広報担当が最初から白旗上げてる。
こうやっときゃ少なくとも「会社として意図してやった」って疑惑はある程度払拭できるし、うまくすれば「担当者の手落ち」に持ってくことができるから。
確実に今後の経営に悪影響出るけど詐欺で立件されるよりマシ。

実際ドスパラも悪いと思ってないぜ？
最初に出てくる謝罪のセリフが「お客様に不愉快な思いをさせてしまった事実」から始まってるからな。会社として安定した品質の対応ができてなかったわけで、本来ならサポート体制の不備を詫びなきゃならないはず(この事案はきちんと顧客管理してれば普通に防げた事態)。

216. Posted by 学名ナナシ 2018年12月12日 22:51

着荷不良窓口は素人同然のバイト君が症状確認と簡易プログラム走らせて終わりじゃね
買い取りのほうはプロ社員が負荷テスト実行したり恒温槽にぶち込んで徹底的に粗探ししてるんやろな

217. Posted by 　　 2018年12月12日 22:52

PCに疎い奴が行くところだからな
自作するならAmazon、ツクモ、ヨドバシで十分だぞ

218. Posted by 名無しのプログラマー 2018年12月12日 22:53

BTOもドスパラはやめとけって言うのにみんなここで買うよね

219. Posted by 2018年12月12日 22:54

ドスパラって昔からこんなんやぞ

220. Posted by Gamehard774 2018年12月12日 22:57

ドスパラ使おうかと思ってた時もあったけど
絶対に利用しないわ

221. Posted by 　 2018年12月12日 22:57

※216
でも時系列見る限り、買取窓口はほぼ確定で品物到着日に査定見積もり返してるぜ？
多分時間かけた負荷検査とかしない状態で、通り一遍等なツールかけての検査だけで不良品確定してるっぽいけど・・・。

222. Posted by 　 2018年12月12日 22:58

ドスパラの終わりの始まり

223. Posted by 　 2018年12月12日 22:59

ドスパラで買ったPC(8万)、8年近く現役だけど
運が良かっただけなのかね

224. Posted by 　 2018年12月12日 23:01

またRTX20XX総合が熱くなってしまうのか・・・まあ痛ニューで取り上げられるくらいだから、この時事ネタはスレ民にとって今更感なんだろうけど。

225. Posted by 　 2018年12月12日 23:04

似たような報告多いならアレだが
16万のグラボ買うような上客で
しかも初期不良、強気対応する意味ないし
マジで再現できなかったんじゃね？

226. Posted by 名無しのプログラマー 2018年12月12日 23:05

ノイズ3の画像みてわかった。
原因はnvidiaのRTXチップの不具合。告知もされてる。
nvidiaが不具合出たら対応するから連絡くれって告知出してるで。

227. Posted by なんてこった 2018年12月12日 23:05

うわぁマジかー
次期の購入検討でドスパラも候補に入れてたのに此処もかよw

サポートが駄目なメーカーは信用できないから候補から除外するわ・・・

228. Posted by 名無し 2018年12月12日 23:05

ドスパラ落ちぶれたのう

229. Posted by 　 2018年12月12日 23:05

ドスパラは普通に不良品のBTOを売りつけて、返品も受け付けないから買わない。
既知の問題でも放置という事はだね・・。

230. Posted by 2018年12月12日 23:05

ここで買った新品のPCは2回とも1年以内で壊れたし
中古品もクソ汚い清掃されてないPCが何度か送られてきたな
安かろう（大して安くもないが）悪かろうの典型的な店だから分かってない人間は買っちゃダメな店

231. Posted by 　 2018年12月12日 23:08

よく秋葉原に行くけど、なんかドスパラでは買う気が起きなかったが予感は当たったな。

232. Posted by 　 2018年12月12日 23:08

ゴミだな。潰れろ腐れ企業は。

233. Posted by a 2018年12月12日 23:09

ドスパラはダメダメだよ。一度本部の方にクレーム入れた事あったけどどこか別会社の事務のおっさんが出てきたのかと思うくらいガラガラ声でやる気なしな感じの応対だったわ。地元にドスパラの店舗があってそこでの対応に救われたけど、まー終わってるなと思った。

