2: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:17:17.348 ID:ogoGJV7B0.net
よかったね
3: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:17:24.508 ID:aGdNzhCVa.net
あるある
俺方言が好きなんだけど電話対応で練習できたから北海道秋田福井広島鹿児島マスターしたわ
俺方言が好きなんだけど電話対応で練習できたから北海道秋田福井広島鹿児島マスターしたわ
5: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:18:35.425 ID:z/Wod8p/0.net
>>3
５カ国語マスターかよ最強だな
５カ国語マスターかよ最強だな
4: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:17:38.242 ID:FdFESOCn0.net
まともな人何割？おかしい人は何割？
11: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:20:47.811 ID:ID:HuHgrauY0.net
>>4
電話の3割程度はクレームの要素のある案件。
対応次第でただの技術相談で終わることもあれば大クレームになることもある。
電話が繋がってすぐに怒鳴られたりするのは3〜5%くらいだったと思うよ。
その内7割は前回の担当者がクソでお客様がマジギレしてる
電話の3割程度はクレームの要素のある案件。
対応次第でただの技術相談で終わることもあれば大クレームになることもある。
電話が繋がってすぐに怒鳴られたりするのは3〜5%くらいだったと思うよ。
その内7割は前回の担当者がクソでお客様がマジギレしてる
25: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:37:35.603 ID:FdFESOCn0.net
>>11
詳しくありがとなす
詳しくありがとなす
30: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:47:01.253 ID:ID:HuHgrauY0.net
>>25
どういたしまして。
無責任なオペレーターの方がクレーマーよりも悪質だったと今でも思う。
お客さんは困って電話をしてきているわけであって怒鳴りたくて電話してきているわけじゃない。
問題解決をすればいいだけの話を怒鳴らせる話にしてしまうのは悪質でしかない。
どういたしまして。
無責任なオペレーターの方がクレーマーよりも悪質だったと今でも思う。
お客さんは困って電話をしてきているわけであって怒鳴りたくて電話してきているわけじゃない。
問題解決をすればいいだけの話を怒鳴らせる話にしてしまうのは悪質でしかない。
6: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:18:48.036 ID:b+EX6g/FM.net
テレアポは女も多いからな
可愛い子もいるし
可愛い子もいるし
9: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:20:00.926 ID:BuB1qhat0.net
サポセンで上から目線のクソ女は死ねよ
知らないですとか違いますってば↑みたいな言い方したUBIソフトの柿本死ね
女
知らないですとか違いますってば↑みたいな言い方したUBIソフトの柿本死ね
女
15: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:24:49.033 ID:ID:HuHgrauY0.net
>>9
上から目線のオペレーターは確かにいるよね。
オペ「アンインストールしていただけますか？」
お客「アンインストール？」
オペ「はぁ(ため息)削除することです」
お客「削除ってアイコン消すの？」
オペ「いやだからアンインストールしてください」
お客「ごめん、何言ってるかわからない」
オペ「だぁ−かぁーらぁー！！アンインストール！」
こんな対応とか割とよくある。
指導するのもあほらしいレベルの糞対応
上から目線のオペレーターは確かにいるよね。
オペ「アンインストールしていただけますか？」
お客「アンインストール？」
オペ「はぁ(ため息)削除することです」
お客「削除ってアイコン消すの？」
オペ「いやだからアンインストールしてください」
お客「ごめん、何言ってるかわからない」
オペ「だぁ−かぁーらぁー！！アンインストール！」
こんな対応とか割とよくある。
指導するのもあほらしいレベルの糞対応
10: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:20:23.286 ID:E/Ijn0vp0.net
サポセンに電話して役に立ったことなんて一度も無い
16: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:25:20.112 ID:ID:HuHgrauY0.net
>>10
お役に立つことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お役に立つことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
14: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:23:34.278 ID:VMb5SYo80.net
関西圏以外は標準語で話してくれるイメージなんだが
20: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:28:07.513 ID:ID:HuHgrauY0.net
>>14
そうだったね。
関西の人はキツイ人が多いけど
必ず「手間取らせて悪かったな」とか「ありがとう」とか労いの言葉を掛けてくれる。
そうだったね。
関西の人はキツイ人が多いけど
必ず「手間取らせて悪かったな」とか「ありがとう」とか労いの言葉を掛けてくれる。
17: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:25:47.832 ID:h213tYC40.net
離職率高いよなぁ
オペレータ自身の対応が糞でクレーマー化はあるけど言うほど真性のクレーマーっていないし
サポセンて個人的にめっちゃ楽だと思うんだよね
オペレータ自身の対応が糞でクレーマー化はあるけど言うほど真性のクレーマーっていないし
サポセンて個人的にめっちゃ楽だと思うんだよね
21: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:30:20.080 ID:ID:HuHgrauY0.net
