1: スペル魔 ★ 2022/02/12(土) 21:15:13.68 ID:9gsNXvDq9
　店員は「何でもわかる」と思われがちだ。しかし、その業務は多岐にわたる。最近はあまりに増えすぎて、全てを把握できない状態。ベテランの筆者でさえそうなのだから、新人などは尚更だろう。客からすれば、「そんなの関係ない」ということは承知である。だが、ときには困ってしまうこともある。

◆店員は業務が多すぎて「全てを把握しているわけでない」

　もちろん、客から聞かれた際にわかることは教えるのだが、わからないことは正直に「わかりません」と答えるようにしている。適当に答えてしまうと、間違っていた場合に「あの店員が言ったから」「責任取ってください」なんてことになりかねないのだ。

　先日、こんなことがあった。30歳前後の女性がレジに来て「d払い」の入金3000円を行った。これは店員としても簡単な作業でスマホに映し出されたバーコードをスキャンして3000円をもらうだけ。1日に何回もやることだ。

　その女性は入金後もレジの近くに立ってスマホをずっと眺めていた。

　商品の搬入など別の仕事もあるので、筆者はレジから離れようとした。すると女性は「あの～、入金したのですが今から使えますよね？ 入ってないみたいなのですが」

　そう言って、スマホを見せてくる。しかし、筆者には彼女のスマホの使い方なんてわからない。レジ以上のことはできないのだ。きちんとレシートも出ていた。

「すいません、こちらではわからないので、レシートに書かれているお客様相談センターに問い合わせたほうがいいですよ」

　しかし、その女性は露骨に嫌な顔をしながら吐き捨てるように言った。

「そういうこと知らないでやっているんだ～」

引用元: ・コンビニ店員に「無言でスマホを見せればいい」と思っている客の大きな勘違い…最低限のコミュニケーションを放棄するな★2 [スペル魔★]

2: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:15:52.77 ID:fjH6erFm0
店員が無言の場合も同じくらいあると思う
12: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:18:13.49 ID:94NYWTVA0
>>2
特にセブンの新型レジ
446: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 22:03:14.37 ID:2GX2IcWR0
>>12
電子マネーでと言ったら、無言でピッピと何か押してこっちをジーっと見てるから何だと思ったわ
自分で画面操作するのだと分かったが導入されたばかりだし何か言ってくれよと思った
4: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:16:12.32 ID:FZXnbt570
俺はちゃんと効果音付けてる
「さっ！」とか。
28: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:20:58.39 ID:xjrw6cKO0
極端なんだよ
俺ですら最低限のことはしてるのに
30: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:21:30.09 ID:6NARTeQg0
まずケーキ予約のサイトで
「店員にこの画面を見せてください」って案内するのやめたらどうだろう
あれ見たらそりゃ「これ見せればいいんだ」って思うわ
646: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 22:25:17.62 ID:e73KlKTc0
>>30
少なくとも見せるだけでいいとは思わないよ
48: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:23:36.53 ID:JxomtW/g0
美味しいLチキとか調理して下さってる店員さんに敬礼や
50: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:24:01.75 ID:JxomtW/g0
ファミキチください
53: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:24:52.79 ID:FKlLm5bu0
コンビニ全部セルフレジにしてくれ
223: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:42:12.98 ID:alkbiBxf0
Edyって言ってるのにSuicaの表示出した店員
お前、疲れてるのか？
243: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:43:37.10 ID:n2UzgEkh0
レジ袋は断ったこと一度もないな
たかが3円で貢献出来るならケチる必要も無い
262: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:45:31.03 ID:shAKI2M80
コロナ禍なんだし喋らずに済ませようぜ
ありがとうございますもいらない
274: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:46:39.06 ID:0FSUfEOf0
説明が必要ですか　5円になります　ピッ
277: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:46:44.74 ID:qXHy7ZAq0
>>1
客「袋つけてiDで払う」
…
店「ポイントカート(略」
客「結構です。早くして」
店「○○円です」
客「え？iDです」
店「失礼しました。ピッ。どうぞ」
ピピピッ
客「Eddyじゃねーから」
店「失礼しました。ピッ。どうぞ」
客「ピロピロン～」
店「…」
客「え？袋は？」
店「失礼しました。ピッ。3円です。」
客「は…iDです」
店「失礼しました。ピッ。どうぞ」
客「ピロピロン～」
店「…」
客「てか袋に入れとけや」
369: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:56:08.98 ID:DZp8Hm6Z0
店員も終始無言の愛想が悪いのがいるよね
374: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:56:46.58 ID:aoFW51NK0
鉄道系のプリペイドカードめっちゃ楽やん
みせたらほぼ分かってくれる
387: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 21:57:55.84 ID:/McHc7eO0
>>1
俺の弟（ファミマ）は「楽天ポイントと楽天ペイは言ってくれないと判断出来ない事がある。よく見るとわかるけどテンポが落ちるからなぁ」ってたな
プラスプーンも販売になったら無言で行こうにも
「お弁当温めますか？」
「スプーンは必要ですか？」
「レジ袋はいかがなさいますか？」
って聞かれるんだよな
自分から「温めとスプーン、レジ袋もお願いします」った方がスムーズだと思う
498: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 22:09:04.48 ID:alkbiBxf0
ファミマで
「なんにもいりません
レジ袋もいいません、スプーンもいりません
温めなくてもいいです」

って全部言ってるのに、
「レジ袋は？」って
聞いてくる店員
俺の言うこと聞いてないだろ？
511: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 22:10:14.58 ID:k1yo7FP90
>>498
箸とスプーンは要りませんと言っても入ってる不思議
517: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 22:11:02.50 ID:3To+4uFY0
>>498
一気に言ったら混乱するんじゃね
自分だって突然たくさん言われたらもう一度確認するだろ？
568: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 22:15:47.71 ID:5dv6Sv/G0
「ありがとう」も「いらっしゃいませ」も言わない店員は
たいてい「売り手と買い手は対等」って考え

だったら、買い手が気を使っていちいちコミュニケーションを
取ってやる必要もないわけｗ
599: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 22:19:33.83 ID:br6mgsa60
>>568
自分が店員長いから無言の店員にも癖で「ありがとうございました」って言っちゃうわ
636: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 22:23:53.28 ID:sBKyyNYE0
>>568
それはそのとおりだ。ろくに挨拶しない店員にへりくだる必要はない。
ただし、客だからといって偉そうに振る舞うのも良くないが。
659: ニューノーマルの名無しさん 2022/02/12(土) 22:26:08.58 ID:alkbiBxf0
ファミマで
「なんにもいりません
レジ袋もいりません、スプーンもいりません
温めなくてもいいです」

で、「ウエットティッシュもいりませんか？」
って返されたオバちゃん店員には、やられたｗｗ