2022年05月20日 19:35
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スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part146
- 1602 :名無しさん＠おーぷん : 22/05/16(月) 09:03:21 ID:Hc.bp.L1
- 私「本日のご用件を確認させていただきます。AとB、Cの書類の申請で宜しかったでしょうか」
客「いいえ、違います。AとBとCです」
私「？？？」
客「？？？」
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- 私「はい、承りました。A、B、Cでお間違いないですね？」
客「いや、だからAとBとCだと言っているじゃないですか」
私「えっ」
客「えっ」
私「確認させていただきますが、お客様が必要とされているのは、Aと、Bと、Cの書類で
お間違いないでしょうか」
客「あなた、態度悪いですね」
私「えっ」
客「いつもそんな感じなんですか」
～30分後～
客「やっと終わった。なんで書類ひとつもらうのにこんなに時間がかかるんだ」
私「大変申し訳ございません(それはあなたが頓珍漢な聞き返しを何度もしてくるのと、
私の態度が悪いと十数分も粘着してきたのと、
自分にはわからないから家内と直接話してくれと電話を丸投げしてきたからでは…)」
客「私もきつく言いすぎたところもありますが、あなた若いんだから今後は気をつけてくださいね」
応対終了
言葉が通じない人って、いるよね… - 1603 :名無しさん＠おーぷん : 22/05/16(月) 10:04:36 ID:px.08.L1
- >>1602
A、B、C、3種類を申請する、ではなく
「AとBとC」という名前の1種類だと認識してたってこと？ - 1605 :名無しさん＠おーぷん : 22/05/16(月) 10:28:43 ID:uf.5r.L5
- >>1602
乙
その客はアスペルガーだろうなぁ
「AとB, C」と「AとBとC」とは言い方を変えただけの同じ意味の文章だということか理解出来ないんだよ
『「AとB, C」だとBCが一つのグループでAだけ別枠という意味になるから「AとBとC」とは違う！！』
って思考回路なんだろうな - 1606 :名無しさん＠おーぷん : 22/05/16(月) 11:05:30 ID:Hc.bp.L1
- >>1605
なるほどなぁ
その人から「あなた、よく説明が下手だって言われません？」とか言われてしまって
落ち込んでいたけれど、そういうことか
説明もなにも、申請されてる内容を復唱しただけなのになぜ理解してもらえないのかわからなくてさ
たまにこういう人に当たるのだけど、
私「運転免許証はお持ちですか？」
客「ｳﾝﾃﾝﾒﾝｷｮｼｮｳってなんですか？わからない言葉を使わないでください！」
ってパターンもあって疲れる
こちらを馬鹿呼ばわりする人もいれば、「私馬鹿なので」と開き直っている人もいるよ… - 1607 :名無しさん＠おーぷん : 22/05/16(月) 15:12:27 ID:wk.bp.L1
- >>1606
今でこそ、そういった人達への療育の道やサポートが多少は開かれてるが
年代的にそういったこともなく、そのまんまできてしまったんだろうな
本人も生きづらかろうが、だからって赤の他人を罵倒する理由には全くならんよね
カスタマーサポートは本当に大変な仕事だよ、お疲れ様 - 1609 :名無しさん＠おーぷん : 22/05/16(月) 16:22:56 ID:Hc.bp.L1
- >>1607
ありがとう
大体この手のズレた人間って50代前後のおじさんおばさんに多い印象がある
これで生活できているのか不思議になるけど、案外きちんとした職(薬剤師とか)についてるんだよね
でも、周りの人の負担が大きそう
この年代の人って周りから指摘されても発達=精神異常者って認識だから
侮辱と受け取ってしまって病院にもかからないんだって父が言ってたわ - 1608 :名無しさん＠おーぷん : 22/05/16(月) 15:17:48 ID:hA.jz.L1
- >>1602
教科書にのるお手本のようなアスペルガーとの会話だね
こんな人でも結婚してそれなりの年齢まで人間として生きていけるんだからいい時代だわ
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コメント
この話は客が変だと思うけど接客用語の「〜させていただきます」「〜で宜しかったでしょうか」はやめてほしい
※1
論点はそこじゃないのに脱線させるのはやめてほしい
こういう人苦手だわ
復唱
50歳以上だと発達障害に対する認知そのものが無い世代だからなぁ…
めちゃくちゃストレスたまるねこれは…
初対面なのに「〜でよろしかったでしょうか」とかやっぱり変だわ
AとBCの書類
小学校で、長方形の面積は「縦×横」で計算すると習う。 この計算結果は、順序を「横×縦」にしても同じになる。
ところが、計算式を間違えていると判断され、後者は減点あるいは間違いとさえする教師がいる。
相手が言ったことと同じ言葉で返すのが基本と言われてるのはこういうことがあるからだしね
※9
でもお客に返答するときは正式な名前に直すよう徹底してる窓口もあるしなぁ
変なのに当たってしまって窓口の人も可哀想にって思うわ
※4
だよね
こういうとこを見ない50代は発達障害を知ってる人の方が少ないと思う
「50代前後のおじさんおばさん」と言われるとどこからどこまでだ？って思うけど
ただこの報告者は「AとB、C」「A、B、C」「AとBとC」を文章で使い分けてるから
最初から結論ありきの書き込みだと思う
「なるほどなぁ」って言ってるのはしめしめと思いながら書いてるはず
アホに限って相手をアホ扱いしてくる定期
コメ欄でも多いけど、自分の理解力が足りないのを相手のせいにするんだよな
説明する側の労力たるや…
復唱しろ、客の言い方に合わせろって言うならその分のサービス料も払うべきでは？
※12
相手が折れてくれてるだけなのに「論破してやった！」って勘違いしてるのもこのタイプだよね
AとB,Cって言い方は、一拍置いたとしてもBCって単語なのか、BとCなのかわからんってなる時あるから、日本語として美しくなくてもAとBとCって言って欲しい
A、B、C３つが同列なので、「AとBとC」あるいは」「A、BおよびC」が正しい。
「AとB、C」だと、(AとB)または(B、C)が残りと同等となり、３者同等とはならない。
どうすれば齟齬が生じないか考えず、確認したよねって言質取るための確認だから無駄なやり取りが発生する
全然いい時代じゃねえだろ
ひん曲がらないとやっていけない時代だったからそうなったわけで
若すぎると何となく知識が浅そうで信用しきれないみたいな心理が働くのか
若い人の接客に厳しい態度を取りがちな爺さん婆さんてのは一定数いるのは確か
同じくらいのスキルでも30代40代が相手だと穏やかにできるみたいで
自分も30歳過ぎてから中高年モテするようになったのは実感した
ただ報告者みたいな考え方をするってのは
根本的に他人と会話する才能に欠けているように思う
それくらいおかしい人がいるというのはわかるけど
それくらいおかしいのに薬剤師の資格ありってどういうことなんだろう
脳の血管プッツンして中年以降おかしくなっちゃったってことなんだろうか
報告者の発音がおかしいって可能性ない？
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