1: 田杉山脈 ★ 2019/04/12(金) 21:18:26.57 _USER
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「Banking is necessary, banks are not.（銀行の機能は必要だが、銀行は必要なのか）」とビル・ゲイツが語ったのは1994年。フィンテックが新たな金融シーンの主役として脚光を浴びたのは、それから20年後だった。そして今、進化を止めないデジタル化の大潮流が、顧客の行動と意識を変え、金融サービスのあり方を抜本的に変革しようとしている。

ブレット・キング氏の新著『Bank4.0〜未来の銀行』は、デジタル化が進む世界における金融サービスの変化の方向性と、その中での銀行の生き残りの条件を示した書籍だ。同書を翻訳したNTTデータ経営研究所の上野博氏に、デジタル化が銀行にどのような影響を及ぼすのかについて話を聞いた。

海外と同じく、日本でも銀行の支店を訪れる顧客数が減少を続けている。減少ペースは銀行によって異なるが、年間3〜4%といったところが多いとみられ、5年間では15〜20％の減少となる。支店を収益の源泉と位置づける銀行にとっては非常に大きなインパクトだ。

海外と同じく、日本でも銀行の支店を訪れる顧客数が減少を続けている。減少ペースは銀行によって異なるが、年間3〜4%といったところが多いとみられ、5年間では15〜20％の減少となる。支店を収益の源泉と位置づける銀行にとっては非常に大きなインパクトだ。

しかし実は、すでにほとんどの顧客は支店を訪れていない。数年前にある地方銀行で調査したところ、6カ月間に支店を訪れた顧客は、全顧客数の約7分の1にすぎなかった。現金引き出しにはATMがあるし、振込みはインターネットやモバイルバンキングで十分であり、通常は手数料も安い。コンビニで支払えるものも多くなり、日常的に支店を訪問する必要はなくなっている。

それだけに、「紙」を窓口に提出して手続きするとか、物理的に行員と会うなどの必要があって支店を訪れるときには、非常に面倒に感じる。

それは、今や非常に多くのことがスマートフォンをつかって「すき間」時間に用足しできる一方で、銀行の支店に行くと、「なぜこんなことをやらなければならないのか」とか「なぜこんなに待たされるのか」と思わされることが多いからだ。このような、目的の実現に向かう際の行動上や心理上の引っかかりを「フリクション」と呼ぶ。
以下ソース
https://toyokeizai.net/articles/-/273307
引用元: http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1555071506/


21: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:43:58.31
>>1
＞日本でも銀行の支店を訪れる顧客数が減少を続けている

銀行側が手数料を上げたりして窓口に来ないようにしているのに何を言ってるんだ？

25: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:51:00.38
>>21
その通り。

手数料が安いのはネット銀行だけ。

大手は一カ月に何回か夜間に出し入れすれば、利子分はおろか千円のオーダーが一つ減る。

2: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:19:58.76
ハンコ業界が黙っていないし、通帳業界も黙っていない
ましてや支店業界なんか、悪路バティックな進化するよ

8: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:26:18.30
>>2
現実にハンコ業界はアピール何度もしてるし、政治家に強く働きかけている。

元々ハンコの文化があった東アジアの諸国、中国、中華民国、韓国では主要な手続きはサインなり、スマホなどを用いた認識に移っていて、もはや絶滅を疑う人はごく少数でしかない。

日本のハンコ業界がどれほど頑張れるのか、アフリカの象やサイならずとも気になるところだ。

52: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 23:01:22.00
>>8
電子署名推進が印章業界の反対でまた没になったってちょい前にニュースになってたねえ。

最近は日本でも支店数減少、作りも資産運用を相談する場みたいに作り変えてるし流石にそろそろ変わっていくんだろうな。
スマホ使っての個人間送金サービスも普及し始めてるし。

3: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:20:18.27
「利息」が入ってないな

4: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:21:47.92
もう宅配はタブにサイン

5: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:22:44.94
貸金庫がなくなると困るなあ。

47: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:49:57.82
>>5
これな

6: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:23:21.59
銀行員が一番固い商売だと思われた時期があったが、
いまや公務員に取って代わられた。

7: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:25:29.45
>>6
そんな時期ないよ。あったのは堅い公務員だけど給料安い。給料高いし潰れない銀行

10: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:32:16.35
>>7
いや、昭和のある時代は確かにそういう時代があった。

公務員は労働法では守られていないので、首にされると裁判以外に抵抗手段が制度的にはない。

銀行が潰れることは今はあり得るが、現実問題として、主要銀行で昭和で潰れた銀行はない。

平成になってからも、長銀や債銀のために国は数兆円を融資し、それは返還されていない。

従業員一人当たり数億円になるような大金を返済不要で国が用意してくれるなら潰れたりはしないし、潰れてもその後の生活は安泰だ。

15: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:39:49.52
>>10
昭和かあ
ならあるかも

9: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:31:51.94
特定郵便局に最初から負けてるし。

11: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:32:16.95
佐川急便の受取サインがタッチパネルに！

33: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:26:40.36
>>11
宅配に化けてサインねだる事案もゼロとは言えんな

12: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:34:15.50
支店の応接室に通されて、資産管理の相談をしてみたいわ
富裕層のプライベートバンキングサービスを

18: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:41:37.04
>>12
いまはローンの相談をするための窓口だけの支店とかあるよ

20: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:43:17.14
>>12
実際にはどこのメガバンもそこまでやって、損する外貨取引とか、下落することが見えている土地の取引を持ちかけるから、日本の金持ちの多くは海外の銀行に向かう。

