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マクドで頼んだフロートにソフトクリームがなかったから文句言ったら「差額返金する」と言われた : 鬼女速

マクドで頼んだフロートにソフトクリームがなかったから文句言ったら「差額返金する」と言われた

ｽﾚを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談Part433

409: おさかなくわえた名無しさん 2020/09/04(金) 20:31:23.19 ID:0sLNDnrV

愚痴聞いて下さい

ソフトクリームが食べたくなり、
マクドのお持ち帰りでフロートとセット何個か頼み家であけてみると
上のソフトクリームが無い‥

レシートを見るとフロートの値段引かれていたので、店舗に電話すると
謝りもなく、「今、人が居ないから持っていけない。次回差額返金する」と言われた

差額はフロート代-ジュース代
でも、私はジュースじゃなくてフロートが飲みたかったので
今持って来て交換するか、全額返金を希望
店の人には、クレーマーみたいな扱いされたけど
店長か上の人を要求したら次回全額返金になった

家族には、ジュースはあるのに全額返金とかクレーマーみたい。と言われたけど
私の要求は、やり過ぎですか？泣

前マクドで入れ間違いされた時は、
すぐに届けてくれたので当たり前だと思ってました

410: おさかなくわえた名無しさん 2020/09/04(金) 20:54:35.22 ID:DMxM1NTx

私はクレーマーだと思います

412: おさかなくわえた名無しさん 2020/09/04(金) 20:58:23.20 ID:eFUFeCCc

通常、差額返還はフロート分の返還の事で
フロートからジュース分を引いた値段の事では無いんじゃないかな

全額返還ってのはセットで頼んだ分を含めた全額を指すかと

まぁ、商品を入れ忘れたのは店の瑕疵なので、
仕方がないという判断だったんだろうね

419: おさかなくわえた名無しさん 2020/09/04(金) 21:49:51.88 ID:0sLNDnrV

>>412
フロートは単品だったので、返金はフロート代のみ返金求めました
セット代は求めてません‥

420: おさかなくわえた名無しさん 2020/09/04(金) 21:55:00.09 ID:jXNOknFr

めんどくさいクレーマーだなあ

423: おさかなくわえた名無しさん 2020/09/04(金) 22:30:55.86 ID:0sLNDnrV

>>420
フロート食べたかったのに、フロート代－ジュース代の数十円返金
しかも店に取りに行かないとダメで納得できるんですか？

店も離れてるのに

426: おさかなくわえた名無しさん 2020/09/04(金) 22:42:50.50 ID:dsPbESPP

バカ女の口癖

○○のに
○○なのに

恨み言しか言えない被害妄想のバカ女

440: おさかなくわえた名無しさん 2020/09/05(土) 01:05:05.99 ID:uaQzrW9J

普通にめんどくさい人だと思う
餃子頼んだのに焼売が来たら替えてもらうか会計を変えて貰うか
(普通は安い方にしてくれるだろうけど)だよね

焼売食べといて「餃子食べたかったのに」って
タダ食いして帰るってことでしょ？
食べずに返すか、捨てるくらいしてから全額返金要求すれば

https://medaka.5ch.net/test/read.cgi/kankon/1598781948/

[2020年09月06日21:01] 食べ物 | CM(137)

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:06 YY7lTbD90 このコメントに返信

最後の人のコメントはおかしいと思う。
この人は届けられるなら交換を望んでるのに店の都合で来れないんだから、飲んじゃってから返金要求してるのとは違う。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:07 fOXTJP3v0 このコメントに返信

全額返金して貰ったら、ジュースは返すのが道理だと思います。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:09 TKs1svI00 このコメントに返信

え、これはクレーマーじゃないでしょ
一度持ち帰ったフロートを返されてもマックも困るだろうし

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:11 YIAB1uat0 このコメントに返信

クレーマーかどうかじゃなくて、最強クラスに面倒くさい生き物だってことだろ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:12 jv9evbK40 このコメントに返信

>>2
取りに来たら返すんじゃない？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:17 bjAcxifm0 このコメントに返信

マジでこういう届けてもらって当然って客、消えて欲しい。

昔、マックで働いてた時に、玄関先でジュースとバーガーセット落としてダメにしたから新しいの持って来てって電話きたことあるわ。
奴隷根性半端ない時のマックだったのでバイトがわざわざ届けに行ったけどさ、客がダメにしたのになんでわざわざ新しいのを届けに行かなきゃ行かないんだよと高校生ながらに思ったね。

マックはマジで底辺層しか来ないので嫌になって辞めた。バイトは本当はおすすめしないけど、社会の底辺を見られるので社会勉強にはなります。学生さんにはおすすめかな笑

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:17 2ocYYHgC0 このコメントに返信

まんさんってなんでこんなんばっかなんだろうな

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:17 D1oq19GS0 このコメントに返信

しかも返金ってのは次回来店時にだから結局取りに行かなきゃいけないわけだろ
確かに要求は大きいが、そもそもは店がフロートを持ってジュースを取りに来ればいい話。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:17 2ocYYHgC0 このコメントに返信

>>3
お？膣臭クレーマー発見w

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:18 66.w4Jj70 このコメントに返信

ソフトクリーム持ち帰りってとけないの？ってのが最初に頭に浮かんだ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:18 2ocYYHgC0 このコメントに返信

