1: 田杉山脈 ★ 2018/12/13(木) 18:52:25.22 _USER
　20181205-00000045-it_nlab-000-3-view
NTT東日本のインターネット回線サービス「フレッツ光」の契約者から「オプション契約を結んでいないのに利用料が引き落とされている」との苦情が相次いでいる。3月以降に46件あり、同社は計約15万円を返金した。同社は、販売代理店の「USEN　NETWORKS」（UN、東京都品川区）が顧客の了承なしに契約したと判断し、UNに再発防止策を取るよう指導したという。

NTT東によると、問題になっているのは夜間・休日もトラブルに対応する「24時間出張修理オプション」（一部を除き月額3000円）。電話で客の承諾を得て、契約内容を記した書類を送付することになっている。ところが、書類送付後に「契約した覚えがない」との苦情が相次いだ。

　東京都内の飲食店には9月にUNから勧誘の電話が入った。応対した女性店員が「忙しいので切ります」と断っても同社の担当者は一方的に説明を続け、店員は「もう結構です」と電話を切ったという。

　だが、11月にサービスを申し込んだことを知らせる案内が届き、無断契約が発覚。男性店主がネット回線の利用料と一緒に引き落とされたオプション利用料の返金を求めたところ、NTT東が応じたという。店主は「詐欺まがいの行為。NTT東がしっかりと代理店を指導すべきだ」と憤る。

　無断契約が相次いだことを受け、UNは11月、書類を送付後に電話で契約の意思を確認するようマニュアルを改めたという。

　毎日新聞の取材にUSEN―NEXTホールディングスは「お客様からのご意見を真摯（しんし）に受け止め、再発防止に努める」と回答した。NTT東は「改善されない場合、（UNとの）契約解除も検討する」としている。
https://mainichi.jp/articles/20181212/k00/00m/040/266000c
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1544694745/


14: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 20:20:46.84
>>1
> お客様からのご意見を真摯（しんし）に受け止め、

拒否と意見の区別も付かないのか

2: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 18:57:20.44
即刻契約解除でいいんじゃないのー？

3: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 18:57:31.92
USENは常習犯だからな。もういい加減代理人契約切れよ。

4: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 18:59:39.93
お断りの「結構です」を
承諾ということにしたのかな

18: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 20:48:46.26
>>4
どう考えても承諾じゃないよなｗ　認める裁判所が居る日本に驚愕
コレ詐欺罪で立件すべきだろ。警察点数稼ぎ時やで

精神的苦痛に手続きの煩雑さ、その多大な手間もあるんだから返金で済むのもおかしい
ジジババ相手にやりたい放題する奴でてくるのも時間の問題かもしれん

23: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 21:16:56.26
>>4
それ典型的な詐欺の手口

5: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 19:01:50.94
やってることは振り込め詐欺と同じなんだよな
こういう押し売り営業をして上場した企業も多い

6: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 19:04:10.21
ゆうせん　ここまで落ちぶれたか

26: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 22:03:19.03
>>6
昔から変わらんぞ

8: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 19:24:58.39
顧客に最終確認取らないNTTが悪い

9: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 19:27:11.19
価格競争が、出鱈目な営業になる理由が判らない。

安ければ出鱈目をして良いという理由にならない

10: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 19:28:54.77
まぁ、電話加入権詐欺をした会社だからなぁ。ｗ

43: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 04:55:43.10
>>10
ほんそれ

11: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 19:36:27.38
うちの店舗USEN使ってるんだけど悪質な勧誘してくるしな
３年USENを使ってくれたのでウォーターサーバーをプレゼントします！！（ただしセットする水は有料）って当選しました商法な
馬鹿じゃねーのかと思うわ

12: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 20:05:21.17
悪質な代理店なんて契約解除だろ
ま、上が野放ししてる時点でお察しだけど

44: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 04:56:13.49
>>12
代理店って、天下りした所だろ

13: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 20:19:51.32
また有線か！相変わらず悪どい商売やってやがんな

16: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 20:34:26.80
ＡＣジャパンは、
この活動を応援します。

17: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 20:42:47.06
脱税の証拠をつかんだら税務署に通報

19: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 20:54:02.72
日本て大手の名前使って仕事してる関係ない企業多すぎ
よく聞いたら単なる代理店とか　孫会社とか

20: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 20:55:26.86
いつものUSENか。

21: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 21:07:03.50
こんなナニワ金融道のネタみたいな商売、
本当にやる奴がいたのな。

24: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 21:52:43.22
創業者が勝手に電柱使って逮捕されたりしたのを子供が是正したのに
ヤクザな会社に逆戻りしたの？

27: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 22:04:46.28
>>24
だから昔から何も変わらんて

29: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 22:39:59.24
電話加入権も返金しろや

30: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 22:49:54.96
承諾してないのだから契約も成立していないのでは…
契約に基づかず勝手に利用料を引き落とすってどういう罪になるの？
物理的に盗んだわけではないから窃盗ではないのだろうけれど

32: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 23:12:02.58
これ総務省から指導しろや

33: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 23:17:43.47
関係者逮捕だろ。指導で済む問題じゃねぇ

35: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 23:31:18.00
リモートサポートを契約させられているのを知らない人がめちゃくちゃ多いらしいな、一度確認する事をオススメする

37: 名刺は切らしておりまして 2018/12/13(木) 23:50:10.74
廃業まで追い込めよ

39: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 00:04:09.59
USENの勧誘は5時間でも6時間でも粘るからなw

42: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 02:55:24.69
申告してない年寄りとかすげーいるんじゃねえの？
息子娘は親の明細を確認した方がいいぞ。

45: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 05:14:44.94
これ、

いい加減な営業したら結局返金しなければならなくなる、という前例ができたというより、
いい加減な営業しても刑事事件なんかにはならない、という前例ができたと言えるのではないだろうか。

46: 名刺は切らしておりまして 2018/12/14(金) 07:08:48.55
NTT東甘すぎるｗ　オレオレ詐欺まがいやってる奴に改善求めるなよ

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