1: 田杉山脈 ★ 2018/12/14(金) 10:55:27.36 _USER
(公財)日本生産性本部サービス産業生産性協議会が12日発表した、2018年度「JCSI(日本版顧客満足度指数)第5回」調査で、「楽天カード」が10年連続でクレジットカードの顧客満足度1位となった。

Yahoo!カードも3位にランクイン
 同調査は、クレ ジットカード・生命保険・損害保険・映画館・レンタカー/カーシェアの5業種の59企業・ブランドの満足度を調査したもので、回答者数は1次調査が約29万人、2次調査が1万8407人。クレジットカードは15社のカードが対象。調査期間は9月26日〜11月2日。



 クレジットカードでは、顧客満足度1位が「楽天カード」(76.3)、2位が「JALカード」(74.2)、3位が「Yahoo!JAPANカード」(72.7)、4位が「イオンカード」(72.1)、5位が「ANAカード」(72.0)の順となっている。※カッコ内はスコア
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満足度は、(1)顧客期待:企業・ブランドの印象や期待・予想、(2)知覚品質:実際にサービスを利用した際に感じる品質への評価、(3)知覚価値:利用者が感じる納得感・コストパフォーマンス、(4)顧客満足:利用して感じた満足の度合い、(5)推奨意向:肯定的に人に伝えられるか、(6)ロイヤルティ:再利用意向―の6つの指標により評価したもの。



楽天カードは知覚指標においても10年連続1位に
 楽天カードは各指標で、顧客期待(68.7)、知覚品質(72.8)、知覚価値(73.8)、顧客満足(76.3)、推奨意向(63.7)、ロイヤルティ(71.3)を獲得し、今回の調査における知覚指標においても10年連続1位となった。
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https://www.tsuhannews.jp/60029
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1544752527/


18: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:34:50.21
>>1
「通販サイトのカードでいばられてもね(笑)」

47: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 15:37:53.17
>>1
自動車保険なんでセゾン?

2: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 10:58:34.17
ふしぎに思った自分は異端?

3: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:00:32.65
カード使ったら、直ぐにメールで通知くるから安心

41: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 14:41:22.67
>>3 ほんこれ

44: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 15:05:56.26
>>3
細かいカード利用通知と毎月の支払額通知を確実にやってくれるのはたしかにいい

50: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 16:17:28.40
>>3
楽天が良いってよりそんな事すら出来ていない他のカード会社がダメダメだと思うわ

4: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:05:19.05
還元率は多分一番高いしブラックリスト入り手前でも作れるカードだから満足度高いだろうなあ。
ただ他人にはあまり推奨できないってのが楽天カードらしさを表してるわなw

5: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:06:11.17
嫁も妹も楽天だな
良い良い言っているわ

21: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:44:33.23
>>5
うちの戦闘員も言ってるわ
イー!イー!って。

6: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:09:20.03
すごい数来る宣伝のメールがネック

7: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:11:23.83
緩いカード上から
・アコムマスターカード
・イオンカード
・ヤフーカード
・楽天カード
・ビューカードなどの交通系クレジットカード

9: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:13:34.62
なんかここんとこ楽天を騙ったスパムメールが来まくってるんだけど。

10: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:19:27.38
楽天市場を利用しなければdカードでいいだろ。

12: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:21:01.92
ずっと楽天
JRAの馬券も買えるし

13: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:24:20.74
満足でしょう 楽天グループが嫌いとか、くだらないことはどうでもいいからなw
別に楽天が好きだから使ってるわけじゃない
ヤフーが通常2%還元してくれるなら、さっさと乗り換えるわw
乗り換えるというか、一つに絞る必要はないから
固定費はヤフーカードの引き落としに変えるってこと

14: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:25:02.11
漏れなんかイオン系スーパーでイオンカード出して決済は楽天カード。レジでサイン書くのだが
特に面倒な顔をされたことはない。ただ、他社クレカはセルフレジでもサインを求められるので
セルフの意味なし。

15: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:26:26.12
見にくいとか、メールがうざいとか
じじばばならわかるけど、どうでもいいことだ
メールの振り分けぐらいやれよだよw

