「つまりクソ野郎」メモの携帯代理店、謝罪

2020年01月10日 19:25 │ ニュース │ コメント(43) │ ツイート

1: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 17:51:28.86 ID:gcVQNqTb0

弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
兼松コミュニケーションズ株式会社

今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。
今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。
また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係の確認を行うとともに、このような事態が生じた原因について調査を行っており、調査結果に基づき、厳正な対処を行う所存です。
弊社では、定期的に全ての従業員に対して研修を行う等により、お客様対応の向上に努めてまいりましたが、今回の事態は、お客様応対にあたって決してあってはならないことであり、弊社として厳粛に受け止め、今後このような事態が二度と発生しないよう、信頼回復に全力を挙げて取り組んでまいります。

ご迷惑をおかけしたお客様並びにご心配をおかけした関係者の皆様に対しまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。

https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/

43: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:02:48.38 ID:Qv9LwP3cM

クレーム入れてもヘラヘラしてたことにも謝れよ
ツイッターで晒さなかったらなぁなぁで済まそうとしてたやん

45: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:03:07.29 ID:SUJiykKQ0

そら怒るわ草

64: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:05:29.22 ID:HqjRszy50

docomo｢家族でdocomoならお得だよ！｣
ユーザー｢支払いも家族でまとめるか｣
docomo｢はい出た。クソ野郎w｣

こういう事や

191: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:18:32.73 ID:Ov8Z8Md70

>>64
草

267: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:25:33.43 ID:cMAeX2wJa

>>64
店側が悪いわこんなの
自社でお得サービス利用させといてそりゃねぇや

66: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:05:48.61 ID:emCv5GIt0

ネット契約にしといたらこんな思いせんで済むのにな

72: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:06:22.67 ID:xB8Yi5/+H

兼松コミュニケーションズとか最大手レベルやんけ

83: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:07:32.21 ID:wWusflNEd

ドコモ光いらん言うてるのに延々と説明されるのホンマクソ

90: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:08:15.29 ID:xB8Yi5/+H

>>83
説明もせんと返したら激詰めされるんや

97: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:08:59.25 ID:qW7mkf470

やっぱネット晒しは必要やな

115: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:10:24.12 ID:punyKgu3

>>97
こういう所で働いてるやつは緊張感足りないわ
クビになったかどうかだけ知りたい

190: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:18:16.11 ID:wUzUYjIbM

客の悪口言うのは普通やけどメモに書き残すのはアホやな

232: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:22:00.67 ID:rqLbk77V0

Disney携帯ということ？

245: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:23:15.63 ID:HqjRszy50

>>232
docomoにはdisneyデラックスっていう動画視聴の有料オプションがあるから多分それ

271: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:26:04.76 ID:P3AgASNj0

>>232
クソ野郎さえなければと言われとるけど
金に無頓着な奴に割高プラン薦めようとしてるのバレた時点でアウトよな

468: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:42:32.26 ID:qo7MWin70

>>232
詐欺グループのメモかな？

528: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:49:20.61 ID:cjDMD14cr

>>232
いちおしパックを「つけてあげてください」
に傲慢さが素晴らしく感じ取れるな

240: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:22:57.03 ID:zuQnA9oT0

同業者からも頭おかしい扱いやな
SNS全盛の時代にありえない言われとる

251: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:23:58.36 ID:Hf72V+GXp

よくこんなんが店長になれたな

254: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:24:26.50 ID:xieVkV6Fd

実はくそ野郎よりdisneyベタ付けの方がやばい

260: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:24:52.90 ID:bZ2J2xZx0

認めるの早かったな

285: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:27:13.92 ID:qW7mkf470

>>260
ネットに晒すまでは塩対応やったしネット晒しが一周回って正攻法になっとる

377: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:33:56.30 ID:OYz2aXKc0

ドコモショップのテレビでクソ野郎のニュースが流れるのを撮影してる人がいて草

399: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:36:03.38 ID:yKu/mkFja

>>377
いちおしパック写ってて草

390: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:34:55.01 ID:UPS+l/dk0

メモ忘れたやつが店長にいびられてないか心配

394: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:35:28.82 ID:4ePJP1q6M

ニュースで言ってたけど店長が出てきてヘラヘラ｢この店にも似たような人がいてそいつをクソ野郎と呼んでいたのですみません｣って謝罪やばすぎひん？
完全にいじめやパワハラやん