>>4
ほんそれ
マックでそんな対応求めるなよな

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:18 8VUT.Ld50 このコメントに返信

持ってこない時点でダメな対応じゃん
マックは普通オーダーミス持ってきてくれるよね

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:18 2ocYYHgC0 このコメントに返信

>>6
まんさんは特にして貰って当然って考えなんだろうな

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:19 1ZPrieHO0 このコメントに返信

マックのミス対応がおざなりでむかついた事あるから報告者の気持ちわかるわ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:21 1ZPrieHO0 このコメントに返信

>>8
それな。
ミスの尻拭いを客にさせんじゃねーよと思う

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:21 fOXTJP3v0 このコメントに返信

>>5
結局、ジュース分はどうしたんでしょうかね。
店側が「差し上げます」と言ってから飲むなり捨てたなりすれば問題ないのですが、
店の了承を得る前に飲んだり捨てたりしていたら、主張に道理はないですね。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:22 8VUT.Ld50 このコメントに返信

>>6
店のオーダーミスと客のドジを一緒にしてる時点で…
もう少しマックで勉強させてもらえばよかったね

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:23 t1p9ypSy0 このコメントに返信

持って行ってもいいけど、その場合、マックが宅配時に取ってる宅配料と同じ金額をもらわないと割に合わない。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:23 QLgUF3rY0 このコメントに返信

マックってこういうミスマジで多い
この間月見バーガー買ったら中に卵の殻が大量に入ってたとかあったし
やられた側はイラッとするから気持ちは分かるわ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:24 cXEEe2Xe0 このコメントに返信

以前、持ち帰って自宅で開けたらナゲットが入っていないことがあってそれからは店内の片隅でササッと確認する癖がついた。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:24 1ZPrieHO0 このコメントに返信

>>18
ミスしなければこんな対応しないで済むんやで
がんばれよ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:24 fOXTJP3v0 このコメントに返信

>>15
そういう「お客様は絶対」的な考え方、もうやめた方が良いと思う。
しかもマックでしょ？ファストフード＝安さが売りの。
同じマックでも、アップルのマックはもちろん神対応してくれて当然だと思うけど。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:25 GgbsgINF0 このコメントに返信

>>18
店員がミスしなければ宅配頼む必要もないのだけど何故上から目線？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:27 3LYJQ9Gd0 このコメントに返信

正当なクレームだよ。
マニュアル的には新しいものを持っていく、断られれば後日フロート分返金だと思う。(他のファーストフード店員経験と、同じチェーンでの経験から)
ソース忘れたら、本体も持っていくのが普通。
差額返金なんてあり得ない。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:29 WUvCTEUu0 このコメントに返信

マックって、商品にミスがあったら新しい商品届けてくれるサービスあるよね。
お客さんの手に渡った物は返品されても再利用できないないから、そのままってのが普通じゃないの？どうせ捨てるだけでしょ？それでも返せって言うなら翌日になる場合でも返すけどw
私の時は当日届けるの無理だからって後日こちらから行ける日にマックの商品券みたいなのと交換ってことがあったわ。
商品はそのままお召し上がりくださいって言われた
返されても生ゴミだしねw

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:32 g74LVWuH0 このコメントに返信

これくらいなら別にいいかと思ってしまうなぁ。電話して持ってこさせるとか、差額返金は問題ない範囲なんじゃないの。自分はどうするかって言われたら、その程度でそこまでしないわ。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:35 5vCKUz2C0 このコメントに返信

>>19
わかる
チーズ月見バーガー頼んだのにただの月見バーガーのみ寄越してきた事があったわ
マクドだからこんなもんかと思って捨て置いたけど
文句言ってチーズ分差額30円返します取りに来てくださいとか言われたら馬鹿にしてんのかと思うわ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:35 ZZbhbOgJ0 このコメントに返信

これはさすがに店がおかしいと思うが

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:36 GMbQW7Fj0 このコメントに返信

申し出そのものは正論なんだろうけど、たかだかソフトクリームが乗ってなかったくらいで今すぐ持ってこいだの全部返金しろだの、自分は言わないかなあ
ったく、ちゃんと確認しろよ！とは思うけどね

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:37 ZZbhbOgJ0 このコメントに返信

>>22
お客様が絶対とかじゃなくてこれは明らかに店がミスしてるじゃん

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:37 R5nbY.wJ0 このコメントに返信

>>22
お客様は絶対じゃなくてもいいけど、安さは理由にはならんよ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:37 JS3WUYd50 このコメントに返信

店が忙しいから交換にいけないは店の都合だから
間違えられた被害者が許容する必要は無いと思う
レシートには正しい商品が書いてあるのだから間違えたのも店の責任
投稿者に非はないよ
しかたねえ、許してやるよっていう人間が道徳的で良い人間というわけではないからなあ
店側にとって都合良い客でありがたいけどね

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:37 r2fRj25Q0 このコメントに返信

飲み物とかどうでもいいわ、かまへんかまへん
っていう人は許してくれるかも知れん
それは、一番欲しかったものはあるし、全体として満足できる範疇だから

コレが食べたかったのに、っていうものが入って無かったら
それはその1回の食事が台無しにされたって事なので
とても満足はできないわな
ジュースとフロートの差額じゃ納得いかない、って主張してもいいと思うよ

