１時間ぐらいお待ちいただきますが、いいですか？
2021/05/19(水) 08:18:18
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297 名前：おさかなくわえた名無しさん[sage] 投稿日：2021/05/18(火) 07:17:39.57 ID:O/6028DF
市役所から「マイナンバーカードの更新してください」っていう通知が来たから
市役所に行ったら「１時間ぐらいお待ちいただきますが、いいですか？」と言われたので、それでも待った
一時間チョイ待って順番がきたので窓口に行くと「PCが不具合で今日はできない」と言われた
しかも俺が来る前から不具合だったと言われ、さすがにブチ切れたわ
「なんで最初に言わないの？おれが待った一時間なんだったのよ？
他にも待ってる人いるんじゃないのか？ 窓口に来るたびにそれ言うのか？ また怒られるぞ？
今アナウンスしたらどうよ？」って言ったらオッサンあせあせしてたわ
それぐらいわかれよ公務員。
民間だったら頭おかしいのかって思われるレベルだぞ？
 
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コメント
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役所の窓口で使っているのが大昔の超低スペックPCで、仕事中に開始しちゃったアップデートが終わらないので本日は対応できません、という対応をされたことがある。そのとき持ってたノートPCを貸してあげようかと思った |
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#-｜2021/05/19(水) 08:23 [ 編集 ]
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役所の人って、自分たちが接客業だってわかってないんだよね。それは思う |
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#-｜2021/05/19(水) 08:31 [ 編集 ]
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接客業ではないだろ… |
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#-｜2021/05/19(水) 08:47 [ 編集 ]
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行政サービス、とはいうが民間のサービスとはまた違うからねぇ。 |
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#-｜2021/05/19(水) 09:03 [ 編集 ]
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来る人間の大半は間接的に金払ってるから接客業とも言えなくはないかなとも思う。
まあ全方位から責められる一番キツい中間の立場だけど。 |
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#-｜2021/05/19(水) 09:07 [ 編集 ]
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役所に用があって行った時に「お客様」って呼ばれるのすげー違和感ある、俺って客なの？ |
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#-｜2021/05/19(水) 10:07 [ 編集 ]
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１０年前に住基カードの更新したときは
それは不備だろうと思う点があったけど
先日マイナンバーカードに切り替えたときは
その点は直されてたから
いろいろ改善しようとは思っているんだろうけど
図体が大きいからか法律が厳しいからか
動きが遅いよねえ |
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#-｜2021/05/19(水) 10:14 [ 編集 ]
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接客業の厳密な定義はわからんけど
外部の人と接したりコミュニケーションを取る必要がある仕事はどれも接客要素あると思う
そして接客能力って才能がかなりの割合を占めてると思ってる
普段から気遣いが足りなかったりコミュ力低いタイプは大体接客能力も低い |
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#-｜2021/05/19(水) 10:47 [ 編集 ]
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接客業という点も含め、効果的、効率的に仕事をすべきと言う視点が無さすぎ。
評価制度もないに等しいから、頑張って褒められても何も変わらないし、遊んでても怒鳴られても給料はもらえるからね。 |
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#-｜2021/05/19(水) 11:46 [ 編集 ]
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※6
以前パートみたいな感じで役所で働いていたが、こちらもどう呼んでいいかわからなくて悩んだ末にお客様と呼んでいたよ。
呼んでる方も違和感さ
いらっしゃいませっていうのもいたし |
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#-｜2021/05/19(水) 12:23 [ 編集 ]
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業務が滞っても滞らなくても給料変わらんからマジで適当だぞ |
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#-｜2021/05/19(水) 12:57 [ 編集 ]
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役所の窓口は派遣も多いからな |
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#-｜2021/05/19(水) 13:06 [ 編集 ]
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親方日の丸って最近聞かないな |
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#-｜2021/05/19(水) 13:07 [ 編集 ]
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公務員になると頭おかしくなるから別に矛盾はない |
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#-｜2021/05/19(水) 17:03 [ 編集 ]
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※10
やっぱ言ってる方も違和感あるんだな、それが分かっただけでいいや
意味合いとしては「ご利用者(様)」あたりが妥当なんだろうけど、またお役所言葉とかで叩かれそうだしなぁ |
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※6 #-｜2021/05/19(水) 18:19 [ 編集 ]
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宇都宮の市役所でほぼ同じことをされた
手続きが終わって40分後くらいに1回状況聞いたら
もうちょっとお待ちくださいっていわれてそっから20分後にまた聞いたら壊れますとか
しかも実際の担当者じゃなくて別の非正規職員に謝罪に来させてんじゃないか感があったわ |
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#-｜2021/05/19(水) 18:19 [ 編集 ]
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俺んとこの役場は窓口部署全員外部の人間 |
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#-｜2021/05/19(水) 19:11 [ 編集 ]
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先に言っておいた方が自分たちだって楽なのにね
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#-｜2021/05/19(水) 20:42 [ 編集 ]
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公務員は（客かどうかは別として）人に対するしゃべり方も態度もおかしいやつが多い。
やっぱり、どんなに非常識でもクビにならないっていうのがあるから、自分を律したり向上心を持ったりっていうのができないんだろう。 |
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#-｜2021/05/19(水) 21:36 [ 編集 ]
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「不具合でて動かないから中止」の決定が上から降りてくるの時間がかかったんだろうなぁ |
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#-｜2021/05/19(水) 21:45 [ 編集 ]
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とはいえ１時間ぐらいで直(せ)るかもしれないのに
不具合で受付できないから帰れとも言えんやろ |
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#-｜2021/05/19(水) 23:09 [ 編集 ]
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