「なっとくパック サーカス」篇 関西電力株式会社
封筒に赤字で「必ずご確認ください」 → 開けてみたら中身は広告 関西電力のDMに「不誠実」と批判、担当者の見解は（ねとらぼ） - Yahoo!ニュース
3/7(木) 18:30配信
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190307-00000076-it_nlab-life
編集部が入手した関電からの封書。裏面に「必ずご確認ください」と赤字で書かれている（画像提供：怪しい隣人さん）
https://amd.c.yimg.jp/amd/20190307-00000076-it_nlab-000-5-view.jpg
関西電力から赤字で「必ずご確認ください」と書かれた封筒が来たので、急いで開けたら関電ガスの広告だった――。そんなツイートがきっかけで、緊急の通知と思わせて広告を読ませる宣伝手法を批判する声が高まっています。一連のツイートはTogetterにもまとめられています。
編集部でも当該の封書を入手したところ、確かにツイートと同じ文言が封筒に赤字で記載されていました。そして、中身はやはり関電のサービスを案内する広告。これでは、例えば「電気料金の引き落としに不備でもあったのかと、心配して開けたら宣伝だった」と、徒労感を覚えることになります。
この手法を「自分勝手な理由でこういうことをやる事業者は本当に不誠実だと思うし、『次から開封せずに捨てるか』となる」と批判したツイートは広く読まれ、「うちにも来ていた。確かに契約の話かと思った」「日本年金機構やクレジットカード会社でも似たようなことがある」と共感を呼びました。
「広告だと分かった瞬間にイラッとするし、逆効果なのでは」「広告を届けることだけに執心しても、お客さんは絶対喜ばない」など、広告としての有効性を疑問視する声も。また、この手法が多用されることで、本当に重要な通知すら広告と認識され、読み飛ばされてしまう懸念も上がっています。
こうした批判について、関西電力側はどのように受け止めているのか。担当者に取材したところ、件の封筒は以前からダイレクトメールに使用していたもので、直近では2月12日から送付したものに使っていたそうです。
赤字で「大切なお知らせ」などと記載していたことについては、「お客様の光熱費削減に役立てていただける情報であることから、このような表記にしている」とのこと。批判を受けて、今後何か対応する予定はあるか聞いたところ、「今後どうするかは現時点では未定ですが、実施の都度判断していきたい」と答えました。
同社としては、「サービスの提案など、お客様に役立つ情報をお届けすることも重要であると考えています」とのこと。関西電力に限らずこうした“まぎらわしい書き方のDM”を採用している企業はしばしばありますが、「もらった側はけっこうイヤな気持ちになる」ということは意外と理解されていないのかもしれません。
最終更新:3/7(木) 21:17
***** | 2019年3月7日
一般の企業ならまだしも、公共性の高い事業を行なっている事業者にあるまじきやり方だと思う。
***** | 2019年3月7日
押し付けがましい、印象の悪い通知だね。
確かに嫌な気持ちにさせる。
うちの方、東電は毎週のように電話攻撃。
留守電に入っているのが何事が起きたのかというくらい結構な件数になっている。
迷惑。
***** | 2019年3月7日
クレジットカード会社からの
保険の勧誘らしき物がある。
気分が悪くなる。
***** | 2019年3月7日
広告しか入っていない封筒に内容物が重要な書類であるかのような文言を載せると、次に本当に重要な通知を送った時に開封してもらえなくなる。
企業にとっても顧客にとってもデメリットしかないので、別の封筒を用意するのが面倒だっただけだとしても、やらないほうがいい。
***** | 2019年3月7日
そっちからしたら大切なお知らせかもしれないけど、こっちからしたら全然知りたくもないお知らせなのを理解するべき！
***** | 2019年3月7日
電話で塾や不動産投資の勧誘してくるのも逆効果としか思えない。
電話で「ちょうど興味があったんです、是非お願いします！」なんてなるわけないだろ。
勧誘する側はたいてい怪しい三流企業でノルマがあるんだろうけど、お互い時間の無駄。
***** | 2019年3月7日
酷く押し付けがましい。不快。
>、「お客様の光熱費削減に役立てていただける情報であることから、このような表記にしている」