持って帰った不完全な商品はどうするって
マック側が取りに来るんならまだしも、来ないんなら
客が勝手に処分するわな、食ったとしても知った事かいな
そこはさすがに常識考えよう、返品して再利用できる商品じゃないんだから

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:39 x9l38e830 このコメントに返信

>>2
そこは店のペナルティじゃね？
コレってジュースとフロートだから分かりにくいけど、結局差額返金だけだと「頼んでもいない物入れられて金は取られた」って話になるやん？
それって押し売りと何が違うの？

そんな押し売りをするつもりはありませんでした、と言うためにはフロート代の返金だけじゃなく、ジュース代も請求しない(返金する)必要があるんじゃね？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:43 jHxTImZb0 このコメントに返信

楽しみにしてたのに肝心のソフトクリームが無かったらがっかりするよね、かわいそうに
最近テイクアウトで間違われることが立て続けに起こったので自分も>>20さんみたく受け取り口から少し離れて確認するようになった

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:43 OTd4mB3f0 このコメントに返信

月見バーガーと食べたくなってきた
こんな時間に酷い…

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:43 yRfATwg10 このコメントに返信

A+Bの料金を払ったのにAしかなかったからBの分の返金をして欲しい。これだけならまあまあ合理的な気もする。

これがAは返しにいくから全額返金してほしい、ならまだ百歩譲ってわからんでもない。

でも"取りに来て"AとA+Bを交換してくれ、だったり、Aは返さないのに全額返金しろというのはちよっとお客様が過ぎるな。

異論は認める

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:47 GgbsgINF0 このコメントに返信

マックは安いしファーストフードだから仕方ないみたいな風潮あるけど
普通のドリンクとフロートじゃ200円程差があるし
客から余分の200円多く貰ってんだから一言も謝りもしない点も含めてこの対応はありえないわ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:48 oLSrM6Ox0 このコメントに返信

民法的には誤配でも手を付けた時点で契約成立だったような
食べずに置いといて交換なら問題ないんじゃね？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:50 ZZbhbOgJ0 このコメントに返信

※38
明らかに店がミスしたんだから、取りに来て"AとA+Bを交換してくれはお客様とは
思わんなぁ。むしろどんだけ殿様商売だよと思ってしまうなぁ
とはいえ自分ならアイスくらいなくてもなんも言わないんだけどさｗ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:50 GJ9oRmbM0 このコメントに返信

これをクレーマー扱いは違うだろう
間違って渡したマックが悪いだけじゃん

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:52 1We1rgZi0 このコメントに返信

テイクアウトは受け取ったらその場で一度確認しないとね

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:53 10H.YlKa0 このコメントに返信

そもそもマックがミスらなきゃよかったんだから
クレームつけて当然でしょうが
しかも食べたかったのはソフトの部分だったわけだから気持ちはわかるぞ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:53 SeuR3J9z0 このコメントに返信

>>9
よくこんな言葉思い付くなあ
臭い不潔な女としかやったことないのか童貞なのか…

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:55 x9l38e830 このコメントに返信

>>6
過失って知ってる？
オーダーミスはどっちの過失か、言ってみ？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:55 fOXTJP3v0 このコメントに返信

>>30
で、次に来店したときに返金するっていってるじゃないですか？
報告者だって安くて美味しい商品を買えると言うメリットを受けているのに、店側がミスしたら代替品をもってこいって、それは違うんじゃないかな？
だったら最初から、そういうサービス費込みの高級店に行けばいいよ。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:55 RyhJg6UE0 このコメントに返信

>>3
ジュースはあるが上に載ってるはずのソフトクリームがない
店の言い分→差額返金する(フロートの金額290円ージュースの金額220円=差額70円<＜マックHP調べ＞)
本人の言い分→フロートが飲みたかったんだから全額返せ(290円)

この場合、当日中に店に直接ジュースそのものとレシート持って行って作り直しを要求すればクレームではない。差額返金に応じるならこれも正当な苦情
でも、報告者が主張するジュースはもらっておいて全額返金はあり得ない。これはただのクレーマーだよ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:55 QeCFQNkp0 このコメントに返信

店側のミスなんだから店側が交換しに行きゃいいだけ
クレームつけるのも面倒だから受け取ってすぐ確認が一番賢い

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 21:57 bkR4xuP.0 このコメントに返信

フロートとジュースは別物って気持ちわかる
コーヒーフロート好きなんだけど、コーヒー単品が飲みたいときの気分と全然違う
お店のミスなんだから普通に取り替えて欲しい

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:00 vqDl2Yn90 このコメントに返信

>>44
童貞認定してるお前も変わらんわ
下品と下品で争ってそのまま消えてくれ二人とも

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:01 RPI8NChH0 このコメントに返信

ソフトクリームが食べたかったから
フロートが飲みたかったに変わってる
クレーマーって記憶を改ざんするんだね
すごく納得した

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:01 rF5pWscb0 このコメントに返信

>>37
返せと言われたら返すと思うわ
単純にミスに対する謝罪が納得いかないって話

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:01 HekzMKNK0 このコメントに返信

クレーマーとは思ったけど、最初に店側からの謝罪の言葉があれば、ここまで拗れなかった気もする

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:02 K8OnVmJB0 このコメントに返信

>>46
それは、安いから関係ないでしょ。
そういうのは、契約内容にミスがない含まれてない前提で、それ以上のサービスを要求する場合ですよ。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:05 hsUa2JFx0 このコメントに返信

