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自分がクレーマー気質なのかもしれないと不安になっている。このケースでも私はやはりクレーマーに当てはまるんでしょうか。 : キチガイママまとめ保管庫

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自分がクレーマー気質なのかもしれないと不安になっている。このケースでも私はやはりクレーマーに当てはまるんでしょうか。

2021/09/1720:00

カテゴリ: その他

何を書いても構いませんので＠生活板111
https://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1629143025/
※本スレに書き込む場合は>1をよく読み、ルールを守って書き込みをするようにお願い致します。

1180: 名無しさん＠おーぷん 21/09/16(木)04:25:54 ID:18.pb.L1

とある有名通販サイトの中のショップで検討した商品が、セール開始4時間限定で30％オフと書いていた。
他店と比べてもかなり安く、ここで買おうと決めていたのだがいざセール開始となったらクーポンが使えなかった。
ショップがクーポンを使えるように反映し忘れてるのか？と気になり、問い合わせた上で色々試した結果
そのショップの30％オフクーポンが使えるもの一覧の中には私が欲しかった商品はなく、逆に一覧にない商品含め店内ほぼ全ての商品に30％オフクーポン配布中！の記載がされていた。
客寄せのために使えないもの含め全商品に30％オフの記載をしてるのは悪質だなと思い、そのままにしていたのだけど
10日ほど経ってもショップが問い合わせに対する返答をしてこない
エラーにしろ、間違い記載だったにしろ、問い合わせに返答はしなくてはならないのでは？と感じ、返答を催促したら
そのクーポンは当日しか使えないですという返答。
的外れだなと思いながら当日に試したところ使えなく、問い合わせたのは当日だと返信したら
他のお客様は問題なく使えているとの回答。
じゃあなぜ私だけが使えなかったのか？クーポン使用可の他の商品は決済画面でも問題なく使えたし、あらかたの商品に30％オフと記載してましたよね？と問い詰めたところ
手のひら返しのように勘違いでした。当日そのクーポンは使えませんしたと返答が来た。
申し訳ないけど、最初の問い合わせは気づいたやつからめんどくせー問い合わせが来たから追撃なければ無視しとこうと思ってしまう。
やりとりが始まってからも当日の状況分かってないだろうからごまかしてやろうという悪意を感じてしまう。
やりとりを進めるうちにごまかし効かないから勘違いってことにしとこーって思ってしまった。
でも実際私は損はしてないし、何に憤慨してるかというと、対応が不誠実なことにだと思う。

長々書いた上ここからが本題なのだけど自分がクレーマー気質なのかもしれないと不安になっている。
過去に人に指摘されたこともあったんですがこのケースでも私はやはりクレーマーに当てはまるんでしょうか

1181: 名無しさん＠おーぷん 21/09/16(木)06:04:12 ID:fY.hr.L1

普通の人は最初の問い合わせで返事なければあーそういう会社なのね関わらんどこｗで止める
追撃してるのでクレーマー気質ではあると思う
けどお店側がおかしいのは事実だから不当にクレームつけてるわけではない
白か黒かで言えばうっすらグレーって感じ
自分も同じタイプだから甘くなってるかもしれんけど

1183: 名無しさん＠おーぷん 21/09/16(木)09:32:56 ID:9t.je.L16

何も損してないというけど、憤慨して心の健康度下げて時間使って頭おかしい店とのやり取り続けてるの部分は普通の人はマイナスととらえると思う。金銭的な損失は微量の通信費や電気代も一応はある。

