私は一時期、ヘルプで都内人気エリアのタワーマンション内にある住民専用の店舗に勤務していた。最上階は数億円とも噂される49階建ての高級タワーマンションだ・・
きっとセレブで上品なお客ばかりでラクに違いない……コンビニのものを買う習慣もなさそうだし……そんな考えは初日から覆されることとなる。
ヘルプ初日に店にやってきたのは裕福そうな身なりの40代女性だった。ヨーグルトを吟味していたと思ったら、レジでお会計と同時に私にこう言った。
「このヨーグルトを私は毎朝食べたいのよ。毎朝これ、私の部屋まで届けてくれるわね?」
マンション内にあるコンビニの店舗はそこまで混雑することもなく基本はワンオペである。とはいえ、清掃や納品、ホットフードの調理に発注など業務は多岐に渡る。決してヒマなわけではない。
・タワーマンション
「申し訳ありませんが、そのようなことは致しかねます」
そう伝えると、なぜか本部のお客様相談窓口にクレームが入ったらしい。上司が間に入り、「毎日指定の銘柄のヨーグルトを切らさないで品揃えする」ということで話は落ち着いた。
さらに別の日、全身に「FFFFFFF」と某ブランドのロゴが施されたワンピを着用し、ごっつい大きな指輪を付けた年齢不詳のご婦人が来店した。値札がなくても値段を気にせず買う姿など(※値札のつけ忘れは店側のミスだ)はまさにセレブそのもの。そして彼女はレジで私が「合計8点で3280円です」と伝えるとこう返した。
「部屋のキーかざせば部屋付支払いになるかしら?」
そんなシステムはたとえ最新レジにもついているわけがないだろう。リゾートにあるような高級ホテル感覚なのだろうか。もちろん、ここはホテルではなくマンションなわけだが・・
・詳細は(source: 日刊SPA! - タワマン内のコンビニ店員が嘆く住人のムチャな要求「毎朝ヨーグルトを届けて」)
・コンビニ 悪質クレーマー
・貧乏の非常識も嫌だけど、金持ちの非常識もなかなか酷いですね。
・わがままな事したいから、億もするタワーマンションの上層階に住むのだよ。常識のある人なら、まずは屋外に出るのも手間のかかるタワーマンションには住まない。し住んだとしても低層階にする。30階とか50階の高層階に住みたいなんてバカだよ。それに億というバカげた費用払うのも同じようなもの。タワーマンションなんて停電になったら何もできなくなるの知らないおバカさん。
・コンビニがブラックになる原因には『客には無条件に従わねばならない』というのがあると思う 理不尽に何故従わなきゃいけないのか
・手数料を取れ 手数料をさ 配送1回あたり5000円ぐらいにすれば両方win=winでしょ
・そういう要求したければコンシュルジュ付きのマンションに住めばいい。
・客と対話する中で無理な願いをされるのは何処でもある話だけど、ここに書かれてるケースは対話以前の問題だと思うんですがそれは… 殿上人がわざわざ地上に降りてきて、地上の常識を考えることもなく、自分たちの要求ばかり捲し立てる様子って笑うしかないじゃない。
・タワマンに住んでいよが何だろうが、コンビニの店員に無理難題を吹っ掛ける奴は「客」にすら満たない「傍若無人な輩」でしかない。
・コンビニ店員vs客
きっとセレブで上品なお客ばかりでラクに違いない……コンビニのものを買う習慣もなさそうだし……そんな考えは初日から覆されることとなる。
ヘルプ初日に店にやってきたのは裕福そうな身なりの40代女性だった。ヨーグルトを吟味していたと思ったら、レジでお会計と同時に私にこう言った。
「このヨーグルトを私は毎朝食べたいのよ。毎朝これ、私の部屋まで届けてくれるわね?」
マンション内にあるコンビニの店舗はそこまで混雑することもなく基本はワンオペである。とはいえ、清掃や納品、ホットフードの調理に発注など業務は多岐に渡る。決してヒマなわけではない。
・タワーマンション
「申し訳ありませんが、そのようなことは致しかねます」
そう伝えると、なぜか本部のお客様相談窓口にクレームが入ったらしい。上司が間に入り、「毎日指定の銘柄のヨーグルトを切らさないで品揃えする」ということで話は落ち着いた。
さらに別の日、全身に「FFFFFFF」と某ブランドのロゴが施されたワンピを着用し、ごっつい大きな指輪を付けた年齢不詳のご婦人が来店した。値札がなくても値段を気にせず買う姿など(※値札のつけ忘れは店側のミスだ)はまさにセレブそのもの。そして彼女はレジで私が「合計8点で3280円です」と伝えるとこう返した。
「部屋のキーかざせば部屋付支払いになるかしら?」
そんなシステムはたとえ最新レジにもついているわけがないだろう。リゾートにあるような高級ホテル感覚なのだろうか。もちろん、ここはホテルではなくマンションなわけだが・・
・詳細は(source: 日刊SPA! - タワマン内のコンビニ店員が嘆く住人のムチャな要求「毎朝ヨーグルトを届けて」)
・コンビニ 悪質クレーマー
・貧乏の非常識も嫌だけど、金持ちの非常識もなかなか酷いですね。
・わがままな事したいから、億もするタワーマンションの上層階に住むのだよ。常識のある人なら、まずは屋外に出るのも手間のかかるタワーマンションには住まない。し住んだとしても低層階にする。30階とか50階の高層階に住みたいなんてバカだよ。それに億というバカげた費用払うのも同じようなもの。タワーマンションなんて停電になったら何もできなくなるの知らないおバカさん。
・コンビニがブラックになる原因には『客には無条件に従わねばならない』というのがあると思う 理不尽に何故従わなきゃいけないのか
・手数料を取れ 手数料をさ 配送1回あたり5000円ぐらいにすれば両方win=winでしょ
・そういう要求したければコンシュルジュ付きのマンションに住めばいい。
・客と対話する中で無理な願いをされるのは何処でもある話だけど、ここに書かれてるケースは対話以前の問題だと思うんですがそれは… 殿上人がわざわざ地上に降りてきて、地上の常識を考えることもなく、自分たちの要求ばかり捲し立てる様子って笑うしかないじゃない。
・タワマンに住んでいよが何だろうが、コンビニの店員に無理難題を吹っ掛ける奴は「客」にすら満たない「傍若無人な輩」でしかない。
・コンビニ店員vs客