ｽﾚを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part401

193: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:04:12.63 ID:Tl8q/ioY
結婚式場の対応についての愚痴

最近結婚して、お互い式は挙げたくない派だったので
写真+両親との会食のみすることにした
式の3ヶ月前に見学に行ってあまり拘りもなかったので即決
既に何度か打ち合わせしている


今思えば引っかかるところがいくつかあったし、
安易に決めて良かったのかと少し後悔している

1番気になってるのが担当になったプランナーが直後に変更、
新しく担当になったはずのプランナーと未だに一度も会ってない
というか多分もう少なくとも当日まで会う予定がないんだけど
フォトウェディングってこんなもん？

支払いのこと以外で全く連絡こなくて
当日のスケジュールすらわからない…

式挙げるよりはずっと安上がりだけど、有名ホテルで
フォトウェディングの相場の2.5倍くらいの費用がかかるのもあり、
もう少し細やかな対応をしてもらえるもんだと思ってた

195: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:12:12.63 ID:S/29hj6c
高いからって親切丁寧なんてことは無い

家でも車でもブランド品店でも単価は高くても
働いてる店員の給料なんて人並み程度だし
人間関係とかで辞めたり変わったりなんて普通

言葉は悪いけど冠婚葬祭なんて
本人達にとっては一生に１度のイベントだけど
店員からしたら毎日同じことやってるから
特に客に対していちいち感情移入なんてしてられない

198: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:21:59.15 ID:Tl8q/ioY
>>195
知名度とロケーションだけに支払うにはちょっと高額すぎるな
感情移入してくれなくていい、淡々としててくれていいけど
最低限のやるべきことはやってほしい

196: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:12:49.62 ID:bszYSvwn
電話して訊けばいい
質問が無いなら納得してるんだな、わかってるんだな、と思われるよ

198: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:21:59.15 ID:Tl8q/ioY
>>196
電話して聞くけど、
一度も伝えてないことを分かってる、納得してる
と思うのはおかしいわ

199: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:24:40.07 ID:2tJptPpN
きめ細やかな対応しますって説明受けたのかが問題だよね
契約当時適当であとで後悔するなんて一番カモにされるし
一番迷惑な客だぞ

203: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:30:13.68 ID:5EVjZerP
「美味しい料理を出します」って書いてなけりゃ
高い料金払ってクソマズ料理が出てきても納得して帰るの？
なんならシェフが「私が作りました」って言わなきゃ
料亭で全部レトルト出されても満足なの？

201: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:29:30.55 ID:8/x+QzY6
逆にどんな連絡がほしいんだよ
具体的な細かい部分に拘りたいなら自分から聞かないと
向こうからしたらとりあえず拘りも無いし気になることも無いんだろうなー
まぁ任せてくれてるんだから期待に応えるヨって感じだろ

212: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:44:56.18 ID:Tl8q/ioY
>>201
最低限の連絡事項

いつ誰と打ち合わせをするか、それをいつ決めるか
当日はいつどこに行けばいいのか、何をすればいいのか
ドレスや花や演出云々ならこちらが希望を伝えるべきだ
と思うけどそういう話ではない

204: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:30:48.65 ID:bszYSvwn
＞一度も伝えてないことを分かってる、納得してる
＞と思うのはおかしいわ

契約書のすみっこに書いてあるかも知れないよ？

それに、何も聞かなくてもかまわない、どうせ写真だけだし安いし、
というスタンスの人も居て、それを「納得している」と
受け取るプランナーもいる

「質問しない」は「質問しなくてもかまわないと思ってますよ」という
意思表示と同じ

もしかすると、「スケジュールの確認をしてこないってことは
前プランナーが既にスケジュール表を送ってくれてるんだろう」
と思われてるかも知れないよ
社会人なんだから「察してチャン」は通用しない、不安なら確認しよう

「プランナーが変わってから何の確認もないが、こっちの要望は
ちゃんと伝わってるか？
私はこういう段取りで、料金内でここまでやってくれる
と言う認識なのだが合ってるか？
後スケジュールがまったくわからないので当日の日程表が欲しい」

くらいは言った方がいい

208: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:38:37.81 ID:8/x+QzY6
>>204
まぁこれだわな
辞めた担当はもう相談者の件は関係無いし
引き継ぎ者も聞いてないなら興味無いし

むしろ社会人ならわかると思うが
客商売でも半分くらいはけっこういい加減だよな
結局は他人事なんだから当人ほど深く考えてない

212: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:44:56.18 ID:Tl8q/ioY
>>204
契約書に書いてくれれば読むしあとからメールするでも構わない
本当にないから困ってる
プランナーが変わったのは契約の直後だけど、
そうでなくても引き継ぎ後最低1度は確認するものでは？

