2022年04月24日 22:35
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スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part146
- 799 :名無しさん＠おーぷん : 22/04/20(水) 14:14:36 ID:ut.2e.L1
- システム運用の片手間に、弊社で提供しているサービスについての
SNSでの反応を収集している。
主にTwitterで社名やサービス名やコンテンツの名称等で検索をして、
ポジティブな意見とネガティブな意見をそれぞれ三時間区切りで一つずつ拾って
エクセルにまとめて別部署に提出している
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- ここ一ヶ月ぐらいで急にネガティブな意見だけがほぼ拾えなくなった
どうしたもんかと思ってファンの間で用いられている愛称で検索したり
掲示板の関連スレを掘ってみたら、批判的な意見を呟いた人に対して
「公式に迷惑をかけるな。突撃はやめろ」
といった具合に絡んでいる捨て垢の存在を確認できた
そりゃ誹謗中傷やサツ害予告なんかは困るがネガティブな意見全て禁止されたら
こっちはどうやって顧客の意見を把握すればいいんだよ
というかなんのために企業がメールフォームを用意していると思ってるんだよ。
どんどん突撃してこいよ
更に言うなら言論弾圧じみていて嫌悪感を感じた
こういう自警団気取りの勘違いした奴って本気で我々が喜ぶと思ってやっているのだろうか
むしろいい迷惑だ - 800 :名無しさん＠おーぷん : 22/04/20(水) 15:31:12 ID:tE.0t.L1
- >>799
その自警団気取りな捨て垢の正体が御社の中の人だったら…という怖いことをちょっと考えた
>>800
「なんでネガティブな反応上げてこないの？」って反響の収集を怠っている疑いをかけられて
軽くお叱り受けたのでおそらくその線はない - 803 :名無しさん＠おーぷん : 22/04/20(水) 15:57:27 ID:by.7n.L1
- >>799
たぶんあれだろうなってタイトルが2つ3つ浮かんだ - 805 :名無しさん＠おーぷん : 22/04/20(水) 16:25:07 ID:ut.2e.L1
- >>803
予想できたとしても言わないでw
ツイッター等での表面上の批判を取り締まったところで
掲示板見たらユーザーの本心はわかるからあんまり意味ないんだよ
ただエクセルのフォーマットがツイッター仕様なのと掲示板の書き込みを
他部署の人にお見せしていいのか判断付かなくて収集の対象にできなくて困ってる
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コメント
自警団を装った営業妨害だな。
全肯定以外は悪意と思ってる本気で頭弱い奴かなりいるからな
ファンだからこそ好きだからこそ苦言を呈したり批判をすることもあるのに、批判=否定、貶してるとしか思えないアホっているんだよな～
そういうのが「嫌ならやめろ！見るな！離れろ！」とかギャースカ喚き散らして、実際それで顧客が減ったら困るのはコンテンツ側なのにね。
商売やってた父親が「正当なものなら苦情を言ってくれる人はありがたい。黙って離れていかれるのが一番痛手。」って言ってたの思い出すわ。
そうそう
政治の話でいえば「日本＝自民」みたいな考えの馬鹿がそれに相当する
汚職自民を排除して日本を良くしたいのに
反自民を反日だとすり替えるから野党が衰退するわけだ
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