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コンビニのレジ袋有料化、店員の意見はやっぱり…
7/8(水) 8:53
週刊SPA!7月1日からコンビニでレジ袋が有料化された。筆者はコンビニで長く働いてきたが、現在は時間が空いた時にだけ、知り合いが経営するコンビニでアルバイトをしている。そんな筆者は、ずっとレジ袋を使いまくるのは無駄だと感じていた。今回の有料化は、店員としても喜ばしいことである。
今までは通常、スタッフが商品の袋詰めをしていたが、客がマイバック(エコバッグ)を持ってきた場合、基本的に客に自ら商品を入れてもらう。子ども、お年寄り、体の不自由な人、常連客で袋詰めが億劫な人に頼まれた場合は、スタッフが入れてあげることになる。これはスタッフにとって負担減になる。
マイバックを持ってくる客の中には「いつも店員さんに入れてもらっていたけど、自分で入れるとなるとなんか大変ね」と言われる。マイバックはバランスが悪い作りのことが多く、確かに入れにくいのだが……。
コンビニ店員がレジ袋の有料化を喜ぶ理由
レジ袋が無料だった頃の話をしてみたい。基本的にドリンク一つでもスタッフは袋詰めをしなければならない。筆者はベテランなので、購入された商品が一品だけの場合、入れる素振りをしないで客の判断に任せるか、「いりますか?」と最初にたずねる場合が多い。
それでほとんどの場合は問題ない。だが、この仕事は1%のクレームに対処しなければならないようになっている。客の中には「当たり前だろ!」「なにそんなこと聞いてくるんだ。入れるのが当然だろ!」とキレられることもあるからだ。また、後からクレームを入れてくる人もいる。それを回避するために、何も言わずに袋詰めをするようになった。
失礼な客もいる。ドリンクを一つ購入した客に袋詰めをした。袋がいらなかったら手で制止するなり、口で「そのままで」「いらないです」と言えば済むことだ。
しかし、会計を終え、せっかく袋詰めをしたにもかかわらず、スタッフの前で何も言わず、袋から商品を取りだして持っていく若者も多いのだ。
スタッフとしては、これは悲しい。「すいません、入れてもらったのに」「やっぱりいりません」と言われれば、全然問題ないことなのだが……。
さらにひどいのは、袋から商品を取り出し、袋をゴミ箱に捨てていく人。スタッフとしても侮辱された気分になるし、袋が無駄になってしまう。
なぜ、「袋いりません」のひと言が言えないのか。この行為こそ、筆者がレジ袋有料化に賛成の理由でもある。
https://news.yahoo.co.jp/articles/fcb5db35a783ef4010d90efe309299e0c49c4cf3
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>>1続き
なぜレジ袋を分けるのか
ある芸人さんがテレビで「この前コンビニに行ったら商品を何枚ものレジ袋に分けられた。なんでやねん」とネタにしていて笑っていたが、実はそれはクレーム対策なのだ。
ほとんどの客は気にしないのだが、中には神経質な人もいて、しっかりと分けないと怒る人がいるし、あとからクレームが入ることもある。
例えば、①温めの弁当、②氷・アイス類、③新聞・雑誌類を客がレジに持ってきた場合、以前だったら3つの袋に入れていた。
だが有料化によって、レジ袋が必要な人には「何枚お使いになりますか?」とたずねなければならないようになった。
もしも「一枚でいい」と言われたら、こっちでも疑問に思う組み合わせで一緒に詰めなければならない。氷と温め弁当を同じ袋にすることが気になるし、後から文句を言われては困るので一応「大丈夫ですか?」と客に確認を取ってみようと思っている。
弁当温めの客に使う袋は個人的には無料でいいと思うが、それは違反なので出来ない。だから弁当温めと冷たいビールをマイバックなしで買ったら、一緒に入れたくない場合は、袋2枚で6円がかかってしまうことになる(※セブン-イレブンでは特大サイズが5円でそれ以下は3円、ローソンとファミリーマートは一律3円)。
スタッフとしては仕事が少し楽になったが、昨日、4つの商品を買った若い男性が有料化に気が付き、ポケットにその商品を一生懸命に詰めていたのがやや滑稽で印象的だった。
レジ袋がいるのかいらないのか聞き取れない
レジ袋有料化で困ったことは、スタッフが客に袋がいるかどうかいちいち確認しなければいけないことだ。最初からいらない旨を伝えてきたり、マイバック持ちならいいのだが、そうではない人に聞くのはしんどい。
だがそれは仕事なので仕方ない面はあるが、困るのははっきりと相手が答えてくれないこと。
商品が3つ以上でマイバックを持っていない男性は、必要な可能性が高い。「有料のレジ袋はご利用ですか?」とたずねてもどっちなのか全くわからない返事、あるいはマスクや飛沫防止シート越しなので何を言っているか聞き取れないことが多い。
まだまだオペレーションに不安な部分はあるが、海外のコンビニや、日本のスーパーマーケットではずっと前から有料だったし、すぐに慣れるに違いない。<取材・文/浜カツトシ>
https://news.yahoo.co.jp/articles/fcb5db35a783ef4010d90efe309299e0c49c4cf3&page=2