234. Posted by 　 2018年12月12日 23:10

デスクトップを買って、起動後しばらくしたら落ちるって症状が出て2度修理に出して、3度目で返金してもらったことがある。
ここでは二度と買わないって10年以上前に誓ったわ・・・
安物買いの銭失いとはここの事。

235. Posted by 　 2018年12月12日 23:11

絵に描いたような「矛盾」てやつだなｗ

236. Posted by 　 2018年12月12日 23:13

これはひどい…。
こんなゴミ対応かましてくるとか結構やばいんじゃね…ｗ。
＞不具合が恒常的に発生するケースと特定の環境下や時間的経過でのみ偶発的に発生する場合がございます
とか抜かしてるけど、これ特定環境下と時間的経過の負荷テスト一切してないだけだろ。
ただ起動して大丈夫だったとか言って送り返してるだけじゃね。

237. Posted by 2018年12月12日 23:13

ここって前にも似たような事例なかったか？
かなりヤバい企業なんかな

238. Posted by 軍事速報の中将 2018年12月12日 23:13

あーららw　今じゃこの手の詐欺まがい商売はすぐ拡散するからなぁ。もう風前の灯だなw

239. Posted by 　 2018年12月12日 23:14

223
この人が買ったと思われる商品は一部の商品に（Vメモ部分に）トラブルを抱えてるんやで。詳しく知りたければ2080ti　初期ロットでググればいい。それが回収もされず未だに市場に出回っておみくじ状態なので警戒感から次世代（RTX30系）まで見送る人もいるくらいのしろもの。

240. Posted by 2018年12月12日 23:15

ベンチマーク負荷かけるとほぼ100%不具合なのに「偶然現象出なくて見逃しました」はまず間違いなく嘘だから不具合なしで送り返したことよりもこの発表の方が問題だな。
「まともに検査せずに不具合なしとしてしまいました。今後はちゃんと検査します」と言うべきところだろこれ。
検査項目と検査結果(報告された再現手順実施時の動画など)を提供するくらいやってみせろ。

241. Posted by 　 2018年12月12日 23:15

※223
おれもドスパラで買ったPCが7年くらいたつけど普通に動いてるよ？　適当に買ったミドルレンジのゲームモデル即納品。

まぁ使用5年くらいで高負荷時に落ちるようになったので念のためBIOS設定確認したらOCがAutoになってたの見てビビったが・・・誰だよこんな設定許可した奴　というかBIOS設定でOC項目があるようなM/Bを即納品の選定モデルにするなと・・・。

242. Posted by 　 2018年12月12日 23:16

16万円もするグラフィックボードなのか。
それが不良品で交換すらしてもらえないなんて、泣きたくなるな。

243. Posted by 2018年12月12日 23:17

秋葉ヲタはみんな知ってるからドスパラでは買わない

244. Posted by 2018年12月12日 23:17

俺のドスパラ PCは4年で落ち出して6年で完全に逝った。当たり外れの問題だろもう。

245. Posted by 2018年12月12日 23:21

ドスパラなんて20年以上前から信用できない所だぞ
ヤマダ電機傘下になったけどツクモの方がまだよっぽどマシや

246. Posted by 　 2018年12月12日 23:22

ここのクソサポは90年台から言われてる、生き残ってるのが不思議。でもじゃんぱらは好き。

247. Posted by 　 2018年12月12日 23:23

T-ZONEの後釜がドスパラで老舗でもないぞ

248. Posted by 名無しさん 2018年12月12日 23:24

有名なメーカーの直販とかでも「こちらの環境では発生しませんでした」とか突き返してくるとこ多いからな

249. Posted by 2018年12月12日 23:24

>>1
これがジャップの本質

250. Posted by 　 2018年12月12日 23:24

5年くらい前ドスパラで買って似たようなこと合ったわ
どう考えても初期不良なのに再現できないと言われて返された。そん時は結局自分で原因特定して部品交換してどうにかしたけどやっぱりそういうことしてたのな。