間違った商品を渡しておいて交換に行く人員がいないっていうのも店側の都合だしね
そもそも店側が間違ってしまったからフロート代は要らない、あとで
人手が戻ってきたら返金金額を持っていくかフロートを持っていくか
選んでくださいって言うべき案件だと思うよ
店側が気が利かないばっかりに正当な要求したらクレーマー扱いされて
お気の毒だと思うわ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:07 ZZbhbOgJ0 このコメントに返信

>>46
まぁ額が小さいから自分でもなにも言わないと思うよ
でも店は商品間違えて金を多くとってんだから、客が取りに来いじゃなくてミスした
店が交換に来いってのは理解できるけどなぁ
ミスした店が取りに来たら返金してやるよとか偉そうになりすぎるのも嫌だわ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:07 GgbsgINF0 このコメントに返信

>>46
フロートを頼んだのにただのドリンクが入ってたんだから
この時点で報告者にとって安くて美味しい商品を買えるメリット(笑)になってないからね

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:08 fOXTJP3v0 このコメントに返信

>>54
それを踏まえた上での話しですよ？
法的にはこの場合、マクドナルドは妥当な対応をしているのに、それ以上を求めている訳ですよね。
社会正義＝法律という点で必要最低限菜対応をしているマクドナルドに対して、何を求めているんですか？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:09 hyjuwa.L0 このコメントに返信

昔持ち帰りでホットティー頼んだらティーパックついてなくてお湯だけだったんだが
これクレームつけた場合白湯の値段引かれて返されたんだろうか

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:12 ZZbhbOgJ0 このコメントに返信

>>58
じゃあ例えばセット買って家で見たらジュースしか入ってなくても店側は「取りに来たら交換か返金してやるよ。店に来ないなら諦めろ」でOKなの？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:13 fOXTJP3v0 このコメントに返信

>>57
「安くて」美味しい商品にはそういうリスクもあるってこと。
それらを片っ端から排除したら、世の中には「高くて」美味しい商品しか残らないだろうけど、それを自覚せず文句ばかり言う人が多いのにはびっくりしますね。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:13 yRfATwg10 このコメントに返信

>>52
まあ店が間違ったのは明らかだし金は返すだろうね。
でもこれって一見正当な気がするけど法律上はどうなるのか気になるから詳しい人いたら教えてほしいわ。
法律上では返金も交換も必要ないとなればこいつはれっきとしたクレーマーになってしまうわけだし。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:14 i7zXXMiJ0 このコメントに返信

気持ちはわかるけど、母親がそんな電話してたらそう言いたくなる家族の気持ちも分かる
自分はめんどくさいからジュースも飲めるし何かのついでにサッと寄って差額返金でいっかーってなるタイプだ
しっかりした真面目なタイプは許せないんだろう

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:14 1ZPrieHO0 このコメントに返信

>>59
となると実質全額返金かなｗ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:15 hsUa2JFx0 このコメントに返信

※61
安くて美味しいものにはそんなリスクがあっても当たり前
というのはあなたの常識であって社会通念上の道理ではないよ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:15 aYrC.0rK0 このコメントに返信

>>6
今回は店側のミスなんだから、届けるか取りに来てもらって往復の交通費を渡すかだろ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:17 fOXTJP3v0 このコメントに返信

>>60
言い方や言葉使いの等々の問題はあると思いますが、本質的には、
「だったら、それ相当の店に行きなさい」
じゃないでしょうか？
安かろう（悪かろう）の店へ行って、安い部分の恩恵だけを受けて、サービスに文句を言うのはちょっと違うと思いません？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:18 98Gunrk50 このコメントに返信

>>29
この場合は、寿司食べにいってシャリだけ出されたのと同じだからな
広い心で見逃すとかバカのすること

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:18 f4.SlpI60 このコメントに返信

マックって入れ忘れあったら同じ物届けるか届ける余裕なければ後日商品券っていうマニュアル無くなったの？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:19 QLgUF3rY0 このコメントに返信

>>61
リスクを背負わなきゃいけないなら
それメリットになってないよね？
自分から安くて美味しい商品を買えるメリットとかアホみたいな書き込みしてんのにバカなの？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:20 fOXTJP3v0 このコメントに返信

>>65
そうですか。
それこそアナタの常識で有り、社会通念では無いと思いますが、
アナタがそうおもうなら、これ以上は話しても無意味ですね。
お互い、抱えている常識が異なるようなので。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:20 hsUa2JFx0 このコメントに返信

※67
違うよ
安い店には材料費・人件費・商品内容などを切り詰めて安くしている理由があるだけで
そのランクの商品を提示された金額で購入しているのは低額・高額商品とも変わらない
安いから失敗しても文句を言う権利を手放しているってわけじゃないんだよ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:21 ZZbhbOgJ0 このコメントに返信