本当にそのように考えるのならば、基本契約に組み入れて不要な人だけ外すというようにすればいいだろ。
「重要」の安売り。
***** | 2019年3月7日
「親展」でもただの広告が多い。
***** | 2019年3月7日
こういうのは本当、止めて欲しい。
で、そんな思いで広告見て、
契約しようという気持ちになるか？
私の家は関電だが、
これを機に大阪ガスに乗り換えようかとも思う。
***** | 2019年3月7日
大阪ガスからも同じような封書来ませんでしたか？あちらは電気の広告ですが。
***** | 2019年3月7日
銀行から携帯に留守電が入っていたので、引落の不備などがあったのかと昼休みに急いで電話したら、iDeCoの勧誘電話だった。口座開設するためで、そんな為に記入した電話番号じゃない！
***** | 2019年3月7日
たまにフリーダイヤルからかかってくるときがあるが、特にクレジットカード等の場合は、個人情報は信用調査以外に利用しませんと書いてある。
提供するほうもその前提で承諾しているはず。。
単なる広告や勧誘目的だったら、個人情報の目的外利用ではないかと疑われても仕方ないと思う。
***** | 2019年3月7日
まぁ、広告と言えば・・・テレビもそうだよね。
何度も同じ番組告知を見せられて長い広告と20秒前に戻って始まる。
イラッとするのであまりテレビを見なくなった。
あるイラッとした時の商品を買いたいと思うのだろうか?
お金を支払っても中味の濃い、時間を効率的に使いたい・・・。
***** | 2019年3月7日
それでも非を認めない関電にすごい違和感を覚える。
この担当者も自分の家に来たら同じこと思うだろうに、、
***** | 2019年3月7日
携帯電話会社も多いけどね。
フリーダイヤルでかかってきたら、
一度留守電にして、
電話番号調べたら、ネットでは酷評ばかりだった。
***** | 2019年3月7日
フリーダイヤルは出ないというのは、もはや常識となりつつありますな
***** | 2019年3月7日
大手の事業者も顧客の囲い込みに必死なのは分かります。
が・・・
先日、見慣れない電話の着信があり、確認したところ 近くの郵便局からと分かりました。 私は郵便物の不在者通知についての電話かと確認したのですが、答えは違いました。
「貴方が 間もなく年金受け取りが始まるかと思って、ご案内させていただきました。」と言うのです。 これには驚きました。
どこまで土足で上り込んで来るのかと、呆れてしまいました。
***** | 2019年3月7日
「サービスの提案など、お客様に役立つ情報をお届けすることも重要であると考えています」
サービスの提案なら「関西電力からのご提案」と封筒に記載すればいい。
そういう言葉選びが出来ない企業とはあまり付き合いたくないね。
***** | 2019年3月7日
こういう広告を企画する担当者の知恵の浅さと、それを管理できない企業、両方の問題たねえ。
どっちも世間から冷たい目で見られるだろうに。
【関西電力】封筒に赤字で「必ずご確認ください」 → 開けてみたら中身は広告 関西電力のDMに「不誠実」と批判、担当者の見解は
元スレ：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1551954514/
3/7(木) 18:30配信
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190307-00000076-it_nlab-life
編集部が入手した関電からの封書。裏面に「必ずご確認ください」と赤字で書かれている（画像提供：怪しい隣人さん）
https://amd.c.yimg.jp/amd/20190307-00000076-it_nlab-000-5-view.jpg
関西電力から赤字で「必ずご確認ください」と書かれた封筒が来たので、急いで開けたら関電ガスの広告だった――。そんなツイートがきっかけで、緊急の通知と思わせて広告を読ませる宣伝手法を批判する声が高まっています。一連のツイートはTogetterにもまとめられています。
編集部でも当該の封書を入手したところ、確かにツイートと同じ文言が封筒に赤字で記載されていました。そして、中身はやはり関電のサービスを案内する広告。これでは、例えば「電気料金の引き落としに不備でもあったのかと、心配して開けたら宣伝だった」と、徒労感を覚えることになります。
