シャープ、一部のテレビが映らなくなる不具合…アップデートが影響か、再起動繰り返す不具合修理は訪問のみ
記事によると
・家電メーカーのシャープは、2019年7月以降に発売されたテレビが映らなく不具合が発生していると発表した。
・シャープに公式ツイッターよると「本日早朝にかけて実施されたＡｎｄｒｏｉｄ ＴＶのアップデートの結果、テレビが映らない（再起動を繰り返す）という不具合が発生しました。発信が遅れたこと、コールセンターが繋がりにくいなど、現在もご迷惑おかけしております。申し訳ありません」と説明。
・さらに「そして再起動を繰り返す症状は、弊社サービスが訪問修理するしか対処できないことがわかりました。修理申し込みはｗｅｂサイトからも受け付けております。必ず『メーカー保証期間内』にチェックを入れてください」と呼びかけた。
以下、全文を読む
本日早朝にかけて実施されたAndroid TVのアップデートの結果、テレビが映らない（再起動を繰り返す）という不具合が発生しました。発信が遅れたこと、コールセンターが繋がりにくいなど、現在もご迷惑おかけしております。申し訳ありません。まず対象はこちら、2019年7月以降に発売されたテレビです。 pic.twitter.com/yJ5uwOoRdj
— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) February 1, 2022
そして再起動を繰り返す症状は、弊社サービスが訪問修理するしか対処できないことがわかりました。修理申し込みはこちらのwebサイトからも受け付けております。必ず「メーカー保証期間内」にチェックを入れてください。 https://t.co/r1LdNpFUIA pic.twitter.com/GyTLqxYhPj
— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) February 1, 2022
説明や対応の公開など、たいへん時間を要してしまいました。また不具合の改善は少なくとも本日解消できる、というものでもありませんでした。まずもってなにからなにまで申し訳ありません。
— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) February 1, 2022
またテレビという製品の特性上、SNSやネットの外にお客様が多数いらっしゃるはずです。どうか周囲でお困りの方があれば、上記の窓口をご案内していただけるとありがたいです。
— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) February 1, 2022
なお「テレビをつけるとQRコードが載った画面になり、そこから操作できない」というお問い合わせもいただきますが、こちらは無事アップデートができた場合で問題ありません。リモコンのカーソルキー右を押して画面を進めると、いつもどおりお使いいただけます。
— SHARP シャープ株式会社 (@SHARP_JP) February 1, 2022
AQUOSのAndroidアップデート障害引きました、来週月曜日に修理予約ダン。
— 間藤大地 (@matouda1) February 1, 2022
シャープ公式さんも大変そう、開発の方々の緊張感を考えると震えます。
パーミッション取らずに自動アップデートで障害は厳しい、電源付かない障害にAndroidOSの影響範囲を再認識。コンセントもテレビ線も繋がってるのに。 pic.twitter.com/PfytZAItPh
テレビ壊れた疑惑
— 灰 色/Hearts as One (@Roxas_Sora_) February 1, 2022
さっきからずっとシャットダウンしては再起動の繰り返し
アンドロイドTVとシャープのロゴがエンドレスで表示される
SHARPおいふざけんなどうなってんだよ！ pic.twitter.com/A7oSRmMK5i
我が家のテレビはSHARP。朝から本社の不具合で再起動を繰り返して、テレビが見えない…｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
— きゃさりん＊5歳と3歳♀ (@kyasarin____5) February 1, 2022
アパートに住んでた頃のテレビを物置から引っ張り出して繋いでみたら見れたからまだ助かってるけど…
早く治って欲しい…(O_O)💦 pic.twitter.com/GDPW2C2yMS
この記事への反応
・故障かと思ったら。 それー。 オペレーター繋がらないし WEBでの予約も金曜日。 こりゃーたまらない。
・ひょえーでっけえ文鎮だねぇ
・AndroidTVはこんなのばっかだわ…
・訪問修理のみとはまた。そういえばここ今、スマホでも同じような不具合出してませんでした?
