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引用元:
1: 神 ★ 2022/05/20(金) 19:32:32.91 ID:k8DtjsJR9
NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。
以下引用元より一部抜粋 全文はこちら↓
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html
2: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:32:56.57 ID:CDDBJOAI0
介護やん
4: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:33:32.94 ID:TzPN/+WE0
老人は話が長い上に何度も同じことを聞く
196: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:45:59.24 ID:fg1YxfaU0
>>4
自分がそうならないように気をつけろ
5: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:33:39.80 ID:22RhmpOf0
いやなら切り捨てていいんじゃよ
6: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:33:39.98 ID:Uhas/tzp0
高齢者はサポートで儲からないからSDカードとか売って利益出さないとやっていけないわけ
7: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:33:43.58 ID:FK8mdMr10
>>1
自動車保険料と同様に、高齢者の料金を割増すれば？
9: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:33:57.81 ID:/03MxZgW0
言うて高齢者国家ですし
11: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:05.66 ID:GkeIM3Er0
年齢よりdocomoは田舎が繋がるから田舎は皆docomoなイメージ
12: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:10.74 ID:nEW3hAFq0
同じこと何回も聞くからなｗ
13: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:17.06 ID:IW9JUIIv0
ドコモに限った話ではなさそうだが
14: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:25.81 ID:yZU5dBh10
サポート無し割引はよはよ
15: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:30.45 ID:NiKWNTIh0
年寄が大半ならそのうち潰れるなドコモ
若いやつでドコモ使ってる子はあまりいない
58: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:37:57.01 ID:MzXu/sgg0
>>15
若い貧乏人はdocomo契約つらいねんて
16: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:37.58 ID:6HxUPAEZ0
ジジババの子供が付き添いで行けば良いんだけどな
店員に言われるがまま契約して後日子供が怒る
17: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:38.51 ID:dIUNA5AW0
重荷とか言っちゃうんだ
39: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:41.78 ID:CmxdSzsZ0
>>17
事実だから仕方なし
18: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:38.74 ID:sbetKkRx0
前に週末は数時間待ちとか聞いたが
あれホントなんかな?
38: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:35.65 ID:Pi4W4she0
>>18
月末は6時間待ちとか普通
20: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:34:47.25 ID:S6O/Ef+80
長年ドコモのやつ多いよな
ドコモポイント貯まるくらいしかメリットないのに
22: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:35:01.86 ID:oymQFjFD0
教えてもらえると思うと甘えていつまでたっても覚えないからな
24: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:35:25.31 ID:K/o1C26j0
近所のおばあちゃんがドコモショップで
オススメされたocnモバイルに替えたが
サポートしてくれないと嘆いていたよ
ババー俺に頼るな
27: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:35:57.72 ID:Zu7GQ4e50