1184: 名無しさん＠おーぷん 21/09/16(木)13:49:58 ID:Mf.30.L1

単純に不自然な点を問い合わせただけと考えたらクレーマーか？とかそんな気にする程度のものかな。
一時期問題になった、土下座強要とか、店頭で長時間ネチネチとか、脅迫とかそういう犯罪レベルは絶対ダメだと思うけど。
店側こそ問われたくなければ辻褄の合わない返答しなければ良いのにって思うしその考えが誤りならば辻褄の合わない返答をした者が逃げて”勝ち”みたいになっちゃうな。
自粛が行き過ぎて言いたい事言えない方も問題だと思う。
それとも相談するべきなのは消費者庁とかかな？
または有名通販サイトの中のショップというと例えば楽天のようなシステムでやっているところなのかもしれないけどそっち側か？
でもショップ側窓口を一度も通さずにいきなり他のところに連絡すると却って角が立つこともあるので、
このショップは要領を得ないと思ったら相談先を変えると良いのか？

1185: 名無しさん＠おーぷん 21/09/16(木)13:54:46 ID:9t.je.L16

ショップの評価って買わないと書けないんだっけ…ｗ

1187: 名無しさん＠おーぷん 21/09/16(木)14:31:07 ID:zv.30.L1

>>1185
システム的な話や使い方（趣旨）は通販サイトによるかもしれないけどショップの評価という手もあるかもしれないね。
「商品のセール開始4時間限定で30％オフ表示に不明点があり問い合わせました。１０日たっても返信ありません」
虚偽の評価で無いならば表現の自由で突っぱねられるし・・。
ちなみに私個人の場合はショップの評価は大げさに感じられて良い事も悪い事も書いたことが無い。

1186: 名無しさん＠おーぷん 21/09/16(木)14:23:22 ID:G6.5c.L1

①クーポンの使い方を問い合わせ
②自身でクーポンを検証して使えないことが判明
③10日後問い合わせの回答を催促
④回答に納得行かず3回程度やり取り

自分だったら②の時点で結果がわかったから③はやらないかな
わかりづらくてもクーポン対象商品一覧ページとかがあって、そこに欲しい物が記載なかったのならこっちのミスとして問い合わせを取り下げるかも
④なんかは絶対やらない
もうそこのショップで買うことないだろうから関わることもしない

1188: 名無しさん＠おーぷん 21/09/16(木)14:42:19 ID:vz.mv.L1

ショップの対応が不誠実だからそれに対して怒るのは分かる
何度もやりとりして時間や労力費やすのはいろいろすごいなーと思う

1189: 名無しさん＠おーぷん 21/09/16(木)14:59:08 ID:18.pb.L1

みなさんご意見ありがとうございます。
私もきっと、>>1186さんの言うところの②までが一般の感覚なんだろうなと思うのが正直なところです。
ショップレビューなどはあまり得意ではないので、今回は通販サイトの運営元自体にこんなことがありましたと報告するのみにとどめたのですが、きっと普通の感覚だとこれもやらないのだろうなと思うのも否めません。
普通の人が見て絶対に私が悪いというパターンでクレームをつけてしまわないように、意識して控えるようにします。

1191: 名無しさん＠おーぷん 21/09/16(木)17:04:38 ID:SR.df.L1

自分だったら電話で問い合わせるけど、ネットショップのセールって夜やってたりするんだよね
こんなのメールより電話の方がさっさと済むんだろうけど、スタッフ電話でないだろうし、4時間じゃ諦める人多そう
今後のためにクレーム入れておくのはありだと思う

旦那側の遠い親戚にラインやってる事を隠してたのに旦那がやってる事を暴露しやがった

8千円も出してアレルギーと好き嫌いのわからない責任者の出す料理食べるなんてどんな罰ゲーム

【切】この人とは感性が合わないな

嫁の反対押し切って娘のDNA鑑定した結果ｗｗｗ

温泉宿に予約。夫が医者にとめられて生物が食べられないから、電話して生物を除いて出せるかお願いしたんだけど

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Comment( 30 )

コメント一覧

- 1. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 20:09 ID:3itu2d1n0
- この人の落とし所はどこなんだろうか。

- 2. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 20:13 ID:4TsRQWzI0
- まぁ、間違いなくクレーマー気質ではある
  自分の行動に対して店舗は○○をしなくてはならない
  という考えに至るのは例え今回は店側の落ち度であっても「そういう店なんだ」という許容を持てない時点でエスカレートする可能性は高い