>>67
何度も言うけど自分なら何も言わないと思います。
でもお店側が「だったら、それ相当の店に行きなさい」と開き直るのはいい気持じゃないね。代金はちゃんともらってんなら頼んだ商品を渡すとこまでは店側の責任だと思います。

セット買って家で見たらジュースしか入ってなくても店側は「取りに来たら交換か返金してやるよ。店に来ないなら諦めろ」でOKなのかについてはどう思いますか？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:22 FWKbKj790 このコメントに返信

>>1
最後だけでなく本スレはおかしい
食べる前に気付いて連絡して、すぐ持ってきてくれと連絡した
なのに店側の都合で、直ぐの対応せずに、次回足運んでくれと余計な労力使わせようとさえしてる

忙しいのは完全に店の都合で、今いる客を待たせたりしたら対応可能なのに、やらないってのは悪いと思って反省してないからでしょ
更に店に来てくれとか、当然店に行くための往復のタクシー代とかも出す前提だよね？

落とし所として取り替えたらいいとこちらから提案してやったのに、それ以下の代案とか火に油注ぐだけ

店の責任者に言ってもこんなふざけた対応なら、本部に連絡して対応してもらうしか無い
お金払った欲しい物を欲しいと伝えたらクレーマーなのか？違うだろ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:22 hsUa2JFx0 このコメントに返信

※69
多分コロナで人員を極限まで削ってるんだろうね
24時間営業じゃないところもかなり増えたし

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:22 fOXTJP3v0 このコメントに返信

>>69
相当前になくなったようです。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:22 x9l38e830 このコメントに返信

>>47
それは違うよ
あるべき姿がどうなのかを考えたら、本来は下の二つしかあり得ない
・フロートを持ってきてジュースと取り替える
・フロート代を持ってきて、ジュースと取り替える
本来の契約に準じるか、契約を無かったことにしてもらうかのどちらかだ

報告者はジュースを頼んではいないんだから、差額返金なんて解決はあり得ない
それは頼んでもない物を売りつけて金を儲ける押し売りと同じだ
そして店の過失なんだから当然取りに行くべきなのは店だ

その上で、どうしても店の都合で持って来れないというのならしょうがないから、「フロート代を持ってきて、ジュースと取り替え」た体とした上で、そのジュースの処分を客に任せるしかない
つまり次回来客時に全額返金と言うことになる
本来はそれだって、過失のある店側が返金するのに相手に来いと言ってるからおかしいんだがな

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:24 x9l38e830 このコメントに返信

>>58
ん？妥当？
押し売りまがいのジュース売りつけの何処が妥当なの？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:25 1ZPrieHO0 このコメントに返信

>>61
確かに安かろう悪かろうはこの世の通りではあるよ
でも店がやるべき事（＝注文どおりの品を出すこと）を全うしてないのに、それに対する正当な指摘を「文句」ととらえるのはおかしい

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:26 hsUa2JFx0 このコメントに返信

売買契約上は※77が全てだよね

あとは店側がどうしても今は人手が割けないから申し訳ないが夜か後日、フロートか代金を
報告者自宅まで持ってくるか、報告者側の好意で店の近くに寄った時にフロートか代金を渡すかの
交渉以外この場合はないと思うわ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:27 9UUOd0jY0 このコメントに返信

出前していない店舗なら届ける人員なんて居ないに決まっている
店舗での交換なり返金対応は普通でしょ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:30 fOXTJP3v0 このコメントに返信

>>73

＞セット買って家で見たらジュースしか入ってなくても店側は「取りに来たら交換か返金してやるよ。店に来ないなら諦めろ」でOKなのかについてはどう思いますか？

それも含めて、「それ相当の店へ行きなさい」です・・・
日本に於いて法的にはせいぜい600円程度のハンバーガーセットについては「店までとりに来て」は認められているので。
どうしても納得いかなければ、訴訟に持ち込むことをお薦めします。それが切っ掛けで、世の常識が変わる可能性は否定しません。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:30 x9l38e830 このコメントに返信

>>71
普通安かろうとなんだろうと、頼んだ物をちゃんと用意するのは契約上最低限の義務だよ
マクドナルドは売買契約を履行できてないんだから安い高い以前の問題だよ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:30 1ZPrieHO0 このコメントに返信

>>80
そうだよなあ
客が「今度でいいですよー」と譲歩するならわかるが、ミスした店が初手で言うもんじゃない

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:32 yRfATwg10 このコメントに返信

>>80
こいつが一口でものんでたらアウトなのかな？なんかその辺の法律的な解釈が知りたいわ。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:34 fOXTJP3v0 このコメントに返信

>>79

>でも店がやるべき事（＝注文どおりの品を出すこと）を全うしてないのに、それに対する
>正当な指摘を「文句」ととらえるのはおかしい

程度の問題でしょうね。
金額等々を鑑みて、「次回来店時に返金します」というのは、理にかなった話しだと思いますよ。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:36 fOXTJP3v0 このコメントに返信

>>85

契約の追認とかで調べれば、解ると思います。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:36 x9l38e830 このコメントに返信

>>85
アウトにはならんと思うわ、多分だけどな
再利用の効かない商品でどっちにせよ処分する物だと言う点と、この件は客側が意図的に起こせるような話じゃないから
味を占めて悪用される、という危険もないだろうからね
嘘ついて騙すとかなら詐欺になるだろうし