407: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:36:42.88 ID:EgEmskzN0

>>394
こマ？

420: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:38:07.89 ID:4ePJP1q6M

>>407
フジテレビの夕方ニュースで言ってたで
頭おかしいわ

425: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:38:32.28 ID:MMAhG4/K0

>>394
謝罪の方がやばくて草

450: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:41:25.07 ID:UNBD68yd0

>>394
謝罪で追撃してくるの草

398: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:36:00.01 ID:xQPj02Uxd

一括で払ってたとしても金親にあげてるやつとか山ほどいるだろ
まとめ払いってだけでクソ店員にこんな目で見られるのかよ

405: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:36:29.55 ID:Yp/B06KM0

こどおじかと思いきや親が経営してる会社用の携帯やんけ

429: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:39:18.92 ID:xieVkV6Fd

>>405
店が勘違いくそ野郎やん

445: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:41:00.90 ID:QxyBc4wY0

>>405
責任者がクソ野郎って書いてて草

533: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:50:04.81 ID:eGky5ezEM

>>405
書いたの店長とか改善しようがなくて草

440: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:40:43.35 ID:csNbDORj0

うーん・・・

453: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:41:30.02 ID:xurpOwpU0

>>440
なるほどこれでストレス溜まりまくりやったか

464: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:42:30.95 ID:b5uXYxz5d

>>440
確かにクソ野郎しか来てなさそう

490: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:45:09.50 ID:ip+N62eZ0

被害者「責任者は誰ですか？」

責任者「私です」

被害者「書いた人を出してください」

責任者「私です」

504: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:46:37.75 ID:oBaX6nNy0

>>490
完全にコントだな

518: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:48:09.26 ID:l8ZskAcQa

店長が書いたんならもう潰すしかないじゃん

538: 風吹けば名無し 2020/01/10(金) 18:50:20.95 ID:tFIxgXJW0

わざわざこんなん書くんやな

元スレ：http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1578646288/

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コメント一覧

- 1. 名無しさん
- 2020年01月10日 19:30 　ID:UWCfWeuJ0
- お、対応早いな
  流石に延焼は防ぐか

- 2. 名無しさん
- 2020年01月10日 19:33 　ID:8xnVWtfw0
- この責任者は間違いなく左遷＆退職への圧力掛かるだろうな

- 3. 名無しさん
- 2020年01月10日 19:34 　ID:XbqQICnD0
- まあ、つまりクソ野郎であることは間違いなけど、
  他人に言われたらムカつくってことでOK？

- 4. 名無しさん
- 2020年01月10日 19:38 　ID:IVqRbGX80
- 店長がクソ野郎だったというオチやんけ

- 5. 名無しさん
- 2020年01月10日 19:39 　ID:aIBy99c30
- >>3
  実際糞野郎であろうがなかろうがそれを他人、それも客に言ったらそらこうなりますよって話

- 6. 名無しさん
- 2020年01月10日 19:41 　ID:mLJr.mtO0
- >>1
  世の中には星の数ほどクレームがあって対応が早ければネットやテレビのニュースで取り上げられる前に解決してるから普通に対応遅いのでは？

- 7. 名無しさん
- 2020年01月10日 19:45 　ID:RZ05CdUH0
- >>3
  ちゃんと読んで出した結論がコレならお前がクソ野郎や

- 8. 名無しさん
- 2020年01月10日 19:52 　ID:yTR7tuja0
- ちなみにこの業界、店長て簡単になれるし簡単に降ろされるで
  おかげで毎月呼び方が変わって大変だわ