・訪問でしか直せないとなると、かなり待たされる気がしますね 最近シャープは何か不具合が多くなってきた気がします
・うわぁ、不具合の修理が訪問のみって、やっぱり昔のPanasonicのテレビの不具合の時と全く同じパターンじゃない
・うちのテレビの不具合はこれだったのか！
・これのせいでテレビがうつらん💢
・うちのはバージョン10になってたけど今のところ大丈夫そう。ドキドキする
・シャープやらかしおったな…
訪問必須なら時間かかるだろうし、映らなくなった人はご愁傷様です
担当者やばそう
他にできないことを平気でやってのけるそこにしびれる
スイッチはテレビがなくてもできるかんな！スイッチ最強ですよ！
そう言っとるだろ
これナンボか詫び包まんとアカンやろ
シャープおわた
メーカーは理解力ない奴の相手も大変だな
品質保証部何してんのか
ならPCあればusbメモリに修正パッチを入れて個人で対処できそうな気がするが、色々バレるから訪問だけにする気か
これ沢山居そうだし大丈夫か
日本企業じゃないぞー
中華系（台湾系）企業になる
リモートって手もあるんだが
申込時に一律で保証期間内にチェック入れてくれってだけで保証期間すぎてたら対応しないとは言ってない
読解力ないやつはこれだから困る
ざまぁwwwメシウマ
こういうバカが全国で何百人もいて、現場のスタッフがその対応を強いられるのかと思うとゾッとするな
ソニー「うちソニーですよ、分かってます？」
知るかバーカ
中国企業に信用信頼などしてはいけない
中国製品は壊れても支障がないもの、すぐに代替がきく物以外を購入してはいけない
訪問修理が来るまで何日もテレビが映らないなんて最悪じゃん
保証期間内でも金取ってるの任天堂やろっていう突っ込み待ちか？ｗ
ハイセンスだけど
製品寿命とか言い張るわけ？
アップル製品でサポートの指示でファームアップして文鎮になった時はサポートは製品寿命だって言い張ったけど
そこまでテストしてない家電のアプデじゃこういうこともあるだろうな
許されることではないけども
状況はわからんがAndroidなら個人の力で治せるかもしれんぞ
公式でハック方法流しなよ
この対応酷いだろ
x68000くれ
今でもアンソチカニシに騙されてアクオスとレグザ買わされた恨みは忘れない
どっちも故障酷くて
落ちぶれたなぁ もはや3流メーカー
自宅から出ない人とかにまでウィルスばらまくまでがワンセット？
欠陥品だからリコール案件だろ
使い勝手悪すぎだし。
やはり前回同様、ブラビアにすりゃ良かった。
次は二度と買わんよ。
アップデートしたらどうなるかくらい試せ
捨てるしかないな…
民主時代だとソニーといえばサムスンって一時期なってたから
その辺はしゃーない
ジ ャ パ ン ク オ リ テ ィ ｗ
俺の周りにはいないんだけど
ソニーのテレビが国内最低は変わらんけど
操作もっさりしてるけど、画像キレイだし、ゲームモード最高やん
テレビ見れるの！？
シャープはもう
台湾企業
安いしめっちゃ綺麗
スイッチはテレビなくてもゲームできるんだが
ゲームの画面超綺麗だよ
電子計算機損壊等業務妨害罪なのでは？
みずほがメインバンクと同レベルのアホなので何があっても自己責任だろ
意味ないやん…
トホホ
ソニーファンボーイきっしょ
それを適用するための手順配ったほうがいいんじゃねーの？
それやったらサービスモード入り放題・改造仕放題の神機になってその筋の人間に爆売れしたりして
普通にブラビアが良いな
酷い話だｗ
ゲームによるが、4Kだと視野角が広がって遊びやすくなる
こういうときゲームできなくなるとかまさにゴミハード
訪問修理がいつ来るか分からんぞ、取り返しのつかないアップデートは怖いな
何となく初期化しても直らないのかな？工場出荷に戻せそうな気もするが・・・
Wi-Fiに接続してなさそうだから
被害者少なそうw
すでに修理保証期間外で申し込んだ人はどうすんだ
泣く
型によってはそのまま新品と交換対応した方が安くつきそう
有料じゃね？