サポートが必要な人は高い料金を払えば良い。
30: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:14.02 ID:OwTyuFCA0
凄い利益やん
31: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:15.45 ID:bX6iwQ//0
ワロスｗ
老害はノーセンキュー
32: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:16.26 ID:m9/3GhO80
そもそもこんなにショップいらんやん
33: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:20.00 ID:fyazRfSL0
傲慢な言い草だな
36: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:32.04 ID:vjwkG8xV0
サービスの魅力を伝えられない無能アピールかよ
37: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:35.10 ID:Ctv+d50Y0
「これと一緒のコードくれ！」
「タイプCですか？マイクロUSBですか？」
「それがわからねえから聞いてんだろ！」
「お客様の持ち物ですので取説などでご確認いただけますか？」
「さっさと合うモノ出せ！」
だいたい団塊の年寄りだとこんな感じか
171: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:44:59.77 ID:yKMZvPrL0
>>37
それを丁寧に教えてくれるからという理由でキャリアを選んでくれてるなら安いもんだと思う
5000円×12ヶ月×30年て180万だよ？
207: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:46:36.84 ID:khToRsAk0
>>171
１日中そいつらの対応させられる店員の人件費は？
41: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:44.82 ID:z+HjfdAS0
って事は年寄りの顧客を見捨てるって事？
44: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:46.49 ID:3ZNTxlLD0
よく分からずしっかり金払ってるんだからしっかり面倒みろよな
45: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:36:48.68 ID:GFqr7Jug0
格安スマホと比べてバカたけえキャリア料金取ってんだから我慢せえや
48: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:37:10.87 ID:MevMrO6v0
ジジババといえばドコモ
若者は安い方へ安い方へ切り替えていくからな
54: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:37:45.07 ID:8/mVkmRu0
金持ちの年寄り相手なら、スマホ教室を有料ですれば大儲け。
110: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:41:36.10 ID:2fBkGAyf0
>>54
学習する気はないんじゃないかなぁ
55: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:37:53.24 ID:EzH0yh/f0
かんたんスマホがノーマルより扱い難しいのが拍車をかけてる
UI変えてるせいで子供や孫も教えられないし
299: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:50:47.62 ID:ukykCn8a0
>>55
かんたんスマホって普通にスマホ使ってる世代からすると逆に使い方が分からんよな
60: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:04.02 ID:uk2aRWUz0
クソ高いキャリアの料金払ってるジジババはちゃんと相手せんとダメよ
61: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:05.44 ID:+9MEWFft0
ジジババはどうでもいいけどショップでしかできない手続きやめろよ
eSIMの発行なんてオンラインの不具合で去年10月からショップでしか出来なくなってる
62: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:05.55 ID:+kO8hbng0
年寄りに訳解らんプラン押し付けて契約料金上げる戦術では？
63: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:08.95 ID:rqcT8Bnp0
これauとSBはチャンスやで
64: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:12.11 ID:Y5GxVucy0
あるところで切捨ても大事だよ
うちの会社の年寄で頻繁物事を訪ねる社員がいて
目の前のパソコンで調べればと言ったら
聞いた方が早いってさ