この手法を「自分勝手な理由でこういうことをやる事業者は本当に不誠実だと思うし、『次から開封せずに捨てるか』となる」と批判したツイートは広く読まれ、「うちにも来ていた。確かに契約の話かと思った」「日本年金機構やクレジットカード会社でも似たようなことがある」と共感を呼びました。
「広告だと分かった瞬間にイラッとするし、逆効果なのでは」「広告を届けることだけに執心しても、お客さんは絶対喜ばない」など、広告としての有効性を疑問視する声も。また、この手法が多用されることで、本当に重要な通知すら広告と認識され、読み飛ばされてしまう懸念も上がっています。
こうした批判について、関西電力側はどのように受け止めているのか。担当者に取材したところ、件の封筒は以前からダイレクトメールに使用していたもので、直近では2月12日から送付したものに使っていたそうです。
赤字で「大切なお知らせ」などと記載していたことについては、「お客様の光熱費削減に役立てていただける情報であることから、このような表記にしている」とのこと。批判を受けて、今後何か対応する予定はあるか聞いたところ、「今後どうするかは現時点では未定ですが、実施の都度判断していきたい」と答えました。
同社としては、「サービスの提案など、お客様に役立つ情報をお届けすることも重要であると考えています」とのこと。関西電力に限らずこうした“まぎらわしい書き方のDM”を採用している企業はしばしばありますが、「もらった側はけっこうイヤな気持ちになる」ということは意外と理解されていないのかもしれません。
最終更新:3/7(木) 21:17
***** | 2019年3月7日
一般の企業ならまだしも、公共性の高い事業を行なっている事業者にあるまじきやり方だと思う。
***** | 2019年3月7日
押し付けがましい、印象の悪い通知だね。
確かに嫌な気持ちにさせる。
うちの方、東電は毎週のように電話攻撃。
留守電に入っているのが何事が起きたのかというくらい結構な件数になっている。
迷惑。
***** | 2019年3月7日
クレジットカード会社からの
保険の勧誘らしき物がある。
気分が悪くなる。
***** | 2019年3月7日
広告しか入っていない封筒に内容物が重要な書類であるかのような文言を載せると、次に本当に重要な通知を送った時に開封してもらえなくなる。
企業にとっても顧客にとってもデメリットしかないので、別の封筒を用意するのが面倒だっただけだとしても、やらないほうがいい。
***** | 2019年3月7日
そっちからしたら大切なお知らせかもしれないけど、こっちからしたら全然知りたくもないお知らせなのを理解するべき！
***** | 2019年3月7日
電話で塾や不動産投資の勧誘してくるのも逆効果としか思えない。
電話で「ちょうど興味があったんです、是非お願いします！」なんてなるわけないだろ。
勧誘する側はたいてい怪しい三流企業でノルマがあるんだろうけど、お互い時間の無駄。
***** | 2019年3月7日
酷く押し付けがましい。不快。
>、「お客様の光熱費削減に役立てていただける情報であることから、このような表記にしている」
本当にそのように考えるのならば、基本契約に組み入れて不要な人だけ外すというようにすればいいだろ。
「重要」の安売り。
***** | 2019年3月7日
「親展」でもただの広告が多い。
***** | 2019年3月7日
こういうのは本当、止めて欲しい。
で、そんな思いで広告見て、
契約しようという気持ちになるか？
私の家は関電だが、
これを機に大阪ガスに乗り換えようかとも思う。
***** | 2019年3月7日
大阪ガスからも同じような封書来ませんでしたか？あちらは電気の広告ですが。
***** | 2019年3月7日
銀行から携帯に留守電が入っていたので、引落の不備などがあったのかと昼休みに急いで電話したら、iDeCoの勧誘電話だった。口座開設するためで、そんな為に記入した電話番号じゃない！
***** | 2019年3月7日
たまにフリーダイヤルからかかってくるときがあるが、特にクレジットカード等の場合は、個人情報は信用調査以外に利用しませんと書いてある。
提供するほうもその前提で承諾しているはず。。
単なる広告や勧誘目的だったら、個人情報の目的外利用ではないかと疑われても仕方ないと思う。
***** | 2019年3月7日
まぁ、広告と言えば・・・テレビもそうだよね。
何度も同じ番組告知を見せられて長い広告と20秒前に戻って始まる。
イラッとするのであまりテレビを見なくなった。
あるイラッとした時の商品を買いたいと思うのだろうか?