そしてそういう調整の為に安くないお金を払ってるんだ
と思ってたけど
そうでないなら自分で衣装から花から手配してスタジオ予約して
写真撮った方が安上がりだし

214: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:47:37.01 ID:8/x+QzY6
客側からしたら自分を神様のように接客しろ
みたいな言い分なんだろうけど実際現場で働く店員からしたら
仕事量と賃金からしたら客のことなんて何とも思うわけがない

客商売だとしつこく聞いてきたり細かいことで
ぐちゃぐちゃ言う奴は客じゃねぇって扱い
反論するとうるさいから適当に話し合わせて済ますけど
実際面倒臭いだけ

216: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:55:33.68 ID:Tl8q/ioY
>>214
ブライダルプランナーの仕事はイベントの進行のための
手続きや調整でしょ

たとえば宅配ドライバーだったら荷物を運ぶこと
荷物の扱いが雑だった、態度が悪かった、という話なら
議論の余地はあるけど
場所日時の連絡すらしてないのは
目的地に荷物が届いてないレベルの話では？

細やかな対応～というフレーズで
何か勘違いさせてしまったかもしれないけど

218: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 19:58:12.89 ID:8/x+QzY6
逆に数回の打ち合わせの段階で何をしていたのか謎
集合場所と時間や当日の流れくらい普通初回の時点で聞くやろ

240: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 20:58:06.72 ID:Tl8q/ioY
>>218
契約日に軽く打ち合わせ その時は何せ初めてのことなので
何を聞くべきか分からなかった
その後色々なことが決まるにつれあれもこれも聞いてないけど
どうすんだ？と気づいた

初回以降はドレスやメイクや生花などの打ち合わせで
契約の外部業者と行いプランナーはノータッチ

229: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 20:19:40.18 ID:y4pdugTt
当日のスケジュールわからないのは
さすがにちょっとと思う

240: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 20:58:06.72 ID:Tl8q/ioY
>>229
1番大切なことだと思うんだけどね
式のイメージなんかについては色々聞いてくれるんだけど

230: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 20:20:11.46 ID:R7Dctkuv
ぶっちゃけ不景気なウェディング業界に質を求めるだけ無駄だよね

プロフェッショナルな意識を持って働いてる現場の奴なんて
ほんの一握りだろう
会社にクレームしたところで表面上のお詫びだけで
何にも変わらない

だって厳しく言って辞められるのが一番困るからクズだろう
と放置するだけ

240: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 20:58:06.72 ID:Tl8q/ioY
>>230
レス読んでてまぁ期待しすぎたのかと思ったよ
しかし高級ホテルのサービスでここまで行き届かないことって
初めてだから驚いた

233: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 20:30:19.81 ID:8/x+QzY6
いまの日本の企業の多くはバレなけりゃいい､謝ればいい､
下への責任転嫁で成り立っていると言っても過言ではない

大きな事件を思い浮かべても上層部が誠意ある責任取った例が
いくつあるよ
現場が悪い､部下が勝手にやった､
知らなかった､もったいない､バレないと思った･･･

一流企業ですらサビ残やら過労自殺が起きる国で
底辺職になにを期待しているんだよ
他に行くとこ無いから仕方なく働いてるだけ
会社も首にしたら他に人がいないからクズでも雇い続けるだけ

そんな時代に過度なサービスや要求を求める客側も
認識を改めるべき

234: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 20:37:16.67 ID:bszYSvwn
＞そうでなくても引き継ぎ後最低1度は確認するものでは？
＞そしてそういう調整の為に安くないお金を払ってるんだ
＞と思ってたけど

はい、確かにあなたの言う通り、その通りなんだけど
じゃあ世の中の人すべてがその通りにするか？というと
そうではないんだよ

そういう現実を踏まえたうえで、今すべきことは
ネットで「困ってる」とか愚痴ることじゃなく
直接電話して確認することでしょ

そういう確認をした上で「何の引き継ぎもされてなかった！
確認したから事なきを得たけど、信じらんない！」とか
愚痴るならいいけどさ

ところで念のため確認するけど、
実はあなたの婚約者さんに既に連絡行ってる、
なんてオチはないよね？

242: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 21:02:36.35 ID:Tl8q/ioY
>>234
直接電話して確認済みなんだ
担当者不在で折り返し待ちの間に愚痴ってみたの

婚約者、というか夫は一緒に暮らしていて
窓口は私一本なのでまぁそれはないよ

いい加減全レスウザいだろうからそろそろ消える
フォトウェディングの経験がある人の話でも聞いてみたかったけど
正当性はないと思うけど珍しい話でもないというのは分かったよ

246: おさかなくわえた名無しさん 2019/07/27(土) 21:13:36.88 ID:DDX20gxc
＞初回以降はドレスやメイクや生花などの打ち合わせで
＞契約の外部業者と行いプランナーはノータッチ
 
いい写真が撮れるよう祈ってる

https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1564059833/

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ウェディングケーキは３段にしてとお願いしたのに当日２段だった。これは私にとっては取り返しのつかないミス
http://kijosoku.com/archives/47770539.html


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