fre店長は「メモを書いたのは自分だ」と説明し謝罪。しかし男性は、店長の表情から謝罪や反省の姿勢を感じることはなかったという・・






さらに、メモに書かれた侮辱の言葉については驚きの回答が…

客の男性：
（対応した店長は）「うちの社員にも同じような人間がいて、その人間のことを『クソ野郎』って呼んでいるんです」と。

「この店舗では、ある従業員のことをクソ野郎と呼んでいる」という説明だったという。


・話題となっている携帯ショップ店長の「つまりクソ野郎」指示書騒動



このような事態は他の店舗でも起こり得るのか？

匿名を条件に、ドコモショップに4年以上勤めた経験を持つ元スタッフが取材に応じた。

元ドコモショップ店員：
正直かなりひどいなと思いました。（自分がいた店舗では）メモに何か書いたりとかそういうことはないです。特にお客さんの情報などを手書きで書いたりとかっていうのはないですね。


また、別のドコモショップ副店長経験者も「SNSで拡散される時代なので、対応にはより気を付けるようになっている」と話している。

今回の事態を受けNTTドコモは「当該店舗だけではなく、全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」とコメントしている・・

（source： FNN.jpプライムオンライン - 「クソ野郎…親が支払いしてるからお金に無トンチャク」…携帯ショップが顧客に驚きのメモ）





・携帯電話ショップが客を見下し、食い物にしようとしているのがよくわかるメモです。公開してくれた方に感謝ですね。一度契約するとなかなか契約内容を変えないのが携帯電話の契約。骨までしゃぶってやろうとの意気込みが感じられます

・人としてのレベルが知れる。しかしこれは現場社員・スタッフだけの問題でなく、各販売会社、親会社にも問題があるのでは。やたらオプションを追加させようとするあの姿勢、それこそマニュアルがありそう。

・一昔前はまともな会社が代理店としてドコモショップを運営していましたが、今は街の安売り携帯ショップみたいな店までドコモショップの看板を掲げてるので、当たりハズレは結構あると思います。
利用者もお店を見極める必要がある時代になりました。

・もっともっと世間からdocomoが叩かれるべき事案。
docomo本部による厳正なる対応に期待。
場合によっては顧客が離れるという危機感を抱いてほしい。

・市川市とまで明かされてしまった以上、どこの店か分かるようにしないと、市川市のdocomoショップ全部が白い目で見られるよ。

・失礼かもしれませんが、
字の感じからも、店員の前に人間としての民度も表れている気がしてしまいます。

・家族で代表で親が一人で支払ってるだけで、親が払ってるだけの無頓着って、そういう支払いプランを置いてるのはdocomoの方だろうがよって感じだな。
今のdocomoってどこも高校生のアルバイトレベルだよなぁ。

・こりゃ、他のキャリア（格安SIM）に乗り換えようかな？って考える人増えるかもね。大体、三大キャリアの料金は高すぎる。