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1: オリンピック予選スラム(愛媛県) [CN] 2019/11/11(月) 14:08:56.90 ID:YXB1X2As0
ドコモショップ一部サービス有料化は「高齢者排除」なのか

「平日の夕方まで、順番待ちの高齢者でいっぱい…。中にはほとんど用事もないのに毎日のように来店しては、無料の水を飲みながら、他の来店客（こちらも常連客）と延々と喋る人も。
有料化は冷たいとか、高齢者排除と言われていますが、現場から言わせてもらうと"英断"です」（九州地方の携帯ショップ従業員・Aさん）

　NTTドコモが12月から、店舗での初期サポート業務を有料化すると発表した。
報道発表資料を読むと、直営店舗で端末を購入した以外のユーザーへのサポートは有料にする、ということらしいが、それ以上に気なるのは「サポート」の範囲がはっきり明文化されているところである。
前述の従業員・Aさんが続ける。

「スマホを持ってきて、電話のかけ方すらわからないと言ってくる高齢者もいます。離れたところに住む子供に言われてLINEを導入したが使い方がわからない、
メールアドレスに小文字のアルファベットを入れるにはどうしたらよいのか、通販サイトで商品を買いたいがやり方が難しい…など。
もはや私たちが提供すべき"サポート"の範疇を超えている。明文化されたことで"決まりだから"と断りを入れることができます」

　この従業員の店舗には、平日で100名近くの来店者があるが、そのほとんどが高齢者。そしてそのほとんどが、本来販売店が行うべきサポート業務とはかけ離れた「相談」だ。
中には、充電器のコネクト口を逆さに無理やり突っ込んで、壊れたなどと怒鳴り込んでくる高齢客もいるといい、その労苦は計り知れない。
東北地方の携帯販売店店員・Bさんも、ドコモの姿勢を肯定的にみている。

「病気でもないのに老人が病院に溜まっている、あれと同じです。来店されると私たちはどうしましたか？　と受け入れざるを得ず、断れない。
サポートの範囲が限定されたことで、範囲外のサポートに関してはキャリアやショップが開催する教室などで有料で学んでくださいと、案内することができる」（店員・Bさん）

　とにかく店舗へいけば、なんとかしてもらえる。そんな場所だと思われているからか、ドコモショップをはじめとした携帯ショップは、いつも混雑している。

（略）
https://www.news-postseven.com/archives/20191110_1483599.html

4: ブラディサンデー(ジパング) [ID] 2019/11/11(月) 14:11:27.45 ID:RjzaV8HW0
老人にいらんもん売りつけた結果やろ

8: サッカーボールキック(ジパング) [NL] 2019/11/11(月) 14:13:16.45 ID:c3lU8+uR0
>>4
相当押し売りしてたよな
ガラケは使えていたジジババが
操作不能な端末に変えられてるｗ

22: かかと落とし(愛知県) [AU] 2019/11/11(月) 14:14:37.76 ID:+AgBXewH0
>>8
シンプルスマホにしても分からんって言ってる老害が殆んどだけどな

342: ナガタロックII(青森県) [AT] 2019/11/11(月) 15:39:36.64 ID:nQEUVquU0
>>22
らくらくホンとか使ったことある？

普通のスマホの方が使いやすいよ。
うちの親もらくらくホン買ったけど、使い方分からなすぎて、
教えようと思ってもくそ過ぎるし、普通のと違うから教えにくい。
即日普通のスマホに取り替えさせた。
普通のスマホだと直ぐに使い慣れてた。

googleがこれがベストだと考えたものを、
捨ててるんだかららくらくホンなんか使いやすいわけがない。

556: グロリア(香川県) [US] 2019/11/11(月) 17:55:58.40 ID:zJjxbzQ20
>>342
他のGoogleスマホとはかけ離れたUIだからな
何をするにもブチギレそうになる
よくあんなゴミが売られ続けてるもんだわ

93: パロスペシャル(兵庫県) [CA] 2019/11/11(月) 14:27:19.79 ID:p2Y9A1BU0
>>4
これ

ラインの操作までは面倒見る必要ないけど
ドコモ謹製アプリや設定は無料にしてやれ

480: TEKKAMAKI(千葉県) [AU] 2019/11/11(月) 17:09:41.55 ID:ZuNi737w0
>>4
年寄りに訳の解らんアプリ付きで現物渡して、何に金が吸われてるのか解らん様に
ゴチャゴチャ規約作って、一月立てば解約できますのでってサービスと嘘ついて
騙そうってやるのが悪いわな

一月無料で解約は自由なら、最初からゴチャゴチャしたもん入れるなよ

587: ドラゴンスープレックス(茸) [US] 2019/11/11(月) 18:15:28.55 ID:m3cYSMM70
>>4
74歳になる、親のスマホの契約状況みたら

聞きもしない有料ミュージックアプリ
見もしない有料マガジンアプリ
読みもしない有料漫画アプリ
使いもしない出会い係アプリ

がスマホ契約時から料金取られ続けてた

10: アンクルホールド(SB-iPhone) [EU] 2019/11/11(月) 14:13:32.43 ID:h0+9+RpJ0
ショップの横で 相談料30470ff商売だな

14: オリンピック予選スラム(愛媛県) [US] 2019/11/11(月) 14:13:49.66 ID:ZQWInJgP0
いついっても無駄に待たされてほんと腹立つ
でも老人のせいには見えなかったがな
何にあんな時間かけてんだ？

