1::2019/11/08(金) 17:12:39.17 ID:qvO4L+pd0.net BE:194767121-PLT(12001)
トヨタ カローラが変わっても「カローラ店」はいつも街角にあった【藤井真治のフォーカス・オン】
https://response.jp/article/2019/11/08/328533.html
https://response.jp/article/2019/11/08/328533.html
4::2019/11/08(金) 17:17:12.42 ID:2UQSwlGV0.net
いろんなデラ行ったが
結局、店ごとに細かい対応、サービスが全然違う
結局、店ごとに細かい対応、サービスが全然違う
45:毒霧(神奈川県) [ニダ]:2019/11/08(金) 18:22:48
>>4
県内でもチャンネル次第では同じトヨタでも別会社だし、営業所単位でも客対応全然違ってくる
県内でもチャンネル次第では同じトヨタでも別会社だし、営業所単位でも客対応全然違ってくる
7::2019/11/08(金) 17:22:17.40 ID:NVMMACqY0.net
ディーラーと車会社なんてほとんど繋がりないし別な組織なんだから
ただたんにトヨタ系のディーラーは車がよく売れていているからサービスや気前がいいだけだろ
ただたんにトヨタ系のディーラーは車がよく売れていているからサービスや気前がいいだけだろ
20::2019/11/08(金) 17:40:20.25 ID:nXmAPs3O0.net
>>7
気前良いし、丁寧だもんな
トヨタの接客は余裕を感じるわ
売れてるのからだろうけど押し付け感がない
気前良いし、丁寧だもんな
トヨタの接客は余裕を感じるわ
売れてるのからだろうけど押し付け感がない
29::2019/11/08(金) 17:55:10.05 ID:J6VpqeU10.net
>>7
いやいやかなりメーカーの営業から指導入るよ
いやいやかなりメーカーの営業から指導入るよ
8::2019/11/08(金) 17:22:52.05 ID:aJEMrvMq0.net
結局、店と営業マンのやる気次第なトコあるしな
だからディーラーが上から目線でこれない社会的地位のある人からの紹介で行く方がサービスは良い
だからディーラーが上から目線でこれない社会的地位のある人からの紹介で行く方がサービスは良い
12::2019/11/08(金) 17:26:04.00 ID:35f5dqRM0.net
クソなディーラーに当たると一生その会社の車は買いたくなくなる
17::2019/11/08(金) 17:31:31.50 ID:IC2mCqyNO.net
東京都下にあるスズキアリーナは最悪だったわ
お店行っても誰も来ない
店内入っても誰も接客しない
遠くからニヤニヤして見てる
話し掛けると嫌そうな顔するし二度と行かない
お店行っても誰も来ない
店内入っても誰も接客しない
遠くからニヤニヤして見てる
話し掛けると嫌そうな顔するし二度と行かない
25::2019/11/08(金) 17:49:41.15 ID:5MkQJ3dL0.net
トヨタは必ずコーヒー出てくるもんな
21::2019/11/08(金) 17:47:34.27 ID:jc+1yzUq0.net
その通り
営業は他の会社と違いすぎる
営業は他の会社と違いすぎる
22::2019/11/08(金) 17:48:12.66 ID:hoADXn1z0.net
全体的な傾向はあっても結局店単位で差はあると思う
データ取れるほどいろんな店を利用してないけど
ただ今までトヨタばかり言ってたけど
BMW行ったら同じくらい丁寧で驚いた
外車って高圧的なイメージがあったから
データ取れるほどいろんな店を利用してないけど
ただ今までトヨタばかり言ってたけど
BMW行ったら同じくらい丁寧で驚いた
外車って高圧的なイメージがあったから
23::2019/11/08(金) 17:48:44.85 ID:EQt/hhFS0.net
スバルでさえトヨタと組むようになってから試乗会だのくじ引き大会だの月1くらいでイベントの案内状が来るようになった
27::2019/11/08(金) 17:50:52.26 ID:hpOXYHeV0.net