- 9. 名無しさん
- 2020年01月10日 19:53 　ID:BGaZQTNf0
- 親の会社で働いてるという事はエリートこどおじやな
  つまりこどおじの勝利や

- 10. 名無しさん
- 2020年01月10日 19:54 　ID:KD8i60cT0
- つまりクソ野郎の語感すき

- 11. 名無しさん
- 2020年01月10日 19:58 　ID:3uhsJ0OQ0
- >>1
  初動でうやむやにしようとしたら晒されて炎上したわけだから完全に後手後手ですね

- 12. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:01 　ID:iCV1ca1W0
- クソ野郎の意味が違うからな
  店の取り分減るような契約してるからそう書いたってこと理解してないガイジが多すぎる

- 13. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:06 　ID:aIBy99c30
- >>12
  どっちにしろ何の落ち度もない客にクソ野郎と言ったらこうなるってだけやろ

- 14. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:11 　ID:XBWbkAzG0
- 会社の機種へんだったからこどおじクソ野郎ですらないのかよ

- 15. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:12 　ID:8xnVWtfw0
- >>12
  そういうサービスで客を集めてるのに何を言ってるんだ？？
  クーポンと同じで集客アップを狙ったものだろガイジはお前じゃ

- 16. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:15 　ID:95MZKMC60
- こういう店舗の店長ってバイトからなるやつ多いからな
  学歴も高卒だらけやで

- 17. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:16 　ID:CBcj.NwG0
- アメリカイラン植松ゴーンに比べたらほのぼのニュースだな

- 18. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:19 　ID:fzch0Grd0
- これ、ツイカスの捏造かと思ってたけどガチだったんかw

- 19. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:24 　ID:IMYxkyyK0
- ドコモやめといて良かったー

- 20. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:26 　ID:lRL.mrgg0
- 今後の研修でこの事例をサンプルケースにして
  客を帰さないテク・SNSに上げさせないテクを仕込まれるんだろう
  店員複数で囲んでその場で証拠の物品を回収するように、と

- 21. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:28 　ID:HWjyrjAT0
- これ系の小さい店舗の店長なんてバイトリーダーレベルだし
  そんなもん

- 22. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:31 　ID:PKL9mGMD0
- ゴミサービスを売りつける詐欺同然の商売してたら、
  客は騙して当然の糞野郎だと思わないと自我が保てんのやろ。

- 23. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:32 　ID:lRL.mrgg0
- カモ相手に相場の10倍以上の値段でゴミを売りつけるau
  支払い元が親の口座だと露骨に対応が変わるドコモ
  
  最近の地雷を避けると禿か楽天しか選べないとかどういうことなの……

- 24. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:33 　ID:bxmoW8JE0
- つまり　こういうメモ書きは　日常で使われている　という事よ。
  
  そして　スキあれば　不要な物でも付けて売れ！て事を常にしているという事よ
  
  auショップは50代の婆にネットサーフィンと実家に電話という欄を埋めただけで13万円のGalaxy9s＋とSDカードとAC電源用の充電器を買わせたからな、いるかぁ～そんなもん！

- 25. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:35 　ID:JDbw80Ef0
- 「このような事態が生じた原因」店長がクソ野郎だったから以外にないだろ

- 26. 名無しさん
- 2020年01月10日 20:59 　ID:imyVjQEL0
- つまりクソ野郎。
  なんかヘイポーの謝罪文を読むかのような謎のリズム感があるな

- 27. 名無しさん
- 2020年01月10日 21:04 　ID:6KOsSzO00
- >>3
  おまえは頭の中にクソが詰まった野郎だな

- 28. 名無しさん
- 2020年01月10日 21:11 　ID:mCqLvNcO0
- 半年前にドコモにキャリア変更したけど、自分が急いでたのもあったが
  タブレットで色々説明してて、最後に契約の段階に入ってサービス何に入ってるかの項目
  いっきに飛ばして　ではサインを　ってきたな。
  
