食べログ、負ける　評価を不当に下げられたチェーン店が起こした訴訟で3840万円の賠償命令

2022年06月16日

│コメント(28)

│政治・経済

1 ：それでも動く名無し：2022/06/16(木) 15:06:20.23 ID:YnnP7obCa.net: 【東京地裁】「評価点を不当に下げられた」食べログ運営会社におよそ3840万円の支払いを命じる判決https://t.co/KI8A4NkY8o

焼き肉チェーン店側が、チェーン店であることを理由に評価が不当に下げられたとして、食べログを運営するカカクコムに対して、損害賠償などを求めていた。 pic.twitter.com/wFiwoeJz7T
— ライブドアニュース (@livedoornews) June 16, 2022
5 ：それでも動く名無し：2022/06/16(木) 15:16:02.67 ID:X+D04Nk60.net: 前例ができたのはいいことよ
8 ：それでも動く名無し：2022/06/16(木) 15:19:51.03 ID:pAEQcTPzp.net: 判例出来たならウチもやったろ！な店多いやろ

2 ：それでも動く名無し：2022/06/16(木) 15:08:19.03 ID:XQQalYaF0.net: 評価点自体そもそも出さないようにしたらいいんちゃう？それで食べログの利用者大幅に減るかって言うとそんなこともない気がする
6 ：それでも動く名無し：2022/06/16(木) 15:16:26.58 ID:QOv4ye/E0.net: googlemapの口コミしか見てないし信用してない、どうせ低評価しか参考にしないし加重平均でええやろ。
12 ：それでも動く名無し：2022/06/16(木) 15:25:05.07 ID:p+kJSNi30.net: Googleマップも低評価してんの頭変なのしかいないし、どっちも当てにしてない
11 ：それでも動く名無し：2022/06/16(木) 15:23:26.70 ID:7roPIUrG0.net: 損させてると認めながら使用中止させないっておかしくない
9 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 13:51:31.82 ID:EmiDKczu0.net: 食べログはメニューの写真を確認するための物
262 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 16:36:58 ID:Zm6E0Tm00.net: >>9
あとドライブ中に店舗の場所探す時には役立つ。
5 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 13:50:38.03 ID:EQC0dvec0.net: 判例を見て次々裁判起こされそう
52 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:06:50.35 ID:IXkT532G0.net: >>5
すでに時効
アルゴリズム変更が２０１９年５月２１日
不法行為による損害賠償請求権の時効は三年
もう過ぎちゃった

客観的起算点（２０年）の問題は残るけど
韓流村はご丁寧に共闘呼びかけ広報してるしなぁ
26 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 13:55:54.80 ID:jddmWcpe0.net: チェーン店であることを理由にアルゴリズム変更ってよくわからん
137 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:33:33.09 ID:+9nWWoNt0.net: >>26
元々はこの店はチェーン店ではない扱いで高評価を得ていた。

店の事業拡大か、食べログの事実調査の結果かわからんが、チェーン店枠に分類変更され、違う基準で評価された、ということだろう。
11 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 13:52:04.46 ID:C8HjAuUP0.net: たまたま韓流ブームが下火になったとか違う要因ないのけ？
他のチェーンも同じならわかるけど韓国料理のチェーンだけなら浮き沈みはありそう
211 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 15:31:27 ID:D3Ev7+Yf0.net: >>11
コロナで外食を控えたって言うのはあると思うよ
265 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 16:38:57 ID:tDX558Hc0.net: >>211
だよな
どう考えても評価が平均０．２程度変わったところで影響ないよな
むしろそこまでシビアに評価見てないだろ
13 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 13:52:40.64 ID:6okDvHQZ0.net: googleなんて検索アルゴリズム変えまくりだろ
106 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:20:56.70 ID:RROlcIVy0.net: >>13
絶対的な数値を出してないからこの件とは少し別のような？