売るとき丁寧より、買ってから丁寧な所がいい
それは口コミで情報収集するしかない
それは口コミで情報収集するしかない
37::2019/11/08(金) 18:15:28.70 ID:OkGDz+0W0.net
レクサス行ったら出てきたお茶菓子について説明してくれたわ
50::2019/11/08(金) 18:41:35.50 ID:MwIXBZRS0.net
ネッツ最悪だったけどね
知り合いも対応が良くなくて、他社の車にしたぞ。
わざと汚い格好で行くとよいよ
知り合いも対応が良くなくて、他社の車にしたぞ。
わざと汚い格好で行くとよいよ
52::2019/11/08(金) 18:45:08.54 ID:v9B2x1R30.net
トヨタは接客はいいけど表明的
スバルは接客は落ちるけど営業が
メカ上がりが多いから突っ込んだ話が出来る
とかね
何れにせよ相性の良い営業さんがいる店が良い店だよ
スバルは接客は落ちるけど営業が
メカ上がりが多いから突っ込んだ話が出来る
とかね
何れにせよ相性の良い営業さんがいる店が良い店だよ
54::2019/11/08(金) 18:51:30.01 ID:Xz7jEpDr0.net
どこのディーラーも当たり外れはある
やたら必死に売り込まれたり馴れ馴れしいのは苦手だから、丁寧だけど事務的に説明や手続きを進めてくれるところが気楽でいい
やたら必死に売り込まれたり馴れ馴れしいのは苦手だから、丁寧だけど事務的に説明や手続きを進めてくれるところが気楽でいい
56::2019/11/08(金) 18:52:12.41 ID:BUEhxI7u0.net
ヨタ嫌いだったが、やっぱりヨタの営業マンは対応良いから新車3台乗り継いだわ。初愛車買いにホンダディーラー行った時のクソ対応でホンダ車は死ぬまで乗らないと決めてる
60:ジャンピングエルボーアタック(茸) [MK]:2019/11/08(金) 19:32:11
接客なんか営業マン次第だからな
ずっとお世話になっていた営業が出世して栄転して担当が代わったらクソが来たわ
ナビが壊れたから6ヶ月点検に合わせて見てもらいにいったのに6ヶ月点検だけされてナビの故障は放置されたわ
ずっとお世話になっていた営業が出世して栄転して担当が代わったらクソが来たわ
ナビが壊れたから6ヶ月点検に合わせて見てもらいにいったのに6ヶ月点検だけされてナビの故障は放置されたわ
61:アイアンクロー(青森県) [CN]:2019/11/08(金) 19:36:15
ワイのとこのネッツ
支店長が見積もり交渉になったんだけど
交渉の度に「ちょっと待っててくださいね。今相談してきますからね」って言ってスタッフルームに引っ込んだんだが
支店長より上の奴おるんか?
なんか馬鹿にされてた気がする
支店長が見積もり交渉になったんだけど
交渉の度に「ちょっと待っててくださいね。今相談してきますからね」って言ってスタッフルームに引っ込んだんだが
支店長より上の奴おるんか?
なんか馬鹿にされてた気がする
73::2019/11/08(金) 21:17:24.93 ID:nsS3XCpa0.net
>>61
店長なんて下っ端だよ
店長なんて下っ端だよ
62::2019/11/08(金) 19:43:46.21 ID:HKAK7lHf0.net
>>61
俺のときは下取り価格釣り上げ交渉を本社に掛け合ってくれた
俺のときは下取り価格釣り上げ交渉を本社に掛け合ってくれた
65::2019/11/08(金) 20:07:44.00 ID:TXgTmJ2S0.net
車検の代車の灰皿が満タンだったからスバルは二度と買わなくなった
78::2019/11/08(金) 21:49:11.14 ID:/xm/2PLk0.net
昨日定期点検でトヨタ行ったらライズとかいう謎の車薦められた
ダイハツが作ってるみたい
ダイハツが作ってるみたい
84::2019/11/08(金) 22:07:36.65 ID:qwWjZv/Y0.net
トヨタはオイル交換のついでに洗車もしてくれてるぞ
87::2019/11/08(金) 22:39:24.79 ID:xF4iMlby0.net
>>84
ほとんどのディーラーでやるんじゃ?