39: ニーリフト(東京都) [JP] 2019/11/11(月) 14:17:11.68 ID:0fquyK7O0
俺の85歳のじぃちゃんですら教えたらちゃんと使いこなしてるぞ？
本当にこんなジジババいるの？

47: トペ スイシーダ(北海道) [ﾆﾀﾞ] 2019/11/11(月) 14:18:13.14 ID:YvrZgM/K0
>>39
若くても自分で調べもせずに人に聞くやつおるやん
それが老人になっただけなんやろな

42: クロイツラス(茸) [ﾆﾀﾞ] 2019/11/11(月) 14:17:29.64 ID:VvR2iDgg0
病院もマジでやってほしい
別段問題もないのに溜まられると迷惑だろうに

48: サソリ固め(東京都) [US] 2019/11/11(月) 14:18:21.91 ID:JNFl5NH00
>>42
病院は来れば来るほど儲かるから
病院側が定期的に通院させてるわけで
老人が悪いんじゃない

44: パイルドライバー(東京都) [DE] 2019/11/11(月) 14:17:47.71 ID:l6Y+D+Ri0
いや確かに飲み物無料だけどそれ目的で居座れる根性はすげーわ
俺にはできんわ

88: ムーンサルトプレス(東京都) [ﾆﾀﾞ] 2019/11/11(月) 14:25:37.83 ID:sNF6WRAs0
操作方法知らないんじゃなくて覚える気がないんだよ
いざ使う時になったら聞けばいいと思ってる

98: ボ ラギノール(東京都) [CN] 2019/11/11(月) 14:29:42.41 ID:liQm72wS0
アプリだなんだ余計な有料サービス売り付けて
わからない老人に分からなかったらいつでも来てくださいとかいってたらつけだろ

基本操作だけならこんなことになってない

131: キチンシンク(山形県) [US] 2019/11/11(月) 14:38:24.24 ID:HkgWrJxS0
なんせ客一組に掛かる時間が長過ぎる

209: クロスヒールホールド(東京都) [US] 2019/11/11(月) 14:51:55.75 ID:b90yyoKu0
特に困ってなくて、ただお話がしたいって人もいるだろうね
それは本当に困ってる人にとっては迷惑な話だけど

212: 河津掛け(兵庫県) [KR] 2019/11/11(月) 14:52:30.51 ID:FXYMkIh10
そもそも暇なんだと思う
仕事したら俺たちの仕事がなくなる
ゲームしとけばいいのにな

259: リバースネックブリーカー(埼玉県) [US] 2019/11/11(月) 15:05:06.96 ID:XvmkioHj0
店頭行かなくても解約できるようにしろ

265: アトミックドロップ(光) [ID] 2019/11/11(月) 15:06:59.42 ID:2j2pYDGs0
使いこなせない人間にスマホ売るなよ

268: キチンシンク(SB-Android) [US] 2019/11/11(月) 15:07:50.33 ID:K3lWm0MI0
ドコモショップが老人デイサービスに業務転換したらええだけやがな
スマホを売るだけではあかんで

274: バックドロップホールド(SB-iPhone) [FR] 2019/11/11(月) 15:09:51.67 ID:QHo0ON3S0
迷惑にならなきゃいいんだけどな
これも普通の用事で来た人がめちゃめちゃ待たされる原因になるだろ
図書館行くと携帯鳴らすわ雑談するわと小学生並みの老人のたまり場になってて読書どころじゃなかった

282: 不知火(ジパング) [US] 2019/11/11(月) 15:12:50.29 ID:bw6DtT7S0
>>274
図書館と併設でそういう部屋作るべきだけどな
使わないホールみたいなの用意するならそっちの方が利用率いいだろう

296: クロスヒールホールド(東京都) [US] 2019/11/11(月) 15:18:05.15 ID:b90yyoKu0
なにもこれは携帯ショップに限ったことではないと思う
寂しいお年寄りが増えたってことだな

306: メンマ(千葉県) [CN] 2019/11/11(月) 15:21:21.45 ID:bjIYGlbF0
あと不必要に高いプラン契約させるなよ
老人だけじゃなくて若い奴も騙されてる

318: フェイスクラッシャー(SB-iPhone) [GB] 2019/11/11(月) 15:30:00.46 ID:WQzMX1JM0
店に椅子を置かないだけで
老人は来店しないだろw

320: かかと落とし(やわらか銀行) [CN] 2019/11/11(月) 15:30:14.51 ID:AbvBFGGw0
いらないオプションの説明がダラダラ長いから混雑するんだよ

356: 中年'sリフト(青森県) [ﾆﾀﾞ] 2019/11/11(月) 15:47:14.52 ID:P/tebugd0
そういうの込みだから高額料金なんじゃないの？

425: クロスヒールホールド(静岡県) [US] 2019/11/11(月) 16:30:12.47 ID:y2RnGHt90
機種変更とか完全予約制になるだろうけど操作説明みたいなあれってレーンにしちゃって年代別とか目的別にすればいいのにね

475: レインメーカー(大分県) [NO] 2019/11/11(月) 17:03:39.19 ID:316zc+N70
ドコモなんかそんな行くことないからいいけど
病院に朝一で行って昼過ぎまでかかるのはどうにかならんのか。

元スレ：http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1573448936/
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