お金を支払っても中味の濃い、時間を効率的に使いたい・・・。
***** | 2019年3月7日
それでも非を認めない関電にすごい違和感を覚える。
この担当者も自分の家に来たら同じこと思うだろうに、、
***** | 2019年3月7日
携帯電話会社も多いけどね。
フリーダイヤルでかかってきたら、
一度留守電にして、
電話番号調べたら、ネットでは酷評ばかりだった。
***** | 2019年3月7日
フリーダイヤルは出ないというのは、もはや常識となりつつありますな
***** | 2019年3月7日
大手の事業者も顧客の囲い込みに必死なのは分かります。
が・・・
先日、見慣れない電話の着信があり、確認したところ 近くの郵便局からと分かりました。 私は郵便物の不在者通知についての電話かと確認したのですが、答えは違いました。
「貴方が 間もなく年金受け取りが始まるかと思って、ご案内させていただきました。」と言うのです。 これには驚きました。
どこまで土足で上り込んで来るのかと、呆れてしまいました。
***** | 2019年3月7日
「サービスの提案など、お客様に役立つ情報をお届けすることも重要であると考えています」
サービスの提案なら「関西電力からのご提案」と封筒に記載すればいい。
そういう言葉選びが出来ない企業とはあまり付き合いたくないね。
***** | 2019年3月7日
こういう広告を企画する担当者の知恵の浅さと、それを管理できない企業、両方の問題たねえ。
どっちも世間から冷たい目で見られるだろうに。
【関西電力】封筒に赤字で「必ずご確認ください」 → 開けてみたら中身は広告 関西電力のDMに「不誠実」と批判、担当者の見解は
元スレ：https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1551954514/
4: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:32:22.31 ID:qWwL4huI0
正直屋からの大切なお知らせですもなんとかしてくれ
93: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 21:00:51.04 ID:oAFJtooT0
>>4
あれひどいな
リコールのCMかとドキッとする
あれひどいな
リコールのCMかとドキッとする
8: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:33:36.41 ID:T6TndseL0
あるよなー、広告の届け方にもっと気を使った方がいい。ネット広告の動く不快な奴とかも然り
11: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:34:42.80 ID:3RmMlRL60
NTTの名を騙るテレポケットの詐欺電話！！
許せん！
許せん！
18: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:38:34.09 ID:q141t3U10
俺のとこによく家を売りませんかってチラシ入ってるけどやめてもらいたい
アパート住みなんで
アパート住みなんで
25: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:44:28.18 ID:ETtZuOAB0
>>18
あるよねぇ
「このマンション限定でご購入希望の方がいらっしゃいます！」って
ここ賃貸マンションだっつーの
あるよねぇ
「このマンション限定でご購入希望の方がいらっしゃいます！」って
ここ賃貸マンションだっつーの
19: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:38:35.88 ID:X/bxsD6h0
BSで流れるCM嫌い
20: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:40:01.09 ID:AtXWZqcv0
NHKのこれも勧誘だから無視していいんだぜ
https://pbs.twimg.com/media/C7b9CcqV4AA43LH.jpg:large
https://pbs.twimg.com/media/C7b9CcqV4AA43LH.jpg:large
80: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:39:46.94 ID:Vf9mnqNs0
>>20
テレビないのに金払うって書いて返送しろって書いてあるからな。詐欺だよ。
ストップ騙されないとか言ってるが、騙してるのはお前だろと
テレビないのに金払うって書いて返送しろって書いてあるからな。詐欺だよ。
ストップ騙されないとか言ってるが、騙してるのはお前だろと
89: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:46:30.74 ID:mpWAFUZy0
>>20
こっちのほうが圧倒的に悪質
こっちのほうが圧倒的に悪質
26: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:46:14.61 ID:ymCz6Zgt0
広告に関わる人間を本当に侮蔑するようになったわ
29: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:51:48.56 ID:VsXV6ca90
消費者庁に通報したらいい
34: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:55:38.71 ID:UQV+JOH50
殿様商売だからな
36: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:57:32.57 ID:2cxfcEYR0
郵便局でバイトしてた頃こういう表記のあからさまな詐欺DMが沢山あって
法律で規制されないのかな？って思ってたけど
インフラ系まで同じことやってるんじゃそりゃ無理だな