16: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:29:36.38
当時、借金苦でカード審査で
落ちまくった中での唯一、審査の
通ったカードだった。

17: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:34:24.65
カードそのものに満足してるわけじゃないけど
結局使うことが多い 楽天ポイントとして貯めるために
一ヶ月15万ポイントぐらいだな
買ったものをレビューしてまたポイントが溜まる
期間限定ポイントを無駄にしないため、たまったポイントを使いたいなって思っている人がごまんといるからね
囲い込まれているってことだけどなw

20: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:39:57.41
>>17
セゾンで作りゃ永久不滅まであるからな
現物は大概尼や淀だが楽天はブックス、電子書籍で世話になってる

25: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:59:25.80
>>20
永久不滅ポイントって基本0.1%だろ
永久不滅をうたってるが、貯まるのに時間かかるだけのクソポイントじゃん

22: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:55:16.74
ダイナーズクラブ涙目

23: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:55:54.07
yahooカードが3位は解せない

24: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 11:57:43.86
入会の簡素化と、審査の通りやすさだわな
欠点といえば、偽サイトの多さかね

26: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 12:04:05.07
楽天カードっていつも満足度No.1なのに、
なんで雑誌のOL座談会で「ドヤ顔で出されると一番ドン引きするカード」
みたいにいつもディスられてるんだ?

何が引かれるのかわからん。

27: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 12:06:09.48
>>26
そのページは他のカード会社がスポンサーだからに決まってるだろ

28: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 12:14:36.39
メインとしては使ってないけど、一枚でぼちぼち還元率高いクレカ兼電子マネーとして使えるからメインにしときゃよかったかなと
あとマイページが楽天アカウントと同じだからカード作ってもパスワードが増えない
他の高還元率電子マネー使ってるけどアカウントいっぱい作らされたりめんどくさい

29: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 12:22:26.19
今年楽天カードとヤフーカード作った
期間限定ポイントの使い勝手は楽天の方が良いな
他は使ってる携帯とか住んでる場所次第だわ

31: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 12:35:51.97
かといって金融にしぼるわけでもない

楽天に市場が見える人間がいない

33: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 12:50:52.46
アマゾンカードはすぐ禿げるのがイマイチ

35: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 12:56:51.72
相当前から楽天、および楽天カードユーザだが、
これまでに70万ポイント還元受けてるぞ

36: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 12:57:07.03
病院の支払いとかスーパーでは精算機につっこむだけだし何でもいいしな〜
買い物すると送料分くらいのポイントがすぐ貯まるし
ポイント消えそうな時は予備のメモリーカード買ったり
子供の絵本とかドリルとか図鑑とか買い足ししたり(ブックスほんと便利)
なんだかんだで毎月何かしら買ってるわ

39: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 13:43:00.30
ラクテソ
DC
YJ
イオソ
SMCC

40: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 14:21:07.64
出所直後で貯金9000円の無職の俺にも作れたカードだから
そりゃ満足度も高いでしょう

43: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 14:54:28.06
通販やその辺の店で使うなら使いやすい方がいいよな。
金だのプラチナだのいちいち見てないから。

46: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 15:18:15.54
キャンペーンとかで実質還元3%くらいになるからね。

49: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 16:10:32.48
クレカって二枚持ってるけど、次に作ろうとするたびに仕事場に確認の電話入れてんの?
それが何か恥ずかしくて次のカード作るのを躊躇してしまうんだけど
あいつ金借りたか何かしたな、とか思われたりしそうで

56: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 18:10:32.18
>>49
別にやましい事が無ければカード作るから審査の電話来ますでいいんじゃないの?
隠す必要もないと思うけど。

52: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 16:41:44.63
ブランドなんぞどうでもいいが、ポイントの貯まりやすさは群を抜いている。
ポイントもお仕着せの特典との交換ではなく、通販の支払いやEdyに交換できるのがいい。
なんだかんだで今年最も使ったカードになった。

54: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 17:01:55.33
楽天モバイルの支払いに自動繰り入れしてからポイント無駄にせずにすんでるわ

57: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 18:12:13.97
さらにいいカードがあることを知らない層が使ってるんだろうな

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