意図的なアルゴリズムによる数値の公表は、意図的な誹謗中傷に近いからなあ
221 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 15:43:08 ID:wnGWGACB0.net: >>106
検索順位っていう絶対的な数値やん
229 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 15:51:29 ID:74EoYaWF0.net: >>221
検索順位の高低はその店の評価の高低と無関係でしょ
30 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 13:56:44.71 ID:I14TCPcO0.net: google mapが優秀すぎて全く見なくなったわ
23 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 13:55:17.98 ID:k0j+5whw0.net: 食べログの口コミの文章が独特で気持ち悪いのばっかり
294 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 17:58:09 ID:IcWP6T640.net: >>23
せめて味に関する事ならまだしも
誰かとなんかの事情で出かけた時に寄ってウンタラカンタラと
どうでもいいことばかり長々と書き連ねているのばかりだからな
そういうことは日記帳がチラシの裏にでも書いてろっての
35 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 13:57:51.49 ID:NGNOE49w0.net: はっきり言って点数と現実が違う
高いのも低いのも
385 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 19:28:41 ID:0tRaCLkC0.net: >>35
食べログとかホットペッパーはサクラばっかだからな
Googleの低評価が一番当たってるわ
最近はGoogleの方にサクラ書き込みしてるが、低評価に触れて否定した上で絶賛したり明らかに単なる客ではないコメントしていてバレバレで草生える
57 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:07:20.39 ID:Knnx9nZc0.net: 食べログ経由の月間の平均来客数
こんなもんわかるのか
63 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:09:00.03 ID:UNnGMPAH0.net: >>57
手数料払ってるから丸わかり
38 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 13:58:14.53 ID:B6YHH4mL0.net: まぁ当たり前の判決
金だしたら評価上がるって時点で食べログに正義はない
40 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 13:58:50.91 ID:+Ozj0HuX0.net: 場所と営業時間を確認するためのもの
47 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:03:34.35 ID:Qx75ks+K0.net: 公取委の意見書が既に提出されてるからなー
その内容から食べログ側の敗訴は必至でしょ
60 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:08:18.99 ID:mg3qiifi0.net: チェーン店は食べログに金払ってたんだべ
なのに一律減算されてブチ切れた
59 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:08:06.45 ID:B1mUoSa00.net: 食べログやミシュランの星はお金で買う物ですので
348 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 18:55:22.02 ID:IaUnp1M40.net: >>59
ミシュランガイドも当たり外れはあるが、星がお金で買えるわけない。
ド田舎の貧乏店がミシュランガイドで星を取っているのに、横浜中華街の中華料理店が
最近のミシュランガイドで1つも星を取れてないという事象が説明できないだろ？
62 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:08:29.31 ID:R146yfiY0.net: 食べログの点数で店決めてる人はほんとバカだねって思う
68 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:11:09.97 ID:HqE5RfyT0.net: これ他のチェーン店もみんなデータ揃えて訴えたら勝てるじゃん
85 ：：2022/06/16(木) 14:15:51.24 ID:hH1OT5RD0.net: アルゴリズムを一方的でなく変えるやり方って何かあるんだろうか‥思いつかん‥
100 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:19:27.93 ID:mg3qiifi0.net: >>85
一方的なのはいいと思うけどね