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結局キレられるじゃん
極端
客は瞬時の判断を求められる
ホットスナックとアイスとその他を同時に買った時、
袋一緒でいいですよと言うと、ホットスナックとアイスを密着させる奴いるけど
袋一緒でいいってのはそういうことじゃねえんだよ
>>8
知らねえよ
袋2枚買えや
そもそも分ける意味がわからん
車とかですぐ食べるなら一緒に入れたところで温度すぐには変わらんし
家に帰ってから食べるならどうせ冷めてて暖め直す
有料化からコンビニ行く回数減ったわ
衝動買い的なホットスナックやアイス、デザート買うのは我慢するよね
売上どれだけ影響出てるんだろう
昼はコンビニ弁当から牛丼屋に変わった
コンビニに行かなくなった
>>31
わかる
手間ないのがコンビニのいいところなわけで高々袋のやり取りするだけの手間ではあるけれど別に手間かかるならスーパーでいいやって思うようになってしまった
コンビニよりもスーパーやドラッグストアに行くことが増えたわ
品数豊富で安いし、手提げがない薄いビニール袋は無料だし
コンビニの揚げ物が売れなくなった?レジ袋有料化から1週間で感じた変化
2020年7月8日 6時0分
https://www.google.com/amp/s/news.livedoor.com/lite/article_detail_amp/18537911/
大型車が通るような立地は関係ないみたいだが地域密着型のコンビニはきついだろうな
弁当用の弁当が倒れないちょうどいいサイズのエコバッグをコンビニで作って売ってくれよ
そこらのエコバッグにちょうどいいのねえんだよ
>>26
正方形の弁当箱包みで包めばいいんじゃね?
対角同士を結べばちょうどよくない?
洗うの楽だし
>>33
コンビニのレジで結ぶのか
>>26
風呂敷といどんな形状のものも入れられる便利なものがあってだな・・・
>>56
弁当包みよりコツの必要なのいらねーよ
コンビニレジで後ろ待ってるのに綺麗に綺麗に包むのかよ
あれ入れてもらえないんだっけ?
この前「お願いします」って入れてもらった気がするけど
サッカー台用意して客に入れさせろって
店員も客も環境も誰も得しない世紀の悪法
レジ袋有料化もエコのフリした経団連からの圧力だろどうせ
今まで経費だったものが売り上げや利益になるワケだからな
コンビニとか年間で100億とかの経費が200億の売り上げに化けるらしいし
コロナ自粛で自炊すること増えたしコンビニ行かなくなったわ
買うとしてもペットボトル一本だから袋いらないし
ただそれだと小さいゴミ箱用の袋がなくて不便だからそれ用のビニール袋をポチったわ
客が袋入れるのほんとジャマだなアレ
朝の忙しい時とか最悪
スーパー行ったらレジ前に袋が並んでて自分で必要な分をかごに入れる仕様になってたわ
あれでいいよ
すげー時間かかるようになったよね
エコバックに詰める時間待たないとだし
>>63
こっちが金出してる間に袋詰めするから今までは時間短縮になってたな
今はお金出して釣りもらって袋詰めするから時間かかるわ
感染症が流行ってる時にエコバッグ()薦める方が信じられないわ
わい5年くらい使い続けてる腐った匂いするマイバッグ使ってる。
ぜったいカウンターに細菌やウィルス付きまくってると思う。
洗うの面倒臭い。
セーコーマート以外のコンビニ行っても鞄に突っ込めるもん以外買わなくなった
買い物かごに袋入れて渡せば100%入れてくれるよ
入れてくれなかったら
ゆっくり自分で入れようと思ってるんだけど
そんな店員にまだ会ってない
無料の紙袋に入れてくれよw
レジ袋はめちゃくちゃ原価安いけど紙袋は高そうだからやらないだろうな
>しかし、会計を終え、せっかく袋詰めをしたにもかかわらず、スタッフの前で何も言わず、袋から商品を取りだして持っていく若者も多いのだ。
状況がわからん
そんな奴いるのか
>>100
それくらいゴマンといるだろww
レシート要りません、って言えばいいのに受け取ってから無言でレシートだけポイっとカウンターに落としてく奴とか
今だとトレイからつり銭だけ取ってレシートは残して、要らないとも何も言わずに立ち去る、なんてのはザラ
買ったものをマイバッグやカバンに入れるとき、入れるタイミングに悩む
バーコードスキャンしたものすぐに入れたいけど、金払ってないから入れていいものか微妙
本来は会計してからだろうけど、それだと時間が無駄なんだよな
レジで弁当温めてもらうと
弁当くるまで袋詰めできない
イートインコーナー潰してサッカー台にして
会計した商品をレジカゴごと渡すスーパー方式にしてほしいな
お茶だけどか買ったとき待たされるの面倒だし
大量に買った時も後ろの人に申し訳ない
袋の有無はタッチパネルで答えるようにしてほしい
以前は最初に聞かれるのはポイントカードだったから癖で一旦断ってからあとでやっぱ袋お願いしますって言うのめんどい
エコだというなら、まずコンビニをやめなよ
過剰な便利さだよ
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これは間違いなくにけつの千原ジュニア
オーナーは副資材費減るからうれしいかもしれないが