  ちょっと待って下さい。ってサービスのとこに戻って、なんの説明もなしにいくつも
  入ってたサービス全部取っ払ってもらったわ。それまで店員さん饒舌に世間話しながらだったのに
  完全に無言モードの対応になってワロタ
  
  まあ携帯ショップの代理店なんてどこも同じレベルなんだろうな。
  老人とかすごいカモられてそうで恐いわ。

- 29. 名無しさん
- 2020年01月10日 21:11 　ID:hNw.uWp90
- 最悪仲間内で客の事を何と呼んでても別に構わんわ。
  バレるようなことをするなや。そしてバレたからには責任をとれ。

- 30. 名無しさん
- 2020年01月10日 21:22 　ID:GEnGBdyr0
- >>22
  まぁそれはあるだろうな
  ゴミサービスを代理店に押し付けるdocomoも悪い

- 31. 名無しさん
- 2020年01月10日 21:23 　ID:v2dZnVGv0
- 尻尾切りクソ野郎

- 32. 名無しさん
- 2020年01月10日 21:33 　ID:QkPwwo.G0
- 裏で顧客をバカにしてるなんてどこの業界でもあるけど
  それを証拠残る形にしてるのがアホすぎる

- 33. 名無しさん
- 2020年01月10日 21:33 　ID:mTvwSkP50
- 大元からして詐欺グループみたいなもんだろ
  だからわざわざゴチャゴチャした仕組みにしてるんだし

- 34. 名無しさん
- 2020年01月10日 21:40 　ID:g5REuoRi0
- >>16
  大学出てるのはマトモなのばかりなんか？

- 35. 名無しさん
- 2020年01月10日 21:46 　ID:eMeXQnMW0
- メモの汚い字でお察しだわ
  今時の中坊でもこんな汚い字書くやつなかなかおらんやろ

- 36. 名無しさん
- 2020年01月10日 22:02 　ID:XuXhww0K0
- やっぱりおしゃべりクソ野郎ってクソだわ

- 37. 名無しさん
- 2020年01月10日 22:16 　ID:SHRs1uuP0
- おしゃクソ先輩「はぁ〜こういうの外部に漏らすとか山里かよ！」
  つまクソ店長「ミキティーーーーーーーーーーーーーーー!!!!」

- 38. 名無しさん
- 2020年01月10日 22:19 　ID:SHRs1uuP0
- げっ、ミキティーの長さ調節してたらネタかぶったしwwハズイwwwww

- 39. 名無しさん
- 2020年01月10日 22:31 　ID:WxxYDQ6O0
- 前回の記事だけでもツイッターのねつ造じゃないことも告発した人がこどおじではないことも説明されてたはずなのに、この記事で初めてわかったみたいなやつばかり・・・
  それはともかく、実際こんな業種の連中なんて詐欺グループみたいなもんだから、人間性もこんなもんよ
  反社の連中とただ違うのは法律に気にして、合法にしてるかどうかってだけ。老人はほんと搾取されてると思うわ

- 40. 名無しさん
- 2020年01月10日 22:32 　ID:O5V.IGgM0
- >>19
  キャリアはだいたい団栗の背比べやで？w

- 41. 名無しさん
- 2020年01月10日 23:25 　ID:j32OqT5Y0
- ※3
  え？例え家族まとめて払ってたとしてそれをクソ野郎呼ばわりするのが普通だと思ってるの？
  バカなんじゃないの？

- 42. 名無しさん
- 2020年01月10日 23:39 　ID:9q4PQInq0
- 前々から思ってたことだけど何聴いても専門的なことは～って繰り返すなら初めから専門家を置け！なんで毎月料金設定が改定されるのか、説明しろ！できないなら初めから対応するな！他社のコールセンターにまる投げするな