ただ適正な評価を追求しての減算でさなくて
食べログの個人的都合でチェーン店一律減算やるなら契約してる減算対象店に予め協議をするのが礼儀なのでは
89 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:17:25.24 ID:U5MmQAQ70.net: グーグルがよくやることやん
117 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:23:57.00 ID:eMdvOueV0.net: 食べログの点数て皆が付けた点数の平均だと思ってたわ
119 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:24:12.54 ID:040JM3dC0.net: 何で食べ物のレビューしてる奴って自分語り激しいの
120 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:24:38.61 ID:z0kdFc320.net: あの総合点数の横に「食べログが算出した独自の評価点です」って書いとけよな
127 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:26:51.39 ID:/1nzSVdZ0.net: これ4000のチェーンに集団訴訟呼びかけてたけど、
やればすごい事になりそうｗ
131 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:28:45.27 ID:mjXMT0Ck0.net: 食べログって高い店は評価良くて
安い店は評価上がりにくいんだよな
高い店がうまいのは当然なんだから、
コスパの価値を上げないと
まあもうグーグルの評価に負けてるけど(汗
130 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:28:16.08 ID:QG/Wkk6X0.net: 食べログの点数なんてもう参考程度にもしてないけど
定休日とか、営業時間が全然違うのをどうにかして欲しいわ
134 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:30:16.56 ID:+9nWWoNt0.net: チェーン店が軒並み低いのはそのせいなんだな。

独立系応援の方針は良いが、それなら評価基準が違うと明記すべきだろう。
141 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:35:59.56 ID:Xy4BAnAp0.net: アルゴリズムってチェーン店は下げてるってバラしたの？
よく証明出来たな
133 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:29:52.67 ID:OOEIEhHy0.net: 3.8で止まってる店多すぎ問題は今はどうなってるんだろ
144 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:39:41.63 ID:YUbS1v0x0.net: 点数でソートした時に上に出る方が有利だからな
145 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:40:39.15 ID:l59IYB1c0.net: >判決は賠償を命じる理由として、アルゴリズムを一方的に変更することは「優越的地位の乱用」を禁じた独占禁止法に違反すると指摘した。
上告するだろうからまだ確定ではないが、最終的に上記理由が確定したらもう評価方法を変更できなくなってしまう
アルゴリズムと言っているけど結局飲食店のどの部分の評価を重く見るのか、あるいは軽く見るのかということで重みをつけてるけど
その重みを動かすと必ず今より評価が下がる店が出るからその都度賠償になってしまう
151 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:43:46.29 ID:YUbS1v0x0.net: >>145
事前に変更内容を告知すればいいだけだと思うよ
147 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:43:04.00 ID:K5mjWu3W0.net: 最近グーグルマップで調べてばっかりだわ
評価はほぼ気にしてねえけど
173 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 15:00:50.41 ID:qerPLwzy0.net: 評価サイトに載せない権利はあってほしい
150 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 14:43:17.86 ID:CBPRmke00.net: 食べログにお金払わないとランキングがゴニョゴニョってよく聞くよね
182 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 15:13:38.31 ID:J/+CLCvR0.net: まあ、悪意ある変更に対しては妥当な判決だと思うけれども、
そもそもアルゴリズムに誤りがあり、それを修正した場合でも、
外形的には同じように見える場合もあるんだよね。
193 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 15:19:47.55 ID:74EoYaWF0.net: >>182
それは内部の問題であって外部者の被害に対する責任が軽減されないのは一緒じゃないの？
205 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 15:25:52.13 ID:wUcObODN0.net: 住所、電話番号、メニューの写真、悪い口コミ
これだけは参考にしている
231 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 15:55:33 ID:1q1v60MA0.net: >>205
>悪い口コミ

これがネガキャンだと思わない時点で目糞鼻糞
405 ：ニューノーマルの名無しさん：2022/06/16(木) 19:38:35 ID:e7PO22qW0.net: 評価システムとやらもソシャゲガチャの確率表示くらい信用ならないというのはわかる

https://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1655354918/
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コメント一覧 (28)

- 1. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 20:50
- 勝訴の判例出たら次々と訴訟起きそう
- 0
  
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- - 18. 金ぴか名無しさん
  - 2022年06月16日 22:23
  - >>1
    訴えた側を確認したらあ～って感じになるわな。
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- 2. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 20:52
- どんどんやってこう
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- 3. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 20:57
- 食べログ信者って今必死にヤクルト1000探してるような連中でしょ
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- 4. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 21:01
- 飲食店は美味しいなぁ
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- 5. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 21:03
- 少なくとも今回の件でこの焼き肉屋の印象は悪くなったやろな
- 0
  
