発表によると、駐車場は機械で動く立体式で、６人は１５日朝から、地下１階の天井の石こうボードを張り替える修繕工事を行っていた。
このうち１人が作業中に誤って消火設備を作動させた可能性がある。駐車場のシャッターが自動で閉まったため、閉じ込められたという。

二酸化炭素ガスを放出する消火設備は、空気中の酸素濃度を下げて火を消す仕組み。通常は煙を感知したり、
起動ボタンを押したりすると作動し、約２０秒後にガスが放出される。

自力避難した１人が助けを求め、近くにいた現場責任者の男性が１１９番した。