昔三菱はやらなかったけど最近はやってるし
ほとんどのディーラーでやるんじゃ?
昔三菱はやらなかったけど最近はやってるし
99:ジャンピングカラテキック(東京都) [US]:2019/11/09(土) 12:18:58
うちの近所のネッツ、
いまはモビリティ東京に統合してるけど、
対応は昔から悪くないよ。スレ読んでてびっくり。
いまはモビリティ東京に統合してるけど、
対応は昔から悪くないよ。スレ読んでてびっくり。
101:ミラノ作 どどんスズスロウン(西日本) [IT]:2019/11/09(土) 12:37:11
近所のカローラ店
改装して店舗は綺麗にはなったんだけど接客がちょっと
純正オプションの追加取り付け頼んでも
取り扱ってないって調べようともしないし
そのくせ、車検のオイル交換の時に一言も言わずにオイル添加剤入れて平気で請求してくる。
太客以外はどうでもいいんかね
改装して店舗は綺麗にはなったんだけど接客がちょっと
純正オプションの追加取り付け頼んでも
取り扱ってないって調べようともしないし
そのくせ、車検のオイル交換の時に一言も言わずにオイル添加剤入れて平気で請求してくる。
太客以外はどうでもいいんかね
115::2019/11/10(日) 16:30:38.47 ID:KI88xN8N0.net
「お世話になったけど次はスイフトスポーツ買うことにするわ」
「そのクルマならウチで引っ張ってこれますよ」
結局トヨタディーラーと付き合い続けてる
「そのクルマならウチで引っ張ってこれますよ」
結局トヨタディーラーと付き合い続けてる
121::2019/11/10(日) 18:18:59.99 ID:AAX0zTwO0.net
昔、トヨタの販売店のトップセールスマンが書いた本を読んだことがあるがすごくまめだった
多分直筆で年賀状を書いたり、客の家を頻繁に訪問したりしていたのだと思う
自分はそんなことで心を動かさないと思うが
多分直筆で年賀状を書いたり、客の家を頻繁に訪問したりしていたのだと思う
自分はそんなことで心を動かさないと思うが
トヨタの車の是非はともかくとしてディーラーの接客が非常に上手く買う気にさせるんだよな
引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1573200759
引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1573200759
コメント一覧
-
- 2019年11月11日 12:05
- ID:C7AgGO2m0
- ホンダは車はもちろん営業もてんで駄目
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- 2019年11月11日 12:10
- ID:D7WL21sb0
-
てんちょーと相談高とか、実際はなんもしてねーからな
待たされるのやだから正直うざい
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- 2019年11月11日 12:17
- ID:udI7GG3N0
- スバルを傘下にしたからスバルの接客態度も直してくれ
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- 2019年11月11日 12:22
- ID:GYjdAANo0
- メカオタで接客は不得意なスバルの車をトヨタの質の良い接客サービスで買える86は最高って事で良いでしょうか。
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- 2019年11月11日 12:27
- ID:IeEAeXvf0
-
どのディーラーもハズレは引いた事ないけど100点満点に近いのはトヨタだった
エアロパーツの塗装1つにしろちゃんと元のボディ塗装の経年劣化を加味した現車合わせしてくれたり樹脂のままのパーツが付いていたらそれも考慮して塗り分けも考えて提案してくれたりと。
普通のディーラーなら何も言わないでいたら塗ってポン付けしてハイ終わりだよこんなの。ようここまで配慮してくれると思うわ
-
- 2019年11月11日 12:42
- ID:ph5g2Yom0
-
★俺が行ったディーラーは 上の者らしき人物が営業として対応したが、感じが悪かったぞ。
今はトヨタ乗ってるけどさ。
偉そうというかなんというか。
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- 2019年11月11日 12:45
- ID:IeEAeXvf0
-
>>4
自分も某スバル車のってるけど実際スバルの塩対応っぷりに呆れ果てて86に乗り換える人も出てきてる。
-
- 2019年11月11日 12:45
- ID:dGiKOXZt0
-
車を買うときは競合する他のメーカーの車を引き合いに出して値下げを迫れ、みたいな話を広めたのはトヨタだと思う
たくさんディーラー回ったらトヨタ買っちゃうわ
-
- 2019年11月11日 12:51
- ID:V.LYzn720
-
ホンダは優秀な担当だったけど退社しちゃって
大外れの担当ガチャ引いた
嫌になって店舗代えても大差なくて次はもうないっすわ
-
- 2019年11月11日 12:52
- ID:.bR4abNE0
-
>支店長より上の奴おるんか?