悪名高い武富士の創業者はオランダと香港の銀行を巧みに使って相続税を一切払わなかったし、村上ファンドの村上はシンガポールに自身の資産を持っている。

パナマ文書でも明らかな日本人が多数載っているのが確認されている。

65: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 23:40:32.75
>>12
ミニスカートで細身のネーチャンが登場するで
その時に思うんだよ
なーんだ結局銀行もキャバクラと同じやないかえとな
世の中金でその先は性欲かよと

95: 名刺は切らしておりまして 2019/04/13(土) 01:01:23.53
>>12
＞支店の応接室に通されて、資産管理の相談をしてみたいわ

銀行にとってはアパート建てるから金を借りたいと言う方が上客

17: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:40:18.19
むしろそこの支店でしか下ろせないとかの方が残りそう。
客のお金を守らない銀行は消える。

23: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:49:14.97
>>17
昔から銀行なんて5年かそこら取引がないだけで預金封鎖して引き出せないようにして、晴れて10年経てばごっつぁんですってやってきたんだから。

銀行が個人の金を守るわけないじやないの？今でもドブって言うらしいよ。個人窓口の客側のことを。

19: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:41:57.43
自治体の納税や源泉の支払いからまず変えてくれ
社員の住民税を法人が代わりに支払うようになったけど
多いから時間かかって仕方ない

24: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:49:28.89
地銀での調査ならそりゃガラガラで当たり前
メガバンクで比較しないとな

27: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 21:52:07.07
>>24
メガバンクはもっとそうだよ。

主要なら顧客の20代から50代はほとんど窓口に来ない。
住宅ローンだって、webから申し込めるのが売りなんだから。

70: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 23:52:57.18
>>27
webで申し込めるのが売りっていうか、webでの申し込みを優遇してるからな

28: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:00:41.83
郵便局が一番うるさい　銀行はもう信用はない

29: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:01:57.61
銀行員だって、ただの３分判を、これでと特定登録しただけ

30: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:07:14.75
親のコネで銀行員
周囲からはご立派でご立派でって言ってもらえる勝ち組

72: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 23:54:25.25
>>30
じつはタイムカード押してから用もないのに
終電近くまで支店の中で・・・そうしないと
出世できないバカ業界

34: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:27:07.98
積水ハウスが騙された地面師の事件が明るみになったところで、
なんで、ハンコや抄本の在り方を見直そうと言う流れにならんのか

77: 名刺は切らしておりまして 2019/04/13(土) 00:07:05.06
>>34
でもあれは
パスポートの偽造がなかったっけ

37: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:28:28.49
銀行は潰れないけど合併するが銀行員は誰でも出来るからリストラされる

38: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:32:28.59
楽天銀行でいいじゃん

41: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:37:39.93
支店は減らしていいけどATMは減らさないでくれ
現金しか使えない場所がまだまだ多いから

42: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:40:50.85
地銀のATMは激減してもいい、その分セブンとイオンのを置いて

44: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:44:20.76
ネット銀行使えば都市銀行バカに見える。

48: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:50:34.08
なんで15時で窓口閉めるのか意味不明。
せめて17時までやれよ。

50: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 22:57:16.18
マイナス金利じゃどうやっても儲からんし
日本の銀行はトレードもど下手だからな。
かといって海外でやる力はないし。
ほんとどうするの？

51: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 23:00:37.65
>>50
カードローン
投資信託の販売手数料
保険の代理店業務
あとサブリースアパート向け融資とかも３％超の高金利で旨味がある

76: 名刺は切らしておりまして 2019/04/13(土) 00:05:22.09
>>50
もっと客をだましてカネ盗るのよ
ローンでアパート建てさせてカネ返せなくなったら
土地を取り上げるのさ・・・あれ？どっかできいたな

53: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 23:03:36.56
支店はオワコンにならんと思うけどな
支店コードと口座番号をあわせて10桁の番号として動的に扱って、
取引ごとに紐付ければ便利になる

56: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 23:07:57.68
地方でも何故か車不便な駅前に支店があるんだよな。
郊外で100台分の駐車場でも用意しないと。

63: 名刺は切らしておりまして 2019/04/12(金) 23:31:45.86
もうATMに行かなくてもスマホで動かせる
便利な時代や

75: 名刺は切らしておりまして 2019/04/13(土) 00:02:18.92
銀行口座が支店に結びついているのは、銀行員のノルマ管理のためで、客のためじゃないからな
さっさと支店管理はやめてほしい

81: 名刺は切らしておりまして 2019/04/13(土) 00:13:59.03
この手の話で本当に消滅した物ってあるのか

92: 名刺は切らしておりまして 2019/04/13(土) 00:42:23.12
>>81
個人商店 商店街 問屋 駕籠屋 人力車

84: 名刺は切らしておりまして 2019/04/13(土) 00:21:21.48
ハンコいらないけどサインもいらない
パスワードか生体認証でいい

87: 名刺は切らしておりまして 2019/04/13(土) 00:27:48.23
今までさんざっぱら儲けてたんだからもう充分だろ

89: 名刺は切らしておりまして 2019/04/13(土) 00:29:16.27
楽天銀行マンボ支店

99: 名刺は切らしておりまして 2019/04/13(土) 01:19:58.01
アナログレコードもかつてはオワコンと言われたけど、復活した wwww
将来なんか誰もわからん

103: 名刺は切らしておりまして 2019/04/13(土) 02:00:15.79
日本だと金借りたこと無い奴や金の無い奴の発想だな
海外の事情は知らん

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