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:37 9UUOd0jY0 このコメントに返信

>>85
オーダーミスなら仮に全部食べた後でも返金要求自体は問題ない
但し、オーダーミスであったことを証明出来ないと、最初から詐欺と思われても仕方がないので注意
まぁ、数百円程度なら店舗側も面倒だからそのまま返金するだろうけど
高額商品とかなら裁判になる覚悟も必要だ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:38 hsUa2JFx0 このコメントに返信

>>85
・セーフ
開封・誤認して飲んだ
・グレー
全部飲んだ上で新しい商品を全額保証
・ブラック
店側の過失での間違った商品の提供なのでなし

飲食ならこんなとこだと思う

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:39 ZZbhbOgJ0 このコメントに返信

>>82
マクドなら額の大小に関係なく客が取りに来いってことね。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:40 1ZPrieHO0 このコメントに返信

>>82
法的に認められるって、判例か法的根拠があるの？
あんまり聞いたことないんだけど

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:41 yRfATwg10 このコメントに返信

>>87
>>89
>>89
へー！興味深い！
教えてくれてありがとう。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:42 hsUa2JFx0 このコメントに返信

※92
もう触らないほうがいいよ、安い店を使う奴は商品が間違ってても仕方ないって
独特の考え方の人みたいだから

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:42 xGrh1Q2M0 このコメントに返信

>>6
近所のババアがドライブスルーでセット複数買ったらポテトが一つ足らず、電話して持って来させたとドヤ顔で語ってきた。『え？』って軽く引いてたら『入れるの忘れたんだし、当然よ』と。
それを聞いてこの家とのお付き合いは遠慮しようと確信した。
ポテトが入ってないのはマックが悪いけど
休日のランチ時にわざわざ持ってきてくれるの当然ではないぞと。後日返金でええやん。

こういう店に厳しい態度のやつに限って自分自身にはゲロ甘いんだわ。迷惑行為したり、強引な頼みごとしてきたり。図々しいってやつか。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:43 yRfATwg10 このコメントに返信

>>90
ありがとう！

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:49 xGrh1Q2M0 このコメントに返信

>>30
受け取ったその場で確認せず、移動して移動先で契約履行を求めるって変じゃね？

例えば沖縄の電気屋でドライヤーかって
すぐに北海道に引っ越して、引越し先で
『ドライヤー箱の中身間違ってるから持ってこい』って言えるか？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:49 HNd7wEw00 このコメントに返信

私は飲み物を間違われた時、「後日そちらに寄った時に差額返金お願いできますか？」と聞いたら、「いえこちらのミスですから！今からお持ちします！」と言われたが「そちらからうちまでクルマで片道３時間ですよ…？」と言ったら
「お客様のご厚意に甘えさせていただきます」と即答されたから「潔さに感動したので返金もいいです（笑）。次から気をつけてくれれば」と言ったことはあるな。

そりゃ店長だかチーフだかが６時間以上も店空けられんわ。
ちなみに田舎だから車で片道５時間かけないとファストフード店がないポツンと一軒家レベルはわりとある。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:51 vNvOxEJN0 このコメントに返信

>>82
横だけど、日本において法的にはせいぜい600円程度の〜の根拠教えて？
法的にというなら店側は債務不履行状態にあるので、債権者である客から追完請求されたら応じる義務があると思う。よほど報告者の家が遠くて労力・費用がかかるなら別だけど、ソフトクリームを持ち帰ろうと思う程度の距離みたいだし。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:51 fIQ.TM.Z0 このコメントに返信

マックドは入れ忘れ間違いがよくあるから気にするならその場で確認した方がいいよ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:51 .pE5Bp.50 このコメントに返信

購入したものを目の前で検品できない形で渡される以上、出前のミスと同じ対応でないとおかしいね
この場合だと、炭酸飲料の部分よりトッピング食べたさに注文していることもあるのだから、差額返金のほうが傲慢
マクドナルドっていつからそんな殿様商売するようになったの

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:53 PqOQq8HQ0 このコメントに返信

>>51
改竄じゃないじゃん。ソフトクリーム部分が大事ってのが伝わるけど、そんくらい分からないのかよw

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:53 SeuR3J9z0 このコメントに返信

私はお小遣いが少ないので奮発して買ったフロートにソフトクリームが乗ってなかったら凄く腹が立つと思いました

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:55 x9l38e830 このコメントに返信

>>82
その言い分って違法な店まで含めないと成り立たないよ

商売する上では最低限のルールがあって、売り買いは両者の同意の上で行うべきとか、契約が結ばれた以上、その契約上の条件を基本的にはちゃんと履行しないといかんとか、それらは合法的な商売の上で最低限果たすべき義務ってもんだ

安かろうとそのルールは守らないといかん
守ってないのは違法な店だけだよ
お前はマクドナルドが違法な店だと言いたいのか？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 22:58 aqOh3pzf0 このコメントに返信

>>22
アホなのかな？
値段は商品に対してついてる物であって他店などと比べて安いからとかそういうの関係ないから

フロートがいくらか知らんが、例えば400円でフロートを出します
という内容になってるなら、400円とフロートが交換されるの
それは、契約なのだよ
その片方が守られてないわけ

