- 1: 記憶たどり。 ★ 2020/08/30(日) 12:51:53.97 ID:wKvxPIwy9
- 2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」(1027円)の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか(笑)。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか?
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文(申込み)に対して、お店がその注文を受ける(承諾)ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤(民法95条本文)に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/
看板写真の「鮭イクラ丼」(左)と実際の「鮭イクラ丼」(女性提供)
https://news-pctr.c.yimg.jp/uUzvQ3lML_bkIqyakc1vFs-Knw39CLTsfp6KpenqJJDINrOhCApFKkKxSvbGCni0F3tS3RNAYKcYvu8b3wUUZIa0zKrC53x8TviYb8KTMud_KJLC7T7Xbhk4AHwm2UEu1u5zNMEQo5MGuc3QUv-iKQ==
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1598693261/
1が建った時刻:2020/08/29(土) 18:27:41.83
引用元: ・【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能? 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック★2 [記憶たどり。★]
- 4: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 12:53:18.80 ID:Ob2r25eB0
- フリスビー丼思い出した
- 64: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 13:02:35.27 ID:HqaFikb50
- >>4
言っとくが量は同じだし下手にいじらない方が衛生面は守られるんだからな - 98: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 13:07:54.26 ID:m91WWbc70
- >>64
フリスビー丼は見本写真を実物に寄せて解決した面白い例だぞ - 141: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 13:14:15.69 ID:pAMzYWd70
- >>98
それですき家信者になったわ
豚汁も美味しいし - 11: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 12:55:15.54 ID:CRdQG00e0
- これはギリギリ
おめーら80年代のビッグマック見たトキねーのか - 12: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 12:55:30.08 ID:LfwVg1y50
- 32: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 12:57:55.83 ID:SYGCNNPZ0
- >>12
ひどいな。
「太刀」魚じゃないな。カッターナイフぐらいか? - 35: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 12:58:17.42 ID:wKvxPIwy0
- メニューの写真も結構しょぼい気がする。
>>12
やっぱこれよな。 - 45: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 12:59:09.08 ID:mnHwPclm0
- >>12
時計か? - 225: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 13:30:50.22 ID:mHuBz6HA0
- >>12
これに比べたらかわいいもの - 308: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 13:58:20.65 ID:79x3GMSY0
- >>12
時計ワロタ - 371: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 14:45:29.26 ID:tisbg4Av0
- >>12
日時計wwwwww - 24: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 12:57:27.28 ID:JQ5jM5280
- たいして変わらないように見える(´・ω・`)
- 34: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 12:58:03.20 ID:/hm0v7CL0
- *写真はイメージです、実際の商品と異なる場合があります
- 39: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 12:58:54.38 ID:g+33wG1F0
- これはそこまでひどくないだろ
- 47: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 12:59:25.10 ID:Qnpr3NI30
- 言われてるほどひどく感じないんだが?
- 95: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 13:07:08.19 ID:dOIJl9fM0
- あまりにも盛りか少なくて店員に「そこの写真と同じくらいに盛り直してくれ」と言ったことは何度かある
- 139: !omikuji !dama 2020/08/30(日) 13:13:49.28 ID:gjRdAP6J0
- まあでもチェーン店なんかこんなもんやろ
- 178: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 13:19:36.55 ID:OOgSoDjm0
- まあがっかり缶はあるけどそこまでじゃないでしょ
- 180: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 13:20:09.39 ID:IOg3GNEs0
- 世の中こんなもん
メニュー写真を信用しすぎ - 196: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 13:24:17.80 ID:0sV5XASq0
- >>1
アメリカだとこの逆で、こんなにデカイのかよってびっくりさせられる - 275: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 13:49:40.97 ID:NZ7heMrh0
- スシローも広告と全然違うよな
安い回転寿司は大抵酷い - 297: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 13:56:24.73 ID:BKNFr7HX0
- ロッテリアでチーズバーガー頼んだとき、肉入ってなかったけど対応してくれた。
正直対応された後はこちらが大人気ない感じがしてむしろ申し訳なかったな - 301: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 13:57:34.18 ID:cEeNag7c0
- 千円ぽっちでいくらたっぷりなんて無理だろうよ
- 404: 不要不急の名無しさん 2020/08/30(日) 15:17:09.14 ID:VAWpJjr30
- ものすごく差があるのかと思いきや
さほどにあらず - 421: 妖輝緋 ◆nI1XtBVN/k 2020/08/30(日) 15:36:07.10 ID:Z3Si016Y0
- リピーターはつかないですよね。