5758436.html

【悲報】出前館から3年分の代金一括請求が来たでござる…… BIPブログ

【悲報】出前館から3年分の代金一括請求が来たでござる……

2021/6/30

カテゴリニュース・時事・事案 : 生活・日常

(9)

1 グリーゼ581c(愛知県) [US] 2021/06/30(水) 20:56:42.67 ID:KrMbLnLw0● BE:896590257-PLT(21003)

sssp://img.5ch.net/ico/2-1.gif
出前館でキャリア決済処理の不具合、過去分の一括請求で利用者から悲鳴の声
2021.06.30　日経コンピュータ

料理宅配大手の出前館で決済トラブルが発生していたことが、2021年6月30日までに明らかとなった。「d払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い」などのキャリア決済を使った注文の一部で、エラーが発生していたという。同社は対象者に対し、過去に遡って費用の支払いを求めている。

同社が対象者に通知したお知らせページによると、決済がエラーとなった注文は顧客に料理を届けたものの、携帯会社から請求されていない状態だったという。

出前館に問い合わせたところ、「トラブルは出前館側のシステムの不具合が原因で、顧客が支払った代金が返金または請求取り消しの扱いになっていた」（担当者）。注文のエラーが発生していた期間は2018年8月から2021年4月15日までという。

同社は2018年8月24日から料理宅配サービスでキャリア決済に対応しており、同日から不具合が発生していた可能性がある。トラブルについては対象者のみにメールで通知しており、2021年6月30日午後6時時点で同社アプリや公式Twitter、リリースなどでは公表していない。

日経クロステックは出前館の広報に決済トラブルの原因や対象となったユーザー数、金額、不具合を広く公表しない理由などについて問い合わせたが、期限までに回答を得られなかった。

SNS上では2021年6月中旬ごろから「6万円を請求されて死にそう」「決済エラーがあったから2週間以内に支払ってくれと一方的なメールがきた」などと悲鳴の声が上がっていた。

https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/10716/

出前館が対象者に通知したお知らせページ。Webページには検索エンジンの対象から外す「noindex」タグが設定されている。
https://cdn-xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/18/10716/ph1.jpg
※画像はリンク先へ

7 オリオン大星雲(東京都) [GB] 2021/06/30(水) 20:59:27.32 ID:xD80Vswi0

利用した分請求されてるだけなのに何が問題なのか

44 ジャコビニ・チンナー彗星(群馬県) [IN] 2021/06/30(水) 21:14:54.23 ID:DSAlgkM10

>>7
それだよな

121 ベラトリックス(岡山県) [VE] 2021/06/30(水) 21:42:14.60 ID:d5HwD5tI0

>>7
そりゃそうだけど本当に引き落とされてるのか本人もいちいち確認なんかしないし
いきなり一括で数万請求ってのは人によっちゃきついんじゃないかなあ
エラーになって引き落とされてなかったってのはそっちの都合なんだし一括無理な場合は
回数分けて支払えるようにするとか融通は聞かせるのが筋だな

8 フォボス(愛知県) [US] 2021/06/30(水) 20:59:29.83 ID:kGj2gcpS0

初回2000円オフ最低金額なしっていうアホみたいなキャンペーンやって
不正利用分は自宅まで請求に行くって言ってたけどどうなったん？

14 ボイド(埼玉県) [GB] 2021/06/30(水) 21:01:33.49 ID:qZK9ru/B0

出前館側のシステム障害だったら全部自分でかぶれよｗ

15 プランク定数(茸) [US] 2021/06/30(水) 21:01:40.53 ID:lzGyHyon0

タダ飯食ってただけやんけ
隠そうとするからアホ
普通に公表して請求しとけ

18 冥王星(大阪府) [US] 2021/06/30(水) 21:02:26.12 ID:eFc82ZhG0

正当な請求なら問題ない。
逆にずっと放っておいて気にしないユーザーこええ

27 オベロン(神奈川県) [US] 2021/06/30(水) 21:06:44.29 ID:JQ5ZrMv/0

>>18
逆だろシステムの不具合に気が付かなかったアホが
今更3年も遡ってカネ払えってソフバンこえーよ

48 ウンブリエル(茸) [US] 2021/06/30(水) 21:16:44.89 ID:v9SFdQux0

請求来ないのに気づいてタダ飯繰り返していた奴もいるだろ

21 ベガ(兵庫県) [HK] 2021/06/30(水) 21:04:06.84 ID:Fd+CG/GU0

というか利用者も3年間も使うたびに引き落とされて無いって気づかんかったんか。

74 はくちょう座X-1(広島県) [FR] 2021/06/30(水) 21:27:28.40 ID:1FvMIn+I0

>>21
逆に二重払いされてても、気付かない自信しかない

146 赤色矮星(ジパング) [US] 2021/06/30(水) 21:59:14.69 ID:a7zYI50T0

paypayだから利用するとすぐに引かれる
わかり易い

後払いはわかりにくいわな

12 黒体放射(愛知県) [US] 2021/06/30(水) 21:01:07.59 ID:VumTLkAA0

3年だから時効じゃん

19 赤色超巨星(大阪府) [IT] 2021/06/30(水) 21:03:09.38 ID:LcH0Yij00

こういうの時効は２年じゃなかった？
途中請求はしてないよね？

41 グリーゼ581c(大阪府) [US] 2021/06/30(水) 21:13:39.94 ID:0X/6VKna0

>>19
不具合があったのは2018年8月からと書かれているが、いつからの分を請求してるのかが書かれていないからなんとも言えない
普通の対応であれば請求権が消えていない部分だけだろう