商品に足りない金額しか払わず物は持って帰って、「差額欲しけりゃ取りに来れば？」っておかしいだろう

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:01 ZZbhbOgJ0 このコメントに返信

>>97
まぁドライヤーくらいなら言わないな
でももっと高級なｉＰｈｏｎｅとかが間違ってたら言うかも
あなたは額がいくらだろうと言わないの？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:01 1ZPrieHO0 このコメントに返信

>>102
フロートという飲み物にソフトクリームがのっていることを知らないかわいそうな子なのよ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:02 AjyLkWxs0 このコメントに返信

ケンタッキーでバイトしてたけどお客の家まで持って行ってたよ、
ヒューマンエラーは忙しい時はあるあるだから中身確認するのがオススメ
こないだマックで間違われてたし、マジオススメ
レシートから間違ってて、セットとファミチキみたいなチキンとマックチキンっていうハンバーガーにレシートもなってて、商品名も似てたから勘違いされてた。お兄さんは終始感じ良かったしムカついてないけど、確認してなかったら残念だったわ。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:03 aqOh3pzf0 このコメントに返信

>>97
スーパーで箱入りとか中身見えないパッケージの商品、全部レジで開けて確認してんの？
家電屋でドライヤー買ってその場で箱開けて型番間違ってないか確認してから帰ってんの？
なかなか見かけないな

もし確認してないなら、自分ならその場で確認せず帰ってしまったら諦めてるということ？
PCみたいな高額な物でも間違えられても家についてから判明したら諦めるの？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:04 1ZPrieHO0 このコメントに返信

この場合、現金書留で返金求めたらサービスの過剰請求でクレーマー扱いされますか？
教えてえろいひと

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:05 xGrh1Q2M0 このコメントに返信

>>63
ほんとにしっかりした母さんなら
受け取ってすぐざざっと内容確認するけどね。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:05 QLgUF3rY0 このコメントに返信

>>97
例えが極端すぎるしドライヤーとか郵送したらいい話だし
替えが効かない食べ物の話とは全然違ってくるでしょうよ
仮に1万のドライヤー買ったのに5千円のドライヤーが届いたら例え海外だろうが交換してもらうわ。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:07 n5vAzaip0 このコメントに返信

>>6
まあ届けるのが無理でもフロートジュースの返金が当たり前じゃないかな？
差額の返金だけって…。
かなり大げさだけど、牛丼が食べたかったのに白ご飯がはいっていて、次回牛の部分だけ返金しますと言われたらちがーうとなるようなものかな？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:11 n5vAzaip0 このコメントに返信

>>18
なんかコメ欄みてるとマックの店員って自分がミスしても客が悪いという教育しかされてないんだな…。
マック10年ぶりくらいに月見食べにいこうと思ってたけどやめとこう…

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:13 4Mw0kCi70 このコメントに返信

>>74
こんな程度のことでここまで御託並べるか普通。
フロートが飲みたかったのになまぁいっかで済む話やん。
いつから日本人からおおらかさがなくなったんだろうな。
金持ち喧嘩せずとはよく言ったもんで、こういう些細なことでいちいち文句垂れるのは日本人が貧しくなったからだろう。なんと嘆かわしい。

クラスに1人はいたような、先生が漢字を間違えたら目くじら立てて指摘するような生徒。
日本というクラスの生徒全員がそんな感じだよな。
ちょっと前まで｢細かいことを…｣と馬鹿にされていたのに。

日本の話で外国を引き合いに出すのはナンセンスだけどこんなことマックで言うやつなんて鼻で笑われるわ。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:13 n5vAzaip0 このコメントに返信

>>24
でもマックでバイトしてた人のコメみると、客が悪いクレーマーって自分のミスなのに書いてるよね。
他のファーストフードではちゃんとしてるみたいだけも、マックはそうじゃないみたい。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:13 ZZbhbOgJ0 このコメントに返信

マックいま流行ってるからなぁ。殿様商売になってんのかもなぁ
お客様が神様なんて思わないけど、店が殿様商売になるのも嫌なもんだ。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:15 Oqyaf0yG0 このコメントに返信

>>50
自分より下の奴ら見つけてウッキウキでレスしたんやろうけどお前も同類だぞ😊
まとめサイトのコメント欄なんて全員等しく肥溜めの糞だからな、それを分かってないお前みたいな奴が一番ダサい😅

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:17 ZZbhbOgJ0 このコメントに返信

>>115
確かにフロートが飲みたかったのになまぁいっかで済ます人も多いと思う
けどそうじゃない人をミスした側がクレーマー扱いしたり鼻で笑うなんてのも嫌な社会だと思うよ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:20 FWKbKj790 このコメントに返信

>>115
君は馬鹿かな？
結局「この程度」と言うなら、違う程度なら君だってもめます言いますと言ってるような物じゃん
なら何か問題あったら主張する事自体は間違ってないって認めているじゃん