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- - 14. 金ぴか名無しさん
  - 2022年06月16日 21:37
  - >>5
    少なくとも今回の件でこの焼き肉屋の(食べログ側からの)印象は悪くなったやろな
  - 0
    
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    がしました
- - 19. 金ぴか名無しさん
  - 2022年06月16日 22:24
  - >>5
    店名で既に印象悪いぞ
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    がしました
- 6. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 21:15
- 食べログは全体的に点数厳し目な気がする
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- - 10. 金ぴか名無しさん
  - 2022年06月16日 21:28
  - >>6
    厳しいんやなくて一定以上の点数は有料会員やないととれないんやで
  - 0
    
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- 7. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 21:19
- とっとと潰れろ
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- 8. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 21:21
- ここまで食べログの悪評が広まってるんやから点数は気にしないでしょ
  「食べログで星が○個あるから行こう」とか情弱の証になりつつある
- 0
  
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- - 20. 金ぴか名無しさん
  - 2022年06月16日 22:25
  - >>8
    訴えた側調べてみな？
    そういう次元の話じゃ無いなって解るから。
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- 9. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 21:25
- うちにお金払えば順位あげまっせｗって店に営業にくるんやろ？なんでもありやん
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- 11. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 21:28
- さすがに許されなくなってきたか
  セブンとNHKもなんとかしてくれ
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- 12. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 21:33
- まず食べログで店を見てからグーグルマップの評価を見るのがいい
  ０．５点位グーグルのが大体高いから　そこから加点されてたら
  評判の良い店　減点だと糞店と判断してるわ
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- 13. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 21:36
- Googleマップ見て、他の料理屋とか20件以上クチコミ上げてる人達が長文で高評価してたから行った
  店汚くて不味かった
  テレビの取材が多いらしくサイン入り色紙がたくさん飾ってあった
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- 15. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 21:40
- 店が食べログにお布施しないと、★4～5を得られないって本当なのかな
  凄く良かったです(★3)がしょっちゅうあったから合点はいくが…
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- - 26. 金ぴか名無しさん
  - 2022年06月16日 23:29
  - >>15
    マジやったから負けたんやで
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- 16. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 21:45
- 星がレビューの平均点じゃなかった事に驚きだわ、そら負けるに決まってる
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- 17. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 22:22
- 食べログは調べれば調べるほど悪評出てくるもんな
  だからニダーにつけ込まれるんだよ
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- 21. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 22:29
- 食べログに金払わないと運営から意図的に平均点下げられるのは有名な話だし
  これに乗じて店側はどんどん訴えたったらええのになぁと思いました
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- 22. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 22:31
- 勝手に名前載せて点数付けて信用のない書込み放置で店の評判落とすとか許される事自体が本来おかしいからね
  勝手にその辺の住人の名前載せるサイト作って点数付けて悪評放置してたら訴訟起こされるわ
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- 23. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 22:49
- 食べログの話題が出ると必ず湧く謎のGooglemapは信用できるおじさん
  できるわけねーだろ
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- - 27. 金ぴか名無しさん
  - 2022年06月16日 23:54
  - >>23
    相対的に、って意味だろ
    点数欲しきゃ金寄越せの食べログと
    そんな端金には興味がない金持ちGoogle
    どっちが信用できるかって話だわ
    ステマやらせはどっちも排除できん
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- 24. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 22:57
- 4830万円
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- 25. 金ぴか名無しさん
- 2022年06月16日 23:05
- 点数が金次第でレビューもサクラ　食べログを参考にするのは無知の極み
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- - 28. 金ぴか名無しさん
  - 2022年06月16日 23:56
  - >>25
    今回の訴訟は損害賠償より
    情弱ですら食べログのヤラセを
    認識されたダメージが大きいだろうな
    ざまあみろだわ
  - 0
    
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