>なんか馬鹿にされてた気がする
セブンイレブンは店長どころかオーナーですら自分の店の事を本部に確認してるやん?
-
- 2019年11月11日 12:54
- ID:VkKm7MJE0
-
って言うか、何でサービス工場の人間を営業に回す?
その逆の営業で採用した奴をサービス工場勤務にさせるか?
ほんとおかしいよ、ディーラーは。そうやって中堅を営業に回すからディーラー辞めていって、技術の継承ができないままじゃないのかよ。
-
- 2019年11月11日 13:01
- ID:VkKm7MJE0
-
>>10
担当スーパーバイザー(本部の人間)にはオーナー店長でも逆らえねーからな。店長の居ない時に勝手に入り込んで、仕入数変更して訴えられた7-11のSVもいたけど。
-
- 2019年11月11日 13:03
- ID:GgHIx7dE0
- ハイブリッド乗りてぇっつって行ったのに「ハイブリッドでなくて良いのでは?」って開口一番言い放ったホンダ営業…
-
- 2019年11月11日 13:07
- ID:dGiKOXZt0
-
>>13
まあ営業の人も車にこだわりのある人が多いから、個人の考えとしてハイブリッド否定派はそれなりにいるからねえ
そんな個人の主張を押し付けられるほうはたまったもんじゃないけど
-
- 2019年11月11日 13:10
- ID:GgHIx7dE0
-
>>14
親の車だったんだが、そいつ親の年齢から「あと乗り換えは2回くらいですからね〜、よく考えて選びたいですよねぇ〜」とか言いやがったからネッツでアクア買ったわ
-
- 2019年11月11日 13:35
- ID:VkKm7MJE0
-
>>15
冷やかしと思われたんじゃないかと……
-
- 2019年11月11日 13:48
- ID:x9.t1.hG0
-
スバルに乗り換えてしみじみ思った。
トヨタの営業マンって優秀だったんだなーって
-
- 2019年11月11日 13:53
- ID:BNGBddSI0
-
長いことお世話になったネッツの店長には車を買いに行くと止められてたなw
-
- 2019年11月11日 13:58
- ID:dGiKOXZt0
-
一番ヤバいのはレクサスだけどな
ありゃ自分が金持ちで上級国民だと勘違いしちゃうわ
胡散臭い若造でも貴賓扱いしてくれる恐ろしい空間だ
-
- 2019年11月11日 14:41
- ID:.bR4abNE0
-
>>19
サバゲー帰りに冷やかしで行ったら驚くほどの対応で
最後は友達と買わなくてごめんなさいって謝って帰ったわw
因みにその友達は10年後にLS買ったがね
俺は…
-
- 2019年11月11日 15:12
- ID:bIaoHk180
- マツダはコーヒーマシンがあるもん!