251. Posted by 　 2018年12月12日 23:24

現在のメインPCがドスパラ製（デジノス）でタマに色々不具合発生中だが、常時では無いだよなぁ…。
以前はパソコン工房だったけど、BTOで買い直しの時に
部品の選択肢がLGとかサムスンだったりしたので
止めたんだが、次は何処でPC購入したら良いんだ…？

252. Posted by a 2018年12月12日 23:25

サポート部門では確認できませんでしたが
買取部門では確認できましたなんて
そんな都合のいい言い訳、どんな馬鹿が信じるんだよｗ

253. Posted by 　 2018年12月12日 23:25

>ヤマダ電機傘下になったけど

あっ・・・ふ～ん。察し

254. Posted by 　 2018年12月12日 23:26

まじでドスパラのＰＣ不具合多すぎるねん！！
あれこれ言うとる内に補償期限すぎて有償で修理します言われたわ！！
まじでムカつくくそが！！

255. Posted by 　 2018年12月12日 23:27

※233
そりゃサードウェーブさん、本部は基本塩対応でっせ？　顧客と対面でやり取りすることまずないからなｗ
今はどうか知らんが昔は本部系だった通販関係のPC製作部門は、客が中を開けてカスタマイズすることを想定してない糞仕様な即納品量産することに血道をあげる連中だったし。ただ作製速度は一番早かったがなｗ
当時は自分らがどういう商売から成りあがったかよく考えろと小一時間ほど問い詰めたくなったわｗ

256. Posted by 　　 2018年12月12日 23:28

好意的に見れば、サポートの方の環境ではほんとに故障を見つけられなかったのかもしれん。
初期不良だって捻じ込んでくる客は多いから、それ以上の検証や客への対応が杜撰になったのかも。
サポートのレベルは低いが、それを悪徳とはあんまり呼びたくない。
企業の信用を丸ごと失うレベルだが、あくまでミスであり、不手際。

257. Posted by 　 2018年12月12日 23:31

買い取りの話だがアキバでPCパーツ売るときは複数回るようにしている
CPUの買い取りで100円から12000円にアップした事があった

258. Posted by 　　 2018年12月12日 23:34

製品の品質は他店と一緒なんだよ、

初期不良や欠陥品が発生した時の対応が問題なだけ。

しつこくクレーム入れれる自信の無い人はお店の評判は事前に入念に調べるべき。

259. Posted by 　 2018年12月12日 23:35

251
中開けたりしてパーツ覗いたりBTO経験してるならBTO機ベースに自作して見てはどうだろう。トラブルちゃうと対応で半日以上消し飛ぶこともあるけど。まあ、タノシイヨ。

