みそパンNEWS : 【社会】「ふざけるな！」セルフレジで万引き疑われトラブルに なんでも非接触化に高齢者の不満
- 1 名前：七波羅探題 ★：2022/10/13(木) 16:50:05.62 ID:Y2kRrzbD9.net
マネーポストweb2022年10月13日 7:00
https://www.moneypost.jp/956556
新型コロナウイルスが世界的に蔓延した2020年3月以降、全国の飲食店やスーパー、コンビニ、公共施設では「非対面・非接触」を推進する動きが急速に広がった。そのひとつが「セルフレジ」の導入だ。利便性の向上や事業者の経費削減に一定の成果を上げているものの、利用者や従業員からの評判は必ずしも良いとは限らない。
「お前ら、俺をドロボー呼ばわりするのか！ ふざけるな！」――声を荒らげる初老の男性と困惑する店員たち。コロナ禍でセルフレジの導入が広がり始めた昨年、都内に住む記者が近所のスーパーで目撃した光景だ。
地元では比較的大きなこのスーパー。7台あったレジは段階的にセルフ化され、現在、有人レジは2台に減っている。今では客もセルフレジに慣れた様子だが、過渡期には前述のように、客が誤って未精算の品を店外に持ち出してしまうトラブルも続出したという。
このスーパーの店員が語る。
「セルフレジは、基本的に値札のバーコードを読み込むポスレジ方式です。バーコードを正確に読み取れば問題ないのですが、不慣れなお客様には難しい。操作のヘルプや不正監視のため、複数名の店員をレジ付近に配置していますが、すべてに対応できていないのが現状。誤って、レジを通過していない商品を持ち出してしまったお客様にお声がけする際、このようなトラブルに発展することがあります」
都内で複数のスーパーの防犯業務に従事する「万引きGメン」にも話を聞いた。
「かつては手持ちのエコバッグや衣服に商品を隠す、あるいはレジで一部商品だけ精算し、カートの下に隠した商品を未払いのまま持ち帰る“カゴ抜け”の手法が主流でした。われわれは、それを現認して声掛けしていましたが、セルフレジでの不正を発見するのは難しい。レジに防犯カメラが設置されているものの、『うっかり精算できなかった』と言われればそれまでです」
高齢者を中心に利用者からも不満の声が出ている。
「セルフレジでもたついていると、後ろに並ぶ客の視線がつらい」（70代女性）
「会計だけでなく、駐車券の発行などセルフレジでは対応できないことが多く、結局、店員を呼ぶことになる」（60代男性）
昨今は、あらゆる場面で「セルフ化」が当たり前となってきた。60代男性が憤る。
「コロナが落ち着き、数年ぶりに飛行機を利用する機会があった。ところが、空港の有人カウンターで搭乗手続きをし、手荷物を預ける従来のやり方が一変。ほぼすべてが自動化され、チェックイン、荷物の預け入れもセルフになっていて驚いた。私を含めやり方が分からない高齢の方も多く、長蛇の列になっていた」
セルフ化と同時進行する「キャッシュレス化」については、こんな声も。
「打ち合わせで喫茶店に入ったら、メニューにQRコードがあり、先ずはそれを読み取ってオーダーしろと。悪戦苦闘したものの注文できない。店員を呼んでも、やり方を説明するだけで、口頭でのオーダーは頑なに応じてもらえませんでした。『アイスコーヒーをお願いしたいんです』『ええ、それはそちらのQRコードからご注文ください』と“対面・接触”でのやり取りを延々続けていたのは、傍から見たらお笑いコントだったでしょうね……。キャッシュレスと連動した店の方針と思いますが、出先で気軽にコーヒーすら飲めない時代になるとは」（60代男性）
この先、ますます進むであろう「非対面・非接触」「キャッシュレス」化に向けた課題は多い。（了）
引用元：http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1665647405
- 3 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:51:28.07 ID:2mtEZ0ml0.net
ふざけるなといって、俺は堂々と万引きしてる、イクラとか
- 5 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:52:32.94 ID:cpzfZjMY0.net
時代についてこれない年寄は置いていくしかないだろ
- 6 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:53:28.13 ID:XRYBQzMg0.net
できないなら学べ。学ばないならしね
- 7 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:53:49.23 ID:vC/eW4bV0.net
行列になってんのにガキに一個一個渡してレジ通してるバカ家族
- 8 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:54:14.84 ID:IjnVyOst0.net
迷惑客はスタンガンでイチコロだ
- 9 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:54:22.22 ID:DQOh+QGP0.net
自販機システムとかやる価値あると思う
- 13 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:55:20.59 ID:abtxlGAZ0.net
産業廃棄人には辛い世の中なんだろうよ
- 17 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:55:31.21 ID:FFoX4sIl0.net
やるならユニクロみたいにかご置いたら勝手に計算するあれにしろよ
- 18 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:55:31.30 ID:gcPecZPQ0.net
セルフレジとかいらないだろ