法律で規制されないのかな？って思ってたけど
インフラ系まで同じことやってるんじゃそりゃ無理だな
38: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:59:01.13 ID:9QqfWMcr0
詐欺会社が出したのならともかく本家かよ
39: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 19:59:03.93 ID:Mo9Ueo5c0
ゴミを郵便受けに入れるのは犯罪ですよね
42: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:00:34.37 ID:nFcWsqzo0
１０年くらい前にも一回あって炎上したな。馬鹿な広告屋が無断でやったんだろうけど
こういう馬鹿はセンスないから業界から追放でいいんだよ。
こういう馬鹿はセンスないから業界から追放でいいんだよ。
43: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:01:58.49 ID:TWEpmdPY0
NTTコミュニケーションズの光回線勧誘に比べれば大したことはない。
50: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:05:41.69 ID:iP/lG/gj0
>>43
あれは酷いな
もう電話すんなっつっても
他の委託業者使って来やがるならな
あれは酷いな
もう電話すんなっつっても
他の委託業者使って来やがるならな
45: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:03:12.26 ID:O6VJrFXx0
ソース見たら手書き風の手紙入ってたワロタ
46: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:03:12.61 ID:ZsvF2xdX0
よりにもよってインフラ系がやるのは不味いだろ...
55: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:10:40.16 ID:Mo9Ueo5c0
NTTも郵便も、明らかに迷惑な営業を助長してるのを何とかしろ
72: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:24:50.01 ID:e9PGWhww0
この手のやり方はマイナス効果しかないな(笑)
73: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:26:51.47 ID:3UJGPJYu0
NTT東は、電話して、二度と送りつけるな、電話させるなと、言ったのに、電話してきたから、もう一度NTT東に電話して、履歴確認しろと言ったら、郵便も電話も来なくなった。JCBの勧誘も、海外転送電話なのにしてくるなとクレームつけたら来なくなった。
登録した携帯に勧誘はふきんしん
登録した携帯に勧誘はふきんしん
75: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:29:39.97 ID:AT4LTwZk0
担当者の答弁を>>1のソースで確認してみると担当者は本当に無能だな
批判に対しての答弁としては事務的過ぎて、客を余計に腹立たせる内容になってる
批判に対しての答弁としては事務的過ぎて、客を余計に腹立たせる内容になってる
78: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:34:14.73 ID:zfDxh7hE0
宛名がなく郵便局が決まった地域の全世帯に送ってくるDM
ある時、これでビンビンとか書かれてて
セ＊＊＊前に飲むための精力剤の広告が送られてきた
宛名がないから、子供が見る可能性もあるのに
何でも引き受けるのはおかしいんではと思った
ある時、これでビンビンとか書かれてて
セ＊＊＊前に飲むための精力剤の広告が送られてきた
宛名がないから、子供が見る可能性もあるのに
何でも引き受けるのはおかしいんではと思った
81: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:42:06.73 ID:J9fgPz8X0
NTTを騙る代理店にも規制して欲しいわ。
87: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:44:57.39 ID:Yh9NyFJw0
こんな広告のやり方は完全に逆効果だな、この広告ウザイと思われたら逆に不買されるだろと
92: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 20:58:31.69 ID:3b14w4Ib0
JCBから電話あって折り返しご連絡くださいってあったから
カード不正使用でもされたかと仕事中断して電話したら保険の勧誘だった
その場でこんなことで電話するなら解約すると伝えるとめちゃくちゃ謝ってきたが解約した
カード不正使用でもされたかと仕事中断して電話したら保険の勧誘だった
その場でこんなことで電話するなら解約すると伝えるとめちゃくちゃ謝ってきたが解約した
101: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 21:20:35.02 ID:TwA3wH0r0
auから貴方だけへ特別なお知らせとか封筒きてコジポかとワクテカで開けたらピタッとプランのパンフだった件
103: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 21:24:01.85 ID:SXO9seBV0
そのうち「親展」表記で単なる広告やりそうだな。
109: 名無しさん＠１周年 2019/03/07(木) 23:37:56.42 ID:IPFjiHlA0
>>1
逆効果になる広告を考える奴っているよね。
逆効果になる広告を考える奴っているよね。