- 3. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 20:20 ID:.FMBIji60
- 楽天の開始4時間割引クーポンでしょ？
  この人の言い分最初からめっちゃクレーマーだよ
  クーポン割引対象の商品なんて店側で自由に決めていい
  おそらく全商品のタイトルに自動挿入で、ほぼ全商品30パーセントオフ！って惹句を入れてたのを、
  この人が勘違いしたんだと思う
  自分の思い通りにならないからって、丁寧ぶって確認するとかあさましい

- 4. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 20:21 ID:pugkzpGV0
- とにかく謝らせて溜飲を下げたい、ってとこかね
  今の社会自体がそんな感じ
  引退！とか、何なら自タヒ！みたいなインパクトのあるカタストロフィを求める空気が気持ち悪い

- 5. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 20:26 ID:172LrPWC0
- クレーマーとは思わなかった
  自分も気になるから聞いてしまうかも

- 6. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 20:26 ID:rrZG2UjD0
- クレーマーって元々クレームつけるカスタマー(消費者)を意味する単語だったんだけど、今は悪質クレーマーを指す言葉として定着してしまったな。
  クレーム自体が正当で、言葉をきちんと選んでのクレームなら問題ないよ。
  むしろありがたい指摘と思わないのなら何のためのカスタマー窓口なんだって
  話だ。

- 7. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 20:27 ID:rrZG2UjD0
- >>3
  むしろ確認は必要だろう。

- 8. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 20:34 ID:9CXzhDWV0
- >>1
  そら、表記が誤りでした、もしくは誤解を招くようで申し訳ありませんでした。で済むでしょ。誠実じゃないから怒ってる体なんだし。

- 9. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 20:45 ID:D344wd.10
- 楽天ってたまに変な店あるからね
  クレーム入れようかと思うレベルでイラっと来ることあるけど、馬鹿々々しいから自分の中でブラックリストに入れて終わりだわ
  店舗を非表示にする機能欲しい

- 10. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 20:46 ID:UZjI51.w0
- >店内ほぼ全ての商品に30％オフクーポン配布中！の記載がされていた。
  
  なら、全商品のページに「30%offクーポンが配られますよ」と告知されただけで、報告者が勝手に「全商品が30%offになる」って勘違いしただけじゃないの？
  誤解を招くやり方だなとは感じるけど、クーポンが使えないと分かった時点で直ぐに問い合わせるのではなく、自分が間違っているのかも？と考えるのがクレーマーじゃない普通の人の反応だと思う

- 11. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:00 ID:k.EoqN2y0
- 全商品30%offと対象商品30%offをごっちゃにして勘違いしてるのかな
  店の表記が悪かったのかこの人の勘違いかはわからんけど
  自分が間違っている可能性を頭に入れてない感じに加え
  店側は自分の納得いく対応や回答を必ずしなければいけないと思ってそうなところとか
  間違いなくクレーマー気質だと思うわ

- 12. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:01 ID:AsizJIx60
- 普通はしないけど正当な抗議ではある

- 13. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:07 ID:Ot..n23z0
- >>3
  使える商品一覧の中に無かったんならクーポン使えないで良いんじゃないかと思った
  逆になんで怒ったのか謎

- 14. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:12 ID:QIP0.7WQ0
- 明らかに店が悪質なので
  クレーマー体質だと人に思われてもバンバン追求したらいい
  大概の人はめんどくさくてやらないが
  クレームつけた方がそういう悪質な行為が減る

- 15. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:14 ID:QIP0.7WQ0
- >>10
  誤解を招くやり方がよくない

- 16. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:15 ID:iSvonc180
- 30%offクーポンのバナーに「対象商品が」って記載があったのではという気がする。
  たぶん、バナーはヘッダーやサイドナビの共通テンプレに入れ込んでるから、ほぼ全商品で出てくる仕様なんじゃろな。
  楽天とかでよくある。