- 23 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:57:19.31 ID:psoec6xH0.net
レジ袋をセンサーに通す発想が無くてド深夜のレジで店員待ってた俺
- 24 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:57:22.04 ID:0kNTgKC90.net
セルフレジで精算中に後ろで睨みつけてるイオンのババア店員は死ね
- 25 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:57:31.98 ID:ihNUpzTA0.net
未精算丁寧に教えてくれてるだけなのに…
- 27 名前：あ：2022/10/13(木) 16:57:35.62 ID:mmG/kBws0.net
ネットの老人叩いてればいいって風潮では絶対に進歩はない
- 28 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:57:35.72 ID:tj2M/oh30.net
ずっとセンズリしてるがねw
- 31 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:58:03.70 ID:0kNTgKC90.net
ババア店員まじで気分悪い
- 32 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:58:04.78 ID:RIJMR57k0.net
安くもない商品を客に店員の仕事をただでさせる。ゴツい商売が増えて来たなw
- 35 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:58:11.56 ID:FEgZi4km0.net
初老っていうと40ちょい過ぎかな
- 37 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 16:58:25.94 ID:TlKkf+zj0.net
被害者面して噓で乗り切る輩が出るから完璧なシステム作れよ
- 48 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:00:20.37 ID:cU71vlRI0.net
バーコードの位置も読み取りやすさも違う商品を客に読ませるとか根本から頭がおかしい
- 55 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:01:25.71 ID:g5sgEe8Q0.net
初期のATMも老人が騒いでたわ
- 67 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:03:09.83 ID:6oQ9PME/0.net
人が安くていかに優秀だったのかがわかるよな
- 68 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:03:25.26 ID:kKZo9MvG0.net
見張りとか付けるくらいならスキャンは店員がやって会計は機械のセミセルフのほうがよくね
- 70 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:03:33.09 ID:DZCZQiqX0.net
QRだと気軽に飲めないって理屈がわからん
- 74 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:04:31.47 ID:L7v9v5lh0.net
バーコードバトラー
- 85 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:06:42.51 ID:/fvlsUVc0.net
店の人件費を抑えるために客にやらせてるんだから、会計の度にくじでも引いて当たりだったら何か商品くれるくらいの事はしてもいい
- 87 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:06:46.39 ID:XQ+OGLuJ0.net
お爺ちゃんガンバ！
- 104 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:09:54.19 ID:VFqUYAun0.net
ミスが分からないくらい多い品数をセルフで精算するな
- 106 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:10:15.81 ID:EPh4NMQM0.net
やりたがるんだよな
- 107 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:10:24.59 ID:Tl67vVk00.net
やたら怒り出すのは犯罪者共通
- 108 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:10:28.17 ID:+mXyfDDi0.net
セルフレジって色々出来ちゃうから
- 111 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:10:52.38 ID:3YbUIgYu0.net
それだけ万引きが多いんだろ
- 114 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:11:35.90 ID:FCiPOHJK0.net
エラーの時にもっと解りやすくしろとは思う
- 119 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:12:00.34 ID:cRkgtExp0.net
付いてこれない老人は置いていけそれが日本が生き残れる道
- 120 名前：ニューノーマルの名無しさん：2022/10/13(木) 17:12:10.40 ID:TY/7Y5Nl0.net
万引きあったとしても人件費より経費削減になるんだろうね