-
- 2019年11月11日 15:14
- ID:YXgsaMOF0
-
>>19
YANASEは役職や金持ってる人は対応良いけどそれ以外は塩対応なんだけど...
レクサスもそうかなぁ〜と思って来店したら対応がほんましっかりしてる
ディーラーでケーキとコーヒー出されたの初めてやで
-
- 2019年11月11日 16:30
- ID:XJl70ILb0
- ネッツトヨタヤサカとか、対応最悪だけどな
-
- 2019年11月11日 17:32
- ID:GQx2vAMj0
- 今すぐはんこ打たないと見積もり出さんと高飛車に言い放ったネッツがなんだって?
-
- 2019年11月11日 17:33
- ID:B.nXvLma0
-
支店長じゃ無くて店長だろって誰も突っ込まんのだな
-
- 2019年11月11日 17:35
- ID:GQx2vAMj0
-
※5
トヨタが塗ってると思ってるのかw
それは下請けの塗装会社のレベルだろ
-
- 2019年11月11日 18:14
- ID:72NKQi8R0
- クソ接客だったぞ
-
- 2019年11月11日 18:42
- ID:GTrObntw0
-
今は違うんだろうけど、トヨタの年輩の営業は上から目線だったなぁ。
若造だったせいもあるんだろうけど、なんつーかお前にウチの車が買えるのか?的なオーラを出してたw
カローラ店、トヨタオート店(現ネッツ店)両方とも行って同じ様な対応だったな。
まぁ、その後オートで高校の先輩が営業に居たんでその人から買ったけどw
-
- 2019年11月11日 18:52
- ID:KG.J8.1j0
-
トヨタだろうがクソなとこはクソだわ。んなもんディーラーによりけりだし、なんなら担当者によりけりだわ。
レクサスが高待遇なのは同意。すでに書かれてるが勘違いする輩が増えそうって分かるわ〜。
-
- 2019年11月11日 18:57
- ID:mco4C.Si0
-
ディーラーにもよるが接客は普通だよ
いい所もあるし悪い所もある
じゃあなんで売れてるのか?
簡単だ、車が最高だからだよ
分かりやすく言うとロールスロイスでさえヤリスの前ではただのゴミってところだ
-
- 2019年11月11日 19:12
- ID:g7etTwTD0
- アメリカでレクサスがウケたのは車の品質はもとよりディーラーのサービスを徹底させたからだと本に書いてあった
-
- 2019年11月11日 20:15
- ID:Pf6xMxvq0
-
私が行ってるスバルの営業さんは頑張ってるよ
ただ、整備の方がちょくちょくミスしてくるのはどうかと思う
「すみません、整備の方の勘違いで」とか言われたら不安になるよね
-
- 2019年11月11日 21:18
- ID:RtJATrEJ0
-
今まで三菱、ホンダ、トヨタと乗ってきたけどディーラー対応はトヨタがダントツで良い
三菱は普通
ホンダは糞
メーカーとディーラーは別って分かってるけどもう二度とホンダ車には乗らんと思う
-
- 2019年11月11日 22:06
- ID:1T6Ly1Pi0
- 最初から買いたい物が決まってる俺にはよく分からん話やな
-
- 2019年11月11日 22:24
- ID:oKd6P15J0
-
>>11
埼玉スバル系列だったポルシェもそれやってたよ
日本のディーラーはそんなのが多いね
点検の話は懇切丁寧で良いことも有るけどね
-
- 2019年11月11日 22:26
- ID:oKd6P15J0
-
>>30
え?え?
トヨタ車を最高と思ったことないわ
けど営業マンが何でもやってくれるのよ
-
- 2019年11月11日 22:31
- ID:n6GvEUOf0
-
日産ディーラーはタメ語率高くて萎える。
客が若いからってタメ語なんて駄目だろ。
トヨタディーラーはちゃんと敬語使えてる気がする。
-
- 2019年11月11日 23:42
- ID:qUkyj8Rm0
- 商品ってのは人で買うんだよね