31 ミランダ(東京都) [US] 2021/06/30(水) 21:09:25.05 ID:eC15zbR40

携帯代金に含めて請求だし、概ねカード払いなので、これだけ払わない・拒否することが事実上不可能で自動的に支払う人が続出するでしょうな

46 馬頭星雲(東京都) [ES] 2021/06/30(水) 21:15:57.20 ID:DGYzKZK+0

キャリア決済って部分的に否認とかってできるんだろうか

68 プレアデス星団(滋賀県) [EU] 2021/06/30(水) 21:24:55.99 ID:H44q8Glf0

理屈的には請求されなかった分の一括請求だから
支払いは仕方ないように見えるが、
利用者からすると本当に正しい請求なのか？ってなるよな。
だって請求トラブルで請求されてなかったんだから
また間違ってる可能性が否定できない。
それに客側が騙して支払い逃れをしていたわけじゃないのに
一括請求は厳しすぎる。

52 プランク定数(愛知県) [CA] 2021/06/30(水) 21:18:20.66 ID:3T8VelHs0

時効だし、引き落とし忘れたからって勝手に請求したら自己救済じゃないか？

42 馬頭星雲(東京都) [ES] 2021/06/30(水) 21:14:26.52 ID:DGYzKZK+0

2020年3月31日までの利用分は1年の短期消滅時効で消滅
2020年4月1日以降は５年になったからそれは払わないとしょうがないかな

45 かみのけ座銀河団(東京都) [US] 2021/06/30(水) 21:15:08.94 ID:2Wpi71YJ0

>>42
なんか5年に伸ばしてるのもおかしいな

63 プランク定数(愛知県) [CA] 2021/06/30(水) 21:23:15.71 ID:3T8VelHs0

>>45
色々な時効期間があって複雑だから全部5年に揃えたんじゃないっけ

79 アルビレオ(ジパング) [AR] 2021/06/30(水) 21:28:37.04 ID:iD0DG3sv0

>>63
正確には債権の場合
債権者が権利を行使することができることを知った時から5年間、権利を行使することができる時から10年間に変更

37 北アメリカ星雲(茸) [US] 2021/06/30(水) 21:12:22.01 ID:H24x11ae0

なんで1年半も放置してた？
発見できなかったとしたら出前館の経理処理に問題ある
株式公開してんのにどうなってんの

75 子持ち銀河(埼玉県) [US] 2021/06/30(水) 21:27:44.86 ID:o6u0r+a30

出前館って金あるんだな
3年近く欠損金が発生してても直さないのか

事例でわかる　消滅時効Q&A

Amazon.co.jpで詳細を見る

元スレ https://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1625054202/

mixiチェック

★お勧め記事

【速報】ツール・ド・フランスでやらかした例の女さん、捕まる

【郎報】小泉進次郎「私と国政は水と油である、と言われるが水と油を混ぜると“ドレッシング”になる」

Preview

★コメント

※1 2021年06月30日 22:47 ▼このコメントに返信

悪いの自分らやんけ

※2 2021年06月30日 22:49 ▼このコメントに返信

というか3年も気付かないって、出前館の経理とか財務のチェックや分析どうなってんの

※3 2021年06月30日 23:36 ▼このコメントに返信

いやこれはこんな欠陥システム作った出前館が悪い　払う必要無し
そもそも、こんな欠陥システム作った会社がちゃんとした支払履歴辿れるシステムを作ってるかどうかが疑わしい

※4 2021年06月30日 23:39 ▼このコメントに返信

出前館の3年間の決算書がデタラメ言う事か？

※5 2021年06月30日 23:50 ▼このコメントに返信

三年は遡れないんじゃないかな？
認識してなかったなら二年までじゃねーかな

※6 2021年06月30日 23:54 ▼このコメントに返信

迷惑だけど、支払いが遅れただけだしな
元々気付いてなかった人は、その程度の額だし
気付いてた人は悪意あるやつだからどうでもいい

※7 2021年06月30日 23:56 ▼このコメントに返信

6万で死にそうとかどんな生活してんだよ
出前なんか頼んでる場合か？

※8 2021年06月30日 23:58 ▼このコメントに返信

※6
それを含めてもシステム作った出前館側が悪い
つかもう一度言うけどそんな欠陥システム作った出前館が履歴遡って正確な請求ができるかどうかが極めて疑わしい
善意の利用者から二重取り請求する可能性が十二分にありえる

※9 2021年07月01日 00:01 ▼このコメントに返信

請求するなら、まともなエンジニア揃えてる第三者にシステムの保証をしっかりしてもらってからでないとな　こんなアホな請求に真面目に応じる必要は全くない
こんな欠陥システム作った自分を恨むんだな、出前館は

名前	←空白だと投稿できません。


	※「>>154」で本文、「※24」でコメント欄にポップアップ表示の安価ができます。 ※スパム対策のため「http」を禁止ワードにしています。URLの書き込みは「ttp://～」でお願いします。