65: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:13.69 ID:I7yrGMj90
ジジババからボッタクリしてそのサービスを支えてきたのになんて言い草w
66: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:14.63 ID:hRmDFLGu0
手続きごとに標準対応時間決めて超過分は1分単位で請求とかしないとやってられんわな
68: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:27.54 ID:vvLiUPDj0
「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」
その分、月額料金ボッタクってるだろ
70: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:42.24 ID:CJ4HEZy00
お前ら言われてるぞ
73: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:38:46.93 ID:u7VnB0BT0
NTTって今まで通信料さんざんボったくって、社員の給料高すぎるんだよ
社員の待遇を下げればいいだけだ
79: 憂国の記者 2022/05/20(金) 19:39:29.62 ID:u7UxU5vo0
年寄りはやっぱり重荷なんだ
131: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:42:43.54 ID:3sG1amjC0
>>79
何か悲しい
誰でも歳をとるのに
81: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:39:35.89 ID:oQuyA5Km0
ウチの年寄りにスマホにしろスマホしろと何通もDM来てるけどね
88: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:40:12.91 ID:zzwcRTkg0
時間かけて説明しないと理解できないような複雑な料金プランでごまかそうとするからだまくらかす前に理解できないで時間取られてコストに響いてんとちゃうん？
98: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:40:48.53 ID:I65cJ8Df0
>>88
これ
94: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:40:33.05 ID:Ci2zAbKM0
全ての業界が心で思ってることをストレートに言ったもんやなw
99: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:40:50.71 ID:js2lwGRL0
まあ重荷だわな
105: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:41:25.01 ID:0cqUbGKq0
その高齢者を食い物にしてたくせによく言うよ
116: ニューノーマルの名無しさん 2022/05/20(金) 19:41:48.72 ID:s+v4SXKA0
手厚いサポートを受けられますというのをオプションにして、金を取ってもいい気がする
老人は金持ってるから、オプション付けても何とも思わないでしょ
本人に取ってもその方が快適だろうし
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コメント一覧
ジジババは１０分の時間制限にしろ
生きづらい世の中になったわ
みんなドコモ以外を選んでしまうのにｗ
勝手にオプション付けまくって散々ボッタくってるくせに
何被害者ぶっとんねん
病院とかもそう思っとるやろけど、あいつらこそが最大のメシの種やもんな
ソフトバンクに至っては個人情報犯罪利用、在日工作シンパの目印
こいつらはボッタクリとか好き勝手文句言うんだろ。
どっち転んでもコイツラは文句しか言わねー。
そして当事者になった時に散々今まで好き勝手言ってた
癖に辛い反応しだす。
同じ過ちを繰り返す生き物
年寄りを大事にしない社会を作った付けは、そのまま自分たちに返ってくる
高齢者に消費して貰わんといかんのが日本社会やぞ。若者はカスみたいに少ないからな。
そして今の若者もやがては老害呼ばわりされる日が必ずくる。虚しいね。
人口比その通りで、スーパーで若い人見るの少ない。
黒ダイヤル電話器なみのサポートでいけるやん
それが出来ないなら、ガラケーと同じ操作感で機能を絞ったガラホを開発すれば良い
年寄りには殆どのスマホ機能は不要なんだから
老人を敬う社会が理想だけどキャパの限界はもちろんある
俺たちが老人になる頃はキャパの限界をとっくに越えてるはず
店員さんが親切丁寧に長時間対応していらっしゃった。
そりゃ予約制にもなるわと痛感した。
高齢者は大して使ってないのに大金を払い続けてきた世代だろ
都合のいい事ばっかり言うな
そしたら個人のサポート屋とかも現れるでしょ
簡単スマホとか提供して、金を漁った結末だな。
雇用を創出するって、大変だな、おいｗ
いくら安くてもポッと出のニワカ企業に飛びつくとはとても思えん。
金が無い奴はそっちに行けばよいと思う。
それに丁寧に付き合う方も付き合う方だが
ダジャレじゃないぞ
で 検索してみて下さい、
人の人権など全く無視した卑劣極まりない鬼畜犯罪です！
人を人とも思わない鬼畜犯罪です！