これに反論するなら、私は何されても一切相手非難しませんよ、ぐらいじゃないと反論すらならない

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:25 Oqyaf0yG0 このコメントに返信

>>115
馬鹿はすぐに主語を大きくする
馬鹿というのは自分が馬鹿であることを多少なりとも自覚しているようで、馬鹿な自分がいくら御託を並べたところでなんの説得力もないということがよく分かっている
その結果、たかがマックでのトラブルですら「日本」「日本人」といった大きすぎる主語を用いて理論武装した気になってしまうのだ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:26 uV8venQU0 このコメントに返信

まず謝罪
返金だの交換だのはその次でしょうが

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:30 C2ry1zsK0 このコメントに返信

うちも前に、頼んだバーガーと違うものが入ってて電話したら、直ぐに責任者が家まで届けに来てくれたな。凄い汗かいて急いで来た感じで(演技かもしれないけど)。　間違って入ってた品はそのまま返そうとしたら「お嫌いでなければそのまま召し上がって下さい」って言われて、サービス業の対応としては完璧だなと感心させられた。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:32 6X1nmBg90 このコメントに返信

ふと思った
次回差額返金って、そのときどう証明するの？
前にフロート乗ってなくて…っで通る？
経験ある人教えて

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:38 ekxQtU.z0 このコメントに返信

>>27
先日、朝マックのドライブスルーでソーセージエッグマフィン頼んだら、ソーセージが入ってなかった
駐車場で食べようとしてたからすぐ回って「ソーセージが入ってなかった」って言って交換してもらったら、今度は卵の入ってないソーセージマフィンだった
さすがに怒鳴ってしまったけど後味が良くなかった。ソーセージエッグマフィンのソーセージが入ってなかったって伝えなきゃいけなかったのか？と思ったけど品物渡してソーセージ入ってないって言ったから伝わると思ったんだけどなぁ。確認せずにゴミ箱に捨てたのかな

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:38 UyFw35RE0 このコメントに返信

>>82
安いと高いの線引きを具体的に頼むわ
万人が納得できる位置でな

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:40 n5vAzaip0 このコメントに返信

>>71
ていうかさっきからこの人めちゃくちゃマックのイメージ下げに来てるけど大丈夫か…笑
安ければミスしても許されるとかw
もしや他の店の回し者？笑

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:43 0idOOBS60 このコメントに返信

>>22
たしかにマックで入れ忘れがあってもレシート捨ててる場合もあるししょせん底辺ファーストフードのマックごときだしで溜飲を下げるけど、あくまでも客側が思うなら許されるが店側や第三者の言う事じゃない。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:43 UyFw35RE0 このコメントに返信

>>40
アイス目当てだったという前提を理解した上での、アイスくらい無くても、とな？

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:43 4Mw0kCi70 このコメントに返信

>>120
屁理屈だな。
ものの価値によって｢この程度｣で済むものとそうでもないものがあることくらい分かるだろ。相手を言い負かすのに必死になってないで自分の胸に手を当てて考えてみればどうだ。

放火殺人を犯した人間と万引きを犯した人間を犯罪者という同じカテゴリーだから、と同じ扱いをすべきというようなもの。
極論すぎる。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:44 0idOOBS60 このコメントに返信

>>12
今は配達用のバイクもあるしね。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:49 0idOOBS60 このコメントに返信

>>29
それはあなたにとってソフトクリームが重要でないからだろう。
メインのバーガーでもそう言うか？ポテトでも？ナゲットでも？
書き込み主にとってはそれだけ重要だったんだよ。
バーベキューソースのつけ忘れなら家のケチャップで代用したかもしれないし。人それぞれ。

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:53 0idOOBS60 このコメントに返信

>>127
マックのフォロー入れようとしてディズってる人が何人かいるよねｗ

外国ならそんなもんで終わりでも日本だと地味にネガティブキャンペーンになってるっていうｗｗ

鬼女速名無しさん 2020年09月06日 23:56 4Mw0kCi70 このコメントに返信

>>121
｢日本人にそんな人が増えたね｣って話をしてるだけじゃん。
別に論じたいわけでも武装したいわけでもなく私見を述べただけ。

現に悲しいと書いただけで誰かを侮辱するようなことは書いてないだろ。
人を何度も馬鹿馬鹿と呼んで勝手に必死になってるのはそっちだろ。
そんなに人を打ち負かしたいか。なら侮辱の言葉にばっかり頼るなよ。
匿名だからって気持ちがでかくなったのか？

鬼女速名無しさん 2020年09月07日 00:00 lHm.wVm90 このコメントに返信

ジュースを飲んだか飲まないかによる
飲んだらこれで了承したという意思表示になる
ってテレビで弁護士が言ってた

鬼女速名無しさん 2020年09月07日 00:00 vt1k68GR0 このコメントに返信

>>100
だから開けたく無いし少ないから商品を言って照らし合わせてもらってたんだけど最近番号のパネル表示化してから頑なに番号しか言わないでやんの(笑)
そっちにもレシートあるんだからわかるでしょっていう。

鬼女速名無しさん 2020年09月07日 00:01 SGOHxTAO0 このコメントに返信

まあ店が来てフロート全額返金すべきだとは思うけどさ
ファストフードのバックヤードなんて戦争みたいな感じやん
間違うよ、間違うんだよあんなもん
あんな値段でまともな商品受け取ろうと思うの諦めたほうがいいよ
安かろう悪かろうだよ　テイクアウトはその場で確認しな

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