- 17. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:18 ID:4t5BcYNi0
- 身近で関わりたくないクレーマーだが、悪質な店舗が減るのは嬉しいからこれからも頑張って

- 18. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:23 ID:6nqRxJ9N0
- >>9
  私も一度だけハズレの店舗に当たった
  
  なんか人気店だと評価低いレビュー入れると楽天から問い合わせの電話来るんだけど、詐欺行為してるショップは低評価入れても無視だし、楽天自体に問い合わせても何故かスルーなんだよね。
  楽天はわざと詐欺ショップをおいてるんだと思う

- 19. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:25 ID:6nqRxJ9N0
- >>10
  楽天だと仮定して、クーポンで●●オフと商品名に書いてあるくせに事実その商品には使えないなんてこと珍しくないんだよね。
  全商品に自動挿入してんのかな。

- 20. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:32 ID:vykW.Zve0
- 最初から「購入したい商品にクーポンが適用されない。全ページに30%オフクーポン配布と掲載してるのに、一部商品しか適用されないのはおかしいのではないか？」と聞けばいいのに
  「クーポン使えません」だけ送って、送信後に気づいた事も送らず催促だけ送ったなら、店からの返信の上げ足取りを狙ってたんじゃないかと考えてしまうわ

- 21. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:36 ID:98uAzJgr0
- いや不当な価格表示として景品表示法違反にあたるんじゃないのこれ

- 22. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:53 ID:awx6RKlz0
- 変なお店あるよねー
  Qoo10でクーポン使って購入したら後日在庫がないのでキャンセルしましたってきた
  それだけなら良いんだけどクーポンも無くなってしまったからその時はクレーム入れたわ
  20%オフだったから何買おうかなってルンルン気分だったのよ( ´･ω･`)

- 23. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 21:58 ID:F1aTxB7I0
- >>13
  たぶん普通の人だったらクーポンが使える商品の一覧になかったら、ああこれには使えないのね…で終わるよねえ。
  なんか本文読んで頭が？？？になったわ

- 24. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 22:06 ID:b.EujrwT0
- 何かしら損害出たらこのくらいのクレームは出すけど凄い精神的疲労が大きいから(正直少額だったらもうイイやって諦めたりもする)、何も損害被ってなくてただ相手の表記が判りづらいってだけでここまで頑張れる報告者は逆にすげーって尊敬するわ。

- 25. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 22:12 ID:1ZqyK3OV0
- >>10
  だから紛らわしい表示に対して「問合わせ」たんだろ。
  クレーマーってのはいいがかり、いちゃもん、理由もないのに噛み付いてくる奴らのことだぞ。正当な理由があればクレーマーではない。
  その場で説明があれば勘違いでした、で済むんだよ。
  悪くてもそんな紛らわしい広告するな！程度の怒りで収まる(実際わざと誤解与えるような表示してる方が悪い。へたすりゃ法に触れる可能性がある）
  たいていは面倒くさいから返答ない時点でショップ自体に見切りつけるけど、こういうちゃんと追求してくれる人が居るから不正は正されてくんだよ。
  それをクレーマーって叩くのはただの事なかれ主義者。

- 26. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 22:25 ID:SMJ6y6.x0
- 簡単なクレームは出すけど、それ以上のやり取りはしないかな

- 27. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 23:02 ID:Cuyy.X2M0
- 怒るのってパワー居るよな、そんなことで怒れるの凄い。
  金も取られてないのなら怒るより怒らないで関わらない方が楽だから普通に忘れてしまうわ。

- 28. 名無しさん＠キチママまとめ
- 2021/09/17 23:19 ID:W1TvFhUu0
- 買った商品に問題があったりすれば言うけど
  クーポンの対象商品だと思ってたのが対象じゃないで諦めるだけでわざわざ問い合わせるまでは個人的にはしないかな
  対象でないページにも広告的にバナーとかあるのはよく見るしお店にそこまで落ち度があったかのかな？って気もする