初期化するためには起動しないといかんべ
再起動病のせいでメニューにも行けない
無駄に壊れにくくて何十年もテレビをそのまま使い続けるほうが害悪
とか出来ないのかい
テレビで利益出してる日本企業とかないだろ
撤退しまくってるのに
この半導体不足の中、部品が行き渡るのがいつになるのやら
新しいテレビ買ってきた方がよさそう
いやいや、日本語の用法的にムカついたら出て来る言葉にいちいち突っ掛かる方がおかしいし、バカって言いたいだけでしょ？
ネットの自称事情通の言うことはマジであてにならん
PCのモニターにPS5つなげてる人は多いけど、
お爺ちゃんはそんな当たり前のことも知らないの？
無理
Windowsアップデートに失敗して再起動しまくるPCを初期化できるか？って話
特殊なことしないと初期化不能
PCは人によってハード構成ソフト構成か多種多様で全く違うけど、今回のシャープのは自社の既製品だけしか無いんだから事前テストなんか簡単じゃん
アップデートが原因ならユーザーの落ち度はないだろうし、無償でやるのが当然だと思うんだけど…
とりあえずウチのテレビがシャープじゃなくてよかったわ
中身も外見も中華だけどマークだけは日本
そして日本人しか買わぬボッタクリ価格
丁度良かったじゃん😂
要らね
シャープ出来ないの！？
ジャツプ企業クソ過ぎ
どうせ被害の大小問わず、現金じゃなく一律シャープ製品割引券○万円とかでしょ？
もうお前のところから買うわけねーだろクソが！みたいな人には火に油になりそう。
うちのモニタD-SUBなんだけどPS5対応してるの？
テレビってネットで繋げていないのもあるから
電波に乗せてアップデータとか流すし
中国に買収されたから日本は関係ないというのに
今回はたとえメーカー保証期間外でも無料で対応するそうだ
まぁむしろこれで金取ったら次から絶対このメーカーの製品買わんくなるだろうし
さすがにそこまで馬鹿じゃないよ
舐めてんか
もう一度テレビ買えるんだぞ
ありがたくSHARP様に感謝しながら買え
手順通りにやったら繋いでたHDD壊れた
手順見たら最初にHDD外せって書いてたが知らんわ
SHARPに費用請求できそう
保証切れてても）「メーカー保証期間内」にチェックを入れてください。
と表記しないと
「遠隔でヘマやらかして壊しちゃったけど保証切れてたら対応しませ～ん♪」
という受け取り方もできてしまいムダな誤解を生みかねない
ここかなり重要な所だけど保証切れてても対応するとは名言しない所がなんとも3流メーカーらしい まさかの壊してトンズラ展開来たらまぁそれはそれで面白いがｗ
日本って国だったけど、勝手に没落してアジアに買われました。
普通はLGのテレビ買うんよなぁ。有機ELを中心にほとんどのテレビのパネルはLGから仕入れてるものだから、LGから直接テレビ買ったほうがコスパ良いのは当たり前だぞwww
リカバリ効かないのは日本の伝統だな
起動→即再起動になるから初期化の操作まで行けない
サムスン撤退
そんな豪勢なお詫びクーポン来るわけねぇだろ
「誠に申し訳ありませんでした」の一通紙ペラ寄越したら良い方だよw
10万台以上で訪問修理とかなら何時完了するか分らんぞ
安いし
LGのメーカーの人が「日本であまり売れてない」と嘆いていたよ
セーフモードあるやん
バイオス画面はwindows関係ないよね？
常に文鎮リスクを伴うもんだ
今時テレビとか漏れなくジジイだからな
現場は地獄だろう
かんけーねー
AndroidTVでどうやってセーフモードに入るの？
REGZAとハイセンスは違うからね
任天堂の神サポートを見習え
付いてないの？
だから自動アップデートって嫌いなんだよね
テレビ送るの！？
まあ「売れてるか」と「製品として良いかどうか」は別だからな・・・
スマホも明らかにサムスンスマホのほうが100倍性能もUIも神ってるんだが、日本人は買わんし
SHARPはマジでうんこ
どれくらい対象のテレビがあるか知らんが、何年待たせる気？
送れない理由ねえだろ