260. Posted by 名無し 2018年12月12日 23:35

娘に使わせる中古のノートパソコンを札幌のドスパラで買った
ほかの店の中古の半額で、えらくキレイなものを買えて満足してるぞ
そんな評判悪い店だと思わなかった

261. Posted by 　 2018年12月12日 23:36

全然信用してなかったDELL製は家族が使用するPCや、
仕事先のPCが案外永持ちしてるんだよね…
ホント、何処で買えば（組んでもらえば）良いのやら…

262. Posted by 2018年12月12日 23:37

昔と違うのは店よりも客のレベル。

263. Posted by あ 2018年12月12日 23:37

恒常的な問題なら起こり得るケースなのに、なぜみんなイキってんのかわからんわ

264. Posted by 　 2018年12月12日 23:38

＞257
買取の値段が違うのはよくある話。店舗ごとに売れ筋やスキルの違いがある。安い店はチェックせずにジャンクで出す店が多い。

265. Posted by 　 2018年12月12日 23:40

※256
まぁ出てる情報だけだと、会社として対応が杜撰すぎるが故意性までは立証できんわな。
俺がサポート部門なら届いた品物の価格見た瞬間、過去の顧客の購入履歴とサポート対応履歴全部漁るわ。
普通に考えたらわかるだろ？　実勢価格16万オーバーのグラボ買うようなクレイジー(店からしたら至上の誉め言葉)な方がその商品初期不良で突っ返してきたんだぜ？　ノンレスポンスで良品判断で返したら確実にトラブるだろう？　普通現象でなかったら返す前に客に速攻でコンタクトとるよな？　どんなパーツ構成でどんなOSの状態でどんなソフト動かしたときにどんな不具合が出るのか、直接聞くよな？　下手すっと自分の給料の半分以上するシロモンだぞ？　普通の対応してたら途中で失敗してもここまでの下手は打たん。

266. Posted by 2018年12月12日 23:42

これは酷いな。
この人はよくやった。

267. Posted by 　 2018年12月12日 23:45

※261
DELLは不良率考えるとコスパ最強。法人で保証期間内か保守サービス入ってると、基本的なやり取りだけで良品と交換してくれる場合が多い(無論利用者に瑕疵がない場合)。

268. Posted by ななし 2018年12月12日 23:48

企業側のクレーマ対策とか言うけれどこんなことしてるから本当にクレーマなのか、きちんとした苦情なのか分からないから、ニュースになっても企業側が対応が悪かったんだろうと思うんだよな。

269. Posted by 名無し 2018年12月12日 23:48

販売→修理→買取→販売
のループで無限に儲けられるな
泣き寝入りする奴を狙ってマジでやってたんじゃねーの？

270. Posted by 2018年12月12日 23:52

2000系は不具合報告が多いからね
しかも上客じゃん
そんなのにノンストップ即返はダメダメでしょ

271. Posted by 　 2018年12月12日 23:53

※256
初期不良でねじ込んでくる客は多いからって…本当に初期不良かどうかとか会社のデータで購入日とかすぐわかるんじゃね？。
そこから何回交換を申し込んだかとか、そういうのである程度の対応はできると思うがね。

最初から対応がこれでろくに調べもしない、特に今回はグラボのメーカー側から初期不良がある可能性があるって注意喚起に救済として交換準備までしてる。
こんな状況で見逃しました、気づきませんでした、とかメーカーの怠慢以外何物でもないと思うよ。

しかもメーカーから交換してもらえる可能性のある製品を壊れているから10円？詐欺じゃないの？。

272. Posted by 名無しさん 2018年12月12日 23:54

酷い対応だ
でもそもそも2080ti買うのにパリットはないわー

273. Posted by 　 2018年12月12日 23:57

サポートも運だよ
当時サポート評価ダントツ1位だったメーカーで初期不良つかまされたけど修理対応の一点張りでしかも直ったといって返してくるけどまったく直ってなく何度もピストン修理
窓口が工場直になって4回目くらいかな、うちにある時間より修理に出している時間の方が長いし新品交換してくれといったら購入3週間ならそれができたと言われて切れたできないと何度も断られての修理だったから
結局購入4か月でうちに置いた時間は通算1週間もない実働0時間あなたならこんな状況納得できるんですかって上の人に言わせてもらってやっと返金対応してくれた
晴れてドスパラに変えていきなり不具合出て評判悪いの知ってたからビビったけどものすごい手際よく対応してくれたよ

274. Posted by 　　　　 2018年12月13日 00:00

ドスパラは10年ちょい前ぐらいからかな、地雷扱いよ。
BTOがひどいのなんの。超ブラック企業でもあるし。
ブラック企業ってことは、顧客に対してもブラックってことだからねぇ。利益最重視。

まぁ、避ける店の一つだね。

275. Posted by ごちそう速報 2018年12月13日 00:02

これまで一体どのくらいの人が泣き寝入りしてきたのか
今からでも声を上げるべき

276. Posted by 　 2018年12月13日 00:02

結果的に新品に交換してもらったわけなんだけど、初動ミスよねｗ

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