是非 検索してソウカ信者らの鬼畜ぶりを知ってください、そして集団ストーカー犯罪を知ってください。
ソウカ信者らは選挙が近づくと何故か集団ストーカー被害者らへの嫌がらせの度合いが高まります！
ソウカ信者らは選挙が近づくと何故か集団ストーカー被害者らへの嫌がらせ要員が大増員されます！
選挙だけが頼りのソウカ信者らは 集団ストーカー被害者らを不審者や犯罪者等にデッチ上げて 地域住民らに嘘の情報を流して 地域住民らをソウカ信者らが不安に陥れて地域住民らをソウカ信者らが洗脳し操り丸め込んでソノ気にさせて
何の罪も無い無実の集団ストーカー被害者らに嫌がらせを繰り返して地域から排除して地域住民らの好感度を上げて選挙の票集めに繋げようとする魂胆で 毎日
何の罪も無い無実の集団ストーカー被害者らに集団でマトワリついてヨッテたかって嫌がらせを繰り返しているのです。
週末にしか時間持てない社会人や学生の方が大人しく待ってる
そういう知的レベルだからなにも話が進まないし解決しない上に金にならない
予約制になって良かったと心から思う
で 検索してみて下さい、
ソウカ信者らが気に入らない人物を不審者や犯罪者等にデッチ上げて 地域住民らに嘘の情報を流して地域住民らをソウカ信者らが不安に陥れて地域住民らをソウカ信者らが洗脳し操り丸め込んでソノ気にさせて 何の罪も無いソウカ信者らに不審者や犯罪者等にデッチ上げられた無実の集団ストーカー被害者らに ソウカ信者らとソウカ信者らに操られ騙され丸め込まれてソノ気にさせられた一部のバカな地域住民らが一緒になって 何の罪も無い無実の集団ストーカー被害者らに集団でマトワリついてヨッテたかって嫌がらせを繰り返して 何の罪も無い無実の集団ストーカー被害者らを地域から村八分にし地域から排除して精神的に追い込みジサツに追い込む鬼畜犯罪です、
全国に分かっているだけでも三千人以上の集団ストーカー被害者らがいます、潜在的には万を超える集団ストーカー被害者らがいるかも知れません(私自身も被害者の会には入ってはいません、そのような集団ストーカー被害者らが沢山いますので）
中にはソウカ信者らとソウカ信者らに操られ騙され丸め込まれてソノ気にさせられた一部のバカな地域住民らの嫌がらせに耐えられずにジサツしてしまう集団ストーカー被害者らが多発しています、絶対にソウカ信者らが流す嘘の情報には惑わされないで下さい、絶対にソウカ信者らとソウカ信者らに操られ騙され丸め込まれてソノ気にさせられた一部のバカな地域住民らが行う集団ストーカー犯罪には加担はしないよう御願いします、その嫌がらせに耐えられずにジサツしてしまう集団ストーカー被害者らがいるのだから、誰もがソウカ信者らにターゲットにされ集団ストーカー被害者になりうる犯罪です、明日は我が身かも知れません。
ソウカ信者らにコロされた朝木明代市議！
で 検索してみて下さい、マスコミがソウカ信者らを怖がって報じた事件の報道と全く違う事件の真実が分かりますから、
朝木明代市議はソウカ学会からの脱会者達の相談に親身になり応じていた、
この事件を捜査した刑事や東村山警察署の副署長迄もがソウカ信者だった、しかも最悪なことに当時の事件に関わった検事や裁判官迄もがソウカ信者だった、
ソウカ信者らのソウカ劇場でコロされた朝木明代市議！
是非 検索してソウカ信者らの鬼畜ぶりを知ってください、そして集団ストーカー犯罪を知ってください。
それだよ、ガラケー切り捨てて何言ってんだ！って話だよな。
お前もすぐそうなるんだぞ
人口比的にジジババばかりなのを分かってない方が無能過ぎる。
スマホからガラケーに機種変更して、プランも最安値になるように細々詰めたらめっちゃ嫌な顔されたわ。
直接対応してくれた店員は頑張ってくれたけど、なんか上司からいろいろ責められてるみたいだった。
まるでそんな金にならねー客はさっさと終わらせろと言われているような雰囲気だった。上司が正しい。
あの時の店員には感謝している。
国からの制限が緩くなった今なら、その気になれば価格競争で他社を潰せるぞ
若い世代を食い物にして年金を十分貰ってる世代が言ってもな…
今の若い世代は年寄りになった時に助けて貰えるなんて最初から期待してないよ
年寄りが作ったデフレの流れでこれから若い世代がどんだけ苦しめられると思う？賃金が上がらないのに物価は上がり続けて年寄りになるまで食っていけるかすら不透明なんだぞ
そういう客って結果的には大した利益にならねーのよ。
今更それにドコモが気づいたってのがお笑いだが
ショップなんて利用してんのが悪い
違うだろ…若い客が貴重だから取り合いになるんだよ。それに今更気づいたって話。他はCM戦略が成功して増やしてる。
操作を覚えるのもあれだけど言葉も忘れるから結構苦労した
新着通知があるけど開いても何もない！ってのですら
最初調べ方教えて操作させてみてもすぐ忘れるから
新着通知の調べ方をスマホ内のメモ帳に書いておいたらメモ帳の開き方を忘れる
紙に新着通知と書いてケースのカード入れに入れて置いたら新着通知の言葉がわからず書いてもらったはずなのにないといわれる
とにかくかみ砕いた専門用語とも呼べない用語を別の言葉に置き換えて何とか理解というか同じ質問が来なくなる
こういうのが数日おきに来るぞ
PHSとかガラケー時代はドコモが一強に近くてそのまま変えずに年齢上がった結果高齢者の割合が多くなる
今でいうアイフォンじゃねぇの？アハハみたいな空気があった
俺らが年寄りになる頃は長生きなんて贅沢できなくなってるやろ
年寄り3500万人に対し18歳以下は1000万の国やぞ
年寄りを大事にするなんて物理的に無理や
せめて子供や若い子達を大事にしておやり
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老人切り捨てたらdocomoに何が残るんだ？