>>17
お前さんとは意気投合できそうだ。
俺も楽勝だったし、生粋のクレーマーなんてほんとにｗずか。
大抵はオペレーターが怒らせててとても申し訳ないし悲しくなった。
お前さんとは意気投合できそうだ。
俺も楽勝だったし、生粋のクレーマーなんてほんとにｗずか。
大抵はオペレーターが怒らせててとても申し訳ないし悲しくなった。
35: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:50:22.771 ID:Cy5VESwGx.net
>>17
1日20〜30本受ける電話のうち1本でもクレームがあると
オペレーターの精神的ストレスは半端ない
これを毎日毎年続けるのは強靭な精神力が必要
1日20〜30本受ける電話のうち1本でもクレームがあると
オペレーターの精神的ストレスは半端ない
これを毎日毎年続けるのは強靭な精神力が必要
18: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:27:26.446 ID:VMb5SYo80.net
場所によって激務だったり暇だったりするよな
まぁ一日中座って仕事出来るから体力的には楽だが
クレームも思ったより少ない
まぁ一日中座って仕事出来るから体力的には楽だが
クレームも思ったより少ない
22: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:33:04.558 ID:ID:HuHgrauY0.net
>>18
場所と曜日や休日平日でも電話の数が変動するからな。
むしろ暇なときに重大クレームとか引くと心が躍った。
場所と曜日や休日平日でも電話の数が変動するからな。
むしろ暇なときに重大クレームとか引くと心が躍った。
19: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:27:39.963 ID:E/Ijn0vp0.net
つかサポセン5年もやるってマイナスじゃね？
無駄に歳食っただけっていう
もっと早めにいいとこ転職すればよかったのに
無駄に歳食っただけっていう
もっと早めにいいとこ転職すればよかったのに
26: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:38:46.970 ID:ID:HuHgrauY0.net
>>19
家業を継ぐための一種の社会勉強だったからね。
三年は紹介してくれた人の為に働かないと失礼だし
そこからの二年は雇ってくれた会社のために貢献したかったからな
家業を継ぐための一種の社会勉強だったからね。
三年は紹介してくれた人の為に働かないと失礼だし
そこからの二年は雇ってくれた会社のために貢献したかったからな
72: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 13:10:44.420 ID:+dq8+zi+a.net
>>26
意識高っ
意識高っ
74: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 13:14:06.964 ID:ID:HuHgrauY0.net
>>72
自分が人を雇う側になったときに
「自分がしていない事」を誰かに求めるのは筋が通らないからね。
もちろん五年は絶対に働け！なんて強要するつもりはないよ。
自分が人を雇う側になったときに
「自分がしていない事」を誰かに求めるのは筋が通らないからね。
もちろん五年は絶対に働け！なんて強要するつもりはないよ。
83: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 13:56:12.427 ID:EldRTzF40.net
>>74
こういう奴って自分ができたから他人にも出来て当たり前とか言い出しそうでやだ
こういう奴って自分ができたから他人にも出来て当たり前とか言い出しそうでやだ
84: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 14:00:17.464 ID:WdU1ChdR0.net
>>83
こういう人はそういうこと言わない
こういう人はそういうこと言わない
87: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 14:46:58.703 ID:ID:HuHgrauY0.net
>>83
言わないよ。強要もしない。
でも何年くらい働くべき？って聞かれたら
自分の実体験として話すよ
言わないよ。強要もしない。
でも何年くらい働くべき？って聞かれたら
自分の実体験として話すよ
24: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:37:06.333 ID:kXrWcezta.net
やっぱ申し訳ございませんって日本語気持ち悪いな
28: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:39:51.606 ID:ID:HuHgrauY0.net
>>24
お客様って言うな、丁寧な言葉を使うな
って要求をされるお客様も実際少なくない
お客様って言うな、丁寧な言葉を使うな
って要求をされるお客様も実際少なくない
27: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:39:43.772 ID:G+oJJMWd0.net
電話対応に５年もかけんなよ半日で身につくだろ
31: 以下、ニュー速クオリティでお送りします 2016/01/27(水) 10:47:47.303 ID:ID:HuHgrauY0.net
この記事へのコメント
1. Posted by 名無しクオリティ 投稿日：2019年01月14日 23:33
大野「 1週間で4キロ痩せたんだっ（笑）」. 山田「1週間？」 大野「 1週間（笑い）」. 山田「あああ！！（大笑いしてソファーにのけぞる）」
2. Posted by 名無しクオリティ 投稿日：2019年01月14日 23:43
これは人手不足のサポセン業界によるステマ
3. Posted by 名無しクオリティ 投稿日：2019年01月14日 23:59
女ばっかりの職場だとあんな楽なもんないわ
座ってお茶しながらでもok、応対はテンプレ言うだけ、施設完備、上司からの叱責なし、残業なし、定時帰り
4. Posted by 名無しクオリティ 投稿日：2019年01月15日 00:02
サポセンのやつらってなんで声ちっちゃいの？
聞き取りにくくてイライラする。
それともわざと音量下げてんの？こっちの怒りを諌める為？
だったら逆効果なんだが
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